公益组织孵化园助力草根组织服务民生

社工哥哥

苏州新闻网讯（记者 徐俊珅 通讯员 樊晟岑）位于二郎巷50号的双塔街道公益组织孵化园运行近一年以来，挖掘、培养了一批公益人才，孵化的草根公益机构已经走上了轨道，为辖区居民提供了专业、周到的服务。

搭建平台 公益组织扎根社区有基础
孵化园面积有四百平方米。一楼有公益星工坊、公益组织发展中心、成长档案室。公益星工坊配备了移动桌椅、投影、音箱设备、展示柜等设施，可以用来培训和为小型的团体活动提供场地；公益组织发展中心负责孵化园的日常运行管理和服务工作；成长档案室里保存了各个入园组织的资料。二楼分为孵化室、公益助力室和公益听诊间。孵化室，是为入驻孵化的草根公益机构提供免费办公的场所。这里有电脑、电话、印复机、传真机等日常办公用具，无偿提供给入驻的社会组织使用。除了硬件设备的支持，在进驻期间，还会根据入驻机构的发展需求和实际情况，提供小额的项目资助，助推公益组织运作上轨道；公益助力室是为入驻的公益机构提供培训以及社工小组工作的地方；公益听诊间里设有公益专家门诊，为各种草根机构提供咨询和支持，并建立成长档案，助力其不断孵化成长。
优化服务 入驻组织能力提升有保障
目前，入驻孵化园的有空巢老人安全教育“KAP”社区干预计划、幸福呼——关爱弱势群体计划、展翅行动——困难家庭子女学习计划等6个公益项目。工作人员介绍说，一些公益组织是属于心血来潮型的，缺少规划和组织，往往做了几次就没下文了。因而如何发现需要帮助的人群，设计服务内容，组织志愿服务，提高服务质量，这都需要系统地规划和实施。孵化园就可以帮助公益组织做这些工作。邀请社会学专家来给公益组织负责人做培训，帮助公益组织制定章程和管理制度、改造提升服务项目……在孵化园的工作日志上，各种各样的活动将日程排得满满当当。
“展翅行动”项目的负责人是二郎巷社区家喻户晓的名人，台湾爱心妈妈彭萩玉。彭女士热心公益事业，多次走进社区为困难居民送米送菜。在和社区居民相处的过程中，她发现还有许多贫困家庭的孩子需要帮助。“我一直想利用手上的资源为孩子们做点什么，但具体如何实施真的是摸不着头绪。幸好有孵化园专家的指导，我列出了一个详细的实施计划，制定了一个进度表，思路一下清晰了。”彭萩玉说。
服务居民 公益项目作用发挥见实效
“爱心敲门”是幸福呼——关爱弱势群体项目的内容之一，每个服务对象都有一本专属的“爱心敲门”记录。上面写有工作记录，满意度和服务对象签名等内容。通过爱心敲门“一对一”的服务方式，二郎巷社区内的150孤寡老人的需求得以及时掌控。服务对象遇到的八成困难都能够得到及时有效地解决。
有一次，工作人员在敲门过程中发现，二郎巷39号401的住户总是大门紧闭，无人应答。后来听邻居说，住在里面的是位聋哑人，叫老陈。这位邻居热心地帮助工作人员联系到老陈的家人，这才第一次敲开了门。通过写字和手势沟通，工作人员知道他需要更换一扇破损的窗户。第二天，工作人员就把配好的玻璃安了上去，并加固了其他玻璃窗。家住十全街21号的钱涔娟老人今年87岁。一次发病时，碰巧遇到“幸福呼”的工作人员上门询问，才免于中风。