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[技巧] 小组技巧

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发表于 2009-4-20 23:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、开组前准备的技巧! h; K, c0 [, Q2 z7 P
     小组目标的设定
5 a3 i6 x! f5 w3 `对于小组的终极目标及每一次小组的目标,应确切了解与掌握。
) y& b% H3 L! Z6 M成员背景资料的了解
, S% ]0 ]# \' I: Y2 o' e包括其姓名、年龄、人格类型、智能、家庭状况、在校表现、老师评语、过去纪录、是否志愿参加小组等。了解成员背景资料,有助于活动的设计与过程的掌握,但应避免对其产生先入为主的成见。
5 ~" G0 r0 b) E: h; R1 H/ i     小组的人数; U" Q8 m* K4 j9 E* E# t
小组的组织以8~12人为宜,人数太多,情境不易控制,辅导成效因而容易降低。
: M' u; _* b1 H; i聚会的时间
2 S: i9 A" Y5 U! t4 A, @由于此类成员不易集中其注意力,且耐力较差,每次小组时间不宜过长,应以六十分钟至九十分钟为度。
* M2 r$ l- [5 k$ R. \       聚会的场所
8 o# t" L* s4 _1 T+ ^* I7 f以一般团辅室为宜,应避免易使成员分心的场所。此外,尚须注意环境的安全性。此类成员容易冲动,室内摆设不宜有可变成攻击用途的物品。 ; A- {4 W* b9 J' H
       协同领导者的设置4 e1 U- l+ J- P+ E- U" P) D
最好能有一位协同领导者,来辅助小组气氛的塑造、活动的催化、及冲突事件之处理。! `' h2 f, e! s7 U) h
必要时,甚至可增加一名观察员,在旁观察整个活动的进行,并协助处理突发状况。
7 G1 N+ @4 @6 c; w# [4 {小组领导者间必须要有良好的默契,对于整个小组过程的带领与小组成员的了解,应具有良好之共识。
! B  ?  U" z! P7 \       小组活动的设计) O0 g! S: L4 [8 \/ P: e0 K, Y
活动的设计宜浅显易懂、活泼有趣,以吸引成员的参与、引发成员的互动与成长。此外,由于小组过程中,常有偶发状况,阻碍原设计活动之进行,或者,在了解成员互动状况后,常需要调整原设计的活动,所以,事先宜设计一些「备胎」活动,以备不时之需。
( M, p" t7 K  m; ]5 k& u+ @       相关理论的阅读
# f* K; F1 J6 ~6 ^" w7 e领导者除了多研究有关小组的文献外,应多阅读有关外向性问题行为或违规犯过行为学生的报告,以深入了解其心态、问题行为的成因,以及因应措施与辅导之重点,而能在整个小组过程中,掌握全局,并能因应个别差异。 " U4 D; y1 v# k2 {9 A
        先行接触
- ]) T- b+ U3 @, b% {) c: P若能在小组开始之前,个别与成员面对面的接触,尝试建立初步的良好关系,并协助成员了解小组的状况,将有助于小组之发展。 - c+ {  [; n# _- ^
二、小组过程的技巧

