清流社工网

 找回密码
 注册会员
查看: 4657|回复: 2

[EPS社工介入] EPS社工介入模式

[复制链接]
发表于 2011-2-20 23:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
eps社工介入模式,所谓的eps可以说是“易办事”,香港的很多都这么叫,而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指:E(empowerment)充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译,比如:赋权、增权。但赋权感觉是从上而下,你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权,感觉是他没有,你帮助他,但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些,充权是源源不断的去充满,没有停的。充权还有三个层面,个人充权、人际充权、制度充权。P(participation)参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的,而是应该让案主参与,案主来做。S(strengths)极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是:采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是,箭靶(最中目标):充权E;箭(方法、途径):参与P;弓(基础):强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法,是否相信服务对象有强项,有能力。现在用的案主(client)也是多为负面的形容,而用服务对象(user)就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。0 [3 V5 y4 p2 s' S$ C: d
" p' Q# s8 M0 p8 x/ _" m9 z
一、强项角度。
4 t! W' Z# e* a3 D) S: w' W1 q7 W, \! d9 W
1、相信人会继续成长及发展潜能。
0 W$ q4 i7 J, m2 [7 M# C2 z, O) N, X( A( p7 s
2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是,不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触,越是相信。而我们现在很多的社工只是相信,因为书上有讲,老师有讲。但是我们真的相信吗?我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗?我们相信自己有 强项吗?这里问了一个同工自己的强项是什么?我自己也思索了一些,为什么好像答不出来,或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧!那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗?0 k9 h) _2 q/ j: n, i

9 Q: m' r9 e7 y( H5 b5 X8 b3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项,要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问:我们关注服务对象的强项, 但是他的问题依旧存在啊?这个怎么办?甘sir反问:那我们不去关注强项,问题就不存在了吗?关注强项是从强项入手,而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题,每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。
" R5 e+ t- @2 F; W  R7 w/ `$ J* v. o- a
4、服务对象不只带来问题,也带来资源。- v! x" D7 j' u; x

& _# D' Y  M% q& `/ Y; o! a; I3 X5、多从服务对象 强项及能力入手。
; n8 b. E5 ?4 [7 S! t
+ W: U: {9 A% K  v, h8 h6、不说“不”,要说“行”。
+ v; B; r- A' C9 [9 b5 U& `
1 M9 i9 f( u2 A7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份,与服务对象一起参与,一 起去做。我们是大学毕业,但是只是4年,而服务对象是几十年的社会大学的学生,或者他是社会大学的博士,所以我们要尊重服务对象,服务对象才是专家。$ D9 s2 V  c, K0 F1 }) R. l3 X
  e8 H! D! o. t  }0 ]6 u- l. U
8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处,每天上班面对的都是找强项和好的,那我们也会乐观一点,正面一些。
* b1 s2 R8 g: |% Z' K/ _2 ]1 c
' F- u" s3 F, U& T十个寻找个人强项的方法:
% b$ {6 x4 Y- K% o3 Z2 l1 C
1 B% \! ?% n& N  X7 x$ s1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。# Y4 V9 h1 S# ^6 U; n: t

' F$ q- p; o1 q# }# A2、不要只看重问题,多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做,但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意,谈兴趣和喜欢做的事,不仅仅是开始才要做的事。) M) B$ v5 \' r

5 I! ~( e+ m+ }- L* S/ L3、不要只关心寻找,多了解过往的历史,尤其是过往的工作、成就。+ `& O% V  E$ I+ Q% y  H( Z! _

; p% y' ^, a5 j5 s4 C! ?: O: w4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这,不会做那。但是利用他们的长处,个别化的运用,让会说话 的人说话,不会的笑,会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用,完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么?说他认为领 袖是分担的领袖,每个人都有不同的特长。, m  |, m4 X' t- @3 o3 G6 J9 R
% E8 I+ r+ n5 B9 f- l
5、离开主流角度或意识形态。很多时候,我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学,然后工 作。如果有人喜欢剪头发,读了初中就去做自己喜欢的事,不可以吗?社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中,有同工说到,当我们用非 主流的角度去看问题的时候,可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样,社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。3 s$ Q# s- o$ f
. Z5 Z" L- a) |/ e! p( ~- E
6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。- Y7 o. p6 n+ C

