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社工最好的个案是自己
! [" l5 }* b+ u Q0 _' X 文章来源:中国社工时报 % d7 U- e$ R& C8 V, K' N6 S
社工不仅是一份职业,更是一份事业。作为开拓者的社工们,应披荆斩棘,引航前进——题记; l8 P' c( v6 G! n8 q$ D5 {
& O6 i3 X- [5 D2 P 不觉中,从事社工已经两年半载,感慨有余。社工,卑微地做着伟大的事情,努力做到助人自助。5 a# a4 H# ?; u+ j4 t) N8 n
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但我觉得,社工最好的个案是自己。分析自己的抱怨、处理不良情绪、提升专业能力、规划好职业社工是个案的主要内容。年轻的社工应在帮助他人时磨练意志、知人达事,从而完善自我。% o& n( b4 X1 {' ~5 M, ]' Q1 _5 a
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一、杂乱的抱怨
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" j( D* y6 Z0 A" K5 M6 [ 做社工,你咆哮了吗?
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}/ n4 { I9 z: v0 w+ r' O “年老”一点的社工说;在中心,既当爹又当妈,偶尔还当一下孙子……
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主管对刚入门的社工说:亲,不要拿你的个性挑战我的脾气
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刚入职的社工说:在广州,几天可以体验四季,要么热死,要么冷死,要么冷热交替折磨死,而社工只是云里雾里,前辈带带路。% Z+ O1 T( `7 ~: U
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服务对象觉得社工说的“暗风吹雨入寒窗”过于深奥,不如直接说——寂寞空虚冷
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专家说:你的专业性在哪里
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! r J8 {) I* q% k, L 某看不惯人士说,这群天线宝宝又搞什么玩意" d* R# Y8 d, K# m7 M) b4 q w
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社工们说:今晚加班3 H8 X2 R6 S& k& j* @* q
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二、处理好个人情绪问题; [( E& L: \/ r# Q4 h _
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据调查,从事慈善行业人员压力更为大,更容易出现职业倦怠。这源于慈善行业人员属于情绪性投入类型工作,情绪投入如不及时处理,易于情绪耗尽而产生职业倦怠。
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7 j2 ]0 P3 J% z2 o3 k$ U6 u意志坚强的人,一旦出现消极情绪,往往更难劝服,这源于这类人心中已经埋藏一些心理抗体“一些话,可以说服别人,但往往说服不了自己”,社工亦是如此。社工情绪来源主要有:
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3 o* r' C3 H" y8 M/ I8 G 大部分服务对象提供的信息属于消极信息,消极情绪传递没及时排泄
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无法帮助服务对象而自责情绪3 C) m0 e# C# D' J2 B
- `& C: J- m8 B* Y& A4 I% x 社工原则与实际生活道德冲突的情绪8 S- c- D$ C5 q. m3 T. |
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社工保密原则也是社工情绪来源之一
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很典型的例子:从事长者领域的社工心态更容易老化
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对策:
6 S0 j$ V& f2 P$ F; M 换种想法:咱们是帮助他人的,尽己之力,不需负担。
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" z" z* F; e/ ~+ d" f" R三、关于能力提升& T) p! }: @9 q C+ n" ^
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持续学习是社工最基本也是最重要的要求,对于社工的能力提升至关重要。, A* r9 [; L6 i! |
! F8 R( d- O* h8 Z) ^" o1、社工的九项能力提升,缺乏中层以上社工( F+ o/ g& j3 a! f* ^
+ `3 P# l. {, N( g 社工九项能力包括发展规划能力、问题评估能力、资源整合能力、专业角色扮演能力、过程控制和引导能力、同理与沟通能力、出来突发事件能力、自我调节学习能力、专业方法运用能力,这些能力都需要社工慢慢提升,不断前进。
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大陆社工缺乏中层社工,更缺乏比较有经验的社工。香港以及新加坡对社工晋升要求非常严格,对于督导、督导助理、中心主任都有比较高的年限才能担任。而大陆则比较容易晋升,两年工作经验可以担任督导助理、2—3年工作经验担任中心主任,甚至有从事1年就担任中心主任一职。可见社工有经验人才的缺乏,能力提升至关重要。5 W* N4 k6 k- m) J' x- c
