内容 服务加入的焦点集中在服务对象提供简要有效的服务上,希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。 高效的服务介入必须符合五个方面的基本要求:介入时间有限、介入目标清晰、介入服务简要、服务效果明显、介入过程精密。 任务就是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作。 服务对象的自主性包括两个方面的主要内容: 1. 服务对象具有处理自己问题的权利和义务 2. 服务对象具有解决自己的问题的潜在能力 治疗技巧 有效的沟通行动必须具备2个要素和达到5种功能。 2个要素:有系统、有反应。 5种功能:探究、组织、意识水平的提升、鼓励、方向引导。 特点 1.清晰界定问题——服务对象知道、承认、愿意处理、有能力处理这个问题。 2.明确界定服务对象 并不是所有的求助对象都能成为任务中心模式的服务对象,服务对象必须是愿意承担自己的任务并且尝试完成任务解决问题,处于正常的生活状态,具有自主的能力。 3.合理界定任务——在界定任务时,任务中心模式强调问题、能力、意愿 |