【济南】“社工入驻”的甸柳一居样本

卢慧

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　　27日,来自香港中文大学社工专业的师生来到省城甸柳一居进行交流。据介绍,甸柳一居现有社工6名,其中社区社工4名,来自山泉社工服务社,2011年10月来此见习,11月正式入驻；项目社工两人,来自济南基爱社工服务中心,该服务社在2007年已入驻社区。此外,省城多所高校社工专业的大学生也在此进行志愿服务。专业社工进驻后,在这一社区做了哪些工作?在交流会上,社工们全面展示了其活力和给社区带来的变化。
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  七旬老人学电脑
   年底,甸柳一居的第四期“老顽童电脑班”结业了。班里的学员、70多岁的时煜云老人自己动手制作了一段视频总结,里面穿插各种照片,还配上了《最美不过夕阳红》的音乐。
   27日下午,济南基爱社工服务中心的社工谢晨晓将这段视频播放出来时,一脸自豪。这位21岁的姑娘去年刚毕业,进入甸柳一居后接手前辈的工作,和同事王晓玲一起开展了“社区照顾”工作。
' c1 [/ Y( X; c* X% d# e9 _5 w   2011年4月,老顽童电脑班、老顽童杂志社、祖孙同乐隔代教育小组、康乐棋牌室等项目热热闹闹“开场”了。此外,这两位姑娘还和来自济南高校的大学生志愿者一起,组织“长者探访”,提供精神慰藉服务。
   今年10月,山泉社工服务社的社工王萍和三位同事作为历下区购买的岗位社工,也来到甸柳一居。她们到来后,把重点放在了青少年、妇女、儿童方面。10月中旬,到来不久的她们就在社区小广场上搞了一次募捐。这次募捐的对象是一户贫困家庭,因为在社区里威信不高,这家的男主人自己也对募捐没多少信心。但在居委会的支持下,最后的募捐额还是达到一千多元,这样的结果让王萍她们既感到意外,又非常振奋。
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   提供专业服务  是社工独特价值之一
& `# O6 @, h2 G0 T  m# D   在年轻社工的心里,社工“助人自助”的理念深深扎根。“我们不光是举办活动,而且希望通过自己的服务,帮助每个人发掘自己的价值。”山泉社工服务社社工崔英英说。
    就拿那次募捐活动来说,让社工们尤其开心的是:大家能明显感受到,受捐助的人家有了明显变化,对社会的抱怨少了,对帮助自己的人也有了感恩之心。“用我们的术语来说,这是一种个人成长。”崔英英说。
( l3 e% N$ E. g! `1 h! d0 S8 L    而谢晨晓和王晓玲组织的“长者探访”项目,从今年下半年开始,一共选定了4户老人。这些老人有的是独居,有的行动不便。谢晨晓和省城高校的大学生志愿者一起,每周定期上门进行探访。来自山东青年政治学院社会工作专业的学生杨娜娜是志愿者中的一员,她和同学负责照顾其中两位老人。“我们主要是陪老人聊天。”杨娜娜说,头几次上门,都是老人自己拣喜欢的说,志愿者在一边听。而建立了信任之后,自己和同学会事先设计题目,引导话题。
   “半年下来,老人家已经很期待我们去了。”杨娜娜说,通过努力,社会工作者逐渐和服务对象建立起了“专业关系”。在王萍看来,拥有专业的理论、方法、技术,提供专业的服务是社工这一群体独特的价值之一。
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! j3 V- K+ h, U, U8 x    社工项目运作  离不开社区扶持
   甸柳一居的居委会主任陈叶翠也一直在思考社工的未来走向。2007年,基爱社工服务中心就有社工进驻社区开展服务,比起其他地方,这里的居民对“社工”有更高的熟悉度和认同度,同时,居委会前期工作打下的稳固基础,也为社工开展工作提供了先天便利。
    其实,“认同”也是社工们非常渴望的珍贵情感。杨娜娜告诉记者,她们开展入户探访、调查时,80%的老年人都很支持,但也有居民一开始并不理解。“有的老人有戒备心,不愿意透露隐私；有的老人则不好意思麻烦人。”杨娜娜说,而当社工们报出居委会的“名号”后,多数老人不再把她们当做“闲杂人等”,局面能够逐渐打开。
2 W! ~* a/ L0 Y% v4 n( j5 P   “社区的支持给我们工作提供了很大便利。”王萍这样感慨,她告诉记者,社工的策划需要和居委会进行沟通,而项目的运作也离不开社区的扶持。而甸柳一居在社工的使用上,理念已很先进,“知道如何发挥这一群体的特长”。
     但记者也了解到,在一些居委会,社工被“行政干部化”、被作为居委会工作人员使用的现象仍然存在,“不知道怎么用”是社工发展中一个不可回避的问题。
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