* \4 x  K3 x$ b, ~2 J6 X! v7、相信及强调凡事有正反两面。; q! v2 R! W- l* _7 t0 s, @; w
& A; P5 ]; _) i1 P) w: b* _% J/ f
8、令服务对象有机会去参与新的尝试,多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与,才能够发现更多服务对象的长项。; v. T) T! q2 A/ d
( S/ w) f' K; R. B7 a4 A
9、从了解如何面对逆境去寻找强项。" `: q  J# Y: `; G6 ]

- U9 b* D& l& o& P10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。
) J/ m: }- Y" j& k
6 e$ y- S, B8 `; l二、参与* o' q% i% ^8 ?, h$ Y) @
! l. A3 r2 o( R. P6 |' B( z: w
1、主动的9 F4 F4 R. g# \/ @: U

- A9 P- j$ x7 ^0 I- S2 d6 [2、自愿的, @* a5 u9 e; b3 r( v

( u& f( m& s3 H  H  b$ a4 G. H3、由下而上的,服务对象不是跟随者,也不只是执行者; U6 L$ y4 a: @" r+ ~
. W' T* r! p3 K! A6 ]
4、会参与策划及决定。
8 J8 Y! }) y+ p$ _7 [9 w" \- J$ o( E1 g
5、有选择与决定权。  I5 F  p8 n2 j3 f, n6 d% i  Y3 B
7 P) f* e& e! T8 o; @. V
6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系,筷子就是伙伴关系。- U# |6 ~2 a. O' p' q# \- V
3 A) M) a+ U7 `& t' y
7、与工作人员分享权力
. _. O! t  D: N% u- t: }% D
# z, ^# R6 J+ _8、运用服务对象的强项- t  A4 g; f( A- H& X& t

+ s& W- |. Q! N5 R9 ~* H" w# R$ n9、让服务对象得到充权( q, J. r% D1 P5 p# J( k
. i% X* l+ E  P7 N  g) t6 O1 Q
10、提升服务对象形象
8 X) y" h0 \, W/ C+ a2 J0 |9 O/ v5 {& G8 u3 x0 h. S. t
如何达致有意义及高度的参与呢?; t5 `& v& j" H1 G
/ Q! b( N' U  F: J- {0 m6 T
1、工作员放下专业权威角色
2 S( t& E$ b$ h# i; X7 n' s. q3 k4 F% x3 g. s% h4 Z1 o
2、改变或减低不平等的权力关系
( |3 b8 l3 r+ m" }( i- o7 [0 A
% Z) L" u5 _/ e- F3、真正及用心聆听服务对象的声音2 s4 ], b. F$ m( ^/ C4 F) B
5 G6 D8 w- X: i
4、推崇及肯定参与是服务对象的权利
. F+ G! G# P9 R9 h) C% s( \6 k) f1 T5 c9 Q+ k9 g
5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的
6 o1 C9 j4 N& T
* J% E# U) B# N0 N; s6、提高适合参与的多元渠道。) D# ^; G6 B  g$ n# S) X
+ ^+ _1 g9 N& C$ p, |" E
三、充权
! }) t. Q, N/ D6 Z
; p! C" W  G' @充权的概念:1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。
, H# T$ S# v$ p' i
( [  u$ B* r5 E) }/ p' w            2、充权是有效应付日常生活困难的能力,去达致有足够力量去控制个人将来的命运。
9 {' d9 v& d( a. k0 e( q; J" y" v# E& R6 L
            3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价,增加自我价值,以及充实自我能力的感觉。' w' A, R$ _7 q( ~
7 N  i4 M1 M8 `. [  o
充权的作用:1、减低无能感,加强内在的权力感。8 q. |. C" ?. ~
' Y+ R; L3 J) i$ g) ?
            2、寻找及肯定自我价值
, s# q! P7 b$ b7 y4 W
% Z/ y. j* |2 `  @3 N/ P8 i. y            3、减低社会的负面定型机歧视
5 T( T  A' d+ H1 M, h" G& N$ n
, S, R$ Q, m+ W9 |7 t$ m. H            4、建立积极人生观
) X8 g4 \. O& G$ V- }8 |
  V+ q) ^) K. m$ u            5、有信心及积极地去影响社会政策% L6 J& n/ x1 I7 g7 O

  c4 f% Q! m% c- J2 R* P            6、一个内在的转化过程,由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。
, \7 R) l2 V' w4 Z9 P7 E6 M0 d: i5 `# z1 A0 x% o2 r% K5 F! L
充权的层面分为:个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣,采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭,箭靶(最终目标)是充权,箭即方法、途径是参与,而强势视角作为弓是基础。( F; W5 p2 R- D1 \1 [! A9 c

