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社工最好的个案是自己
* G! G2 A8 w; y+ } 文章来源：中国社工时报
$ V6 A9 p2 X5 i# r6 H4 r 社工不仅是一份职业，更是一份事业。作为开拓者的社工们，应披荆斩棘，引航前进——题记5 |7 N- w8 i9 V3 D
% T# C6 ?) b) ~7 T2 E 不觉中，从事社工已经两年半载，感慨有余。社工，卑微地做着伟大的事情，努力做到助人自助。
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但我觉得，社工最好的个案是自己。分析自己的抱怨、处理不良情绪、提升专业能力、规划好职业社工是个案的主要内容。年轻的社工应在帮助他人时磨练意志、知人达事，从而完善自我。
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4 T2 K3 \ `, C6 Y5 M" o8 p# O8 _0 B一、杂乱的抱怨( O4 j" V: j* a* m
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做社工，你咆哮了吗？& l: C( J. w+ Z" ~/ f. k# k
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“年老”一点的社工说；在中心，既当爹又当妈，偶尔还当一下孙子……8 c8 z0 @" X( w
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主管对刚入门的社工说：亲，不要拿你的个性挑战我的脾气 R4 F1 Q, m! F: l; [
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刚入职的社工说：在广州，几天可以体验四季，要么热死，要么冷死，要么冷热交替折磨死，而社工只是云里雾里，前辈带带路。6 C* a9 ]! q' Z0 P/ x4 o( b
+ x6 Z$ I5 |. S* ?8 H) C 服务对象觉得社工说的“暗风吹雨入寒窗”过于深奥，不如直接说——寂寞空虚冷
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专家说：你的专业性在哪里8 \+ c. I v* J
) r ?# G% u$ ^; {5 Z6 c9 ? 某看不惯人士说，这群天线宝宝又搞什么玩意
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; g% p3 }" s% i3 W 社工们说：今晚加班
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二、处理好个人情绪问题 ?- }" N7 N9 B% S/ S
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据调查，从事慈善行业人员压力更为大，更容易出现职业倦怠。这源于慈善行业人员属于情绪性投入类型工作，情绪投入如不及时处理，易于情绪耗尽而产生职业倦怠。
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意志坚强的人，一旦出现消极情绪，往往更难劝服，这源于这类人心中已经埋藏一些心理抗体“一些话，可以说服别人，但往往说服不了自己”，社工亦是如此。社工情绪来源主要有：
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2 ]. `" ^2 v" J# c. \0 u 大部分服务对象提供的信息属于消极信息，消极情绪传递没及时排泄8 c# S* u7 {" J# y, z% m% f6 @
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无法帮助服务对象而自责情绪
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* d% u3 ^0 g/ e9 ?" r 社工原则与实际生活道德冲突的情绪; @* s: Y, D( I4 b: _) r6 [
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社工保密原则也是社工情绪来源之一
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很典型的例子：从事长者领域的社工心态更容易老化; R2 K* _* w8 L1 G1 e) c
) O, o5 F' [3 ^" [对策：# P: Q2 M9 z1 |3 O+ T
换种想法：咱们是帮助他人的，尽己之力，不需负担。
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三、关于能力提升
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7 F# T% Z. K+ c0 X* k7 {$ q- o 持续学习是社工最基本也是最重要的要求，对于社工的能力提升至关重要。
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" ~9 J, W7 A. E2 y1、社工的九项能力提升，缺乏中层以上社工& ^. W9 `9 h/ V/ |: y6 @- `
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社工九项能力包括发展规划能力、问题评估能力、资源整合能力、专业角色扮演能力、过程控制和引导能力、同理与沟通能力、出来突发事件能力、自我调节学习能力、专业方法运用能力，这些能力都需要社工慢慢提升，不断前进。9 W u6 A0 O* r% v8 K
! K7 W. b. {$ K; |& f6 K9 } 大陆社工缺乏中层社工，更缺乏比较有经验的社工。香港以及新加坡对社工晋升要求非常严格，对于督导、督导助理、中心主任都有比较高的年限才能担任。而大陆则比较容易晋升，两年工作经验可以担任督导助理、2—3年工作经验担任中心主任，甚至有从事1年就担任中心主任一职。可见社工有经验人才的缺乏，能力提升至关重要。+ H2 v0 B }1 _$ R7 \6 ]% I1 b
