第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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& W; B+ C& [$ f$ {4 N1 d3 D定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
' u: g! A: \: R; n% i7 u) i2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
7 n" s$ L8 ^, U( ?  I$ M3、推动卫生资源的合理配置。
8 |2 ~6 ~/ ]2 n, a' X三、医务社会工作的任务
0 u  k, `% n4 i+ A; d/ b) U美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
' R1 _; K  _* `) r" W' z' w2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
6 a; A( e4 o* B) y4 P5、出院计划。
6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
/ q* Q7 b; |5 H7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
/ d" S8 ~+ u; V  A& {5 _. c, t" L9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
* V% |2 x* Q8 V9 }- E$ ]! x% ^11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
( r/ k- s$ _1 |' A' }0 c12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
" F- ]/ W! `* Z$ r0 }1 b+ V13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
14、研究工作。
$ |3 {0 j; N! G: V7 Q并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
8 _! _+ j2 U+ {' w6 B2 a! }3 J1、处理患者和医疗体系的关系
' z7 Q' R& a5 j  T0 J1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
1 r& ]: Q0 s$ I" ~9 ?2 c, h2）提供患者、家属相关的医疗资讯
6 I/ A/ t' _$ x& U3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
1 H5 d7 v. S  O: e+ R3 @6）提供相关医疗与福利之电话咨询
' _) c$ ], a/ n7）协助处理患者不良之家庭关系
* v1 z$ ^2 Y+ d* A) t8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
4 ?+ B% Z! f  |5 g) J2 ~2）协助患者病情或医疗的了解和适应
6 Y# p0 q( D9 l$ ]! @7 f* ]3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
6 Q: P1 q% c7 c  S1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
! K# i+ x, |  Q& C6 W/ ^3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
$ b. X& X, k' k" {9 m  _1）教导家属如何照料患者
+ f5 V$ j: Q& |: R2 @8 x2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
8 w* Y# e  ^2 d/ C/ Z3 j1）医患纠纷的疏导
2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。