【宁波】宁波市海曙区社区服务创品牌

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浙江在线03月31日讯

80后“闪婚一族”的婚姻矛盾多，可以找“第E时间工作室”解心结；银发老人心灵空虚，有“桑榆情工作室”的社工组织活动“派对”；遭受挫折的青少年来“励志社会工作室”里走一走，社工能帮你重拾信心……

　　在宁波海曙区的4个街道、17个社区，都有专业的社工“品牌工作室”服务百姓个性化需求。

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　　宁波火车南站改造，位于周边的尹江岸社区列入拆迁，在这里住了大半辈子的老人们舍不得走，他们早已习惯了周围的生活环境。80多岁的王阿婆一想到这儿，心里别提有多难受，她整天把自己关在家里。

　　社区“心连心工作室”的专业社工读懂了“王阿婆们”的苦闷，他们临时组建了一支“搜房小分队”，每天穿梭于二手房市场，帮助20多位老人在附近小区里找到了房子。不用换掉熟悉的环境，王阿婆的心事也放下了，这让这群专注于拆迁户心灵满足的社工们，松了一口气。

　　“品牌工作室”胜在专业。海曙区民政局局长吴汉元认为，社工服务是满足民生需求的“快车道”，该区去年开始就在每个社区建起社会工作示范岗，培育普通社区工作者成为专职社工。“社工服务只有专业了，才能达到理想效果。今年，我们专门组建社工‘品牌工作室’，把服务做深，真正走到百姓心坎里。”

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　　这些“品牌工作室”申请条件非常“苛刻”。比如一定要有“专业资格职称”的社工，要有好的服务项目等等。吴汉元说：“全区共有600多名社工，只有三分之一考出了专业资格证书，因此设置这个准入‘门槛’是很高的要求，一切都为了保证工作室提供的服务是专业的、有效的。”

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　　一个“品牌工作室”背后是许多专业团队的力量支持。

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　　住在华兴社区的小徐患有侏儒症，平时连家门也不敢出。他怕别人看到自己的“身材”缺陷，甚至把家里的窗帘也关得死死的。眼见就到20出头的年纪了，他的生活还不能自立，家人很着急，求助了社区的“裘丽萍工作室”。

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　　“裘丽萍工作室”是专解社区“疑难杂症”的。社工们召集了心理学、社会学等等的专家团队一起讨论方案，最终定下详细的“重建信心”计划：第一步，社工得“敲开”小徐的家门，然后再让他走出来同老年人先交往，最后才考虑就业自强。

　　“普通的社区工作有时候没法帮助这类特殊群体，‘走近’他们需要专业的技能，比如心理学里讲到的如何接纳、尊重等等。”工作室的负责人裘丽萍，也是社区党委书记和居委会主任，“双重身份”的她深有感触。几个月后，在社工的一步步专业辅导和鼓励下，小徐不再躲在黑色角落里，亦不再害怕异样的目光，现在，他在人流最多的社区图书馆里开心地工作。

　　一个“品牌工作室”就是一家“婚介所”，牵线搭桥，把居民需求与专业服务配成“佳偶”。

　　“老陈工作室”在海曙区西门街道人人耳熟能详。每隔几个星期，工作室就发出一张“菜单”，上面写满服务项目：“老年摄影班，3月中下旬开课，每周一次；中老年时装模特培训，周二上课……”

　　“这些都是免费的，提供服务的义工也全是社区居民。”陈忠潮是“老陈工作室”的负责人，在他眼里，工作室不仅仅是几个专职社工去服务个案，更要把有能力的居民挖进队伍里来，辐射成一个个专项的服务小组。于是，每天招募义工是他最重要的工作，他手上已经有570多名“资源”，按特长一一分类归档。

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　　最近，他发现老年居民们学摄影的愿望很强烈，就在义工档案里找出摄影特长的人来教老年人拍照片，深受欢迎。如今，在他的“品牌工作室”下，已经有13个这样的服务项目队。（张品方、陈醉、许玉芬）