2019年中级社工师实务真题：第二题社区参与

社工哥哥

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案例题二

第二题(案例分析题,20分)

为提高社区环境治理水平,A社区发挥社会工作者的专业优势,重点解决生活垃圾分类活动中居民参与不足的问题。

社会工作者通过社区调查了解到以下信息:有些居民认为,垃圾分类是很重要的,但其他居民还是把没有分类的垃圾丢进垃圾桶,自己一个人也是白做;有些后民反映,因为宣传不到位,自己不太清楚垃圾分类的意义和价值;有些居民指出,目前垃圾分类设置的物质类奖品没有太大吸引力,建议把获得便民服务也作为奖励;有些居民表示,平时工作比较忙,没有时间参加垃圾分类的培训;有些居民提到,垃圾分类是新鲜事物,不太清楚究竟要怎么分类。

社会工作者基于社区调查掌握的信息,着手制定服务计划,以推动A社区居民积极参与垃圾分类活动。

问题

1列出影响A社区后民参与垃圾分类活动的主要因素。

2.为推动A社区居民积极参与垃圾分类活动,社会工作者可以采取哪些策略?

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社工哥哥

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8 m7 B( k1 O# O: T; L解析：这是关于社区居民参与的问题，可以从参与意愿，参与能力 参与价值三个层面展开。而策略也可以一一对应问题回答。
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1、列出影响A社区后民参与垃圾分类活动的主要因素。

参与意愿不佳：平时工作比较忙,没有时间参加垃圾分类的培训。

- W# z6 U. k8 I; ^" |6 V, @参与能力缺乏：因为宣传不到位,居民不清楚垃圾分类的意义和价值；部分居民不知道如何进行垃圾分类。
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& V! t5 I% G& M/ m; n参与价值受挫：由于存在个别居民乱扔垃圾的不文明现象,部分居民认为一个人也是白做；目前垃圾分类设置的物质类奖品缺乏吸引力。
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2 w* j. W4 g: X5 r& T* V2、为推动A社区居民积极参与垃圾分类活动,社会工作者可以采取哪些策略?
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0 W  E& U! S2 E7 r  z4 Q1 F* M激发居民参与意愿：通过社区教育，社区宣传，唤醒居民对垃圾分类与环境问题的关注意识；通过自愿报名，主动邀请，居民推荐等方式招募社区志愿者骨干，帮助推进垃圾分类活动开展。

. E* U8 j8 q5 z/ ]) s& n提高居民参与能力：通过发放宣传单页，社区讲座，有奖问答等形式对居民进行教育培训；在社区主要垃圾厢房，定时定点安排志愿者值班，现场指导垃圾分类方法。
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提升居民的参与价值：通过社区骨干的带头引领，社区志愿者的监督管理，逐步减少个别居民乱丢垃圾的不文明现象；接受居民建议，除了目前设置的物质奖励，制定方案，把更多的便民服务融入垃圾分类活动奖励中，让居民得到实惠。