第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

( {- r" }" U% ?0 k0 n& l( O定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
# x- f+ V" q$ W9 m# t/ C% g+ Y功能：协助、服务、预防、治疗、康复
) p, {. C. q7 S+ O3 i" P+ `& z/ o医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
: e9 Y& ?% }- {3 Q! a1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
: }% @$ m& y8 a% m5 l( k2 I3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
7 N% ^, c( t  |% p/ \$ p2 f+ J3、入院计划。
* z1 N% ]& ^2 s3 g0 x- m4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
) H9 X6 l/ y& L! W! o5、出院计划。
6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
- G$ k; P4 B# E2 O) C7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
% f# ?$ m3 ~5 b+ H3 q; v9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
/ e# V, Q9 F7 W( m0 A1 j+ l12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
/ E. E. c+ o; m7 _13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
- @" r, i8 l9 r14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
5 \" ^' _: d3 \, D秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
1、处理患者和医疗体系的关系
1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
2）提供患者、家属相关的医疗资讯
% V# y0 h( Q4 `0 \3 [3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
: S8 L* d3 ~; F1 w5 y$ L$ E; r4）协助患者出入院安排计划
1 |/ f" r7 p3 T5）协助患者运用其他有关社会资源
4 _1 H3 Y; e% J( `6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7）协助处理患者不良之家庭关系
* c# i6 V2 |, }2 N! r" `8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
8 M$ B- Q! c: W1 H( v1）处理患者心理情绪上的困扰
2）协助患者病情或医疗的了解和适应
3 B. ?$ G/ M7 T* N9 l& R/ o3）纠正患者的不正当的行为。
( {! H9 n. I, f! s9 }; J- c9 b; o& @! Z4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
  H; c8 M) r) t/ T3、适应医院的环境及规定：
1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
3 `! t/ u  F' [1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
9 n8 j- M( I: Q) \  ~& r1）医患纠纷的疏导
8 L2 j  k2 Q; N) V4 s! }2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。