eps社工介入模式,所谓的eps可以说是“易办事”,香港的很多都这么叫,而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指:E(empowerment)充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译,比如:赋权、增权。但赋权感觉是从上而下,你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权,感觉是他没有,你帮助他,但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些,充权是源源不断的去充满,没有停的。充权还有三个层面,个人充权、人际充权、制度充权。P(participation)参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的,而是应该让案主参与,案主来做。S(strengths)极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是:采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是,箭靶(最中目标):充权E;箭(方法、途径):参与P;弓(基础):强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法,是否相信服务对象有强项,有能力。现在用的案主(client)也是多为负面的形容,而用服务对象(user)就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。: w9 P+ W( l9 {& |& {/ I U' k
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一、强项角度。
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: j4 V: E7 E; S/ `2 M H j1、相信人会继续成长及发展潜能。
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% H, x0 T* I- K: ]! s; p2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是,不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触,越是相信。而我们现在很多的社工只是相信,因为书上有讲,老师有讲。但是我们真的相信吗?我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗?我们相信自己有 强项吗?这里问了一个同工自己的强项是什么?我自己也思索了一些,为什么好像答不出来,或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧!那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗?
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3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项,要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问:我们关注服务对象的强项, 但是他的问题依旧存在啊?这个怎么办?甘sir反问:那我们不去关注强项,问题就不存在了吗?关注强项是从强项入手,而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题,每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。
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4、服务对象不只带来问题,也带来资源。' ~* k: c( x( J) J8 O
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5、多从服务对象 强项及能力入手。
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6、不说“不”,要说“行”。
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( h- w G3 \2 ^" n4 u7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份,与服务对象一起参与,一 起去做。我们是大学毕业,但是只是4年,而服务对象是几十年的社会大学的学生,或者他是社会大学的博士,所以我们要尊重服务对象,服务对象才是专家。
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7 j4 B# P+ {$ J' r H8 V( [8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处,每天上班面对的都是找强项和好的,那我们也会乐观一点,正面一些。
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十个寻找个人强项的方法:. ^4 [ o& N) z
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1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。
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2、不要只看重问题,多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做,但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意,谈兴趣和喜欢做的事,不仅仅是开始才要做的事。
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$ @. G5 v" c6 W4 J; c, V3、不要只关心寻找,多了解过往的历史,尤其是过往的工作、成就。7 i. G. r! d2 B1 K
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4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这,不会做那。但是利用他们的长处,个别化的运用,让会说话 的人说话,不会的笑,会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用,完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么?说他认为领 袖是分担的领袖,每个人都有不同的特长。- {& L# U; W0 F f# C ^+ Y1 K8 p9 B
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5、离开主流角度或意识形态。很多时候,我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学,然后工 作。如果有人喜欢剪头发,读了初中就去做自己喜欢的事,不可以吗?社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中,有同工说到,当我们用非 主流的角度去看问题的时候,可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样,社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。
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* `3 ]; b, @* J6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。0 [& H2 }) L% c& P1 p
: f8 v4 d# ^, u7 a7、相信及强调凡事有正反两面。; c3 Z7 p! {7 Z1 f/ f
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8、令服务对象有机会去参与新的尝试,多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与,才能够发现更多服务对象的长项。
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9、从了解如何面对逆境去寻找强项。
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, S" s3 Z3 N# f0 ^. v1 V: p10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。# Q! o1 s+ A( C \/ l7 x }
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二、参与: l! D9 F; Z+ C! Y( @3 m6 Z
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1、主动的) n# o: C; v) P' r
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2、自愿的( O, T2 C8 z% g7 G
" S$ y6 s) `4 Z3 g3、由下而上的,服务对象不是跟随者,也不只是执行者
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3 ~6 Y. K3 Y+ k6 M4、会参与策划及决定。
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5 Y+ }+ E" x \5、有选择与决定权。
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+ b4 @5 |, i4 N6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系,筷子就是伙伴关系。3 \. J- J$ K: L" h) `6 S
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7、与工作人员分享权力
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8、运用服务对象的强项
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9、让服务对象得到充权! c# Z5 _- Y; J
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10、提升服务对象形象* F S: p6 I! `, O# E
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如何达致有意义及高度的参与呢?
