[[城市商报的报道]]

岑庭孝

每位病友的情况她心里都有一本账
王良玉：57位病友的特殊妈妈




　　说起精神病患者，不少人心中不免产生恐惧，然而在桃花坞街道精神卫生日间康复站站长王良玉眼中，病友就像孩子一样，需要用爱心和真心去呵护。17年来，每一位病友的情况在她心里都有一本账，王良玉尽可能地为他们做更多事，争取更多的福利，让每一个病人都能安心、静心地在工疗站接受治疗。所以，在工疗站精神病人心目中，王良玉就是这个特殊家庭的“妈妈”。

　　□商报记者　王骏　　

　　A

　　从恐惧到一个也放不下温文尔雅的淑女变成大嗓门

　　工疗站里的病人，随时都有可能发病，而一旦发病，如果处置稍微不当，就有可能酿成危险。作为站长，王良玉也多次遭遇了这样的危险。
　　一年冬天，康复站驻站医生的父亲去世，医生请了三天丧假，配药的工作交代给了王良玉。那天早上，王良玉正在专心致志地低头配药，一个精神残障伴有癫痫的康复员毫无征兆地突然发病。他发病时的一个习惯性动作就是扔东西，不管手上是什么。当时他刚打好一暖瓶开水，手上拿着热水瓶，人要倒下的时候，本能地把装满开水的热水瓶直对着王站长扔了过来。王站长正对着这个康复员，身后是一面墙，后退都没地方。开水瓶呼啸过来的时候，王良玉余光瞄到，本能地歪头躲开，开水瓶砸到墙上轰的一声炸开了，热水当场溅了她一身。王良玉顾不上自己，连忙去照看病人，掐住他的人中。近一刻钟后，病人才清醒过来。
　　与病人十几年相处下来，王良玉和病人之间，已经从一开始的恐惧、不了解到现在有了感情。“他们是弱者，需要更多的呵护。他们就像我的孩子，我一个也放不下了！”
　　王良玉笑言，为了这群大孩子，她是既当爹又当妈，既唱白脸又唱红脸，为的就是保证大家的安全。因为很多时候，精神病患者是无意识、不受控制的。一旦发作，如果没有一定的技巧或者及时制止，很容易伤到周围的人。有一次，一个一米八几的大个精神障碍癫痫康复员，发病时蹦了起来。王良玉当时以为所有人发病都是倒下去的，便去拉他，不想激怒了他，差点把王良玉整个人甩出去，所幸她马上撒手。
　　2011年，一个精神障碍伴智障康复员发病，一拳把门给打个洞，一直疯闹，谁也不敢靠近，来了4个警察都不行，最后没办法，连辣椒水都用上了……
　　王良玉开玩笑说，“我们这里的康复员都很厉害的，不少都赫赫有名。”因为他们“狠”，她得比他们更“狠”，苗头不对，马上制止。来康复站之前，她温文尔雅，轻声细语，现在，她俨然一个中气十足的“大嗓门儿”，在长廊这头喊一声，那头都听得清清楚楚。

