第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
7 m- R. W0 d+ ]功能：协助、服务、预防、治疗、康复
' W% M4 e& H' s医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
9 [$ t  K8 L- h9 F" v( j0 Z: F2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3、推动卫生资源的合理配置。
( F6 I1 i  _' d三、医务社会工作的任务
# g' w# ]) Q6 u, L7 _  T: ]+ j美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
% Z/ g* ]# U* m! g; r1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
  Z; @- _9 E  M: w4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
& P0 N) x+ S4 h8 O1 l# @5、出院计划。
! s* a% _! [4 Q& T1 J6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
- q; }0 Q( i3 [5 _, T9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
5 M8 n  |5 @3 {: _8 T0 s( @  z11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
. m0 B! P) E) f2 D6 U12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
" C" B+ M# V- w- O, c8 ]14、研究工作。
+ }2 r* h. r; u- t/ J  s+ k$ |并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
& c+ {6 D/ V+ F" q% M; p7 e" j秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
! W# d" P) d0 N, ?: |& |1、处理患者和医疗体系的关系
0 y2 J7 P0 x7 ~+ S( s1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
3 z9 T) T* S- ?9 ~! j; v! P2）提供患者、家属相关的医疗资讯
  [9 g. }3 }- C% U3 x3 D$ w3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
0 f$ R% s) p. o% a( x5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7 D& S3 I5 A4 y$ S. d5 K; B& ?7）协助处理患者不良之家庭关系
8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
5 J# r8 x- [/ {2）协助患者病情或医疗的了解和适应
- t% a* I( Z0 \; \" [9 T" ^  [6 Q3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
: G) O! |. p4 i( k( W/ o3、适应医院的环境及规定：
1）对患者澄清医院有关规定
) S7 B+ v. ?( [6 A2）协助患者利用相关设备
# [: V5 D, i; I, a+ f3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
! F& E  D2 k8 Q* y3 O- o1 Y( s2 g1）医患纠纷的疏导
2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。