第一节 医务社会工作的重要性

yilingche

第一节  医务社会工作的重要性

定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
$ B1 Y4 T- ?7 c3 a2 a9 N3 c  u" q! s医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
8 C5 ~7 r: Z8 z- ~/ [1 B! T二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
# M, d7 d4 q6 s" U7 ?. g$ r/ N3、推动卫生资源的合理配置。
$ A' f. `  o7 m' d' M2 b. q三、医务社会工作的任务
, F- a- P# _3 R+ g5 S2 l) W+ \美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
5 F& J/ P& y; H4 ?0 z- n# ~' N1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
8 \$ T5 D5 a5 D) _9 x9 L2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
9 d0 |8 ~$ |. }; a+ G4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5、出院计划。
4 r! k, X! S: {- G6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
" r3 T9 R. y! a! M9 W/ h9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
3 g# I8 w1 v) v11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
9 N& o% H, S/ o) ~+ T% V12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
3 R, |1 x1 H; j. x! B14、研究工作。
9 i* V2 \- u- H并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
$ Q& Q2 G, _% N' ]/ P1 q4 a秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
) f1 G1 `7 i$ c1、处理患者和医疗体系的关系
( A; ?: M# P! z* r5 ?1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
# {6 o$ w) E4 p( M3 R4 u6）提供相关医疗与福利之电话咨询
2 M9 r+ |0 G. Q: b  A7）协助处理患者不良之家庭关系
8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
2 y1 B( Q) I' V" c1）处理患者心理情绪上的困扰
2）协助患者病情或医疗的了解和适应
+ i1 A" u+ y+ R2 `; e3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
( J% P2 P3 M2 M3 x: O, {4 S1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
: l7 E( A6 {/ _0 E4、出院的追踪服务：
& X! n: ?2 \4 ?8 b- p1）教导家属如何照料患者
4 `" A) s) Y1 w% ^2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
$ Q! H* ^$ u  P$ d0 J* z# B8 f1）医患纠纷的疏导
2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。