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民情地图 社工最熟/ K7 p- R5 x- i. w
2012-08-22 06:00:00 来源: 浙江日报(杭州)% q# h; B/ ]! q5 C0 S
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下城区社工技能比武显身手
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0 }+ `$ p8 \6 d/ Q 本报杭州8月21日讯 记者 李月红 区委报道组 郑斌
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通讯员 陈洁
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社工队伍如何，直接关系到居民生活质量。今天，杭州下城区长庆街道举行社工民情技能大比武。- v' [' u% }2 d6 g3 H
. t r. s% g/ j- _ 来自6个社区的社工参加比武，内容分四部分：限时内测试对民政、综治、城管、计生等政策的掌握程度；对照片中的人物或场景，识别并讲述基本情况；模拟社区工作中的案例，提出解决方案；以“闪光的服务”为主题，自由展现日常服务。2 e C7 ]6 ~* t* j y* g
3 M- u5 j, d6 ] 一开赛，大屏幕上就出现了一张照片：一个楼道口挂着“新华坊23幢二单元604”门牌。社工陈炜果断说出答案：“二单元只有601、602，没有604室。”答案正确。
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' X' z, h: X, h6 ~. H8 a5 l* r/ O “7号，残保人员；12号，独居老人；13号，楼道小组长；18号，企退小组长。”不到10秒钟时间，御跸社区社工姜颖就从一闪而过的24张照片中，准确地报出了照片中的居民及个人情况。姜颖说按照“66810”为民服务法，每个社工必须走访50户居民，正是因为长期走访，她已经熟悉每一位服务对象。1 }9 D( s M& s- Q' [
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“你所在的社区有许多外来工子女，他们白天在校学习，回家后没人照顾。请拟定一份服务方案。”这是吴牙社区的模拟操作题。3名社工经商量，给出建议：先摸清人数及监护人情况；按年龄段和兴趣，成立兴趣班，并指派社工作为代理监护人；定期召开监护人会议。
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这样的答案并未得到街道人大工委主任朱毅的满分。作为点评人，朱毅认为，此方案牵扯大量人力，会影响对其他居民的服务，最佳办法应该以监护人为主要照料者。
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; g. `/ P( Z3 D, y “从比武情况看，80后社工的后劲很足。”区民政局副局长郑天华认为，他们对政策、民情熟悉度高，但应对复杂问题缺乏经验。下一步，该区将探索社工素质工程，建立梯次培养体系，力争达到“为一切居民办好一切事、每办一件事都让居民满意”的服务标准。; V. H# P0 h6 @. v( [9 G r8 K
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( b0 n4 C+ ^& u: p原文链接：http://news.163.com/12/0822/06/89G7KLA300014AED.html
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发表于 2012-8-22 08:56
