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第一节 医务社会工作的重要性
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定义:医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作,也不是一般公益或公共事业,是现行社会、经济制度下,对一般遭遇不幸的社会成员,运用现代科学知识和方法,从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面,去彻底了解个人和家庭失调的原因,然后对症下葯,协助其自力更生,重新适应社会,进而防止失调现象再度发生。
. m; P- d. d0 o; Y4 ?1 a功能:协助、服务、预防、治疗、康复- E# Y% L% Y4 c( x/ t( I
医务社会工作的最终目标,在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题,使患者得以重新适应社会。因此,医务社会工作所关怀的工作重点,应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案,例如:临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。' V) L, ^8 Y5 l) C; _4 v: W: v5 s
二、医务社会工作的作用! {0 }! v" Y+ l; J; w& X
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中,起促进作用。促进生物医学的社会化。; t' \/ d# ~6 h2 s
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突,。# \0 d6 d* Y3 r: y$ ^) f1 c2 Y) _
3、推动卫生资源的合理配置。
' n+ A6 s. L0 M& c( M) D& r' D三、医务社会工作的任务
+ d9 M6 g& D: c5 S$ @美国《医院社会工作主管协会》(society for hospital social work directors)(转引自Hubschman,1984):任务如下:
( R. n( F0 q* C4 a0 T- i1、提供有关社区资源的信息,克服病人家属对信息资源的认知缺陷。9 Z- l0 N! Z; E' @( w0 @
2、处理转介来的个案。& t+ u8 r! j d1 ?. y
3、入院计划。
: X5 i- u2 Y. d& @ B- D4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。(social risk screening)。
. b4 z0 H( C" ?* i4 J( t5、出院计划。% z8 G) z0 u, C8 o T9 d y
6、协助病患和家属利用医院的服务,并提供咨询。
5 ]0 ]) [( z# p2 U# B( |" P% d7、社会、心理评估。2 p, J1 M8 X7 v9 C! W" ~
8、卫生健康教育。
2 C6 T3 B1 D& h: j6 R9、医疗费筹集、补助。+ C$ z1 `. a# k2 e4 D
10、检视社会工作运作过程。
0 R! y* o! ?. L9 ?) q+ J11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
5 w) x! o# ]' O) L& m W12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
: O) b* `6 a! ~3 `7 a" B3 C13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。' K: J- |4 A- G- N$ D
14、研究工作。5 H6 |8 l" }4 ^ Y2 }1 I- ?4 y
并非所有服务项目都在同一部门中出现,亦即一个部门可能,强调某些功能而放弃另一些服务。5 S- F# k/ t5 \# F
秦燕(1991):社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目,大致分为五类:
4 D( L+ o6 p" t" u' [2 l% C# v1、处理患者和医疗体系的关系
8 {; [5 O0 \9 L6 `0 _1)协助与医疗、住院相关的经济补助申请% k) E+ v3 ?6 ~8 {; P3 z5 B0 o9 U
2)提供患者、家属相关的医疗资讯
4 }: p) Y$ _+ o g0 ^" _3)联络协调其他相关机构共同来服务患者
3 E' Z% N% q4 i4)协助患者出入院安排计划+ W: \ a7 r3 A
5)协助患者运用其他有关社会资源" [! X/ f9 g U: B
6)提供相关医疗与福利之电话咨询
1 r+ v6 a& y: U$ X7)协助处理患者不良之家庭关系% N7 c" p, `0 P% [9 n/ f6 L6 _
8)将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
6 J ]5 U/ C9 O2、处理患者个人问题:6 @! o, d# w9 \! ~1 w
1)处理患者心理情绪上的困扰
. E$ i# e# f; {2)协助患者病情或医疗的了解和适应
3 j# a' C8 j* x9 k9 U3)纠正患者的不正当的行为。
* p7 M+ x$ i" @$ N2 L( | i' K4)处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
4 @$ w( s% C- s( Q3 s3、适应医院的环境及规定:
4 m' I: M. Z" v+ o1)对患者澄清医院有关规定# L8 W3 b) \0 V' X, {/ V
2)协助患者利用相关设备
2 m) K9 b" k8 @ e4 F4 a& J3)澄清、解释各种收费问题
4 m1 l& I) w9 v/ F: Q4 z4、出院的追踪服务:0 Y9 v/ D% [- `# u* ~& \
1)教导家属如何照料患者
; Q$ ?! E. y9 l! e8 z8 u* i2)协助患者制定追踪治疗计划' ?6 d6 t- U3 [% ?( w0 @3 f
5、特殊服务# j' p) P7 r; ~- E, `7 G7 G
1)医患纠纷的疏导
% e+ v* V/ b1 O0 C w W2)路倒患者的处理,建立患者“绿色通道”。 |
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