20140816“督导方法与技巧”培训心得（关绮珠）

桂城督导培育

培训体会

    8月16日，我参加了《社工督导方法与技巧》的课程培训，这次是由深圳的初级督导侯明讲课，主要为我们介绍了督导的作用、个别督导、小组督导、朋辈督导三大方法的技巧和优势对比，特点是一些细节上的技巧，侯老师讲得较深入，通过这个课程让我对三大方法的技巧更了解，也更便于日后的运用。

    一、学习的知识点：

    1、我较为欣赏侯老师的一个工作工具——人际沟通风格测试，通过情境设定，测试个人是属于表达型、支配型、和蔼型、分析型的风格，测试显示，原来我是倾向于分析型的风格，有做事认真、有计划、注重细节、注重个人空间等特点，但其实我发现自己也兼有友好、亲切、幽默、强调效率、使用日历等其他风格特点，这使我认清了自己的风格和优点，也有了改进的方向，我希望自己的风格能更多元化。

    2、我特别认真地学习了侯老师分享个别督导的技巧，其中建立关系、开始、会谈、和结束的技巧都作了详细的讲解，老师还现场要求学员进行情况模拟，从中让大家进行技巧上的分析和探讨，通过集思广益，我对其中的技巧理解得更加直观了，例如：明白了倾听不单单只是听，还要做出鼓励和肯定，引导对象说出自己的需求和感受；批评也有艺术，措辞要严谨，对事客观公正，就事论事，最后要对被督导者提出建议，使其可以改正错误。

    二、我的体会：

    1、参加了多次的培训课，现在的培训形式较注重学员的分享和交流，因此，课堂上以小组讨论、分享、情况模拟为穿插，贯穿整个课程的知识点，外加小游戏等，使课堂气氛较活跃，不再单是老师讲，同学听的模式。我也通过讨论和分享，听到了其他学员不同的意见和想法，发现很多时候自己想的都不够全面，正所谓集思广益。以后我也会在社区活动、小组培训中多使用这种模式，在教的过程中学习，共同进步。

    2、结合我现在的工作，虽然大部分是行政任务，但我社区在5月份成立了首个桂城的社区社工个案工作室，主要服务类别有：婚姻家庭、青少年、长者、功能障碍者四大类，也收到不少居民的求助个案，我自己在一边做个案的同时，一边学习督导的知识，也希望在督导班上链接更多的资源，为个案工作室的社工进行培训和督导，提升工作室的持证社工系统知识及具体的个案技巧能力，使社区的个案工作室能为更多的居民提供更专业的服务。