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2、海纳百川与独树一帜. A5 o. r% i/ B* Q
1 x4 o! O" z3 W* d 广州130多条街都是统一的家庭综合服务中心,总让人有130个一样的蛋糕分给不一样人之感。强调广泛铺开,惠及全民。因此在众多一样的中心中海纳百川与独树一帜非常重要。, u" F( e( I' q
3 F# ]7 C- J" h' m& b/ E5 Z0 ^+ q 诚如我大学的督导石天伦老师所说:社工不是一个人的,也不是一个地区的,社工应多到别的地方交流学习,不能闭门造车。
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" I3 y0 ~, y9 a上周在南宁回广州的火车上,有幸与麦田计划行政也是我的师兄前辈蒙昊波同坐交流,他们以服务西部贫穷的孩子为主,麦田计划垮地区服务深深吸引我。社工可否也垮领域垮地区合作呢?' ?. f! j# a0 L" w$ c( X
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四、关于职业生涯规划
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社工流失率大是一个备受关注的话题,广州、东莞、深圳一直在应对这一问题,即使是社工行业深受尊重的美国,社工流失率也达到16%,可见一斑。有人提出:社工需要面包和掌声支持,但长路漫漫,你的未来在哪里?. G# X, Q; q, P
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1、你的成就感在哪里?8 q- v: @6 K: X( ?. T L: H
6 O% ]4 y4 z" p8 Y4 ^: Z 但凭几个个案、小组、活动去衡量么?
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1 a5 M1 }6 r' Y$ Z 一年一百多万的费用补贴在服务对象身上更实用的问题如何回答?
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7 h. q- M$ y! _& x* O5 g$ S8 |8 ~5 t: H7 t 关于这样的问题,我想社工的成就感来源于服务对象,能够帮助他人是一件非常自豪的事。记得在东莞的时候,一位精神残疾的服务对象冲上来,帮我为自行车打气,有些惊讶,更多是感动。记得一位自强不息的高中学生寄来的感谢邮件,欣慰至极。而在广州,一位阿姨为了参加节目表演,写了一封几百字的申请书,温暖心间。4 N, q( f, v8 U9 B
2 y; r5 Y. E8 a. N6 G9 o" n 诚如社工电影《流浪汉世界杯》所说:社工把光带到最黑暗的地方!
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6 m5 r( b' W5 W8 P2 K J2 v) L( L其实:服务对象需要你!" w( y* Q- z5 J- ?! @" z4 S& R
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2、你的未来在哪里?; S6 @) f' O: v/ u4 C3 G7 I: `) a( x
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很多地方虽然出台社工规划实施方案,但限于财力以及其他问题仍处于喊口号阶段。异地社工,你的未来在哪里?4 C1 c: ^8 q" t2 i& @" q; F% U4 X6 U
# l/ u2 ]9 \# A9 ~& Y 不管社工行业发展如何,做好工作、积累经验、充实自我才是现阶段最好的发展,我的香港督导陈耿洲陈sir提出的社工职业生涯规划让人深思而受益:
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第一步:你想达到什么目标?
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) q. r; }8 D- C$ C* B" ?第二步:达到目标时,你看见什么?
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达到目标时,你听见什么?
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达到目标时,你感到什么?- C- C5 ^! ~/ C/ h( @& e5 T3 {
) B7 D8 R" n/ k6 q第三步:你会在何地、何时、与何人一同达成目标?3 \% v* ~- @% r' f$ g; L. Q: s
" j% q1 k& P7 ~" u' d b1 [第四步:你需要什么资源来达到目标,从现在起,你如何去获取这些资源?
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* n) q4 L) b1 O! f第五步:达到目标如何影响你,他,及其他人或事?1 Z7 o! I& f7 D
* ~( x- w8 i7 P. F+ i闭伟宁老师说,每个人都是芸芸众生的一员,没必要去羡慕别人,从心而择,做好自己。社工,找好位置,在凹凸不平的道路上一直前进。
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五、后语
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3 D9 L, f) g" Y& h& B8 f 社工最好的个案是自己,把自己当做案主,以发展自我为中心,不断磨砺自我,成就自我。人只有不断提升自己才能更好服务他人。香港社工几十年如一日精神百倍的坚持,广州的廖焕标先生、梁树基先生一线做起,励志至今,让人敬佩。- f, @6 y. U0 Q$ m& T9 X
* s, D$ y8 Y5 }! v* i所以:持之于恒,方为王者。
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