第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
1 e: z  e5 P4 Q' Q8 e$ t: N医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
5 L2 c# g2 v/ z. n二、医务社会工作的作用
5 e- y/ [3 D- l; P" [1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
! ]/ d! [2 Q7 B, U6 @; F2 ~2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
4 I3 H$ E) r- [. A& t3、推动卫生资源的合理配置。
. }7 Y3 ]4 `1 s9 W3 [三、医务社会工作的任务
, @) T8 y: F& `" l美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
: R- O2 t$ z6 \* @! x1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
: y$ p6 e, s' x4 v1 J' J4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
& b$ v6 T5 X& b9 {5、出院计划。
. Q' W3 B+ ]4 e, x6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
9 U% H8 Y2 W" y, [: n) x# e9、医疗费筹集、补助。
0 @9 @4 L2 D4 E7 J( @10、检视社会工作运作过程。
+ J3 f/ v+ L( R( Y11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
$ C) {+ ?2 L* p12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
3 `: o. r7 X* a0 c13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
14、研究工作。
9 q# W* f1 l; n: p3 v并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
/ A7 u7 x; A5 P2 y( T% f1、处理患者和医疗体系的关系
7 r" M8 s$ t) w1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
2）提供患者、家属相关的医疗资讯
8 {  Y" R! l$ |( V5 @3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
' z  \7 b' X% p/ ]* U5 C( c5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
3 c! y$ L% z0 A7）协助处理患者不良之家庭关系
  S- @: _) @- ^9 w8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
' n6 p/ h- ]  i7 a( h6 P. l1）处理患者心理情绪上的困扰
. [( l+ O' C2 F& J" |2）协助患者病情或医疗的了解和适应
! u2 i0 ^1 y3 d3）纠正患者的不正当的行为。
$ l" i( \! `7 L  G# m  m4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
1）对患者澄清医院有关规定
5 `, W) T" Z9 v  r3 _6 X1 z2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
, ~" i; s8 Z  n* Q; }/ R) z- c1）医患纠纷的疏导
1 D' G& h. s) y6 g' ^# s2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。