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2、海纳百川与独树一帜" k+ s) Q+ r5 x# L6 M- p0 g( F& X5 G- l
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广州130多条街都是统一的家庭综合服务中心，总让人有130个一样的蛋糕分给不一样人之感。强调广泛铺开，惠及全民。因此在众多一样的中心中海纳百川与独树一帜非常重要。
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8 @- Y$ r. E- Q! d+ E. s8 F/ } E 诚如我大学的督导石天伦老师所说：社工不是一个人的，也不是一个地区的，社工应多到别的地方交流学习，不能闭门造车。4 e# A+ K* v% y+ I( E! z8 f
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上周在南宁回广州的火车上，有幸与麦田计划行政也是我的师兄前辈蒙昊波同坐交流，他们以服务西部贫穷的孩子为主，麦田计划垮地区服务深深吸引我。社工可否也垮领域垮地区合作呢？
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四、关于职业生涯规划
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# `& Z& T/ R0 f% M1 d( j2 W 社工流失率大是一个备受关注的话题，广州、东莞、深圳一直在应对这一问题，即使是社工行业深受尊重的美国，社工流失率也达到16%，可见一斑。有人提出：社工需要面包和掌声支持，但长路漫漫，你的未来在哪里？
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1、你的成就感在哪里？) ^* j3 u' H1 l4 j) a+ ?+ V
+ o, ~1 z2 k5 B2 v. m: r 但凭几个个案、小组、活动去衡量么？/ o" r; e2 Y) d) C/ U
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一年一百多万的费用补贴在服务对象身上更实用的问题如何回答？
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关于这样的问题，我想社工的成就感来源于服务对象，能够帮助他人是一件非常自豪的事。记得在东莞的时候，一位精神残疾的服务对象冲上来，帮我为自行车打气，有些惊讶，更多是感动。记得一位自强不息的高中学生寄来的感谢邮件，欣慰至极。而在广州，一位阿姨为了参加节目表演，写了一封几百字的申请书，温暖心间。5 y. y, h9 Q; Z9 d! y. E$ T$ a
. ?- t1 q( g* ?# x7 B( \ 诚如社工电影《流浪汉世界杯》所说：社工把光带到最黑暗的地方！4 T) }1 p) z' R# Q( h( j: c1 J
/ r( ~( s3 J6 |4 M3 x% f其实：服务对象需要你！
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2、你的未来在哪里？' O+ q$ O$ k6 T; L) X& z' t
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很多地方虽然出台社工规划实施方案，但限于财力以及其他问题仍处于喊口号阶段。异地社工，你的未来在哪里？) v; D+ e# z# I+ Y$ ~
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不管社工行业发展如何，做好工作、积累经验、充实自我才是现阶段最好的发展，我的香港督导陈耿洲陈sir提出的社工职业生涯规划让人深思而受益：
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第一步：你想达到什么目标？) r5 S1 v4 f, _" s- P2 Z) w a
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第二步：达到目标时，你看见什么？
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达到目标时，你听见什么？. k4 p/ z# y+ ] L4 {( [/ }- ]3 a
" f- u. }) K: Q% _7 O 达到目标时，你感到什么？3 D1 b- n6 k. g
' F' `& Q/ C% w第三步：你会在何地、何时、与何人一同达成目标？7 {# G% Y& D. W
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第四步：你需要什么资源来达到目标，从现在起，你如何去获取这些资源？/ f2 m) ]% N7 A4 W
: Z/ Y& ~( l; |6 g K. s3 z第五步：达到目标如何影响你，他，及其他人或事？
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闭伟宁老师说，每个人都是芸芸众生的一员，没必要去羡慕别人，从心而择，做好自己。社工，找好位置，在凹凸不平的道路上一直前进。( \( \. L u- |
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五、后语
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社工最好的个案是自己，把自己当做案主，以发展自我为中心，不断磨砺自我，成就自我。人只有不断提升自己才能更好服务他人。香港社工几十年如一日精神百倍的坚持，广州的廖焕标先生、梁树基先生一线做起，励志至今，让人敬佩。
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0 `3 f: m$ |9 ]/ h所以：持之于恒，方为王者。
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发表于 2013-8-9 10:15
