（内蒙古）有了关爱老人不再无助

桂城督导培育

                                   有了关爱老人不再无助
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       学校参与服务，为学生提供了实践机会；失业人员和家庭困难人员参与服务，为他们解决了就业难题；企业参与服务，打破政府补贴不足的困局，并提升了企业知名度和诚信度。多方参与，社区老人享受到全方位、立体式、专业化的优质服务。
　　88岁的李淑琴老人家住青山区先锋道光荣社区，是位“三无”老人，说起多年照顾她的老人王翠兰，感激之情溢于言表。“买菜做饭，打扫家，陪我唠嗑，全靠她！”
　　老人口中的王翠兰，是“霞光行动”中的一名民生志愿者。“关爱老人霞光服务站”成立后，她正式成为义工队伍的一员。
　　去年8月份，内蒙古红十字会组织实施关爱空巢老人志愿服务“霞光行动”，先锋道街道成为8个试点单位之一。今年，街道借青山区社会管理创新的机会，正式启动社区社会工作实训基地和“关爱老人霞光服务站”。社区和包头师范学院合作，通过整合资源，为老年人提供新型居家养老服务。
1 u( W6 C9 A0 s1 r  n' U& k, V, J　　“三工联动” 服务全面
　　服务站主要为社区内的70周岁以上、子女在外地、丧偶又体弱多病的高龄空巢老人，及无劳动能力、无法定赡养、无经济来源的“三无”老人提供免费服务。通过社工专业带动、助工岗位推动、义工志愿互动，形成“三工联动”为老人提供免费服务的良性格局。
　　免费服务涵盖老人实际需求的方方面面。包头师院社工实训基地为服务站输送社工，主要提供心理疏导等专业服务。
　　光荣社区有不少失业人员和家庭困难人员，社区将他们与志愿者整编成义工队伍，为老人提供菜单式服务，包括按照老人意愿购物、做家务、洗澡、看病等。义工队伍中的一个特殊群体———刚刚离退休、平均年龄在50岁左右的低龄老年志愿者，还与空巢老人结成帮扶对子，提供常态化服务。常年照顾郭秀英老人的周丽云说：“我们都是老年人，又是一起居住多年的老邻居，我知道她们需要啥，可以给她们一些实实在在的帮助。”
8 v1 ~0 f& {# Y$ A) f3 H2 e4 D, c  |　　社区居委会主任和管理服务站的工作人员也积极参与服务，共同组成助工队伍，为老人提供精细化服务，包括建立老人信息档案、发放便民服务卡、为老人提供活动场所、组建各种老年文体活动队伍等。
　　目前，社区已有“三工”人员29人，30位老人享受到了免费服务。
　　贴心服务 形成为老“服务圈”
　　孤独是空巢老人和“三无老人”普遍存在的心理问题。“霞光服务站”组织心理咨询师成立专业心理救助志愿服务队，定期到空巢老人家中或社区活动场所陪老人聊天解闷，引导他们树立积极愉快的心境。志愿者———国家二级心理咨询师郭冉冉说：“现在真正在物质上贫困的老人并不多，更多人是在精神上贫瘠，我们的服务内容主要是心理抚慰。在交流中，通过正面引导，让他们重树生活的信心，快乐地生活下去，这是我们的终极目的。”郭冉冉说。
! n0 n6 {0 U( S+ Q) `1 Y　　除了心理疏导外，社区老年人还自发组建了文体志愿服务队，经常组织开展丰富多彩的老年文体活动，满足不同层次老年人的精神文化需求。光荣社区书记杨泽恬说：“现在每天早晚，都有近200名老年人在社区公园广场做健身运动。社区也正为组建中的老年文体队伍起名字，并建立特色党支部。有队伍、有场地，常态化地开展活动就不难了。”
　　心里舒坦了，文化生活丰富了，还要有个好身板。幸3卫生服务站组建了医疗卫生志愿服务队，定期举办老年人养生保健知识讲座，不定期开展医疗健康服务，以保障老年人身体健康。
7 ?6 l; ]* a+ b5 |, g& I　　在三支队伍的基础上，光荣社区还建立起生活照料、医疗保健、法律维权、文化教育、体育健身、关助慰藉等六大服务网络，形成了为老“服务圈”。
, f$ ^4 U# \7 \" j# q6 y- _  ]/ {　　企业参与 购买服务
* `! i, c8 }; P1 i8 ^3 L3 K" F　　以企业赞助方式购买为老服务，从而给予志愿者一定的劳动报酬，特别是给予由失业人员、家庭困难人员组成的义工一定的劳动报酬，这是先锋道街道养老工作的一大特色，也是一个创新举措。
; ]/ Z  K- u- }& `　　企业参与服务提供资金，既提高了义工和志愿者的养老服务积极性，促成他们持续提供优质服务，也使企业在群众中树立了良好形象。据了解，义工的劳动报酬是由社区监督认定服务质量后再发放的。目前，已有小尾羊餐饮、江苏商会、宏鉴公证处3家企业捐助爱心基金1万多元，还有几家企业正在与光荣社区对接，希望尽早投入服务。
' y0 i3 ^, i# h0 [9 \7 e　　同时，光荣社区还发展了医疗、零售、美发、家政服务等助老服务组织，并与这些企业签订服务协议，老人们可凭社区便民服务卡到这些企业享受优惠服务。
　　将来，“霞光服务站”还计划与包头职业技术学院、轻工职业技术学院、包头卫校、包头医学院等院校建立合作关系，在为学生提供更多实践机会的同时，也为义工和志愿者们提供更多的专业培训与指导，为今后把服务扩展到青少年等社会弱势群体的救助上积蓄力量。

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, P( A6 h6 a4 y8 E  S. X- t原文链接：http://www.baotou.gov.cn/html/btyw/2012-11/2012-11-08-10-7-4-42.html