关于项目设计中的项目目标设定

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关于项目设计中的项目目标设定

马上新年就要到了，预祝各位蛇年快乐！

这几天各项目都在忙2013年的项目计划，给大家的准备时间不多，感谢各位加班加点的配合！

据我所知，很多项目工作人员都被项目工作拖垮了，诸位的敬业着实是公益行业工作人员的楷模，但为了家人和未来的工作，请诸位务必以健康为重。

近日项目人员对项目目标设定多有疑问，故我以个人的名义发这一份邮件，阐述个人对项目目标的理解，希望对各位有所帮助。

为什么要做公益项目？我个人认为无外乎是想“改变某种状况”。这种状况更多是社会性的，可能是“临终病人的心理得不到关怀”“搬迁老人对融入社区有困难”等等。

公益项目的目标就是要改变这些状况。宏观目标（总目标）就是“长远来说希望达到的一个状态”，更接近于愿景；而具体目标（分目标）就是较为微观的、可以在相对较短的时间内改变的状态。因此具体目标的达成是评估项目成功与否的具体因素。

举个例子，某项目的总目标是“解决某地区某类人群的就业问题”，其中一个具体目标是“提高服务对象的自信心”，这样的具体目标描述对于评估来说仍然比价含糊，则需要将其转化为一项或数项指标以方便评估项目目标的达成。

评估指标（成效指标）可以是定性的：x%的服务对象觉得自信心得到了提升；也可以是定量的：x%的服务对象在活动中的主动表达意见的次数上升了y%。

指标的数据来源（指标达成的证据）可以是调查问卷，也可以是服务对象或相关方的访谈记录，某场活动的录像等等。

综上所述，项目的总体目标（宏观目标）、分目标（具体目标）、成效指标（评估指标）是应该有一定的逻辑关联性。从理论上说，成效指标的达成可视作相应具体目标的达成，具体目标的积累可达到项目的宏观目标。

评估方的评估重点是具体目标及成效指标，指标的设定需要主办方、项目方、评估方的多方协调。公益项目的成效评估有各种各样的标准，相对于商业项目来说，成功与否更带有一定的主观性，但总体来说，项目目标的达成与否还是核心的评估因素。

各项目在设定成效指标的时候，往往会将项目服务工作量、活动满意度等作为项目成效指标。而事实上，这些均不可作为评估项目成功与否的指标。项目的服务工作只是达成项目目标的手段或途径，并不是目的本身；同理，做项目的根本目的也不是要让服务对象满意项目方提供的服务（当然这也很重要）。

项目目标也应该是项目工作中的引路灯，无论什么情况，多想想“为什么要做这项目”也是有益处的。

PS.以上只是属于个人见解，希望对大家有用，欢迎大家一起探讨。

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