第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
7 X: @, i! c5 ^1 O2 ^8 n功能：协助、服务、预防、治疗、康复
医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
# v# P6 g: N& p# r" w2 `2 t二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
1 y/ ~4 Z* v  t- [2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
- b" K! P- }- z% S3 G" w$ ]4 K美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
2 x) B( I. N! N, M, T1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
/ W1 I- U$ j# h1 _2 b3、入院计划。
4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5、出院计划。
- X+ r3 h9 T1 J: R+ J( k" g6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
3 A6 q8 l& |, r5 `, G+ j' ?4 r3 m$ m7、社会、心理评估。
7 [: N* D# a/ V4 t9 s; n8、卫生健康教育。
9、医疗费筹集、补助。
9 Q- [! D: |* r! y; o! |' w10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
- y; t) s5 [! {$ F7 `9 J2 ^12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
( [& t( \- Y  n3 T' U13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
/ g3 y. F4 h  V! a( @4 @8 u0 l9 |7 {14、研究工作。
& `. h; T4 q* w4 P5 z并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
2 C& j8 G$ v! T8 q7 G! h8 E' K: x秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
$ x. D9 K. c! U% ~8 C1、处理患者和医疗体系的关系
$ I5 ~$ t4 u' X) |" ^0 S1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
) L- {$ a" I4 ^3 h5 a( \8 f9 j' W2）提供患者、家属相关的医疗资讯
0 d) @4 {! @; ]1 z8 T* _. M. M3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
5 @1 k  K) b9 `+ d$ m6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7）协助处理患者不良之家庭关系
8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
+ R# l/ U# H8 o2）协助患者病情或医疗的了解和适应
3）纠正患者的不正当的行为。
" v! i2 _5 x/ Y) s* g2 S4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
( ~! X! D3 m. M" }1 I. n4 B3、适应医院的环境及规定：
1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
+ @% q/ e' {+ d4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
: M( r0 B2 g8 F1）医患纠纷的疏导
7 n/ \+ O3 l/ g: Y7 ^' v6 x  P2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。