浅谈社工“无条件接纳”

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浅谈社工“无条件接纳”

作者：宋红源 原载于《中国社会工作》杂志

    一个学生，上课调皮捣蛋，下课吊儿郎当。同学们厌烦他，老师将他列入“问题学生”的黑名单，连父亲都常对他说“你在外面惹的麻烦我不会帮你解决的”。一次意外的事情让他落入无助的角落，在校园里游荡的时候走进了社工室。社工问“怎么了？有什么事情需要社工跟你一起面对吗？”看起来整天嬉皮笑脸的学生竟然突然哭得泪流满面，原来他遇到了被冤枉的事情，而在行为背后竟是父母在几年前离异后也都不怎么关心他，自己感到被丢弃……结案时写纸条给社工说“感谢社工理解我、帮助我……”这样的事情总让我感到心一丝一丝的痛，想想：偌大的一个校园，如果却没有一个人能接纳他，与他一起分享自己的苦与痛，那么十几岁的他将立足于何处呢？

    一直以来以自己是社工而自豪，也很感激香港督导Thomas和督导助理陈顺宜师姐的教诲，他们让我一直谨记并内化尊重、平等、接纳的社工理念，不再像以前那样带着有色眼镜去看待一个人，不再凭着第一印象给别人贴标签。Thomas常跟我说“我们要相信，无论那一个学生的表现是好或是坏，总有他自己的理由”，我们要学会从学生的角度去了解和思考他们的想法和做法。是啊，当社工深信自己拥有足够的资源和能力去帮助他们, 去接受他们的优点、弱点、情绪、思想，服务对象就会自然地将他的行为、内心感受、情绪毫无保留地告诉社工，因为社工尊重了他，让他感觉到作为一个人的基本价值和尊严得到了尊重，从社工身上感受到了支持的力量。曾有一位新上岗的同工在小组活动后的总结分享上提到“某某在小组活动时说话很大声，干扰到其他组员，我很不喜欢她……”，我马上提出反对声音：“为什么要出现不喜欢的感情？不管组员的性情怎样我们都得接纳他们！”后来反思自己当时的反应是过激了，但是我想表达的是“社工，必须无条件接纳服务对象”。社工在工作开展过程中必须秉持价值中立，价值中立就要求我们就必须无条件接纳服务对象，因为只有保证价值中立，才能真正做到尊重、接纳、个别化和不批判。接纳服务对象，就能给以他温暖、自由和安全感，让他慢慢打开自己的内心世界，与社工的心灵对话，在社工心灵的影响下实现服务对象的自我探索、自我成长。

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    接纳是尊重服务对象的先决条件，为了无条件接纳服务对象，社工就必须抛弃以自己喜好的标准来评判他人的习惯。接纳并不意味着社工赞同服务对象的价值观和行为，而是相信服务对象当前不合理的思想与行为是有着复杂的历史与现实原因的，虽然不一定合理，却是可以理解的。为了帮助服务对象自助，我们不应该对其进行评判对错或好坏，而应该相信他们都有改变和实现自己潜能的能力，只是在成长过程中因为能力不足、判断力不成熟、资源缺乏或机会被剥夺等而产生这些暂时的问题。

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    社工，用生命影响生命，用心灵感动心灵的职业。我衷心希望社工用博大的胸襟去接纳那些需要帮助的人，为他们撑起一片晴朗的天空，或许他们的行为、言行、心理和情绪是消极的、错误的甚至是非现实的，但我们依然要坚信每朵花儿都有它盛开的理由，每一个人都有他的价值所在，在社工的眼里，不应该有不好的服务对象，只有暂时没有做好的服务对象。只要社工无条件接纳他们，用心去伴随、鼓励、支持和帮助他们，相信在社工和服务对象的努力下，服务对象会逐渐从一个含苞待放的平凡的花蕾，晋升为一朵高贵娇艳的花朵，成为和谐社会美丽的一景。