为有需要,特别是为困难群体服务,是社会工作作为一种职业而存在的基本理由。在改革和社会转型过程中,由于个人、家庭及社会等方面的原因,有些人可能会在经济和日常生活、心理与社会关系等方面遇到困难和障碍,从而使他们不能正常地生活。例如,城市失业者家庭经济困难、精神压力沉重,失依老年人不能得到合适的照顾,残疾人的利益被忽视,进城农民工及其子女受歧视等,这些问题需要细致、系统和持续的服务。社会工作者以其丰富的知识、科学的方法和实践经验可以在这方面发挥作用。在国际上,社会工作在为失依儿童、老人,婚姻和家庭生活遭受创伤的人员、失业者、残疾人、偏差青少年、吸毒者及其他困难、弱势和边缘人群服务方面扮演着极其重要的角色。 " _. a% a8 }& Z G9 R; L. v- M, {+ j4 l9 F# N6 d! V. `$ X
此外,在一些条件下,社会工作可以在协调关系、化解矛盾中发挥积极作用。发达国家,医院都有社会工作者帮助调解医患关系,社会工作者还介入企业帮助调解劳资关系,协助处理社会危机事件,维护社会秩序。这样,社会工作通过深层次的服务就能起到协调社会关系,促进社会和谐的作用,而这些在我国是特别需要的。8 O" S: _: }6 [& w" }1 w
# s. [- g# {% R J, V 社会工作的基本信条是“助人自助”,即通过帮助有困难、有需要的人,使其在克服眼前的困难的同时,增强面对和解决问题的能力。社会工作者在服务过程中持守平等理念,尊重人,一切为了服务对象。他们不是出于怜悯,而是出于责任,不是施舍而是服务,这样能最大限度地调动服务对象的能动性,从而实现其个人的发展。/ O3 y0 I- W0 N: [