eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。% K! s9 ?/ Q' T
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一、强项角度。( n3 z u* T9 K+ `: {7 h6 |
% g7 J9 H8 N) k M* v- e# A1、相信人会继续成长及发展潜能。
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2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？$ H' R) O4 b6 \
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3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。- o/ ]: h! ]" T0 h, R4 e
; l9 [: y+ S* G$ b* S4、服务对象不只带来问题，也带来资源。
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1 t8 q7 N# G. l( Y' {4 g% \5、多从服务对象 强项及能力入手。
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6、不说“不”，要说“行”。3 ?& R1 |6 r* j
4 B7 w0 l8 A3 I6 M7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。
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2 t) _) E) p! a/ ^8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。% R8 g' n x2 C! j0 x, x
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十个寻找个人强项的方法：
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1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。
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2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。1 ?0 Z, e4 H: I! Q
% N; n5 A% i" z8 z) B6 T; f+ e. {3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。# ]3 e4 k' m) E) W
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4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。& m* x$ I; `( z2 D
2 m* I: E( p& F" U2 x6 s; R5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。
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/ |2 X9 u1 e" W" D8 l6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。6 V( v* u; P8 k3 P2 M" U7 F
6 L2 i9 r$ j* ] O7、相信及强调凡事有正反两面。* X2 [' n8 q) L# ]8 f9 {
3 u, R3 C4 X. A9 u- m/ a6 o8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。
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9、从了解如何面对逆境去寻找强项。( [$ @7 {0 U2 ~& v+ t5 J
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10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。
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二、参与! [1 j# |9 ?5 L, S
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1、主动的
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' c2 \& J( O1 X5 K2、自愿的
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$ b- S% g8 \* y$ H3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者
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& \) X9 L; L2 |# R! ]7 ?4 [4、会参与策划及决定。
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7 t6 A% a! \: W$ D( B5、有选择与决定权。% {6 h* D7 [+ h: v6 H
1 u" _4 ^9 }( h7 s7 b b6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。
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, J3 |) L1 O f6 j. @7、与工作人员分享权力
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3 c1 l& t* W5 M$ n+ b1 r8、运用服务对象的强项4 i9 l" F4 i+ w% R' [, O! K3 a" {& A4 M
0 T, P5 W2 @' ]2 k8 G+ w9、让服务对象得到充权
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& c) M2 `7 h0 D. n10、提升服务对象形象
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如何达致有意义及高度的参与呢？
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: k. m( A3 Q( R* f9 e5 P1、工作员放下专业权威角色3 M) h" J+ i- i; v$ l. x
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2、改变或减低不平等的权力关系& O0 O& D7 H! m( a2 ~* M
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3、真正及用心聆听服务对象的声音3 g) \" }) B9 H" h ]
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4、推崇及肯定参与是服务对象的权利
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7 J) ?. f! f! S* V' B5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的
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6、提高适合参与的多元渠道。" u$ y* j( w8 A$ t. U# g
: b3 G& c `7 ?6 h5 i: k三、充权
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) n; O; R- N8 |' T! x2 x1 C* W充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。2 A) p9 ]6 ?/ M0 q
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2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。4 F; ]: D! O* I3 ?- P% O
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3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。
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充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。
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3 _( p6 _. d' ~! C8 v& g- t. H, G 2、寻找及肯定自我价值
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5 B5 w) d: l' H& E8 \9 T: Q; I2 L( i2 [ 3、减低社会的负面定型机歧视
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4 t& d7 |9 v( J5 M1 @8 P0 c5 L 4、建立积极人生观
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5、有信心及积极地去影响社会政策
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" Y. z/ H0 _, E 6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。
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+ Q0 V2 |/ w& W; f充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。
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最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。
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2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。
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3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。
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& {: _, r ^2 i" O( ?& [要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。
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4 h$ K1 \5 y9 ]# r3 V' C 2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。2 h2 V" d0 g% a& S/ I+ B
