EPS社工介入模式

社工哥哥

eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。

6 E5 K" `( H( A4 i+ H6 n7 @* q一、强项角度。

3 y2 |2 ?, x/ z: b5 H* S1、相信人会继续成长及发展潜能。

( j+ C; n* N% R. e$ B9 e  e6 K8 o2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？

6 }  v, S' A" }5 I: h. J3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。
( @0 H+ N5 M4 \) b
4、服务对象不只带来问题，也带来资源。

5、多从服务对象 强项及能力入手。
' f* K& P8 n5 M, j' c/ c) D
( ^& m* K$ V$ _8 B6、不说“不”，要说“行”。

7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。

" e9 e, K* N9 Y+ \8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。
; a3 J  e8 t. A4 t# A
十个寻找个人强项的方法：

1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。

- N, P% y- j+ F% s* T# y% o" W% f2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。

3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。

4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。

9 h! j3 d* _! [& K% T5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。

6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。

5 X$ Y1 V0 Q- Q* n$ \% Q7、相信及强调凡事有正反两面。

, c$ V; [8 M! x! G+ Q7 q' K$ x) p8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。
* V' `3 h0 o7 d& |, S2 x8 y' a3 @& Q
/ n. }9 a1 ?  F; |6 P# _9 s' z( j9、从了解如何面对逆境去寻找强项。
. \' w" T' z8 o; W% ^. H
10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。
& s0 L% W4 F+ U, D
二、参与

1、主动的
% l! u! ?) ?8 M; {2 W6 V' h$ [
2、自愿的

3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者
' W1 Y0 [% T5 L" o! g5 }
# [4 k# f3 ^5 ~% Y4、会参与策划及决定。
& V0 o# M0 P! N  `3 h( A6 ^  g" x/ s. e
5、有选择与决定权。
' K, l$ E7 |' s* v5 o- G; |" ?  R
6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。

- g' W5 o0 s( r! ]7、与工作人员分享权力

8、运用服务对象的强项

% ^7 d7 p1 J; z6 b( V; w' ]& Z9、让服务对象得到充权

10、提升服务对象形象

如何达致有意义及高度的参与呢？

1、工作员放下专业权威角色

9 n- y0 M+ y( G  ?$ v2、改变或减低不平等的权力关系

; N) q4 J9 G7 a8 s' H, N3、真正及用心聆听服务对象的声音

4、推崇及肯定参与是服务对象的权利
7 l2 d# Q) u9 J! h) R
5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的
3 Z; v$ ^4 H' Y' A1 N$ \2 O
- h& Y2 p. w; w6、提高适合参与的多元渠道。

三、充权

充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。
2 C+ p1 W2 a) R8 _) q
            2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。

            3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。
) R- K4 R# b' X! z5 H! e1 N( W' G# r1 W
* x3 H% i1 W; R- G2 \4 r4 n充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。

' g* z+ [/ N$ G4 D: T2 k            2、寻找及肯定自我价值

+ c3 k- _& P" B+ P            3、减低社会的负面定型机歧视
4 z7 j7 i+ s/ W/ @
4 Q: ^. O5 r9 v% @8 s4 K' F            4、建立积极人生观
/ t" ~7 }6 X* K
            5、有信心及积极地去影响社会政策
, P0 Y: f$ o& ^, G$ R
( `& D! C1 i2 J            6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。

3 U8 t" z: F: ~1 r' m9 |- U; _% z充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。

7 i) f) i" K9 R: H& L! O最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。

            2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。                       
/ N# u0 d, q" e$ a7 L5 a
3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。

要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。

4 B% S$ l# B' {        2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。
9 e! J$ _1 q! W9 j
) D" K3 m6 E, L* ]3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。

! O. P) b* M1 X3 P/ @4 o; x4 H2 Z, I

社工理念的重要：

信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。

1、“信念培育”较价值观与原则更重要

2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系

3、协助建立及拥有自己相信的信念

% ~% }8 T! Q7 `8 X/ q4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要

5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。

( O% l# r: q9 l4 n我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。
% k6 i1 Y3 g6 m/ j0 K* T. h" b
社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。
- u$ O1 T$ |6 u3 T9 [) x
一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：

$ O  ^0 V8 @9 S; a1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。
# a  o- S8 c9 v( [, X! ]7 z8 x) V
6 d( i4 ]6 `% \( s. ^1 p( V2 v" |4 a2、不盲目跟从，执着自己重视的事。

3、不轻言放弃，相信凡事可改变。
% j3 _- g" P, @& H
4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想

