贾淑娜2013年12月份月工作总结

转角会幸福吗

一、本月主要工作内容

1、熟悉救助站内各部门工作流程，尤其是社工科日常工作安排；

2、了解社会救助方面的政策法规，浏览其他地区救助站情况；

3、了解站内社工科以前服务对象的档案资料，并对其流浪的原因进行分析总结；

4、了解救助站志愿者服务的活动；

5、了解站内社工科为救助者所提供的服务；

6、跟随站内工作人员对流浪未成年人进行宣教和需求评估，了解宣教和需求评估的内容和学习访谈技巧；

7、制定小站大爱项目进度安排表；

8、和站内工作人员共同商讨制定针对站内未成年人的常规课程和自己以后的工作安排；

9、志愿者服务；

10、对流浪未成年人做替代教育。

二、本月专业反思和成长记录

     在苏州救助站工作了一个月，我收获了许多，也成长了许多。在站内工作人员的带领和机构督导专业的培训下，我基本掌握了站内工作流程，为以后独立开展服务打下了基础。

     经过一个月的学习，我对自己的工作重新做了一些反思，来到救助站的流浪儿童，他们都有着各自独特的经历，出现了一些不适，作为一名社会工作者，我所看到的不仅仅是求助者自身的问题和他目前所处的困境，而是把求助者放在一个大的系统中去考虑，去分析，把其整个生活状态看做是一个生物链条，求助者的问题的出现，是因为其某个方面的链条断掉了，才导致其出现目前的问题，社工要做的是对求助者的问题，做诊断，然后“对症下药”。找出问题的根源，应从案主所在的宏观系统去了解他、认识他，宏观系统包括其家庭系统、社会系统、学校系统、朋辈群体，只有把他放在他所处的环境中，我们才能真正了解他的行为，他的想法，而不是以我们自己的经验来判断案主的行为，判断他的意图，否则我们永远也不会理解他，还会容易用自己的价值观念去评价他。对于服务对象我们不能简单的用自己的价值观去评判他的对错。

     同时，我对自己的角色也开始重新定位，首先我要知道自己不是万能的，有许多案主的问题是我作为一名社工无力解决的，我的能力是有限的，我认为在最初与案主建立关系时就应该让他明白，社工不是万能的，不能满足他的所有需求，不能替他解决所有的问题，从而预防的案主的过度依赖，这对以后的专业服务会很重要，在最初社工与案主建立关系时，一定要谨慎注意自己的身份，因为一旦身份定位出错了，以后的服务工作开展则很难进行下去，因为如果一开始服务对象把社工看作是可以帮助其解决问题，对社工过分依赖，那么他将永远学不会独立性，永远不会思考自己应怎么办，这样只会加重案主的问题，所以，作为一名社工我首先要对自己定位清楚，才能让案主清楚明白社工在其成长中所扮演的角色。

     此外，社工要无条件的信任服务对象，即使这种信任和接纳到最后换来的是案主的欺骗和隐瞒。因为如果社工不是以信任的态度对待案主，那么就不能以优势视角来发掘案主的潜能，也就不能真正的去帮助他、改变他，所以，社工对服务对象的信任至关重要。

     对于成为一名专业的社工，我还有很长的路要走，对此，我会一直努力前行。