社工的专业性体现在三个层面

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社工的专业性体现在三个层面

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文/黎志芬 深圳市龙岗区至诚社会工作服务中心

   引子：同工们或多或少地抱怨，没有办法接触服务对象，没有办法开个案、小组活动，为何我们要开展评估或者写一大堆的报告书？或者是，在活动和服务当中，我们的专业性可以体现在哪里？近期，也有机会和同工沟通，并到一线中，观察他们的工作。原来，我们大部分的人都不知道专业在哪里……

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    从香港督导的言谈当中，深圳的社工们非常知道，我们要有社工的理念，我们要开个案，做小组，搞社区活动？那是否仅有这些才体现了我们的专业，或者又融合在工作当中融合社工的理念？我很担心，也很焦虑。如果这样下去，我们能走多远。

    在我看来，专业可体现在三个层面：

    最基础的是专业流程。接案-预估-计划-介入-评估-结案，我们是否是按照这六个步骤来开展服务的呢？刚毕业的学生，可能理论不精，理念不深，对于新人，专业的要求是宽容的，程序是最容易操作，把握这个就好。你有没有遗漏掉我们最重要的“预估”和“评估”？解决事件的本事最重要的是前期的筹备，即预估，我们需要大量的信息收集及走访调研来完成，这是砍柴前的磨刀功夫，越扎实，效果越好。而“评估”，不仅是对事件结果达成与否的结论，更重要的是我们吸取了哪些教训和经验？这六个步骤实在太通用了，不仅是服务，连带其他的工作都可以使用。在之前的分享当中，有提及“如何用社工流程来完成自我的督导助理笔试”及“社工流程在写新闻文案当中的使用”。即使你是行政的社工，也可以在事务性的工作当中使用这些流程。

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    最根本的是专业理念。社工是传递社会的真善美，追求社会公平正义。社工在身心灵的修炼中，有无在工作或服务的言行举止中传递真善美？我们在服务环节的设计，是否有注意到理念的渗透？曾和钟菁探讨过“雅安捐赠活动”，活动收到了数万元的物资捐赠，我们很开心。是因这么多物资而开心，还是因为这个社会有爱心，有同胞手足之情而开心？在活动过程中，我们是忙着去收物资了，还是宣传同胞的爱，感谢同胞的爱，感染同胞的爱，鼓励同胞的爱呢？爱，是我们要体现的，可以体现在标语中、社工宣导中、宣传版上，一切可能的物质都可以装饰以“爱”主题的点缀。物资只是一种呈现形式。我们是在乎“形”，还是在乎“意”？

    个别化的是专业技术。你总要有一样，且跟大多数人不一样。你喜欢萨提亚，还是NLP？你擅长寻解模式，还是艺术治疗？你爱好社会生态系统理论还是个人增能赋权？其实都可以。或许基本的理论我们都需要大概地了解一下，但总有一样，是你喜欢的研究、使用和反思，并乐此不疲。这项技能是属于你的。如同，提到倍能，我们就能想到参与式的培训，这就是它独特的技术和品牌。

    个案、小组、社区、调解、探访/走访、培训、讲座、调研，只是形式，不是专业。形式是可以被借鉴和操作，社区老大妈也可以组织社区活动，学校社团也可以组织小组活动，心理咨询师也有他的个案……专业是我们的生命血液，忘掉形式，怀抱专业。让你的专业不仅渗入到你的服务当中，也渗透到你的每一项工作当中。