广州购买社工服务为青少年消除“成长的烦恼”

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新华网广州３月５日电
  （记者 赖少芬）在一辆色彩缤纷的小车上贴上“喜羊羊”的贴纸后，１８岁的智障女孩小欣（化名）笑着放下画笔，将自己的作品送给一直在旁边指导她的社工。自从有了社工的陪伴，这名曾经因为残疾而自卑内向的女孩渐渐在生活中找到了阳光和欢笑。
    在广州市海珠区，像小欣这样接受社工服务的青少年还有很多。广州从２００８年开始委托共青团购买社会组织提供的青少年事务社工服务，试点海珠区由启创社会工作服务中心在海幢、赤岗、华洲三街道建立５个“青年地带”社工站，针对青少年群体中出现的心理障碍、失学失业等问题提供专业的社工服务。
    智力年龄只有９岁的小欣来自海幢街的一户单亲低保家庭，因为癫痫经常发病，两年前从社区里的启能学校退学。街道把小欣的个案转介到社工站后，社工站组织了有医疗技能的志愿者定期上门探访，帮小欣针灸，控制癫痫发病，同时，对小欣进行基本生活技能训练，辅导她写字画画、唱歌跳舞。
    社工和志愿者的到来，不仅让小欣的病情得到了控制，而且让这个曾经陷入黑暗的家庭重新有了笑声。小欣的母亲卢女士说：“孩子的爸爸去世后，我们母女相依为命，曾经有一段时间非常绝望。后来社工和志愿者经常来探访，我们好像多了很多亲人，他们带我们出去玩，陪我们过各种节日。以前内向又爱发脾气的孩子越来越开朗，病情也渐渐稳定了，现在还能做一些简单的手工。”
    海幢街位于广州的老城区，低保低收入家庭和失业青年都比较多。目前海幢街“青年地带”社工站共有５名专业社工，以社工带志愿者的模式，发动了社区２００多名志愿者结对帮扶社区有困难的居民，并通过外展家访、心理健康预防和职前训练、技能培训等专业手段，重点做好青少年的帮扶工作。
    ２０岁的阿通（化名）曾经是一个让父母头痛的青年，２００７年从职中退学后，因为觉得“不找工作也饿不死”，他每天都呆在家里睡觉和打游戏。父母将他带到社工站。了解阿通的情况后，与阿通年龄相近的社工带着他参加各种活动和社区探访，经过一年多的时间，渐渐改变了阿通的想法。“在这个过程中，我发现了帮助别人的乐趣，也知道自己其实能做很多事。”阿通说，后来他积极接受社工关于求职技能的培训，很快在一家西餐厅找到了工作。如今，已经是厨师的阿通成为社工站的“资深义工”，经常利用休息时间参与各种志愿服务，并带动了身边不少朋友参加。
    “青年地带”社工利用专业和贴心的服务，帮助了很多青少年融入社区、融入社会。截至２０１０年６月，海珠区“青年地带”共开启个案７２９个，结案率超过７０％。此外，社工服务还与街道低保低收入群体保障、社区矫正、医疗卫生、居家养老等工作密切结合，开展各类服务活动５７２４次，服务了７６４２８人次。
    启创社会工作服务中心青少年服务部助理社工主任张铭炜说，在“青年地带”项目中，政府和社工既是管理又是合作的关系。政府财政购买社工服务，共青团负责规划、管理、指导、监督社工组织提供的专业服务，而社工通过走访、调查和实践等专业手段，了解政府在社区服务中的缺陷和存在问题，为政府更好地履行管理职能提供参考。同时，社工通过个性化和专业化的服务，满足社会群体特别是困难群体的服务需求，以专业技能对政府社会管理形成了有效的补充。