义工培训的相关（学习）内容

社考60分

                                                         义工培训的相关（学习）内容  

首先让大家了解什么是义工？什么是志愿者及服务精神？

    义务工作是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。参与义务工作是体现人人平等、互助互爱、互相学习的精神表达你的爱心、关怀、分享因你的努力而带给他人的快乐，以积极的行动尽新时代公民责任，贡献及回馈社会。每年的 12月 5日为世界义工日。 义务工作的四个特征： 志愿性、无偿性、公益性、组织性。我们营造的是一个义工的大家庭，只要拥你有一颗爱心并想让他人与你分享就可以成为我们家庭成员的一员，因为家庭是不会计较任何人对家人的付出和索取，我们可以用不同的方式表达对家人的关怀，并能从中得到你意想不到的精神收获。

什么是志愿者？

    志愿者是一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。  志愿服务泛指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。志愿精神：联合国秘书长安南指出，志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变的更加美好的信念，从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现。

志愿者是一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。

义工一般做的哪些活动

　  义工活动范围一般涉及助学、助老、助残、其他弱势群体关注、青少年问题关注、环保以及一些社会公益性宣传活动。其中助学义工一般工作主要为参与收集调查贫困学生资料、整理贫困学生资料、宣传助学活动、募集助学款、助学后续工作跟进等;

　　1.助老一般为进入社区或者敬老院，给老人一些情感的关怀、为老人做些力所能及的事情;

　　2.助残包括为宣传全社会公众平等对待残疾人，协助残疾人学习基本生活技能，促进减少社会公众与残疾人的交流障碍等等;

　　3.弱势群体关注包括贫困重症患者募捐救助、流浪人员物资关怀等等;

　　4.青少年问题关注包括单亲家庭青少年关爱、问题家庭青少年关爱、家庭暴力干涉、孤儿关爱等等;

　　5.环保包括环境保护宣传工作以及一些身体力行的环境保护活动开展;

6.社会公益性宣传活动一般包括血液、遗体捐赠、戒毒等等宣传。

义工需具备五大条件

　　1、是自愿。即主观自觉选择，没有强制性。

　　2、是不图物质报酬。即动机上不追求物质报酬，但不否定开展志愿服务需要一定的物质条件。

　　3、是服务于社会公益事业。即服务的内容应是社会公众的公共利益和困难群体的利益，不是社会非困难群体的小团体利益;同时属于政府职责范围内的事情、能够通过正常的市场交换获得的服务(困难群体除外)，一般不能作为志愿者服务的内容。

　　4、是奉献自己的力所能及。奉献自己的时间、精力、智力、经验的人是志愿者外，出于自愿的献血、捐献骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。

　　5、是非本职职责范围内。比如自来水公司修理水管的职工，如果他正在值班、正在岗位上，为用户提供了优质的修理水管服务，那是本职工作，不是志愿服务;如果他不在值班、不在岗位上，是利用业余时间自愿且不取报酬地为他人提供了修理水管的服务，那他就是志愿者了。

　　从上述五个方面界定志愿者，可以帮助我们理清很多思路。比如针对“自愿”来说，少年儿童就不能做志愿者，因为他们还不具备自主判断和选择的能力。再比如志愿服务的对象、服务的内容也应按此理进一步理清，以使青年志愿者行动更加健康。

做义工的五层境界

　　第一层:帮助别人,自己快乐.这是初为义工最深最直接的感受,在帮助别人后,看到别人因而获得快乐而自己因此也变得快乐.

　　第二层:身为义工,心是义工.不论身在何处,不管人到哪里,离开了服务场所也处处留芳,手有余香.为这个社会需要帮助的人们提供帮助,服务社会.

　　第三层:关爱他人,关爱自己.义工是爱的群体,把这种对服务对象的爱转化为对自己的朋友爱人同事家人的爱和关心,去让这个世界充满温暖.

　　第四层:发动社会,服务社会.用我们的影响力去让尽可能多的社会成员都来关心我们的服务对象进而关心我们这个社会.

   第五层:生命不息,奋斗不已.送人玫瑰,传播文明,生命不止,奋斗不息.春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干,做义工,一辈子!

