【江苏】雨污分流后下水道堵塞 社工不怕脏累上门帮清理

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雨污分流后下水道堵塞 社工不怕脏累上门帮清理

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话园社区工作人员接单后，立即赶到现场，发现王女士家的下水道因堵塞而漫溢。王女士情绪很激动，责备雨污分流工程扰民，社区工作人员一边安慰王女士,一边采取应急措施，他们不怕脏不怕累，带上手套、拿上工具，弯下身子，将王女士家漫溢出来的污水处理干净。

处理好王女士家的现场后，社区人员和负责开园雨污分流的项目人协调，希望能够替王女士更换污水排水管，考虑到污水管满溢对居民生活影响较大，为了避免更多居民家遇到这样的情况，社工分头开展工作，一是成立污水管道排查小队，对小区475户居民的污水管道全部复查，挨家挨户上门查看和询问，将有问题的情况记录下来。二是成立沟通协调小队，专门和建邺区房管所相关人员联系，协调召开专题会议，统一处理开园小区污水管道堵塞漫溢问题。

经过社区两支队伍的努力，一方面掌握了开园小区雨污分流工程扫尾工作中遗留的问题，统计出污水管道有问题的居民，集中到房管所召开专题解决问题会议。另一方面做好建邺区房管所的工作，不仅答应帮助居民出具证明，更换下水管道，而且还答应简化程序，缩短时间，在最短的时间里帮居民更换有问题的污水管道。社区高效率、贴心地处理12345投诉的态度和工作热情，受到王女士等居民的高度评价。

小贴士:为更好服务居民,建邺区社会管理服务局开通了“建邺区宜居居幸福热线86512345”,该区居民遇到生活方面的问题和投诉,都可随时拨打该热线,居民的诉求将会在第一时间得到关注和解决。

来源：扬子晚报　
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