eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。7 u7 S4 p6 @5 j1 ] \ d
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一、强项角度。# k+ R, D1 s6 j8 k
; B& x: {: W1 r. g1 ?0 d5 i1、相信人会继续成长及发展潜能。
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2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？" ~& z* l3 A/ Y, e, }
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3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。
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4、服务对象不只带来问题，也带来资源。
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5、多从服务对象 强项及能力入手。
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6、不说“不”，要说“行”。" O' x4 B1 F8 J) z8 \) s/ R
/ w" ^2 R) @3 I# A4 k7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。
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/ f" e& E. `5 |9 o2 f4 D* l! R8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。
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, _5 [& z. F: M% [5 N. u十个寻找个人强项的方法：
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+ K, Z) `+ k4 B4 m1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。
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2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。
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. W1 @; p/ l, u/ a1 F$ y% ]/ `3 `* f3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。
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" ~# R! h# b1 w/ G/ {$ A4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。
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5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。
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& N! d, k- B5 K. W6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。* G% {' z% _0 f0 ]2 v7 |
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7、相信及强调凡事有正反两面。- ]1 b1 C2 ~$ y4 X- N8 O9 C; R* E! x% A
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8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。
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. s7 C% I, g6 I! B9、从了解如何面对逆境去寻找强项。2 M: w0 o* Y$ c1 R
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10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。
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二、参与" g8 K6 r$ |. A9 o4 H |( b
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1、主动的& ~4 Q S4 _* ?$ R, z
; { E m6 E& c5 s/ W4 ]2、自愿的
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3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者
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7 @+ H w. R. l% s- p4、会参与策划及决定。
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4 f5 _8 e1 ^. T+ ^5、有选择与决定权。( z- B5 B* ^6 f6 _
6 q# w R+ @/ g7 \! O. o6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。$ r ]: g5 W# @7 U
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7、与工作人员分享权力2 k; E- q; a' `+ j% d: N+ x/ o
. U8 m- @# M4 {; j# L8、运用服务对象的强项; l$ G* G0 \& {5 ]
& t e2 p2 ^2 e* O: |% ~. X. `0 G! O7 W9、让服务对象得到充权8 ^. ^1 d1 f9 X. _. h
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10、提升服务对象形象
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7 \& _6 m2 P, N1 k6 S如何达致有意义及高度的参与呢？
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1、工作员放下专业权威角色
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# X4 w* d2 m: u. L2、改变或减低不平等的权力关系
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* i8 ^# ~& k0 S, g/ m3 g) g" ?' p3、真正及用心聆听服务对象的声音* W$ E/ e+ ?/ l; T
/ \+ j, N# [: w: l! v2 P6 n4、推崇及肯定参与是服务对象的权利1 m* C5 b" L( l2 I
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5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的
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# Q! P/ D" t3 p/ r$ P5 A6、提高适合参与的多元渠道。
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+ l- e! C% K( J# |8 I. N" D1 {2 O# F三、充权
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4 Y+ }3 D- ?( r( l H充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。
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0 X% R# ~1 f. [9 z 2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。' X/ k2 r* e$ n4 f% ]
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3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。
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充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。! }- d. y- L D( O; Y" v
: o6 a/ ^, F, ? 2、寻找及肯定自我价值% ~7 u% f9 O. M# n
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3、减低社会的负面定型机歧视* H4 q2 G8 U% N; |
/ R; I) O5 U' ] 4、建立积极人生观5 ^5 A0 j/ ]+ P7 G8 g3 D
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5、有信心及积极地去影响社会政策
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6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。
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* Z+ S6 P/ m8 W充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。
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最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。
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( U( n2 V* w5 U0 f8 K4 N9 D 2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。
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3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。
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要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。5 n, z! Q- S! s" H) @* s N: E0 L
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2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。+ c: H1 C) f' d% Q9 ~+ z
3 ?% ~' @& Z/ _# [( L3 }3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。
