eps社工介入模式,所谓的eps可以说是“易办事”,香港的很多都这么叫,而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指:E(empowerment)充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译,比如:赋权、增权。但赋权感觉是从上而下,你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权,感觉是他没有,你帮助他,但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些,充权是源源不断的去充满,没有停的。充权还有三个层面,个人充权、人际充权、制度充权。P(participation)参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的,而是应该让案主参与,案主来做。S(strengths)极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是:采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是,箭靶(最中目标):充权E;箭(方法、途径):参与P;弓(基础):强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法,是否相信服务对象有强项,有能力。现在用的案主(client)也是多为负面的形容,而用服务对象(user)就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。" e6 r. |' }2 p# t6 N0 D5 z2 D
- c# b# n+ T/ ~ b' i/ H" q一、强项角度。 u: Y. ?# v; c! s {" U8 o
1 I u- J) s* p6 x9 z1、相信人会继续成长及发展潜能。 E( @9 w& |9 G2 s9 X
! Q5 b3 k3 Q: G9 g& ~* U2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是,不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触,越是相信。而我们现在很多的社工只是相信,因为书上有讲,老师有讲。但是我们真的相信吗?我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗?我们相信自己有 强项吗?这里问了一个同工自己的强项是什么?我自己也思索了一些,为什么好像答不出来,或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧!那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗? p. M7 a; k8 ~2 Q, b" R
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3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项,要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问:我们关注服务对象的强项, 但是他的问题依旧存在啊?这个怎么办?甘sir反问:那我们不去关注强项,问题就不存在了吗?关注强项是从强项入手,而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题,每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。
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* s1 f) H2 J3 K6 @4、服务对象不只带来问题,也带来资源。
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) M. H6 a: c; S' O* t' a4 Y/ E5、多从服务对象 强项及能力入手。. X- x: Z3 Y5 W/ q1 w; D
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6、不说“不”,要说“行”。) \2 C* _$ K1 V- h9 v1 R* A+ s
6 h; x$ \( k4 R2 t5 o' {+ {7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份,与服务对象一起参与,一 起去做。我们是大学毕业,但是只是4年,而服务对象是几十年的社会大学的学生,或者他是社会大学的博士,所以我们要尊重服务对象,服务对象才是专家。0 Y+ I' V3 r8 d- D7 o
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8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处,每天上班面对的都是找强项和好的,那我们也会乐观一点,正面一些。: L9 j }' j, n8 O+ j( i1 n0 G
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十个寻找个人强项的方法:
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3 a8 s+ ~2 B8 l: u! z$ w8 \1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。. \' V1 V, p- y: y+ B @
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2、不要只看重问题,多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做,但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意,谈兴趣和喜欢做的事,不仅仅是开始才要做的事。8 P" b; q$ N) l: E- Q9 t
6 c9 p8 ^- `# y+ Z' [, ]5 A! l3、不要只关心寻找,多了解过往的历史,尤其是过往的工作、成就。
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1 `; U4 g8 i1 I' u0 X4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这,不会做那。但是利用他们的长处,个别化的运用,让会说话 的人说话,不会的笑,会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用,完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么?说他认为领 袖是分担的领袖,每个人都有不同的特长。+ M* S$ H) G+ v5 L3 H% d- { }
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5、离开主流角度或意识形态。很多时候,我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学,然后工 作。如果有人喜欢剪头发,读了初中就去做自己喜欢的事,不可以吗?社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中,有同工说到,当我们用非 主流的角度去看问题的时候,可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样,社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。0 i; R, S- F5 x3 S" _
" J' a; V5 n: v9 S, w6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。
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, m6 @- ^1 f C4 N1 i( Q; @7、相信及强调凡事有正反两面。# g0 l6 }& J( m+ Q: `, Z3 K
+ l9 U8 D/ t7 O2 T& w" B8、令服务对象有机会去参与新的尝试,多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与,才能够发现更多服务对象的长项。1 o7 }1 D0 A( x* i: }/ `) y4 `
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9、从了解如何面对逆境去寻找强项。# @- E% E/ F- @/ Z" j
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10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。' Q6 b: y9 Z$ ?' t5 N: [
5 O3 }$ F( L$ ?! q1 \* r二、参与
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1、主动的
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4 _: S2 q, s2 U7 S) x: i2、自愿的
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3、由下而上的,服务对象不是跟随者,也不只是执行者
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' K W, d' f# M7 b! n4、会参与策划及决定。" D1 K, Z. N; @
9 b9 {; \5 |& E$ i5、有选择与决定权。
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6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系,筷子就是伙伴关系。
