（山西太原）忙碌女社工居民的矛盾“灭火器”

桂城督导培育

                             忙碌女社工居民的矛盾“灭火器”
                                                                          2012年08月30日来源： 新华报业网
9 H! i5 ~  z$ P% X! Q

      8月28日，太原市大众街社区居委会里，29岁的女社工陈晓玉整个上午就在住户间奔波。第一次是为因经济原因发生纠纷的家庭调解矛盾，第二次是为提醒一户居民疏通被堵住的消防通道。她往返几趟，都没有时间喝口水。

& m  {  ^9 w1 [1 L$ I7 X1 g3 x1 m' e3 B     这是陈晓玉的工作，忙碌却也很充实。2780户家庭，7800多名居民，如此庞大的数字，她要解决的不仅有家庭矛盾，还有社区里潜在的各种隐患。正是因为工作的缘故，居民们总称她是社区里的矛盾“灭火器”。处理家庭矛盾要有耐心

      今年29岁的陈晓玉，2002年从太原师范学院毕业后，从事教师职业。2010年底，她进入大众街社区居委会，成为一名社区工作人员。

     只要提起陈晓玉，居委会主任范世俐总会赞不绝口，“陈晓玉最大的优点就是踏实和耐心”。

正是因为踏实，工作中的陈晓玉虽年纪最轻，可范世俐还是把调解家庭矛盾和保障社区安全两项最重要的任务交给了陈晓玉。

5 i/ D9 `; L! I7 [/ t8 ^      家长里短、千头万绪，处理起来需要下大功夫。不过陈晓玉看来，处理家庭纠纷没诀窍，只能通过自己努力，让双方打破原有的藩篱，重新建立信任。

      社区里有户居民，兄弟四人，老二和老三在国外工作，70多岁的父亲白天由老大照顾，晚上和老四一起住。老人每月有2000多元的退休金，主要由老大保管。邻居眼里，老大绝对是个孝子，对父亲照顾得无微不至。但由于没有定期公开父亲退休金的支出情况，引起了老二的不满，双方无法沟通，把事情闹到了居委会。

5 s7 ~! h; }/ ?8 R      接下来整整一个多月，陈晓玉协调双方。经过交流，老大答应半年公布一次支出明细，兄弟二人冰释前嫌。在陈晓玉看来，作为第三方的她，就是要重新为双方建立起信任。筹备组织消防演练

7 `2 g7 r* z) K5 p: t" J% c      调解家庭纠纷是工作的一部分，陈晓玉还有项重要工作――保障社区安全。

% C8 d; G& e, u      宣传栏，是她和居民交流的重要媒介。更新安全知识、制作提醒居民注意消防安全的条幅，陈晓玉会想着办法做好工作。

" {" q& g+ ^8 {8 e      今年6月份，她还在社区组织了一场“实打实”的消防演练，教居民如何使用灭火器以及如何逃生。

      对社区里的门面房，陈晓玉则每周三次检查，督促商贩消除安全隐患。有没有合格证件、灭火器是否过期、是否有易燃易爆的物品等都是她的检查内容。

      前年春节时，有电动车修理店因插头使用太久造成短路，从而引起了火灾，店里的东西被全部烧毁。插头问题，陈晓玉之前提醒过无数次，可店主一直不在意，由此才酿成这场火灾。有了教训后，店主对陈晓玉提的安全隐患，总会及时排除。

* ]+ Z( L. {" `# l: B& @+ j     也从那次火灾后，社区里再没有因为安全隐患引发事故。居民们都说，“这都多亏了陈晓玉”。时刻把居民放心上

9 g1 m8 K8 N) Y9 e# }) Y    “居民们好，我们就好。”陈晓玉嘴上常挂着这句话。自从走上岗位，她就把居民们放在心上。

之前太原市连续下大雨，因为雨水渗透等原因，住着200多户人家的棚户区全成了危房。为提醒这些居民防汛，她写出黑板报还印刷宣传材料，和物业协商给住户们加固屋顶。

      由于工作忙碌，陈晓玉没有好好照顾家庭。去年春节前，她答应5岁的儿子去动物园玩，却因检查烟花爆竹商家而放弃。儿子很失望，她也很内疚。从那之后，她不再轻易答应儿子的要求，除非自己确定可以履行。

     十几天里，她检查了20多家卖烟花爆竹的商铺，上报了三家违法商铺，居民没有出现燃放不合格烟花爆竹现象。

     幸运的是，丈夫对她的工作非常支持，家里的事，总会多操心。和同龄人相比，陈晓玉没有时间逛街，不能穿高跟鞋，可她从未抱怨过，“这就是我的工作，我喜欢，就要做到最好”。微评

一个被居民认可的社工，绝对是处处为民着想的人。陈晓玉就是这样的一个人，居民的事都很重要，家里的事能放就放、能拖就拖，不过她的付出赢得了众人的信任，包括丈夫的理解。也许现在孩子还小，不知道母亲的辛苦，不能理解对他的照顾不到。相信总有一天，等孩子长大成人，会知道母亲为工作的那片苦心。

0 \# a8 W& M! ]9 g: b3 |. J" i7 ?
+ G% e! @/ g/ g7 A- H
$ G3 k/ H) e3 U5 l" E9 U

& P9 g  P) u3 f  C原文链接：http://news.xinhuanet.com/yzyd/society/20120830/c_112907863.htm