义工工作的主要价值意义

　　对社会而言，志愿活动具有以下积极意义：

　　1、是传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流;

　　2、是有助于建立和谐社会。志愿工作，提供了社交和互相帮助的机会，加强了人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐;

　　3、是促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。

　　对志愿者个人而言，志愿活动具有以下积极意义：

　　1、是奉献社会。志愿者通过参与志愿工作，有机会为社会出力，尽一份公民责任和义务。

　　2、是丰富生活体验。志愿者利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。 3、是提供学习的机会。志愿者在参与志愿工作过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力。学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。

　　对服务对象而言，志愿活动具有以下积极意义：

　　1、是接受个人化服务。志愿者服务，提供大量的人力资源的同时，更能发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而令服务对象受益。

　　2、是帮助融入社会，增强归属感。通过志愿者服务，能有效地帮助服务对象扩大社交圈子，增强他们对人、对社会的信心，同时，志愿者以亲切的关怀和鼓励，帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感，从而使其建立自尊心和自信心。

　　不论个人或社会都可透过参与义务工作而得益及进步: 个人：扩大生活圈子、肯定自我价值、学学习新技能、得到满足感。社会：帮助有需要的人，为他们带来希望、温暖和改良;并且善用社会资源，加强市民的归属感。

义工服务应注意哪些问题？

一、参加活动前期

1、要重视活动公告（QQ/网站/电台），慎重考虑能否参加后应及时回复或主动联系活动负责人；

2、参加活动要守时守信，牢记活动时间、地点、联系人、联系电话，若遇突发情况不能到场或迟

   到时，需提前联系告知负责人；

3、因天气等因素变化，要取消活动时，组织会提前发出通知，否则照常举行；

4、参加活动穿着尽量休闲，方便活动；

5、参加活动全程要遵守交通规则，注意人身安全；

6、若要带他人参加活动，应提前征得负责人同意；

7、遇到名额较少的临时活动，召集人会合理调配，请尽量理解组织工作；

8、每次活动都带上挂牌及义工证，以便更好的记录及管理。

二、参加活动过程中

9、到活动现场后，要主动向负责人签到、领活动的相关物品；

10、要注意形象，端正言行，衣服帽子注意着装整齐；

11、要听从负责人或分工后组长的安排，坚守分配的工作岗位；

12、要服从工作安排和分工，发扬不怕苦、不怕累的志愿精神，尽职尽责完成任务；

13、活动分工不分家，活动中要互帮互助、团结协作，共同协助活动顺利开展；

14、参加活动要注意环保、爱护公物、讲究卫生，严禁随地吐痰、乱扔垃圾；

15、活动中严禁抽烟，不讲脏话粗话，不与他人争执，遵守市民道德守则，争做文明人；

16、要维护协会形象，不贪小便宜，禁止随便带走活动物品；

17、要有节约资源意识，活动中严禁浪费矿泉水、食物等；

18、不应以组织名誉随便答应活动对象或扶助对象的请求；

19、若遇突发情况须提前离开，务必主动联系告知负责人，并做好工作交接；

三、活动结束后及其它事项

20、活动结束后要主动向召集人签退、登记服务时间及上交相关物品等；

21、对严重破坏协会名誉和危害协会发展者，经组织处审核证实后劝其退出；

22、不允许会员利用组织平台做违反法律法规的事情；

23、未经组织允许不可以组织名义从事拉赞助等行为；

24、每位会员都应当维护协会声誉，不得散播对组织不利的谣言。

如何让我们做得更久？

    一、确认自己所在做的是正确的和值得的，坚定自己的信念

　　正如人只有传授自己内心深处真正信奉的理念才可能被别人所接受一样，我们在义工传播的时候，也必须明确自己所做的是什么，明确自己为什么做这些，并从内心深处确认它是真正正确的和值得的，坚定自己的信念和目标。义工凝聚着我们共同的梦想和信念，我们从事义工的工作，不是为了别的，而正是为了自己的梦想和信念。只有真正出于对社会弱势人群的关注和悲悯，只有真正地了解并愿意担负起身为普通人的社会责任，而不是出于一时的冲动或热情加入义工，才是真正地了解了义工，才是真正地自愿参与义工，从而，才能真正地长久坚持义工的工作，才能以积极的态度面对工作中的任何困难和问题，并从义工的工作中真正地得到快乐。