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7、与工作人员分享权力: ^- ?! t# X* m2 {
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8、运用服务对象的强项
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9、让服务对象得到充权
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10、提升服务对象形象
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如何达致有意义及高度的参与呢?6 b* d# f2 H, v7 l* P6 |$ D
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1、工作员放下专业权威角色
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2、改变或减低不平等的权力关系, w6 [) w7 M7 |# K" | \& R6 f
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3、真正及用心聆听服务对象的声音
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4、推崇及肯定参与是服务对象的权利8 |# l9 N! y. \- e4 O, U4 [
" c% ]- c+ K) `8 F5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的
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6、提高适合参与的多元渠道。
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# S4 j0 T8 \0 s3 Q0 E三、充权0 w: q2 I" c* X5 C
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充权的概念:1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。' E2 ?- E1 D C' @% R( v3 u, [" [
7 y/ i3 ?0 w. g: L 2、充权是有效应付日常生活困难的能力,去达致有足够力量去控制个人将来的命运。
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3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价,增加自我价值,以及充实自我能力的感觉。
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充权的作用:1、减低无能感,加强内在的权力感。- Z9 a1 c) w Y
+ j; d# ]! e" N6 ?2 o( y) J1 y# H 2、寻找及肯定自我价值9 i% P8 C' v! j, U9 d2 W
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3、减低社会的负面定型机歧视
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4、建立积极人生观
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4 X" |: C+ t3 `, c z6 y! C 5、有信心及积极地去影响社会政策/ h4 V3 Z, a, e' T! A; t" U ]( Q
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6、一个内在的转化过程,由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。
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, ]5 E: |3 E" [/ W0 B- K充权的层面分为:个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣,采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭,箭靶(最终目标)是充权,箭即方法、途径是参与,而强势视角作为弓是基础。2 H# `. l' c5 [4 t& W6 d" |
3 |; N g% h0 C) P2 \: U最后要留意:1、没有参与强项视角的参与:工作都不敢交由服务对象负责。6 }3 R( F k7 r9 P, n# }
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2、没有充权目标的参与:服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。 3 S% B/ m# V+ v5 Y9 i5 D- |- `5 D
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3、没有服务对象参与的充权工作:变成了社工主导。. X' h, ]/ I: z# G* [
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要坚信:1、越强调及相信服务对象的强项:社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励,越有动力去参与。
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2、越鼓励及促进服务对象的参与:社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位,服务对象越有机会去提升充权的层次。1 K. X( G7 J* \( A8 d! o
" j6 {: m( \* p$ i# n0 {" W3、越强调充权的目标:社工越会肯定服务对象的能力,越 愿意放下权威的专家角色,越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项,越肯主动去参与。/ l2 `3 W9 b( D6 w7 Q; {/ d
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: U' X, K0 J9 C$ q- e! F. \7 U' c社工理念的重要:* c0 s% S/ F! k
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信念:信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。
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1、“信念培育”较价值观与原则更重要" T7 B" H2 G" w. @; Q
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2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系
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3、协助建立及拥有自己相信的信念
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4、澄清社工实践的根源,明白以“信念为本”的社工实践的重要; C3 Z7 F" c7 j. R* w% f
1 z2 \! v: T5 H# i5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。2 y% D* g/ O" l/ V& j
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我们常常说的7大原则,是个案工作的原则,而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的,而是靠修炼的,需要去修炼。关怀人的心,同理心。一个问题:我们关怀服务对象的心有多大?关心他们什么?社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么,则需要从马斯洛的需要层次理论出发,找到合适的位置。9 k5 G* J. K5 R; E# j
6 e2 l6 |4 k$ o' z3 k. T/ ^& d社工一直说助人自助,有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的,但是资源不够如何办呢?我们其实不仅仅是助人自助,还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后,去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业,虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星,感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫,虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题,只是叫人去改变,我们亦要改变环境。凡事皆正面,能量永不灭。
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; D E. [% x: O! R% c) i0 i& [一个坚守信念的人,要努力帮助自己培养一下的个人素质:
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1、有一颗关怀人及公益的心,重人情,有义怒。
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, S( ?) k" `* D( m3 \6 l2、不盲目跟从,执着自己重视的事。
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% r, z$ g# W; \ D0 _/ o V7 R& o7 N3、不轻言放弃,相信凡事可改变。 Z# G) ~4 z+ ^8 M, b: L