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　　十七年来从未请过公休假她用脚步拉近和病友的距离

　　工疗站步入正常轨道后，王良玉考虑更多的是如何让病人更好地康复。十多年来，她每天上班的头一件事，就是观察每个病人的表情、神态和行为，练就了观察对方眼神、言行就能辨别“今天不对劲”的“第三只眼”。而照顾病人、监督病人吃药，更是不在话下。在她的带动下，工疗站形成了给病人按时服药、心理疏导、做工间操等制度，有效保证病人们的治疗和监护。
　　“辛苦一点没什么，如果因为一次放松、疏忽，而造成不良后果，前面的所有努力，都会付诸东流。”十七年来，王良玉从未请过一次公休假。桃花坞街道范围内登记在册的精神病人有400多名，每次假期前，王良玉都要排好一张走访表，和同事一起专门走访那些单身的或是家人不在身边的病人，“虽然尽力走访，可这么多人总归不能全部走访到，又生怕病人在家不按时服药、不听话，出点事情。担心呀。”王良玉从不说身累，虽然她自己也身有残疾，不能骑车，完全依靠步行，在2002年之前，桃坞范围内没有一辆公交车，王良玉就用脚步一步步拉近了和每一个病人的距离。去年，一位病人因家属看护疏忽，离家出走。王良玉获悉后，一边联系警方寻找，一边自己也出去四处寻找。找了两天两夜，终于找到病人，看着他安然无恙，她这才松了口气。
　　精神病人特殊，所以对待的时候总要特别小心，“他们是病人，要像小孩子一样要去哄，也要当他是正常人一样去尊重。”在工疗站里，王良玉像对待自己孩子一样呵护着每一个病人，教育他们做事、懂事，也鼓励他们主动去关心别人。除了常规的工疗、娱疗和药疗外，王良玉还在工疗站开设了“心疗”，请广济医院的心理医生定期给病人上心理课，教授精神康复的知识，进行心理疏导。精神病人不懂事，王良玉就请派出所的民警来上法制课，引导他们什么事情是可以做的、什么行为是不应该的。在她和同事的呵护下，不少病人，病情开始稳中转好。

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　　希望建一个24小时照料中心
　　只要有力气就要为大家服务下去

　　不管在工作上，还是在生活中，让病友们最感动的就是王站长对他们的关心。她努力让病人在工疗站体会到家的温暖，有了困难有地方倾诉，有人能伸手援助。过年了，放假了，王良玉都不会闲着。病人放假了，她就忙着一家家走访。哪个容易忘记按时服药，哪个最近感冒还没有好，哪个家里出了麻烦，哪一个可以替他申请困难补助，哪个家属对病人产生了厌弃心理，哪个单位改制了需要重新确定生活保障……每一个病人的情况，她都了如指掌，并时时放在心上，尽可能地为他们做更多事，争取更多的福利，让每一个病人都能安心、静心地在工疗站接受治疗。所以，在工疗站精神病人心目中，她是他们的“特殊家长”。
　　将心比心，以心换心，是王良玉赢得病人信赖的“法宝”。去年春节零点整，她收到了工疗站一个一级精神病病友的短信，短信里祝她新年快乐。“当时真的很感动，我立马回打过去，让他赶紧睡觉，他却对我说，马上就睡了，他就是为了等到新年钟声敲响，第一个给我发短信祝福。”说到这，王良玉满脸是幸福。
　　王良玉说，自己在工疗站工作开展得能够如此顺利，这得感谢她的“贤内助”，这么多年来，丈夫和儿子对她的工作都是全力支持。
　　这些年，工疗站收治的病人从最初的不足10人增加到现在57人，无论是智障、精神分裂还是癫痫病患者，王良玉都像家长照顾小孩一样，倾注满腔热情。
　　病友岑庭孝根据自身经历写成了一本书《工疗站出了个平民作家》。他深情地回顾道：“工疗站王良玉站长看到我有写文章的爱好后，便鼓励我，还主动审阅我写的每一篇文章，并在核实我所写内容后盖上工疗站的公章，让我坚持写作投稿。在这些帮助和鼓励下，我在全国7家报纸上发表了400多篇文章。”
　　还有一年，王良玉就要到退休年龄了。回顾17年的“妈妈”生涯，她牵挂的，还是那些“孩子们”。“精神病患者，不仅要家人的关心，更需要全社会的包容。”她说，精神残障人士不少都是老弱病残，离开了工疗站的照料，他们连最基本的生存都难以保障。现在的工疗站仅限于日间照料，她有一个梦想：“希望退休后，能筹建一处精神残障人士的24小时照料中心，只要我还有力气，就要一直为他们服务下去。”
岑庭孝抄摘2013年12月3日城市商报