8 Y% L1 y7 ]) ?' w; g最后要留意:1、没有参与强项视角的参与:工作都不敢交由服务对象负责。
' q) q( n5 W' C/ n' L- f1 m8 Z6 ~" \; c
            2、没有充权目标的参与:服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。                         o* z1 K2 g- w7 u
/ b- y- t( k: w8 P( F' s0 T0 F$ g
3、没有服务对象参与的充权工作:变成了社工主导。) o+ f8 M4 C6 b

3 S4 `' \: x0 ?9 e* l要坚信:1、越强调及相信服务对象的强项:社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励,越有动力去参与。
% I1 v( [+ V8 r  N: L; P/ P1 b4 g4 ]5 `  O  P$ m3 H
        2、越鼓励及促进服务对象的参与:社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位,服务对象越有机会去提升充权的层次。
2 e6 u5 m# P% C/ T
1 R0 y" r) O# t/ C5 G3 p2 w3、越强调充权的目标:社工越会肯定服务对象的能力,越 愿意放下权威的专家角色,越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项,越肯主动去参与。9 ]4 }" d) g' q* h
6 b  S, f! U' `+ N) H: |
. P3 O5 c5 V, B3 z

  O! E9 K9 v+ \社工理念的重要:4 q/ o. ?  L$ s/ C  V  p; {) A7 {

* H$ O4 S6 ]- C1 U, b. v( D信念:信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。
& U5 y% M' E; B2 _
- k6 j: R6 ~2 p1、“信念培育”较价值观与原则更重要
: F* A: B- A" N1 V# U8 w( u/ j5 U7 T, n$ ]; u
2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系2 ?$ M7 y4 k5 [. D2 v( \2 I

: l/ H' u4 p) s3、协助建立及拥有自己相信的信念
! D+ Z" q5 I1 ^8 j- ~  k9 o% I7 Z% v) p" f- k  k
4、澄清社工实践的根源,明白以“信念为本”的社工实践的重要
/ A/ l, e7 F  R0 n4 A- c% z, T" u
4 _" O& X$ R# v5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。
) r5 _* G: Q3 _& B: V: O, w/ y  U$ h  R  ?" U5 x9 A: c% ~
我们常常说的7大原则,是个案工作的原则,而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的,而是靠修炼的,需要去修炼。关怀人的心,同理心。一个问题:我们关怀服务对象的心有多大?关心他们什么?社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么,则需要从马斯洛的需要层次理论出发,找到合适的位置。
) T- `0 d( |- W5 O0 J$ e' t3 Z9 [4 n" d$ j2 @5 Y
社工一直说助人自助,有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的,但是资源不够如何办呢?我们其实不仅仅是助人自助,还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后,去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业,虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星,感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫,虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题,只是叫人去改变,我们亦要改变环境。凡事皆正面,能量永不灭。
4 i" o( F& c. b  ~2 E# a; s
+ j4 X$ I) q1 T8 A( z9 ?9 S) g一个坚守信念的人,要努力帮助自己培养一下的个人素质:
- h2 U; O7 E" b, o( |9 n* ], N
  Y0 Y( V% X% Q* o  `$ t/ r1、有一颗关怀人及公益的心,重人情,有义怒。- Q: \7 i6 S, f# z: A

7 `# I4 O6 X' G2、不盲目跟从,执着自己重视的事。/ p1 w1 N/ E) t' g) C/ C5 O0 s

* S) D' ~& s( h+ m3、不轻言放弃,相信凡事可改变。
4 n$ ^$ |3 X$ e
  N) {) |* K  x, T% u0 R" o4、有梦想,懂得筑梦。培育自己的梦想5 O$ z) h% c* B

