（广州）社工“洗楼式”家访解民忧

桂城督导培育

# h/ R. U0 q1 F& F" L- a2 G                                  社工“洗楼式”家访解民忧
* G6 k$ B- G/ k* D4 s6 {                                                           2012年09月14日08:23 来源：南方报网—南方日报

                                                        在越秀区建设街康园工疗站，社区居民开心地玩转盘。
5 d& O, i- }' D2 L

* O4 w8 e' Z. t! B! A0 p0 T; m) M& n                                                                                          社会管理创新
2 C/ \  k# k9 ?; S2 ?" [
$ s9 X8 j; v* B
7 ]" t& z! ^! H8 G6 _9 ^4 a
        关键词

　　有学者把“社工”、“社区”、“社会组织”比喻为社会管理创新的“三驾马车”。从这三个维度来看，不仅富有创新空间，而且与改善民生和建设“大社会”、“好社会”息息相关。

　　连日来，我们深入南粤基层调研采访，挖掘出一个个关于“社工”、“社区”、“社会组织”的新鲜故事。这些故事携带着泥土的芬芳，饱含来自基层的创新智慧，经验弥足珍贵，探索影响深远。它们以小见大，反映着南粤大地社会管理创新的生动实践。

/ \4 S8 c# L& R" E% x　　时间：9月3日
2 z* Y) j) P( ?  b+ c6 B
　　地点：广州市越秀区建设街家庭综合
% L3 c' U/ |$ B( c8 H$ O& i4 S
9 e3 A+ c, I4 K6 G) D' J. I3 B1 j2 d+ i　　服务中心

　　聚焦点：专业社工服务

! C2 s  s- y/ _. |2 w: v! q　　寄望十八大

) h2 y' V' s7 s. o& @　　社工机构进入服务领域，效果是逐渐显现的。过去的3年，阳光社工和督导把社会工作当成人生的事业去做，用心、用爱去付出。回首每个服务点沉甸甸的工作记录和指标，饱含众多渗透社工心血的“阳光故事”，这一刻，我们感到：“值得”两字值千金。希望社会工作者们坚定信念，开创更美好的未来！
% ^  ]6 Q8 t  }4 m
　　广州阳光社会工作事务中心理事长朱静君
% C' U( p* S: G/ i, ]. O, \
　　在广州越秀区建设街，无人不识“阳光社工中心”。有居民告诉记者，自己原先根本不知道什么叫社工，当亲身接受过社工的服务后，就真尝到了甜头，把他们当成了朋友。

! g! F4 k8 p6 h: E, ]: m+ I# R) h　　近日，记者走访广州阳光社会工作事务中心在建设街的服务点时发现，这个由4位大学老师创办的社会服务机构，3年多来聘请了80多名专业社工扎根社区基层，服务社群。他们常通过“洗楼式”家访的形式化解社区居民矛盾。
& m# p/ h  m) W% b
　　汽车乱停问题请社工解决
5 m, j9 w- B. B. R! ^% X
　　来到建设街家庭综合服务中心，记者发现，这里虽然办公场地不大，但整个环境格调却十分温馨。

　　广州阳光社会工作事务中心理事长朱静君向我们介绍，2009年2月，建设街试点引入社会服务，在越秀区民政局的推动下，与当月刚刚注册的广州阳光社会工作事务中心牵手，设立阳光社会工作站，推进社区自治。
7 n, [3 C" U! B5 q; W! d2 l. k
" N1 |3 [% R& s; A+ x　　朱静君是广东工业大学社会工作系主任，这些年，她和“阳光”机构一路相随。“阳光社工站是我们最早的探索，第一年获得了政府购买服务经费28万元，从一个居委会社区作为切入点；第二年初见成效，购买经费达到82万元，服务扩展到9个居委会社区。”

* |. a; I9 u! m! j- N2 f( \　　朱静君说，阳光社工站的第一项“棘手”任务就是解决东四街、东五街汽车乱停乱放和噪音废气扰民等困扰社区多年的公共问题。社工们对300多户居民进行家访，发放问卷，听取居民意见。有70%的居民赞成“划出部分停车位，向停车者收取费用并聘请保安”的方案，最后被社区采纳。
; d9 f" T. Q4 v8 ^
. L3 x: q1 q8 o$ ]1 \7 _, H; K　　大学老师“下海”办社工机构

　　朱静君说：“2008年的暑假，我参与了广州市民政局组织的由广州市5所高校师生代表参加的"百日援川"服务。在汶川映秀镇从事志愿者形式的社工专业服务时，我亲身感受了社工在救灾重建工作中作为第三方力量的专业价值。”
/ \# u( I& H' z8 Z
　　援川归来，朱静君和3位老师讨论决定：“下海”办社工机构！他们走出校门，共同出资3万元创办广州阳光社会工作事务中心，4位老师组成了理事会。
9 Q0 e7 v5 M* L( y) Q
　　阳光社工机构的副理事长阎安说：“长期以来，社工系培养的学生能否适应社会需要，我们并不清楚，举办机构可以给我们一个了解社会、服务社会、研究社会、探索社会需求和发展的平台；可以促成学生在专业领域就业，而不是一毕业就改行；可以为专业学生800课时的实践提供实习基地，打通产学研结合的通道。”

　　阎安说，当时高校教师举办社会服务机构，前途未卜，4位老师准备尝试一把，“哪怕失败了，也会有所成长”。大家一起讨论章程，确定机构名称，希望社工像“阳光”一样透明，深入人心。向来只熟悉教学的老师们跑税务、银行等部门办理一系列手续，边干边学，历时几个月，终于在2009年2月拿到了“出生证”。
, L2 w0 R7 z" ?3 Q5 M  N1 W
1 D( d2 V, z8 P, H' ]  n　　社工教授在社区坐班服务

( o& g! g9 g3 H& V& K' B　　如今，阳光社会工作事务中心承接了广州市建设街、矿泉街、人民街和大新街的家庭综合服务，一年承接的政府购买服务就达到800多万元。
8 k: |  J, t7 W6 b$ Y4 A1 [1 O
& N. \6 ~0 ^. q4 C& ]" v2 S4 w　　尽管这个数字比较庞大，但“阳光”作为公益性组织，机构按规定不能分红，理事会4位老师也坚持不从机构支取固定薪水。他们分别担任督导，就算其中有的是教授身份，也在社区实行坐班制，服务第一线。在初期经费不足的情况下，老师们以志愿者的形式担任督导，直到2011年家庭综合服务中心的拓展，老师们才开始领取每次几百元督导费。
+ _8 \" I/ p0 Y4 I. s. ]
' ?: z2 U+ N" M* ]2 W　　既要在学校上课，又要运营阳光社会工作事务中心，确实非常累。理事会几位老师都是在课余挤出时间为“阳光”做事，让自己变得更忙。理事会4位老师不插手机构的行政管理和人员管理，但是每个星期都会到社区坐班，对社工开展督导和培训，对特殊个案进行“专家会诊”。

　　“大家都是实干家，不是理论家，边干边探索。”朱静君说。

6 @) l( n' |0 M$ W" ]

6 I2 i+ }- T8 t+ j/ o


( [( ]& K# S. U) s& w原文链接：http://news.hexun.com/2012-09-14/145841224.html