2013年桂城督导班“服务评估”培训成功举行

桂城督导培育

2013年桂城本土督导培育计划

“服务评估”培训成功举行

    2014年1月18日，由关爱基金资助，佛山市清流社会工作服务中心执行开展的“2013年桂城本土社工督导培育计划”新一期培训在桂城创益中心顺利举行，此次培训以“服务评估”为主题进行。
     此次培训我们邀请到来自香港的甄婉美导师，她是原香港社会福利署官员，现是广州督导班的督导老师，有着长达32年的社会工作经验。这次很荣幸邀请到了甄老师来与大家一起分享传授在服务评估相关方面的知识内容。

    培训中，导师首先通过了解学员的期望，针对学员在此次培训主题内容的需求进行了一个详细的了解。学员们积极发言，来自NGO、村居、职能部门的学员分别表达了自己的想法。

    进入培训，导师从服务评估的目的入手，首先分享了香港在服务评估方面的相关经验，在香港服务评估发展的背景，服务表现监察，服务协议、规定、服务量和成效标准等方面进行了详细的阐述，让学员在此方面有了一个比较清晰的框架。随着培训的深入，导师紧扣主题，分别从服务评估的基本方法、财务审核、问题解决方法、服务评估监察原则等内容上进行了分享。

    随后，针对机构在服务评估方面的内容上进行了一个详细的讨论分享，导师首先从机构的准备工作入手，让学员们分组讨论了机构在接受服务评估时所需要的内容。学员们畅所欲言，纷纷将自己的想法体现出来，在小组分享中进行了一个很好的互动。导师也针对学员的发言进行了一个总结与分享，让学员们受益匪浅。

    在最后的提问环节，来自不同学员的问题都一一得到了导师有效的解答，学员们热烈的讨论使培训时间一直往后推迟。由于时间的关系培训不得不结束。导师谦逊、务实的工作态度，及丰富、幽默的培训过程受到了学员的一致好评，纷纷希望能够再次邀请到导师与学员分享经验，课后纷纷与导师合影留念。

（图/文  郑翔进）