) e* j" i0 W1 z/ h) `5 F( L5、在限制中找缝隙、钻空子,运用策略求改变! e" O# d5 {, p, h

4 A" d7 I5 [, a8 r3 [4 }, S/ u# z6、重视及喜见微小的改变,相信点滴的作用。% @% D) T" I, _  ]; A
- u* y  t9 P- c) o; m
7、在妥协中坚持盼望,努力做自己相信的事。
& F* `) S3 c: \  Z0 X; s  c! g9 E; d9 G8 U4 l9 c
8、累积成功经验,讲成功感觉放大,将困难限制感觉缩小
  i9 }9 ]5 ]2 {7 Y* k+ C
* d4 N4 w. b  ^9、掌握正面的方法去面对挫折5 J1 \; T) P) q1 `& e4 e. n. g
0 u3 y0 y6 F+ ?4 i# k( l
10、本能只从书本获取,要多去亲身经历,验证
8 x1 e- |0 v) H7 M+ J! A" Y: T
11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会
/ f2 F4 r1 b* g# s  ~$ H. |  ]
* c" P2 h( E+ T0 `3 W6 S/ t4 \12、善用反思机会
, }6 v; k( D* ]1 B' |0 @  {+ F& D  F; F$ i
13、多去搜集成功的经验
" O$ ?" D3 [3 f0 u" L, {3 v% }. X/ @  z* N0 \
14、多听别人分享信念7 Z) a7 ^% V  G5 U" R- c

# n* v5 I* d4 e* R. M, c15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。2 B9 C6 K4 X. V+ ~  y

7 r4 N3 X2 s" l& O8 N愿我们社工都能像萤火虫一样,每个都生来带火,虽然只是微光一道,单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来,光照人间。
' i) o! l* e6 x; r$ N4 U  B, E
/ B  ~) G! I3 F' M甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》,他说社工是有点傻的,但是不是蠢,要有自己的坚持。游戏包括:本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生(花生,每个人会获得4颗花生,每个人都要去找不同的人介绍自己,认识他人,而介绍的过程中,不可以出现“我”,如果出现“我”,则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候,问的问题可以是宽点,这样可以令案主说多点。)、3分钟认识10个人(认识不够10个人的同工更多得是比较专注,深入了解,所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人,关注点不同。而多于10个人的同 工,则没有只听老师说的,找10个就可以了,他们在10个的基础上有所增加。),森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩,第三,不止是玩,工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识,工作员还可以通过它去认识组员,认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。
: ^" h- S1 b  l1 f+ I* L. `; C( b9 T* P
1 f, W$ c% {+ r# `1 G- g赞人5部曲:一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。. q, @5 |0 W# y- U) d9 z
4 ?. O6 G2 u& w
萤火之光
0 ^! e' E( T5 p+ T) ?: G3 {5 e7 ~4 o5 \5 h0 ^. K, X% f. S

3 }1 j* S3 U, `4 T, ?, ^
. _! t3 P1 e5 p
  \, M, q3 O: ^, F, S
- v7 K/ `( o) o, e2 m& o黄昏刚过
& s3 D: _8 F' G% t
+ A) O4 @7 m6 u6 Q% e很安静……: R* L3 f( W9 p* d2 c& b+ B2 F
; c1 r, c' J' t$ t1 B( G! K
就像平常一样
5 I' ]3 Z# Z" g* g3 M  w+ O+ g' a+ J4 f- H# N6 y0 U8 C7 Y
% }+ X4 m5 K0 x* H+ V9 i# W
' f; H' W, a  v1 X% r+ [
此刻
, \: l& ^1 p* Q+ O
4 n- ]9 J! O% o5 V有人踏上了回家之路
8 g0 ]# `3 J/ Z+ q% k3 N3 T2 t4 i. ?" R5 ]
有人还在十字路口徘徊! x0 Z1 `' w) i' L8 f) n" b+ n! U