5 I: U5 G( f4 p. w( M 常用的辅导技巧
* k6 a; ~# a/ A: H& i& z3 {$ B        温暖、尊重、同理与接纳:7 R& D' f; G  a# V3 ?
此类成员于其生活环境中,因缺乏有效的支持*,常觉得无人能了解他们,对周遭人物常采抗拒、逃避、封闭的方式应对。
2 ^* G- d, y, ^& k5 i3 n1 b/ y& s所以,欲使他们能在小组中开放自己,必须他们感到领导者与小组是温暖而安全的,是愿意也能够了解他们的。如此才能形成正向的团体气氛,成员也才能接受领导者的催化,从而开放自己,迈向成长。
4 L( T- K: \# ~8 D" v9 U+ I
3 P, e1 g) K6 H/ E+ {
        与成员建立「良好」的关系:) x; B/ l1 p6 o5 V. j% I0 z
此关系必奠基于前述温暖、尊重、同理与接纳的技巧。
  s, {: |* }! x3 Q" J0 D' e/ l但是必须注意的是,由于此类成员对其行为的控制能力较弱,颁导者的角色最好能介于「老师」与「辅导员」之间,让成员对辅导者能「又爱」且能「又敬」,如此才能有效地控制小组的秩序与进度。 9 l/ d; f$ z  w: Y* H
        澄清与具体:7 r! X2 g# M; k3 w7 {6 R. @
成员的表达能力多半较弱,或较不愿表达,故领导者需要常澄清成员所欲表达的意念,且助其具体化,以使成员渐能学习自我探索与自我表露,使小组内的沟通较无阻碍。 0 K) t8 O% E3 _$ s3 a/ [
         面质:
1 z( m' n* v7 j; N0 `! D成员常有逃避自我应负的责任,或给予自己不当的行为一些合理的借口等情形。所以,领导者必须当面质成员,促其自我思考,勇敢面对现实。
2 o0 C. ^5 S9 z" N        唯于面质时须注意:0 l/ |5 s* B; H8 _/ T
面质的内容,并非领导者主观的价值判断;在方式上.以「鼓励」的做法最为有效,亦即肯定或员已有之优点,再鼓励其面对尚可突破的行为。- h# m! {7 U6 x& N# q4 n( Y
再者,须注意莫使面质成为对个人的指责或群体的攻击;否则,当事人势必会受到伤害,而更恶化所被面质的行为。   L3 u) v" k7 d+ B* i' s
        立即性:6 M% ], w1 W$ r( ]
小组中许多突发的状况,都必须立即而公开的处理,尤其是抗拒与冲突的事件。
) u% s6 X+ N3 K% T- E7 F$ D否则,小组气氛易被破坏,活动将无法发展顺利推展,甚至会演变为成员于小组时间外寻仇与报复的情形。
7 t( a7 V3 J, v1 A- {# e& Y! K        幽默:. U0 y0 ^! Q+ m5 Y: A. a
小组中若能轻松活泼的进行活动,将更能吸引成员的参与和投入。但是由于此类成员较为好动,需要注意幽默的程度,使其不致引起成员过份的吵闹或戏谴。
/ B  J* D6 T: `        行为改变技术的应用:* X: t7 V, L4 Y/ }8 ]
小组中宜有明确的小组规范与赏罚原则,尤其应针对迟到、缺席、小组中的表现(如倾诉、尊重、投入)及小组期间的表现(如在家、在校之行为),与成员共同商讨出一套明确而有效的规则;而且,必须确实执行,以期使小组能有效的进行,也藉此培养成员一些良好的群体行为。 , d3 A1 |# [7 b. [' }9 e9 g
二﹒常有的突发状况及其可能的处理方式

3 j6 v# Z) B+ Ua﹒成员捣蛋、抱怨、不专心、无聊、吵着要上厕所、喝水或擅离小组。
& |# y  I0 o- h2 S# }( D# n  其处理方式:  S# J1 ?- O$ w. `8 @, X0 O
运用小组制裁力,确实执行小组规范。
- v- e* z. o7 a" s5 ?5 N& D% i同理其情绪,并适切地表达领导者自己感受;其次,鼓励其将不满的情绪说出来或演出来,以发泄之。
( f, s/ u8 r* _4 |- V1 x6 a. p请其尊重与接受每一吹小组的进行有如正式上课一般,并且共同商讨如何使每一聚会都能愉快进行,使其接受事实,及共同分担责任。
; |1 |! L+ u3 a7 M! O4 S4 G要求成员离开小组时,必征得领导者的同意,且要求成员互相关心彼此的出席与参与。 $ A) w2 V- z: p1 {* d, S( E# Q
对于上厕所或喝水等要求,可规定其于团体前或小组后进行。若于小组中非要上厕所或喝水不可,则限时处理之,并以一次为限。
* D) M5 k- k7 J6 h  L5 ?( `7 f/ X

# ]4 B8 d: W% i" I) x7 Ub﹒成员不参与、不说话、不耐烦。
: w) e/ y4 k1 A" m
  其处理方式:
& H/ o) |3 \3 ~, b, q试着了解真正原因。 4 R& f, I6 g6 m6 |
对其平时的表现,予以鼓励,再邀请其参与活动或发言。 " Y2 [) M9 l  ?: P8 y4 I
运用小组力量促其完成任务。 : Z- `$ v' r- J# \, m
必要时,于小组结束后,以个别谈话了解个人的真实状况。
1 l; i, P5 F. U- f7 M
' `" Q2 A& _7 V; l5 ~
c﹒成员形成小组,于活动中说话、起闹。

