2013年桂城督导班
“社工信念”主题小组督导经典问题回顾
1、没有足够的爱心去接纳一些服务对象时,怎么办? 答:社工需要比一般人更强更多的爱心,在社工信念方面,要一开始就坚信人们有追求更好生活的意愿,每人都有潜能。若有情绪,可即时停一停,行开,长期的话,可多阅读书籍。 2、如果服务对象一开始就对社工产生依赖心理,社工又不能忽视服务对象的需要而拒绝,哪该怎办? 答:作为社工,自始至终要坚持“助人自助”的丽娘,一开始接触服务对象,或提供服务时应不时提醒服务对象,社工始终会退出的,站起来要靠自己,(服务对象)每次做服务时,都作相应的提醒,不能忽视服务对象的需要,必要时可发动社区义工的作用,带动服务对象。 3、督导中遇到社工的价值观有偏差,应如何纠正?如这种偏差在工作中的造成了失误,应如何补救? 答:原则上的问题不能容许,通过面谈以社工理念,直接指出问题,通过一问一答,引导他反思问题,面谈前督导要先思考,有清晰的思路,开宇明义说明。最好备纸笔,做记录。 补救:有需要的话可反映上级,先了解他失误的影响,自己可以协助的就提供协助,不可以反映上级。 4、分享“如何坚定社工信念”的人生经历 答:首先,思考自己是否认同社会工作者的价值观;其次,要自我增值,多看书和自省;最后,若遇到自己困惑的事情时,请教自己的导师。 5、怎样保持社工持续的工作热情和提高创新力? 答:确保社工对社工价值理念的认同;经常打气,燃烧激情;注重身教、严教;员工之间多沟通,机构多组织、交流、学习,注重社工个人成长,内部管理公平公正。 6、当社工的职责转换,职能增加,社工出现畏难情绪。应怎样进行督导? 答:明确与政府、或购买方的关系是伙伴关系,用平等的心态进行沟通对话;避免被行政化,要经常与社工,服务单位沟通。另外在签订服务协议上注明社工职责,每周的工作计划内容让对方知晓。 7、同事或因工作压力导致情绪起伏较频繁,影响到工作状态,作为督导应如何介入调节同事的状态? 答:1、在管理层适当地上下协调,在承受上层机构、政府、用人单位的压力的同时,释放同事压力;2、管理的非感情化 8、我们经常会说,项目第一年是打基础,第二年做深化,但到底是项目的执行到什么程度才能开始深化呢?有没有一个客观的标准呢? 答:香港是采用报告评估方式,政府以一种信任的态度购买服务,所以不存在一个标准衡定项目成效。督导认为如何才能深化可参考机构设定的指标,由机构告诉资助方。 9、如何使项目初期的“兴趣班”进一步深化 答:在服务的设计当中应显示出社工的专业度,如在行政、人手安排,小组,个案的设置,保持住项目恒常性的服务,深化探索特色服务,且始终要回应道社区(服务对象OR服务使用单位)的需求。 10、目前社工机构快速增长,但部分存在机构及其员工的专业价值、信仰的缺失,如何改善预防这方面的问题产生? 答:社工学习过程中第一年的节本认识,需要通过灌输,可以用讲座培训,之后再评估学员吸收程度。社工人员会要有基本守则,定期培训增能,注册后服务。 11、对于入职员工的选择:有专业知识,但是专业信念、价值观等都不太强烈与欠缺专业知识,但乐于从事这项工作,有潜能的面试者,如何选择? 答:工作的急切性:选择前者,可以即时负责工作开展,后者则需要一段包容的时间,让其接受培训,提升。
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