第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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/ A' O$ w) y. I9 ~4 K# V3 U定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
- ]0 h+ n2 F+ D7 f功能：协助、服务、预防、治疗、康复
6 S! C( D( D4 A医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
* E$ Z5 k+ X- q* C9 `4 _, A; J1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
  ?0 f! n( @6 j8 P2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3 m" g$ h8 [0 A: i1 L  L; P) s% e3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
& j/ Y2 G+ k5 P# S6 z美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
3 V) M! x3 C; ?8 H1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
: R  ~6 I2 l+ }: n6 u$ m3、入院计划。
4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5、出院计划。
8 W3 ~9 x! }- G6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
8 J5 |  n' f; u/ a7 E* |$ X3 U- y9 q) p7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
/ K& W6 d5 a8 m' C( s  j( `. @. L4 B9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
& d% C0 ^3 N* {) x) z11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
5 m6 ?. y' Y1 M4 n$ W2 q2 I0 D0 x13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
+ V. w/ z! P6 S- S0 ?9 a  X5 T$ F1、处理患者和医疗体系的关系
4 ?3 c: A" n8 d$ H# F$ {1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
( \" I0 P! J5 @- N. |& N2）提供患者、家属相关的医疗资讯
0 E+ E& j) L8 m# ^  j( s: {1 K3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
% u1 f) R$ ]" x1 w5）协助患者运用其他有关社会资源
5 w/ L! p4 {# n. h6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7）协助处理患者不良之家庭关系
' u" \8 M; j* S4 ^! b/ `8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
0 |1 F" N! b0 j6 X+ I7 N+ P2、处理患者个人问题：
) ?1 m% a7 l: Q. J1）处理患者心理情绪上的困扰
- N+ Y4 }, f6 u1 D; E" O) z& p! U" J2）协助患者病情或医疗的了解和适应
3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
, x* n- ^0 b4 w6 G/ z1）对患者澄清医院有关规定
- ?, d) D0 @( V3 Y3 w2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
: H5 g6 ?1 C; ?1 V, x3 j$ r4、出院的追踪服务：
' j' u# N/ u7 x* a. T1）教导家属如何照料患者
5 z4 p6 w# N9 [% [$ \2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
+ A9 J7 A/ Z; T7 s/ R& k. f: Z+ S1）医患纠纷的疏导
8 t% v) w) D7 a: N: D, x2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。