第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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: x$ |$ i: P& s+ z2 j6 J定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
6 a( d  n9 h2 H5 a$ s6 \功能：协助、服务、预防、治疗、康复
医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
7 D4 \) h: e$ O8 m4 L二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
: s- b! `& @: o. B# z/ S2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
2 a& m5 w4 C2 a! x( e& m: N. O" ~! \3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
2 j  D  H5 y, f9 y6 T1 v美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
, i" X0 k: `% f) U2、处理转介来的个案。
& G+ Z2 B, {4 c+ a' R6 k2 j4 F3、入院计划。
7 c! u0 P, q2 Y, x8 y/ U' e6 L4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5、出院计划。
7 T8 a3 S7 f2 @* A6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
9、医疗费筹集、补助。
, ]. I* ?8 Q$ S+ i4 D' s9 G10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
( Y* Z0 o5 X4 G& P5 E; l, p14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
" w8 H1 \8 @8 H0 L1、处理患者和医疗体系的关系
; R* V* \3 n/ O/ B3 ~" t1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
6 o" _5 e. v2 [' b: N2）提供患者、家属相关的医疗资讯
! |6 H( O% d3 m- ^. B) Y1 ]' o3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
! X6 L. y. V$ ?0 N& y7）协助处理患者不良之家庭关系
8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
; |2 }( J8 ^: j+ Z1 U4 _2 u' _: J9 c1）处理患者心理情绪上的困扰
2）协助患者病情或医疗的了解和适应
) \( Y( ?+ @2 N3 |  J. c3）纠正患者的不正当的行为。
6 F$ ]( |/ N7 g7 K% F4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
* `! N0 E0 ?6 s  e* g3 d1 @5 b- |3、适应医院的环境及规定：
1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
( J2 i! t* t! c: I/ n# y1 l$ n3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
% b7 D/ V! j/ m# w# ]. t2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。