第二届寻找最美社工系列报道——杨燕频

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第二届寻找最美社工系列报道——杨燕频
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杨燕频：刚柔并济 为民排忧解难

    国家很多政策的执行，最终落脚点和执行地是社区，受众是广大居民，这时社区居委会就承载了政策执行者的角色和义务。而在日常工作中，社区的稳定、居民业余文化活动的安排、社区活动的组织等都需要社区工作者的协调。

    这些大事小事都装在杨燕频心里。今年已经是杨燕频在社工岗位上工作的第11个年头，每天她都要面对不同性格、不同需求的居民，有许多琐碎的事务需要社区去解决和协调。

    为居民提供热情周到的服务，排民忧解民难，是社区工作的永恒主题。在麻峪社区工作的7年里，杨燕频详细地了解麻峪社区的基本情况。在她的积极奔走和呼吁下，社区多年未解决的路灯问题解决了，社区环境整治初见成效，多条路面硬化改造，修建了近两千平米的社区健身文化广场，垃圾堆变身休闲园，社区面貌极大改善，老百姓从中得到了实惠。

    自2010年2月来到玉泉西里中社区之后，杨燕频更是积极创新社区服务管理模式，针对西里中社区刚建成不久，流动人口自购房户多、出租户多，白领阶层、高文化素质人员多等特点，建立了石景山区第一处楼群新居民互助服务站，实行一站式打包服务模式。依托社区多功能活动室，利用一周的五个工作日，针对社区各类居民开展多项居民互动服务及活动，提高居民生活幸福感：为老年人量身打造的书画、棋牌娱乐部、空竹等特色兴趣小组;为社区青少年提供“英语沙龙”教育服务;为社区女性朋友打造“真情会所”;针对有职场压力的高知、白领人群设立的心理减压室”等活动项目，受到社区居民的认可和欢迎，反响非常好。

    “新居民互助服务站”项目开展至今，社区已有200余户家庭参与，互帮互助、邻里守望的生活理念深入人心，大大提升了社区居民的凝聚力。

    她的工作作风可以用四个字来形容：“刚柔并济”。“刚”的一面是她在工作中对队伍成员的严格要求。她“柔”的一面是面对社区中的居民。只要有居民来访她都笑脸相迎，热情接待，用心贴心的服务，默默为居民的大事小事操劳。

    来源：公益时报

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