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3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。
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9 G: f5 [$ g: V( A社工理念的重要：
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+ k, r; g. E# v7 A5 z/ v信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。# q9 d4 S6 `% _0 w! [7 w( P
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1、“信念培育”较价值观与原则更重要# {. f8 g8 K( p4 c8 ]
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2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系
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3、协助建立及拥有自己相信的信念' U( g& a* A9 M5 d+ ~+ r
3 Y5 F7 M g2 U: y4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要( d; D: q. F! p( N- `
! C/ W. Q- h8 |( q. \+ \# A! @5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。4 _9 f% j8 I8 a6 `% z) b1 B/ Q0 o& L
3 A) A; v$ x( R, F0 `1 v6 a( N我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。
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8 Y; z* w, F5 t P a8 ~2 @ }5 I8 w; ]社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。0 B: d! Q. S X+ X- \8 s
2 u, g6 P* P/ o& l& {3 Z一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：: `! p B, b9 V# m; U5 C J7 P
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1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。
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* t) i7 l0 ?$ _. N0 I2、不盲目跟从，执着自己重视的事。5 C- V* }' l1 v% @" V# R2 Y: s
, Y L `/ A0 r g. `1 i6 a0 ~3、不轻言放弃，相信凡事可改变。) c/ h1 {9 o9 r* D
2 d$ S' ~& V& ?# \* ^, m, K- x4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想
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# y# T) X6 J1 J* E5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变6 z! I1 V: K% J) c* p
9 ]9 l& d3 `) z m0 V4 C* n6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。
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7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。( A5 |" g! H& K8 [9 l. x4 T
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8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小/ l' ~- j3 c( L# V; E
) s3 F& k5 v5 y6 B' |9、掌握正面的方法去面对挫折
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" q6 n# e2 W7 X% D( j- v9 g1 u10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证# M3 ~) o; i) L2 D
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11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会0 w1 l: I! h6 x6 u' Y' {
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12、善用反思机会1 {" v; x+ b# k! k* [
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13、多去搜集成功的经验$ i0 F! V7 w- F, @
4 A$ i+ y1 F+ N3 Z4 g14、多听别人分享信念
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15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。
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U) b6 n2 c! ^愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。: P' t- R# j" [4 y! v2 n- g
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甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。
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赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。
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萤火之光
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2 n6 ^, _5 W! b( W黄昏刚过
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很安静……
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就像平常一样
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此刻4 A2 _3 D# H8 |) F; c: h
% C" r: P* q2 S. |有人踏上了回家之路
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+ h4 k) k% | V3 t$ d6 c3 W有人还在十字路口徘徊6 r$ n$ n% ?( _7 `2 C
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有人进入了梦乡3 j9 N1 r+ B: O. f# h" \
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有人还在劳作
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不经意地8 P: C/ C! _( Z: g1 c: N
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萤火散落到每个角落
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归途者看到了0 y7 ]( g1 q3 `4 p: d% @
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就像是母亲等候着的灯火' t( H9 T6 h4 Q+ ]1 c; M& Q, V6 y
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徘徊者看到了+ L' A( _! g6 \9 [2 [( n j' F
3 ]$ G1 s6 [5 q4 a" h3 K" F7 f彷佛是故土亲人的召唤4 P! h. b. N" m/ [+ ~# |
- H; w a; b" \9 |/ F, |劳作者看到了8 b% _' D3 ~! p: f
) B6 b9 j1 B6 H+ n当作成丰收时小麦的金芒5 m, G& I8 e: o
5 ?- _( P5 |3 K入睡者，他没看到: R5 g! m2 x5 f, [3 l$ |+ Q9 @
/ C% I. J) Q0 k其实，他是感受到的8 G8 e7 V" Y4 N$ d0 V# x
) ~, j! J4 X6 n- o. U/ m
恬适、安静
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和那一丝丝令人舒服的凉意
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北斗太高，太远' h0 p! P' ^% G7 E
; Y- i; \1 {- n3 A$ L2 Y人们未必能看到它的位置
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可能因为不愿意抬头( W, d) f8 }9 S2 d0 V
- z# `* H3 G6 a% t3 _. D* s抑或正处于低谷
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0 s8 `/ u. U2 x6 d6 ]( G北斗的光辉也到达不了的地方5 ?: e8 J2 P- _+ z) k' Q
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+ _! x3 A; r& _7 Y* ~& J
; }2 J# ^. L5 ?3 x: @萤火，轻盈飘散
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不必举手，不必投足3 A# q1 p& m, g0 S9 z
: j) R% U* }5 v7 s, t* ]
它还主动飞入低谷9 t! q3 @9 U5 n7 v
" _2 W) B. X" @- l# A不会打搅
+ t1 ~9 M/ f3 x( g) D8 l- L
; o( B$ f: [0 T2 E9 C- r' ~8 i! m就在你身边安静地飘舞着
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感觉到它的零星光明* j- h8 z( k( Q! p+ T
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然而，一丝希望往往就此诞生( w. K r6 ]& B6 P$ c- _% P& W
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坚信地走出低谷……. w; T" G) A( D/ F* m+ B
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