东莞时间网讯 昨日，本届公益创投项目“One team one dream——东莞社工团队启航计划”发布《东莞市社会工作者专业耗竭现状调查报告》（以下简称《报告》），重点关注社工在工作中产生的耗竭情况。
所谓耗竭，是指社工由于长期暴露在高度工作压力之下，无法纾解而形成的一种情感、态度和行为衰竭的状态。《报告》强调，由于社工要面对各种弱势群体、解决各种复杂问题，工作强度大、工作压力高，极易产生耗竭的状况。如果这种情况得不到及时的缓解，容易造成社工人才的流失。 【调查结论】 9成社工感到专业耗竭
目前我市专业社工机构已发展到7家，在11个市直部门、25个镇街已开展社会工作，专职社工总数达到700多名，服务范围涵盖社会救助、青少年服务、司法矫正、禁毒帮教等10多个领域。
记者了解到，此次调查共使用问卷调查、座谈会以及个案访谈三种方式。
据One team one dream团队介绍，在问卷调查项目中，该团队在我市选取一定数量的东莞市社会工作者为调查对象。为保证调查样本的代表性，从东莞7家社工机构平均每家抽取30个样本，并以问道网在线问卷、QQ群发送调查问卷作为补充。
《报告》显示，在关于“我觉得我从工作中耗竭”的描述性调查中，仅有9%的社工表示从未有过耗竭的状况，其余高达91%的社工都或多或少地存在专业耗竭的状况。
这其中，有43%的社工每月都会有耗竭状况发生，有近10%的社工每周都会感到专业耗竭。One team one dream团队认为，数据表明东莞社工事业虽然从2009年才开始起步，时间尚短，但是广大社工确实已经存在或多或少的专业耗竭的状况，而这种状况是需要被政府、机构和社工个人重视的。 【数据分析】 近7成社工自认为地位偏低
《报告》显示，东莞的社会工作者出现的专业耗竭状况必须引起足够重视。数据显示已经有19%的社工因为种种原因表示在未来三年中“一有机会就会考虑跳槽”，2%的社工则选择了“无论如何都会选择跳槽”，东莞社会工作事业的发展需要提早预防专业耗竭造成的不良后果，留住社工行业的优秀人才。
同时，问卷调查结果表明，37.5的社工是因为个人理想而选择了社工行业，43%的社工认为自己非常喜欢现在的工作，不会跳槽。东莞社会工作事业的发展更需要带着理想和信念的社工人才参与。
《报告》显示，在调查中关于“您认为引起专业耗竭的最主要因素是什么”问题的回答，有18%的社工选择了“专业得不到重视和认可”，有18%的社工选择了“工作超负荷、工作压力大”；17%的社工选择了“工作成就感低”。
此外，另有15%的社工选择了“机构管理欠缺，缺乏归属感”；10%的社工选择了“接受服务对象的负面情绪无法排解”；7%的社工选择了“晋升机会少、晋升渠道单一”；6%的社工选择了“职业前景不乐观”；4%的社工选择“薪资待遇与预期有落差”；3%的社工选择“缺乏培训学习的机会”。此外问卷调查还显示，高达69.5%的社工认为目前社工社会地位偏低。 【观点】 解决社工耗竭，留住专业人才
东莞市社会工作协会秘书处负责人李焱林认为，职业耗竭是一种共性而不是个性，在其他行业同样存在。但由于社工工作环境和工作对象的特殊性，职业耗竭在社工身上表现得相对较为突出。
东莞社会工作实践已近4个年头，社工在促进社会和谐、化解社会矛盾方面做了一定的工作，其服务成效也日渐彰显。在这个节点探讨预防和解决社工耗竭问题，对于稳定社工队伍、留住社工人才、寻求发展动力、坚定理想信念，更好地为有需要的服务对象提供优质的社会工作服务有着十分重要的意义。（陈晨）
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发表于 2012-6-5 09:20
