【佛山南海】企业出项目“行家”设服务(组图)

卢慧

制图/骆嘉明

　　南海“创享家”职能部门工作人员在为企业家解答问题。/佛山日报记者周敏 摄企业出项目 “行家”设服务

　　佛山日报记者阳桦 通讯员葛伯权、郭春杨、唐文辉

　　桂城“创享家”自今年2月底启动以来受到了企业的热烈追捧，至4月底，共开展了各种主题活动90多项，服务的企业人群超过3000人。

　　虽然同为社工服务，但这里典型的特点是：平台专为企业搭建，运营由企业主导，服务专为企业设计。一种新的企业社工服务模式，逐渐在南海走向成熟， “创享家”也成为中国企业社工服务平台的创举，为中国企业社工探路。

9 N+ y2 {5 E5 L6 @; u　　“懂行”社工专门服务企业

1 ]9 |. N) @# h2 w0 F( e; V　　5月17日晚，在瀚天科技城“创享家”“享空间”的一间教室内，科日超声电子有限公司在这里进行一场志愿者团队培训，这场培训是“创享家”内的企业社工为根据企业实情精心设计，培训老师是“创享家”内有培训资质的企业社工。

6 v" y  P4 y) S' z0 }9 y. l1 U　　“只要他们提出项目，剩下的事情全是我们企业社工搞定。”正如洪鉴铨所言，“创享家”里处处闪现着专为企业而设的光芒。
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) ~; V4 q* e6 _　　企业“创享家”分为 “创空间”、“享空间”和“家空间”。这三个空间里聚集了企业行政服务、企业交流、心理咨询和家庭厨房等个性化的企业服务项目。
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　　这里之所以受企业欢迎，很大程度上是因为有一批“懂行”的专业社工。南海区博睿社会工作服务中心是服务“创享家”的专业社工组织，主要负责“创享家”培训项目设计，根据不同的企业设定不同主题活动。

　　洪鉴铨的团队通过调研发现，小型企业最重视团队凝聚力，中型企业的话题则是转型。于是，他们根据不同的企业需求，差异化的设计策划项目，满足企业所需。“只有符合企业实际，才能真正帮助到企业。”洪鉴铨说。
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# m% k( Q; c- }5 m' ?& ^# e& I- M　　探路中国企业社工
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　　“从深层次讲，这是对公司的企业文化的构建与巩固。”南海金瀚信息技术服务有限公司运营总监杨国成说，通过“创享家”举办生日会、心理辅导，公司不少年轻人和外来员工有了更多交流并获得精神支持。
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1 Z4 o" z2 E% @1 L8 J7 c) s　　对于中国社工事业发展，“创享家”更大的意义在于其作为全国首个企业社工服务平台，对专业企业社工服务的探索。在企业“创享家”策划之初，市委常委、南海区委书记邓伟根曾多次提出，“创享家”将是着力于服务企业、进行社会服务创新的一个平台。
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# K- Y9 j# y  n  H/ l　　“与以往政府主导企业服务不同，"创享家"从筹备到运营，都以企业为主导，由不同企业轮流"做庄"，从企业自身出发，挖掘企业共性需求，再组织针对性的活动，达到自助或互助的效果。”南海区桂城街道办事处主任洪巨涛说，作为创新社会管理的一块试验田，桂城的长远目标是通过“创享家”平台，以商会、协会为主角，承接企业服务、沟通交流等功能。

　　在全市“简政强镇”的大背景下，桂城正借“创享家”平台，探索向协会下放包括登记备案等方面的权力，进一步淡化政府的行政色彩。
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　　如何更进一步贴近企业？

　　“借助互联网打造更广泛的平台。”杨国成认为，“创享家”可以尝试虚实结合的方式，开展更大范围的活动，以获得更为广泛的关注与影响力。现在“创享家”的微博平台未能实现强大的影响力，建议建立一个平台借助互联网，在这个平台上发布一些服务消息让更多企业和企业人共享。

+ I) S' u, z2 q7 L% D1 J& S　　以年轻人为主的南海浪潮信息有限公司杨总则认为，要让更多的企业人收到信息并获得帮助，希望今后能引入外界机构到企业内部开展活动。而且“创享家”的活动要做长期计划，以利于员工参与。
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" V) R% |6 v# |  I7 I9 O　　“我们会长期走访企业并收集相关资料，更多地了解企业所需。”洪鉴铨说，接下来将使服务更贴近企业。
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　　【专家看法】

　　广东青年干部学院青年研究所所长，广东省青年志愿者协会研究中心主任谭建光：
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  x* F$ a- q$ j" A　　“创享家”企业社工有“三最”
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　　目前，企业社工的概念在深圳、上海等地都已出现，但从目前各地的实践看，南海企业创享家的平台，是全国企业社工中做得“最好、最有特色、最吸引人”的。之所以“最好”，在于真正实现“政府支持、社会参与、企业受惠”。党政领导的重视与关心，社会各界的理解和支持，企业家和员工的参与及受益，覆盖面广、影响很大。
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　　以“创享家”这个专门的企业社工服务平台为依托，建议企业社工从员工利益协调服务、企业文化与员工成长的服务、企业社会形象与社会环境服务等方面开展对企业的服务。