社工最好的个案是自己

社考60分

社工最好的个案是自己

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文章来源：中国社工时报

. }" e) Y' a0 J! q     社工不仅是一份职业，更是一份事业。作为开拓者的社工们，应披荆斩棘，引航前进——题记
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    不觉中，从事社工已经两年半载，感慨有余。社工，卑微地做着伟大的事情，努力做到助人自助。
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. r. Y. B3 ?9 s; s" l    但我觉得，社工最好的个案是自己。分析自己的抱怨、处理不良情绪、提升专业能力、规划好职业社工是个案的主要内容。年轻的社工应在帮助他人时磨练意志、知人达事，从而完善自我。

一、杂乱的抱怨

+ i% h  F8 O( t2 W    做社工，你咆哮了吗？

" x. C  T, t1 H& l+ |    “年老”一点的社工说；在中心，既当爹又当妈，偶尔还当一下孙子……

    主管对刚入门的社工说：亲，不要拿你的个性挑战我的脾气

3 X5 _; p8 ~& N: {6 x    刚入职的社工说：在广州，几天可以体验四季，要么热死，要么冷死，要么冷热交替折磨死，而社工只是云里雾里，前辈带带路。

    服务对象觉得社工说的“暗风吹雨入寒窗”过于深奥，不如直接说——寂寞空虚冷
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    专家说：你的专业性在哪里
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   某看不惯人士说，这群天线宝宝又搞什么玩意
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* T* Q' {. X+ X( t) F* |    社工们说：今晚加班

3 E. A: ?  C2 L6 d二、处理好个人情绪问题

# a2 ~; e5 v) l* a    据调查，从事慈善行业人员压力更为大，更容易出现职业倦怠。这源于慈善行业人员属于情绪性投入类型工作，情绪投入如不及时处理，易于情绪耗尽而产生职业倦怠。

意志坚强的人，一旦出现消极情绪，往往更难劝服，这源于这类人心中已经埋藏一些心理抗体“一些话，可以说服别人，但往往说服不了自己”，社工亦是如此。社工情绪来源主要有：

    大部分服务对象提供的信息属于消极信息，消极情绪传递没及时排泄
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* D0 X- D) G  Z+ N3 p/ ~    无法帮助服务对象而自责情绪

    社工原则与实际生活道德冲突的情绪
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    社工保密原则也是社工情绪来源之一

    很典型的例子：从事长者领域的社工心态更容易老化

对策：
0 ?3 y- e1 k- W6 R( ^    换种想法：咱们是帮助他人的，尽己之力，不需负担。

; d! p1 ?8 D& J6 T三、关于能力提升

    持续学习是社工最基本也是最重要的要求，对于社工的能力提升至关重要。
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( _% w* f6 v8 b1 M! T1、社工的九项能力提升，缺乏中层以上社工
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    社工九项能力包括发展规划能力、问题评估能力、资源整合能力、专业角色扮演能力、过程控制和引导能力、同理与沟通能力、出来突发事件能力、自我调节学习能力、专业方法运用能力，这些能力都需要社工慢慢提升，不断前进。
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    大陆社工缺乏中层社工，更缺乏比较有经验的社工。香港以及新加坡对社工晋升要求非常严格，对于督导、督导助理、中心主任都有比较高的年限才能担任。而大陆则比较容易晋升，两年工作经验可以担任督导助理、2—3年工作经验担任中心主任，甚至有从事1年就担任中心主任一职。可见社工有经验人才的缺乏，能力提升至关重要。

; Q. N9 u* Q# G9 l$ v2、海纳百川与独树一帜

/ l; i# f( S" F/ M    广州130多条街都是统一的家庭综合服务中心，总让人有130个一样的蛋糕分给不一样人之感。强调广泛铺开，惠及全民。因此在众多一样的中心中海纳百川与独树一帜非常重要。

    诚如我大学的督导石天伦老师所说：社工不是一个人的，也不是一个地区的，社工应多到别的地方交流学习，不能闭门造车。

$ ]( x4 T) _. ]5 m  }3 a- C上周在南宁回广州的火车上，有幸与麦田计划行政也是我的师兄前辈蒙昊波同坐交流，他们以服务西部贫穷的孩子为主，麦田计划垮地区服务深深吸引我。社工可否也垮领域垮地区合作呢？

四、关于职业生涯规划

$ b  O8 D; W& X# s0 ^    社工流失率大是一个备受关注的话题，广州、东莞、深圳一直在应对这一问题，即使是社工行业深受尊重的美国，社工流失率也达到16%，可见一斑。有人提出：社工需要面包和掌声支持，但长路漫漫，你的未来在哪里？

1、你的成就感在哪里？
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    但凭几个个案、小组、活动去衡量么？

    一年一百多万的费用补贴在服务对象身上更实用的问题如何回答？

- |9 i) W/ b  E$ I, f    关于这样的问题，我想社工的成就感来源于服务对象，能够帮助他人是一件非常自豪的事。记得在东莞的时候，一位精神残疾的服务对象冲上来，帮我为自行车打气，有些惊讶，更多是感动。记得一位自强不息的高中学生寄来的感谢邮件，欣慰至极。而在广州，一位阿姨为了参加节目表演，写了一封几百字的申请书，温暖心间。
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    诚如社工电影《流浪汉世界杯》所说：社工把光带到最黑暗的地方！

其实：服务对象需要你！
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2、你的未来在哪里？
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    很多地方虽然出台社工规划实施方案，但限于财力以及其他问题仍处于喊口号阶段。异地社工，你的未来在哪里？

    不管社工行业发展如何，做好工作、积累经验、充实自我才是现阶段最好的发展，我的香港督导陈耿洲陈sir提出的社工职业生涯规划让人深思而受益：

第一步：你想达到什么目标？
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2 b- U6 R' ?4 P& ]第二步：达到目标时，你看见什么？
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    达到目标时，你听见什么？
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' |6 b# ]( D( T. t8 B( N    达到目标时，你感到什么？

第三步：你会在何地、何时、与何人一同达成目标？
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) ^$ L+ Y' V. [1 C$ O- m0 ~: Y7 g9 I第四步：你需要什么资源来达到目标，从现在起，你如何去获取这些资源？
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( R) p2 i8 o; V" U第五步：达到目标如何影响你，他，及其他人或事？
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# \/ _4 n. ^: o9 l  K闭伟宁老师说，每个人都是芸芸众生的一员，没必要去羡慕别人，从心而择，做好自己。社工，找好位置，在凹凸不平的道路上一直前进。

0 `3 w" u& D1 {2 S: e五、后语

& H- a3 l7 e7 E7 S$ N# s    社工最好的个案是自己，把自己当做案主，以发展自我为中心，不断磨砺自我，成就自我。人只有不断提升自己才能更好服务他人。香港社工几十年如一日精神百倍的坚持，广州的廖焕标先生、梁树基先生一线做起，励志至今，让人敬佩。
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所以：持之于恒，方为王者。
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