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[华中] 【安徽合肥】老人一个电话社工上门排忧

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发表于 2013-10-18 16:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
老人一个电话社工上门排忧
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不久以后,合肥将有四级社会服务平台,老年人只需一个电话,社工就会上门提供专业服务。日前,《合肥市社会服务平台认定与补助办法(试行)》正式出台,政府将拿出重金鼓励服务平台建设。

    市县乡村都有服务平台

    2017年,合肥市社会服务平台要实现全覆盖。到那时,市区将有社会服务综合信息与评估中心,县(市、区)将有社会服务呼叫中心,乡镇(街道)将有社会服务中心,村居将有社会服务站,它们的目标都是服务老百姓。

    等到呼叫中心建成以后,老百姓根据全市统一设置的服务号码,可以直接通过电话预约社会服务。按照初步设想,呼叫中心重点为老年人、残疾人,提供包括扫地、聊天、咨询等社会服务。

    乡镇(街道)的社会服务中心,重点是协调组织社区服务。可以说,社会服务中心将是社工、志愿者的“家”。志愿者注册登记也将在服务中心完成。

    市民服务需求100%满足

    等到有了呼叫中心,万一电话打不进怎么办?万一没有社工上门服务怎么办?这样的担忧大可不必,因为“办法”对各级服务平台做出明确要求,必须要100%满足市民的社会服务需求!

    “办法”规定,呼叫中心辖区内的社会服务对象、需求信息,要实现100%录入,服务项目、服务组织信息录入率要达到90%,首次呼叫连通率不低于98%,服务派单率、服务回访率、服务结算率达到100%。此外,呼叫中心还要对辖区内本级政府购买社会服务项目开展综合评估,评估率需达到100%,每年要提供不少于5个购买社会服务项目设计方案、不少于2次社会服务分析报告,对社会服务人员的集中培训,每年不少于4次。

    社区服务中心在册的志愿者总数,应不少于辖区内常住人口的1%,志愿者志愿服务参与率不低于总人数的85%。

    服务平台最高奖励50万

    对社会服务平台提这么多要求,会不会打消它们的积极性?实际上,能够满足种种要求的服务平台,将有资格申报政府认定。认定之后,服务平台最高可获得50万元的一次性奖补。

    今后,合肥的基层社会服务平台认定与补助每年开展一次。首先,符合条件的服务平台按照属地原则,向所在地民政部门提出认定申请,按照规定提交申报材料。通过所在地民政部门、市民政局、市发改委、市财政局、市人社局的层层认定后,将报送市政府批准。经市政府批准,市发改委对年度拟补助平台按规定进行公示。公示期满后,由市发改委向市财政局提出统一拨付申请。

    “办法”规定,市财政局按照呼叫中心50万元,服务中心20万元、服务站10万元标准,从市级社会服务专项资金中拨付,给予一次性补助。县(市)、乡镇、村通过新建、改扩建、租赁方式,申请设立社会服务平台,认定合格后补助标准还能上浮50%。

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来源:合肥晚报) ^6 K$ Q! @. `+ x: Z  T- R


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