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8 l! V4 ^/ x2 u' F# O. w社工理念的重要：# I4 g- G! h- x- [: n
! Z) l: a! D5 y0 v$ J) A% K信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。, y4 ^4 z7 \% q0 c4 R
3 J: m- P( }% r8 i1、“信念培育”较价值观与原则更重要
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2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系
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/ n( |3 ~3 Z! F3、协助建立及拥有自己相信的信念6 ~# X* [5 J# E) ]! A2 O
% n5 X; W4 @1 H8 M/ f4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要
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; A) R* T3 w" S: \9 b5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。
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: s Q; D6 \ H2 R/ s我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。7 k% E7 r5 s/ K* l2 ^
' T# x# o7 |- z! x5 r# ^- y+ ]6 j社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。* P+ @% j' f( u) t: _; [
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一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：
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" o4 y2 E$ a3 w# Q' f" L& Z1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。
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. q; B1 O/ ~7 {- j6 [2、不盲目跟从，执着自己重视的事。
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3、不轻言放弃，相信凡事可改变。
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+ |9 V& Y, c% e' R4 s a4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想" W% V6 O2 G8 o5 e! `& E9 S
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5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变$ ]% }6 L& l5 ^- l% C
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6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。2 D* i; G; u6 {) N' u) f
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7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。 ]$ h% H# t# G' b* c& a9 V: Q
/ w% H8 _4 ?. i3 w. R* C! N! z8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小5 Z+ D5 m/ K: l: u) s% f
: ~, C2 y* r, X9、掌握正面的方法去面对挫折
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10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证
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% N2 T$ P8 m% n7 P( `11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会6 f/ Z5 U6 k2 J& |$ J' @$ X/ D
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12、善用反思机会
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- T% z0 q8 j E/ K$ h& Y+ Y$ f5 z13、多去搜集成功的经验/ q2 D* P$ O! _; g8 c8 V
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14、多听别人分享信念
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, O4 C( b; y% E6 `( `9 ]1 g1 l15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。9 \2 r. B* w, x+ T4 M
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愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。
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# m. Z- h7 y4 K甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。
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0 B2 X( X7 i# s1 p5 T- s$ ?' I赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。
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萤火之光
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. J6 D3 @; B9 s$ b
; \$ g% r3 a# o3 v6 m% F1 T i黄昏刚过: V+ Y4 q7 o; Q) H! m( R0 S
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很安静……; P H D4 L R5 c2 D# i' q' s
: J; I/ `7 v/ [( t' P" U. t就像平常一样3 a2 _/ t9 z# O7 f, S
8 C n/ T2 l7 r- |9 R7 y+ [) ?, q; B 4 Z+ ~, H% V8 a1 l$ p- O$ k
* z2 |3 \0 u! @ a. J
此刻
& B) p" U1 q- `5 G
/ N) W& u# d: s H/ L) ]7 x" p有人踏上了回家之路
3 x3 T6 b, h1 J+ m) _- R7 k( W3 ]0 _2 Z' B" l L5 A
有人还在十字路口徘徊
2 l# E2 x, Z" L; p/ c7 q4 Y
4 e) T. P1 Z+ B有人进入了梦乡& Z, D2 L. E3 T
f5 s% W' U- k有人还在劳作& X+ L. M3 E. c: ]9 p
8 u% u8 @: B! f! z. B5 g) q A
不经意地+ m% K3 G7 @8 I) U5 s; g7 l
3 g) ^6 [" d9 u0 i/ H
萤火散落到每个角落
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( Z, D8 x: c7 F: P
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3 y4 M! {7 \* K. w归途者看到了! N/ e" e+ b4 p) q
3 y1 C' a) _. K4 b就像是母亲等候着的灯火
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徘徊者看到了. b9 Y. @4 N7 f1 y" C1 d1 B
1 t/ p, j1 a* z2 E彷佛是故土亲人的召唤6 @1 J: J2 D! o- s
& [3 i" q) r7 i5 r* z- |2 r劳作者看到了
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当作成丰收时小麦的金芒
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6 @& c6 k" K8 r' M* M! }入睡者，他没看到& N; }5 A* n2 Y7 z) q
4 y" A* v! K6 l, N0 {6 r其实，他是感受到的
# B& H# e/ B6 _1 a; ]
. y- e: Y8 V) x1 f- _( x6 q9 B恬适、安静+ @' w7 A: q$ A) u8 m( Q3 J1 B- ]
# K. Z9 q- B) T. m, a( J
和那一丝丝令人舒服的凉意. V/ t. y/ n, n9 B2 \+ H& I
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8 Z* g/ i7 z; U- }
& V- [$ u7 A+ M. v% L2 h
北斗太高，太远8 u3 d! m( w& P2 v, p5 `
0 j2 Z1 W; h) j8 [人们未必能看到它的位置
4 U7 E: _8 G k' `( _1 k* L* B2 `/ k/ V, Q: B2 J0 \9 Q5 d+ S
可能因为不愿意抬头
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抑或正处于低谷9 K5 O* Z7 M2 @( W& l+ k* \
. ^; p/ r+ M9 o' p北斗的光辉也到达不了的地方4 m7 t5 N _6 i5 x ?4 t
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' Z2 j; y7 f* [# Z# W$ ?3 c萤火，轻盈飘散
& t! u/ {; D' b
4 x- X1 G. m- Z( G' t/ l8 }不必举手，不必投足4 @0 M+ w- n5 T" ~8 P
1 B9 I6 q( s5 T" M w它还主动飞入低谷
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不会打搅 H8 U8 b" p3 O
0 e$ b9 y2 r! P( Z& F9 g就在你身边安静地飘舞着- O8 Q: V: P5 I- t: S+ i! L
! ~4 b4 }* w" I1 R. b$ e
感觉到它的零星光明
! y, T3 j, ~3 {2 R2 Y4 s+ N" o/ G" }7 O! _: l, H
然而，一丝希望往往就此诞生
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坚信地走出低谷……
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发表于 2011-2-20 23:42