( N* `# Y4 L4 f+ a2 v: i* x6 m; f8 u& |5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变
/ H, Y. r2 r! w) g
% L( s. _+ T4 Z+ a. g6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。
+ [' U2 _6 I2 _( ^- ]" a8 M
3 }( V, V- E3 }3 O5 `3 ^7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。
. Q  Q- c3 H  d3 H5 W4 L8 Q: R
8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小
2 F. U7 \  w% @6 V0 V9 Q- f& S
4 h6 m$ S% E; ~  S9、掌握正面的方法去面对挫折
; d& R+ ?! K! b! j: p
4 [: ^! ]+ u6 X8 e, h+ g$ u10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证

1 y; `5 _. |3 U6 F1 o5 a11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会
, R) z0 L" u8 K$ b7 B
* G2 }: `% S" R* j12、善用反思机会
: i. d, p( u, g! t
13、多去搜集成功的经验

: r9 W: q/ S0 B/ V, N; C$ ^4 F14、多听别人分享信念

$ O5 W5 u/ c. A6 y# c+ P  v6 N15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。

愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。
5 C+ F; U- b0 E& D: h
甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。

1 \+ D! c3 A9 o/ @% J" W赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。
" T9 v& M: }' G& l
: p$ C! a& p+ [2 ?+ G! E萤火之光


! ~  E( l/ |) X
) |* I/ r  {8 ?, }
+ K0 b5 d& ?# P4 l+ P  Y
. K) p4 u4 w2 L黄昏刚过

1 Q. b5 G  {5 m- u7 K* C很安静……

就像平常一样
3 p) d/ e2 @% c/ I

5 K, Q7 u( y4 u: V2 A7 A, \
$ \: X5 M6 v' r# E此刻
( G& G; C2 e* @' N# M1 b; [
) c2 s2 X" C* t3 ]( Z有人踏上了回家之路

+ Z( h8 ?3 M- {8 L9 H: `0 N有人还在十字路口徘徊

8 k3 _0 R" [. b6 W9 x6 H有人进入了梦乡
8 x: A: @+ ?, E1 Z- r* R# h: M
有人还在劳作
: o$ N/ ]& @/ ]. D9 {" C
不经意地

萤火散落到每个角落



$ B3 h; _. Q0 L' h归途者看到了
$ z; H/ X3 A/ P* M
就像是母亲等候着的灯火
* A8 r0 U( L9 K0 w: ~
  `' d0 N7 @9 |2 A1 Y; H' o4 w& v  P徘徊者看到了
8 G, j: P& x; A' h# b% O6 Q
彷佛是故土亲人的召唤

劳作者看到了
8 _& K9 [% v1 |5 ]; X
当作成丰收时小麦的金芒
5 S0 Q+ D, z9 F0 K
" j- v" R+ P, _5 k5 c入睡者，他没看到
6 r: N1 \7 |/ E! \" b
6 |, `! C2 w' |, I5 L3 Z其实，他是感受到的

+ e% X/ Z8 J: _+ u2 C8 _5 _恬适、安静

和那一丝丝令人舒服的凉意

$ K  f+ T$ X% V4 W

北斗太高，太远
$ \  N: o8 G, |% y1 O* e; Q
1 `- }0 E, i  l0 X人们未必能看到它的位置

7 z* }* s0 g( l% D% h, n可能因为不愿意抬头

抑或正处于低谷

$ E# W- y% g% h7 I北斗的光辉也到达不了的地方
4 B7 Y' |9 J; P7 [
7 B) l$ H5 l; R( v% r! |
6 B. F5 n9 i' h8 u' K9 l
: o/ s% g6 a" n- u8 B: U萤火，轻盈飘散
5 ^, q3 I0 N0 Z) j, T2 j% \* V
不必举手，不必投足
! F+ G( D& j( S+ n! E% q
它还主动飞入低谷

不会打搅

就在你身边安静地飘舞着

" p; `% p6 Z  X) g9 T2 a感觉到它的零星光明
  `! K" |5 }6 \' m0 T9 j0 {7 [
5 l2 W3 p% j) ?( X然而，一丝希望往往就此诞生
8 D- ^$ m  Z. l9 _4 ^/ b* P1 V. G
坚信地走出低谷……

/ x% w  G% O4 x$ X6 O  q2 |0 d4 H0 A
: C( _) J9 H' u9 T, n8 i3 i! |
( W7 A* y2 `9 @" T. _" k  T整理自诺亚社工培训交流平台
& f' z" v6 Y0 C0 N/ r

一帘冷

不少人已经转载了这一篇咯~~看到他们的空间里都显示了~~

bluesky25xwx

哈哈   还行 上过甘老师的课