/ O, l( a' [# C3 t' L, Y& [有人进入了梦乡
9 o* ]  `% o+ q2 \  C; L1 p3 T/ {0 h( s( e9 h
有人还在劳作
$ M+ p; z1 V9 F/ }3 K! C- m6 r1 i! y( e# h
不经意地7 D0 `2 r) U. a8 ?; e% i
& d; E( N7 b% R( V
萤火散落到每个角落
9 k0 O/ S; r2 ~& h8 z; Q  ]! Q3 k1 [, f
8 Y/ O4 K# O. w& ^; ]
: z/ J  w! ]' J2 T
归途者看到了! I# g) |- A- B

8 h4 ~1 q( _& @/ H) M& W( d就像是母亲等候着的灯火
' V2 C. j* R9 D
- ^; _: [! N  U/ v9 c徘徊者看到了
# W, v1 G/ i7 H6 C, d8 U! @" G) {6 O/ Y
彷佛是故土亲人的召唤5 \& @/ x# W5 A+ Q% R
$ R. c6 j: ]: X& M- l; G7 A
劳作者看到了
7 r: F2 \) }4 i5 W0 F) b! G* c4 C/ \/ D" z
当作成丰收时小麦的金芒) s1 ?! ^! v( P, S/ k
# z" p( j9 s% D/ |
入睡者,他没看到# m1 ?, [# j& L0 K
- w0 R! |* t: _: j( @& l& N5 e) Z
其实,他是感受到的
  n/ Q! s4 O; d% _* r- p
& ]) a- r& E" ?- g恬适、安静
$ d8 ~' X" o, K4 w7 n6 l! g1 {; H$ T  ^
和那一丝丝令人舒服的凉意4 C( A6 a* d# D) I1 d1 H! K) n: C

/ n# `9 {& n9 r2 ~ ) r: ?+ V  K( L' i0 H
) n! i4 B7 a5 O3 q# W# h
北斗太高,太远" v# Z2 T* r# Y' h$ B% K
- p+ w0 E% B$ I( M( {+ P6 v6 l
人们未必能看到它的位置
! ^0 v! ~8 \6 j( M/ `& _$ f* g3 x5 R  F
可能因为不愿意抬头0 J2 U3 d; J  H8 v- `
2 m: c! s4 H1 I7 Y; ~9 L6 A4 X
抑或正处于低谷
5 |( M4 j( u' ~" O, W" L- z7 g& A4 p) @6 ~
北斗的光辉也到达不了的地方1 E0 ^6 o. c+ w9 d% f8 d+ K
$ ?2 Q: P& z" t: L( O$ i/ e

; M8 S- S. m( X1 F3 Z1 M: h2 }% v3 B+ e2 e, ~1 Q/ q
萤火,轻盈飘散
8 ]. ~9 H+ O" a& z7 ]: l) v9 t/ _9 B8 s
不必举手,不必投足6 q: h2 F' U6 k, \+ a

1 x3 |/ s% j3 T. H( D% [  ]# v它还主动飞入低谷. V  w9 D+ a# S+ B
9 s( ~+ ~% f6 z5 g8 W4 X
不会打搅$ R" b. ^6 D0 e) Q

/ I+ r; A0 f8 u: J就在你身边安静地飘舞着7 H$ O5 m1 r" \& d  C; p

0 X% r, `* s3 F7 n0 O感觉到它的零星光明6 C9 r; W3 M& [+ w, N+ H
; D# m! [8 K8 f& ~- N
然而,一丝希望往往就此诞生1 f$ q/ n: \% D
* B# L2 a4 N" o4 x
坚信地走出低谷……
& d' O# A6 l& {' o2 \) E' W- l+ l) e) k. V+ F5 u& I  d) B
7 y. Y1 p  Z- m! L8 X

# H' w& _! w1 o3 A1 S  E5 g: N整理自诺亚社工培训交流平台" E6 [9 D) W2 r9 j: p3 E
回复

使用道具 举报

发表于 2011-2-21 16:33 | 显示全部楼层
不少人已经转载了这一篇咯~~看到他们的空间里都显示了~~
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2011-2-27 10:24 | 显示全部楼层
哈哈   还行 上过甘老师的课
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册会员

本版积分规则

QQ|李越老师直播间|清流社工网 ( 苏ICP备19044186号-1 )

GMT+8, 2025-9-3 07:49 , Processed in 0.053185 second(s), 10 queries , File On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2023, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表