苏州：姑苏区社工也有了“导师”制

社工哥哥

       近日，通过姑苏区社区工作者招聘的新社工陆续正式上岗，为了让新来社工尽早熟悉工作，姑苏区苏锦街道推出社工“导师”制，通过手把手的政策指导、传授社区工作方法，提高新社工的理论水平和实际工作能力，助力新社工及早“独当一面”。　　老娘舅、马大嫂做“导师”
　　“我把服务群众的诀窍归纳为3个Q，分别是‘情、勤、巧’，做到了这3个Q，才换得来居民的一句‘3Q’!”光华社区服务大厅里，社区副主任朱彩珍为新来的两位社工点拨社区工作的要点。为了让导师发挥最大作用，苏锦街道严格选拔组建一支由4名社区工作站站长、8名老社工组成的社工“导师”队伍，在这支导师队伍中，薛士林、朱彩珍、姚纪根等多位经验丰富的社区工作者工作法都作为典型在区里推广过，可谓师资雄厚。这些“导师”近在眼前、就在身边，加强了新社工队伍中传、帮、带环节建设，起到引领、带头作用。
　　业务能手一月两训
　　如何服务好居民更要有一手过硬的业务技巧，苏锦街道或组织计生、劳动保障等条线的业务能手，或邀请区相关条线领导每月为新社工举行两次培训工作例会，由年轻社工与社工导师充分交流，就近期工作中关于业务知识、群众接待等问题进行探讨，学习老前辈工作经验，提升自身技能水平，让新社工尽快熟悉工作业务为以后给居民提供高品质服务打基础。目前，街道社工年度群众满意率在90%以上，综合考评分在90分以上。
　　新社工成长给力
　　“杨阿姨您好，您有什么不方便的尽管和我说，在我能力范围内的一定为您办到。”刚踏上工作岗位不到一周的郭银元落落大方地接待着社区低保户，一点看不出新社工的青涩、胆怯。
　　据火车站社区的工作人员介绍，小郭是位军嫂，现在是火车站社区的一名新社工，短短两三天的时间，正在向工作站站长“学生意”的小郭已经对社区13户低保户的情况耳熟于心。对于社区孤寡老人、低保困难家庭，社区书记给小郭的任务是，一月一走访、一周一电话，要做好居民工作，腿勤、嘴勤少不了。