第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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( h0 \9 E9 a$ P7 G5 ^定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
' g) y' M. b- M( w功能：协助、服务、预防、治疗、康复
0 i% b$ L' O2 m医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
, }- m0 U4 G! Z/ b0 _, |二、医务社会工作的作用
, ~. ^* I' _* b0 o& A5 b- ]8 a8 J1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
+ u: d9 z+ ?0 v+ g$ z0 a2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
: e1 t# j1 ?# M! W( X( M% o6 W3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
- C0 \/ M. g% x1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
1 m4 t7 I1 N. Y. z* O% I3、入院计划。
4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5、出院计划。
6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
: ?7 m5 h& \( {/ ]# ]7 R9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
% E7 p0 f8 e: C0 @11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
$ g  |( x2 O. m3 l' Q12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
$ ]1 \$ U# C% N& {13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
1、处理患者和医疗体系的关系
# M  e* B, r* k, o1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
( B* d- N6 {! l) @( I, f2）提供患者、家属相关的医疗资讯
. C% \) ~( a0 C3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
% F7 I0 M/ A0 V6 w6 F9 _6）提供相关医疗与福利之电话咨询
. A; v7 n; z$ L  W" _) g8 V  X7）协助处理患者不良之家庭关系
5 ]; ?+ Q2 v2 u1 T' E# ~5 V- {8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
2）协助患者病情或医疗的了解和适应
3）纠正患者的不正当的行为。
1 z) O  d0 }, y+ b$ g4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
2 L8 j2 q; S6 t1）对患者澄清医院有关规定
9 m1 r! h1 S: u% M& ?: H( U- p2）协助患者利用相关设备
6 G9 O# S5 J  Y- f+ C# T! C5 i- p3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
0 d4 P5 A& M; O) p! k. [2）协助患者制定追踪治疗计划
; P* i, `9 \! u2 e" Z/ P4 h5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。