    二、自我激励

　  在坚定自已信念的基础上，我们还要在工作中不时地进行自我激励。每一个人都难免会有情绪低落的时候，也难免在工作中遇到各种各样的问题或意想不到的困难，这时我们就可能会消极，可能会感到身心俱疲，也可能因此而寻找各种推脱或逃避的理由，从而可能轻易地放弃了我们一直在追求着的和坚守着的信念，尤其是对于纯义务性的义工。此时，除非真的确定自己不会后悔，否则，放弃在任何时候对任何事情都绝对不是解决问题的办法。我们要学习采用积极、乐观、向上的态度，学习如何更好地坚持，学习更多地进行自我激励，多强调正面效果多看事物“明亮”的一面，以正确的心态来面对工作中的困难和问题，比如，想想对于我们可能只是举手之劳的事情对于那些孩子可能会是怎样的一份希望和渴盼，想想我们只要稍微多做一点再多坚持一下就可能改变一些孩子的命运或未来，想想在这个物欲横流的世界我们在固守着的执着，想想那些和我们有着同样的信念同样的坚持的人们，想想我们在工作中所可能成就或已经成就的，哪怕仅仅是一点点……确认自己所做的是正确的，然后，不断地自我激励，在可能的情况下，义无反顾。

    三、发挥自己的特长和资源优势

　　每一名义工的努力和辛苦，是和生源义工恒久的“希望”所在，也正是每一份点点滴滴的付出汇聚而成了永不泯灭的“义工”。和生源义工要发展壮大，就需要最大限度地利用所有有限的资源。因此，珍视每一份对义工的付出，并努力使每一份付出对义工的价值最大化，提高义工工作的效率和效果，是我们在工作的过程中应该一直克守的。同时，每一名义工自身也应在工作中逐步寻找最合适自己的工作位置，在有限的条件下利用每一个机会锻炼自己，充分发挥个人的特长和资源优势。

　　四、积极提出意见和建议

　　义工不是属于任何个人的，而是属于我们大家属于我们每一名义工的，换言之，义工的命运是掌握在我们大家，掌握在我们每一名义工的手里的，它的成败衰亡完全取决于我们，每一名义工都有权利和义务以一种主人翁的态度、以一种对义工的使命感和责任感，坦诚地提出自己对义工的意见或建议。义工没有任何固有的模式或既成的先例，一切都需要我们在行动中慢慢探索。对于义工工作的任何不满意或不赞同，每一名义工都应该及时提出，只有通过所有成员间的开诚布公、集思广益、群策群力，我们才能尽最大可能地使义工沿着正确的轨道逐步发展。义工需要每一名义工的热诚参与，而这份参与不单单是指行动上的，还包括智慧上的。任何关于义工的意见和建议将只是对事不对人，目的只是为了义工的发展，而绝不是针对任何个人也绝不应该影响到义工成员间的团队合作。

　　五、有效的沟通与良好的协作

　　任何工作的发展都是建立在效率和效果的基础上的，而效率和效果则与有效的沟通、与良好的协作、与团队的整体合作意识密不可分。我们每一个义工都应该珍视并尊重每一份对义工的付出，努力在义工培养一种相互信任、相互尊重、密切沟通、良好协作、坦诚相待、互相关爱的氛围。无论是工作上的任何进展，还是工作中遇到的困难，都要及时与其它义工沟通及反馈，以便其他成员及时了解工作的进展及困难，从而更好地把握工作的节奏、找出问题的症结所在并共同协商解决之道。同时，有效的沟通与良好的协作还有助于义工之间的相互激励，通过相互分享各自的工作中经验和人生的体会，通过成员之间真心的关爱和帮助，来谋求义工更好的发展。尤其是对于新加入的义工，老义工要经常与其进行交流，引导新义工更好地了解义工参与义工的工作。这样一步一个脚印，才会使我们的组织做得更长更久。

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