第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
5 r6 e# Q8 h6 s6 W/ \医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
! n; l, `6 y( j' K, `1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
8 q, |' q6 [) A" m- S美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
# n, r3 X0 M8 [2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5、出院计划。
& @3 W- J' b; z6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
- b3 `, W& A: O" Q' p" j11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
6 k, Q( T$ d1 Z! o1 r3 _12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
8 |, {- Y5 n# f9 M3 B9 O: B8 w秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
, R, ?+ l! v; C/ _: Z& M1、处理患者和医疗体系的关系
( ^8 P) F2 k  ?3 W1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
2）提供患者、家属相关的医疗资讯
0 c1 N5 o: ~' c3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
3 M2 \! @+ F  F$ E0 d4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
6 w8 b! M/ }5 F& u" s2 A6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7）协助处理患者不良之家庭关系
' J* L1 N0 L1 J% T) E0 W3 {+ d8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
2）协助患者病情或医疗的了解和适应
3）纠正患者的不正当的行为。
" I7 y+ K) a5 u" s1 q0 T4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
1）对患者澄清医院有关规定
; q) C1 e3 p* m& u6 |5 N- j2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
# M  G. Q' q5 L+ e9 E) O4、出院的追踪服务：
4 L. J+ n0 U: w, d3 Q1 \3 [& u1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
3 q2 A9 N9 B" h4 W* d. s- `0 B5、特殊服务
2 D, o' }, l; N; x6 G: t8 ~1）医患纠纷的疏导
$ I+ ?0 ]0 K8 s2 T2 {2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。