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[交流] 写给要做年终总结的NGO们

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发表于 2014-12-3 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
写给要做年终总结的NGO们
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/ I2 v0 O8 L8 t+ N. I$ C第一个根本问题:我们是谁?我们要到那里去?! M, M$ {/ P, j9 H. e8 S' |

: Z3 O$ F$ o( ^: P好啦,就是使命和愿景啦。反正大家都说烂了,我们也一起说说。想起国外某大牛关于大数据的评论:大数据就像青少年的性尝试,没有人知道第一次怎么做,也实际没有人在做,但每个人都觉得别人都在做,所以每个人都在谈论怎么做。忽然发现这个理论套到很多事情都能成立。你要是问任何一家机构,你们有使命和愿景吗?绝大数都会回答有,而且会声情并茂的背诵一遍。但我们想问的是:多大程度上,你们认同这个玩意?
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最近一件事,引发了我的思考。俺们学校最近在通过一个国际认证,在最后的评委座谈环节,发现所有的评委的问题都是围绕:你们学校的使命是什么?你是怎么理解的?你们的哪些教学活动是对应这个使命的?你们一般怎么定期回顾和评估你们的使命?发现搞来搞去就是让你想清楚你们想成为什么的学校,别忘了学校也是"非营利机构"。
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1 q* D9 v7 x# ^5 `我个人在做一些课程设计时,也喜欢让参加的朋友反思自己要做的事到底是不是当初想做的事,或者你让我们把你们机构拟人化为一个什么样的形象?使命和愿景不是写在纸上好看的几句话,如果你写的自己都不理解和认同,拿什么去吸引支持呢?) L- Z: E3 U: Y) e1 Z2 ?4 P
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第二个问题:我们要怎样的做事?做什么事?
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; ~3 M; E$ D# U7 y0 f, j说深了就是你们机构的价值观和文化,说简单也可以是你们机构的组织机构和规定,说漂亮一点也是你们机构做事的策略。
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都是为了解决边缘群体的福利问题,有的会选择做直接服务,坚持踏踏实实埋头苦干;有的会相信先要从公众意识,和政策倡导解决,所以语不惊人死不休;还有的会觉得只有发动群体本身,才能找到根本解决措施。道理虽然很简单,但关键是能不能客观的找到外部的空间和自己的所长。一段时间,倡导大行其道,是个机构就说自己要做倡导。但如果平时自己做的那点事都没几个人知道,就要倡导去影响不特定的公众或者强势的政府,说多了谁信呢?& P1 k# J$ Z% b$ \# T( e. l$ s+ |. b

# H$ b2 B: C9 J这也是W哥讲烂的原话:不是因为这件事没人做,这件事有意义,就一定得你做!别忘了你自己到底能做什么?4 j# I/ u0 X2 z: ^! q+ J
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第三个问题,机构(团队)的永恒的难题是让团队每一个人都发挥出最大能力。
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4 R8 v( G2 D  ^  n3 D8 J现象一:两个人合作发现还挺顺利,三个人可以有个平衡,四到五个人就有小矛盾了,等到七个以上,发现根本协调不过来了。现象二:和很多夫妻一样,创业阶段还都兢兢业业,等稍微发达了,就开始出是非了。
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3 X. l0 [6 G3 Y8 d$ M% z% r3 h: T永远不要相信感情能够治理一个团队,永远不要低估激励的作用,最后一个提醒:信任归信任,但别忘了有替补方案。做事一样,对人也是一样。" B- s, c) O; F' i! G4 C3 q: h
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最后一个问题,管理的技术说简单了就是:计划,组织,领导和控制! 
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3 k, l5 p  Y4 ^; s这个版本的管理功能分解,有很多的变通版本,比如说在控制中加上:评估和反馈;有人把计划又分为:战略管理和目标管理;还有人加上什么协调。
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不管这个版本怎么变,共通的东西就是,无论是机构,部门还是个人,如果要分解管理的工作,就都要包含这些基本内容。个人的工作也是先有计划(乔布斯说计划是创新的最大敌人,但你我都不是乔布斯,好吧),然后组织分配自己的时间和资源,自我也需要有激励和回顾加评估,更何况还有很多需要发挥个人领导力的情境。
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7 w. p$ E: E8 m: f如果贵机构要做年终总结会,写报告了,不妨参考下列问题进行总结:
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, K2 x, {4 O- z- b% g' U1.过去一年的机构的工作和活动(计划内+计划外);2 c- `$ a  n. N' N1 P+ X2 d

5 u- Q" p0 D, `4 H2.每项工作的单独效果评估;
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* G& D' z& Q6 a. d3.整体上评估和机构的使命,包括原先的计划对应的检查及原因分析;
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4.机构团队发展情况,团队个人在其中的角色,责任和贡献评估;
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5.外部环境的变化,包括合作方,服务对象,资源,潜在"竞争"机构;* ]* w$ U3 H7 i8 F' I& h
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6.在以上的基础上,修正自己机构未来1-3年的工作策略;: E# `$ o5 V- f: @7 m+ x
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7.细化到新的一年的工作计划;
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. Q* B! R+ U/ v9 F8.新的一年团队的发展计划(人员,制度,组织结构各种能力);3 G; d7 F3 _& W9 g

# S+ z7 p' ]6 P( G9.最后每个个人在新的一年计划中的期望,分工,责任及回报。
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框架仅供参考,问题顺序可以调整。但愿在你耐心的看了那么多字后,多少有点收获。+ D1 C$ K: b3 u; L7 D: T

% a) W1 D1 }6 O7 S! o; {4 O% x, l至于那些只相信实践的朋友们,那就只能祝福你了& F5 c0 c7 s6 r
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来源:NGOCN
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