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[交流] 督导知识之社工家访安全指引

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发表于 2014-2-13 09:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
督导知识之
社工家访安全指引

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(一)家访前的评估
    社工进行家访前,应先评估一下服务对象及其家庭的基本情况,需要预先了解及搜集资料,以决定是否适合进行家访,以及家访的形式(例如是否必须要二位工作员同行)。
    为保障人身安全,进行家访前尽可能评估服务对象的背景是否涉及以下情况:
1、曾作出自我伤害的行为;
2、曾有自杀/谋杀的倾向;
3、曾滥用药物;
4、曾有妄想被迫害的精神分裂症征状;
5、未能跟从医生指示服用精神科药物或不肯服药的纪录;
6、曾有犯罪纪录,特别是与暴力有关的罪行;
7、曾有纵火的行为。
    如鉴别服务使用者有上述类似行为,则须提高警觉,确保工作安全。

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(二)进行家访前要注意的安全准备
1、社工应以自己的安全为首要考虑;
2、如服务对象有潜在暴力倾向,须尽量避免家访,而应安排在办公室接见;
3、在办公室接见有潜在暴力倾向的服务对象前,应知会工作伙伴,以确保有所需的人力支援;
4、接见室内应备有警报器,以保障员工安全;
5、如必须探访有潜在暴力倾向的服务对象,家访前须知会上司,并讨论是否需与工作伙伴同往;
6、进行家访时必须特别小心,并知会中心的同工预计回程时间;
7、如进行家访的同工在预计时间尚未返回中心,则中心须作出跟进,以确保其安全;
8、应在家访前与服务对象约好时间,如社工是首次面见服务对象,或是怀疑服务对象有精神病或暴力倾向,则最好安排其家人同在;
9、注意女性社工不要单独的去探访男性独居服务对象,或是男性社工也不宜单独的去探访女性独居服务对象。
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(三). 家访时注意事项
1、道明家访来意,保持礼貎及专业的态度;
2、携带职员証,用以表明身分;
3、带备手提电话,以便有需要时尽快求援;
4、衣着要得宜,避免携带手饰或贵重物品;
5、注意家居环境及潜在的危险性;  
6、抵达现场后,应立即在服务对象知悉的情况下致电回中心;
7、尽量坐近安全的地方,如近门口,并留意大门之上锁方法;
8、与服务对象倾谈时宜保持距离以免引起任何误会;  
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(四) 其他注意事项
1、出发家访前应留意天气报告,如天气恶劣或是雷暴警告等都不适宜家访;
2、出发前留意家访附近环境安全及交通情况;  
3、家访时不宜随便作出承诺或有任何金钱来往;
4、家访时不可以收纳任何形式的礼物和餽赠。  

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% N+ {; L% g' T" m( m& b! V" M原文链接:http://cncasw.blog.163.com/blog/static/1691379682014036247943/
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