0 Z. Q* [! e+ e& f4、有梦想,懂得筑梦。培育自己的梦想: V4 Q; g/ ]' E" o6 r. h. P
w0 c# l% a7 Y3 S4 v5、在限制中找缝隙、钻空子,运用策略求改变 m7 j& K; L6 f) |0 P* w" D* e
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6、重视及喜见微小的改变,相信点滴的作用。
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4 H+ J. J' c; x7、在妥协中坚持盼望,努力做自己相信的事。9 A5 O1 I2 `; A
7 ^# x7 b! r# H4 ^& }8、累积成功经验,讲成功感觉放大,将困难限制感觉缩小
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, _3 p7 a5 R+ R7 q! R& T& ~% b9、掌握正面的方法去面对挫折
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, K; W* x% ^' R+ x) y10、本能只从书本获取,要多去亲身经历,验证
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11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会
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12、善用反思机会1 S* V7 d% X5 v
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13、多去搜集成功的经验
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( f& C+ j: @' h1 A/ p3 w14、多听别人分享信念. n: T1 D7 I. n
& k3 {9 Y* [1 q3 X15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。" P2 j6 [% b: ?: \; f
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愿我们社工都能像萤火虫一样,每个都生来带火,虽然只是微光一道,单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来,光照人间。* _: c; {2 l4 e6 H. p% H. S
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甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》,他说社工是有点傻的,但是不是蠢,要有自己的坚持。游戏包括:本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生(花生,每个人会获得4颗花生,每个人都要去找不同的人介绍自己,认识他人,而介绍的过程中,不可以出现“我”,如果出现“我”,则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候,问的问题可以是宽点,这样可以令案主说多点。)、3分钟认识10个人(认识不够10个人的同工更多得是比较专注,深入了解,所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人,关注点不同。而多于10个人的同 工,则没有只听老师说的,找10个就可以了,他们在10个的基础上有所增加。),森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩,第三,不止是玩,工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识,工作员还可以通过它去认识组员,认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。! G& S6 k3 v3 O4 L" q2 V1 s
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赞人5部曲:一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。
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1 W# D- {" m8 j; d5 T& q4 E萤火之光
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1 \5 C5 M8 P+ J. J黄昏刚过3 ^* h0 [; o/ L3 V
! u' r' m% F' {0 S) c很安静……
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: J: G1 n) j, j Z9 p8 S& K就像平常一样
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: z0 q5 c R2 L3 d8 I. d2 { 4 }8 \. e" Q* G. k
6 q. B4 m4 ?! `/ J) ]8 {
此刻
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有人踏上了回家之路5 E6 q; g; f" x# I: v% c
1 _7 a' D0 [7 \+ U0 J6 M有人还在十字路口徘徊
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, a) p+ b6 F8 n) `" }有人进入了梦乡6 t6 Z: R* c; l7 E/ d# i" N
& k) Z$ \+ f. _: F5 `& [4 z/ J有人还在劳作* k8 ^$ `( f0 t/ \; K8 u! l4 f
1 M6 V# ]- L1 C! N不经意地
. }+ c. F& m! }5 b! ~0 X
2 R6 Y0 x5 c+ [4 [$ o0 ]萤火散落到每个角落 G, d4 O6 I7 e. S4 A/ ^
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$ ?) h1 S# {6 y$ S& Z% V/ n/ Q' @3 w+ c/ f) {" U! [% b
归途者看到了! S' l; \! `1 m& Z; [% B
' o; c- K- B' G! A, [就像是母亲等候着的灯火7 ~. @+ |1 q0 \. g( d
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徘徊者看到了9 s, R7 E0 L& Q
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彷佛是故土亲人的召唤( T' {, g: B1 k) T) Z3 o; G6 W
+ @2 ~& R. v$ ` f: B
劳作者看到了
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当作成丰收时小麦的金芒" H' Y) N4 L4 L* K5 {
6 i4 g) T4 a' } \' k# b4 ^6 c入睡者,他没看到6 N7 X( Q% _8 `2 g7 C
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其实,他是感受到的+ X( k. Q- U9 h4 u# R% |
" p; z$ k+ k! y4 J. N
恬适、安静' s! _% a6 X: M1 T& `
! u$ q; a% ^! o$ u* k) V1 L+ h
和那一丝丝令人舒服的凉意9 I+ @0 P, ~7 b! a! C- z8 w
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' j( |( C4 q; B y: U
( G" I3 u$ y) D北斗太高,太远9 g) q1 j* d5 V( k: m
! x* ]. ]3 ?2 r) r" L人们未必能看到它的位置. r$ P" }+ W& N" v' h# `
* \. {9 r2 @; i2 ]. Q可能因为不愿意抬头
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抑或正处于低谷: D W2 T V1 Q% G
3 e0 e3 ]7 @: Y- B5 q9 J- x% z! d* J北斗的光辉也到达不了的地方
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& E1 T1 _- N& g D6 W0 s {2 M- I' W
萤火,轻盈飘散0 v6 w- v b2 K9 x& V! B3 A, \ l
6 i, K! c* Z* P" A8 G" O! y" `不必举手,不必投足
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& M" a; @, G' B I它还主动飞入低谷
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) i# v9 e9 H6 v M3 a不会打搅* W. Z O" L% j, `, n
7 B% F" D8 s( h/ p2 |就在你身边安静地飘舞着
# G3 E ], {5 U, a
- R% Z8 e, o$ @4 I9 t感觉到它的零星光明
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然而,一丝希望往往就此诞生5 n* Z" _, Z( b( E" e2 J
4 ]) F% _+ A) v6 Z2 d8 Q$ i6 O坚信地走出低谷……
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整理自诺亚社工培训交流平台# j4 a% F9 J& O/ I
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