6 y6 T1 a- W# {/ e6 r  其处理方式:/ ^: u2 Q" W5 ]$ C3 q# O9 k
运用小组压力,表示愿意听该小小组的谈话内容,将注意力全投注其身上,从其收敛。
# c: d# z: z1 a8 j可将管理小小组秩序的任务,交给该小团体的主要中心人物。

, w2 k8 r" {- P8 \% x
' V( W, f( D: {d﹒成员抗拒领导者带领。
% B8 n6 E( k$ F/ L" Q% g: w
  其处理方式:& {, V% F$ l  J* O* s0 B
交由另一位领导者负责。 # Y3 R  t5 ~: |
鼓励成员说出感受与原因,共同设法解决。 ( V. M: h7 X& i8 s/ _* B
私底下,询问原因,再针对原因寻求解决。

4 i5 _; h6 M/ A) k
3 G1 o0 k) @1 B) n2 ae﹒成员打(吵)架,或发生冲突,

% V; G# x3 g" X% I  其处理方式:! N4 ?( N7 u+ h+ D7 F2 I  ]
制止打(吵)架双方,山一位领导者带出小组外处理,另一位领导者继续带领活动。现场一定要立刻处理,切勿放任或忽视。 + `. @4 F; Y  v4 X& ~( I, z" {6 G
领导者先将自己的感受表达出来,再促使冲突者分别将其感觉和对立的原因说出,问明双方希望如何解决,及这些解决方法可能的后果,辅导员可将双方遗漏处予以补充。
8 B$ @& ~7 e0 i1 s3 t6 N将此冲突状况,作为小组成员共同讨论的主题,以期使冲突者平和相处。成员互相回馈,以避免类似情况再次发生。
$ a  S( ~, k& l. T$ }% r当双方非常坚持以打斗方式解决时,可让双方相隔三公尺互骂,但不准身体接触,以发泄情绪。之后,询问双方,对此处理的意见,并且提供较好的人际解决问题策略。
( q& d! C; o( o. G' H
! T( a2 S( x: |2 s; H6 E( p+ w
f﹒成员不断讥讽或嘲笑别的成员,影响小组的运作与和谐。

' r" R% Q( z5 h8 b  其处理方式又依情况分为两种:* g! |. m7 k; m: m5 }; _2 J1 X
开玩笑性质:
2 n7 ?  u' a+ }若成员认为别人太「变现」,领导者可说明,成员之表现是为了配合小组的进行,鼓励大家皆能多配合之,并且鼓励与肯定嘲讽者多多表现良好的行为。若针对别人缺点而加以嘲弄,可让其知道被嘲弄是相当难受的;必要时,可找机会使其亲身体验被嘲弄的感受。
7 {# t' ^, x/ {+ h6 d' W恶意的攻击:, s' o0 e+ @& o7 R" F2 S7 H0 b# s( i
若是多数人对一个人,则由一位领导者将被攻击者带开并辅导之,另一位领导者了解另一力的感受与原因,再助双方澄清、改善关系,有时甚至可提供共同完成一些任务的机会。若是一对一的/ @3 `3 |, g+ W7 Y9 u% r
情况,则可于小组中,大家共同讨论分享,或运用小组制裁力量,促使双方减少不愉快感。 % ~. M* j# @4 n8 X/ x. u, W$ g
三.其它
8 J' Z4 d/ {! p8 Q" {  除上述外,尚须注意下列事项:
+ v# m% X4 c0 U/ u! N
注意成员每次在小组的状况,若有不适于参与小组的情形,可个别处理之。 # F1 q' a) v% g
要特别注意小组成员的互动,及其在小组时间外的联络,莫使小组反成为「恶势力的结合」,而使其不当行为更为恶化。5 \  u7 O1 K/ a! n8 g0 r/ Z, s& ^
事实上,小组技巧之运用,可说「运用之妙,存手一心」,须依当时的人、事、时、地之需要,作适切的反应与处理,以期使成员能藉由小组获得最有意义的成长。
4 o9 J0 [: ^5 N4 [' |
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发表于 2010-9-7 00:50 | 显示全部楼层
x耶 大虾 谢谢分享
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