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: { L' b$ D5 q0 n) @1 e. x! y/ R2 M# S1、工作员放下专业权威角色( n* h3 ?) V) ~* b6 f3 u, }* N' c
, x U1 P: e. z: v5 B; k$ ?0 q& y9 L2、改变或减低不平等的权力关系# a5 }3 P) |8 I# j# e
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3、真正及用心聆听服务对象的声音/ f l$ r# Q6 C$ t$ i: J
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4、推崇及肯定参与是服务对象的权利3 T! [. U$ ^: `+ y' Q
; U6 g0 x: Q$ Z5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的7 y. F1 |4 _4 S3 L d" S
3 w/ T3 X4 u6 m. W& D% d- n. D! [6、提高适合参与的多元渠道。9 s9 Y$ l C) r* w9 ]* `
4 I, o2 A$ ]4 [$ D, j+ W三、充权
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充权的概念:1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。
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- X% K& j* F, U/ m: t7 c 2、充权是有效应付日常生活困难的能力,去达致有足够力量去控制个人将来的命运。
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6 P0 B3 f! m+ w/ N4 c- s0 ~% Q3 Z 3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价,增加自我价值,以及充实自我能力的感觉。. m+ \: L# a& F' ?: o- k# S& I- D1 E
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充权的作用:1、减低无能感,加强内在的权力感。" S; }- K. C3 Z+ B" L2 l( Z
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2、寻找及肯定自我价值
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0 G- e- n& H4 R- J5 J 3、减低社会的负面定型机歧视9 o+ i7 \# ~4 I6 Y" A
$ A' G; k$ h$ `6 c/ M3 R$ Z- ?# N 4、建立积极人生观+ W" K$ l% N0 v7 D
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5、有信心及积极地去影响社会政策+ s3 q7 |, G, P0 Y
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6、一个内在的转化过程,由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。
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充权的层面分为:个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣,采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭,箭靶(最终目标)是充权,箭即方法、途径是参与,而强势视角作为弓是基础。
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s1 d+ J; Y+ u3 {最后要留意:1、没有参与强项视角的参与:工作都不敢交由服务对象负责。
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2、没有充权目标的参与:服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。 6 \# Y0 S! {5 E: k, p
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3、没有服务对象参与的充权工作:变成了社工主导。8 }: Q" l; Z( K/ x
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要坚信:1、越强调及相信服务对象的强项:社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励,越有动力去参与。/ I: l# J$ m& H, n+ a8 D8 G. y
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2、越鼓励及促进服务对象的参与:社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位,服务对象越有机会去提升充权的层次。/ w1 p+ u f; u/ P/ v/ Z9 X/ x
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3、越强调充权的目标:社工越会肯定服务对象的能力,越 愿意放下权威的专家角色,越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项,越肯主动去参与。/ q5 Q, n! Q5 ~5 _
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- q0 e' r; q0 s d' _! w) I2 X5 X社工理念的重要:
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h" B% o$ E1 e$ V k0 Y信念:信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。- b6 o' y n g% Q
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1、“信念培育”较价值观与原则更重要
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2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系* o4 L' h& N% o5 L! B* ^% G9 l& m4 }
# ^ Y# ~, ?4 T2 z3、协助建立及拥有自己相信的信念
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4、澄清社工实践的根源,明白以“信念为本”的社工实践的重要
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; M! y/ h* x- S* H2 c1 Q5 C5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。5 d0 {$ G& {% |! `6 `
# S2 g ^8 W( z, v我们常常说的7大原则,是个案工作的原则,而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的,而是靠修炼的,需要去修炼。关怀人的心,同理心。一个问题:我们关怀服务对象的心有多大?关心他们什么?社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么,则需要从马斯洛的需要层次理论出发,找到合适的位置。( i( G0 I# h. ?4 ^6 b3 C
. u/ f1 H# E% g8 }% D% f2 `+ C社工一直说助人自助,有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的,但是资源不够如何办呢?我们其实不仅仅是助人自助,还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后,去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业,虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星,感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫,虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题,只是叫人去改变,我们亦要改变环境。凡事皆正面,能量永不灭。
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, i7 j2 c3 d3 }8 s) i0 [一个坚守信念的人,要努力帮助自己培养一下的个人素质:
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1、有一颗关怀人及公益的心,重人情,有义怒。& a- Z. y5 V3 W/ f8 F
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2、不盲目跟从,执着自己重视的事。
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3、不轻言放弃,相信凡事可改变。9 G& o8 H" n8 d2 B, h ~
v2 I' a; f9 ?4 J4、有梦想,懂得筑梦。培育自己的梦想
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5、在限制中找缝隙、钻空子,运用策略求改变
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6、重视及喜见微小的改变,相信点滴的作用。
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7、在妥协中坚持盼望,努力做自己相信的事。
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8、累积成功经验,讲成功感觉放大,将困难限制感觉缩小2 d3 X/ A* F7 E, L0 |6 K
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9、掌握正面的方法去面对挫折7 m9 w2 l# ~6 D) M" U" l
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10、本能只从书本获取,要多去亲身经历,验证
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11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会
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! o- ]* l! B1 |0 B+ e, X$ ]: ?12、善用反思机会1 O9 l' t( D3 W0 P/ b8 z2 P. G
]/ m, v) |# l; \13、多去搜集成功的经验
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14、多听别人分享信念
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15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。
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愿我们社工都能像萤火虫一样,每个都生来带火,虽然只是微光一道,单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来,光照人间。
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甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》,他说社工是有点傻的,但是不是蠢,要有自己的坚持。游戏包括:本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生(花生,每个人会获得4颗花生,每个人都要去找不同的人介绍自己,认识他人,而介绍的过程中,不可以出现“我”,如果出现“我”,则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候,问的问题可以是宽点,这样可以令案主说多点。)、3分钟认识10个人(认识不够10个人的同工更多得是比较专注,深入了解,所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人,关注点不同。而多于10个人的同 工,则没有只听老师说的,找10个就可以了,他们在10个的基础上有所增加。),森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩,第三,不止是玩,工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识,工作员还可以通过它去认识组员,认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。
, W5 h1 u9 a0 c8 r, s: i* E4 ~* m' t5 {- O6 R* x6 ]: \
赞人5部曲:一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。
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8 W6 i# O4 B3 v$ ]* A' c萤火之光
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黄昏刚过. U- }' j% Q! m: z; X. T% M
& L: |# T, Y5 H9 F4 C6 Z很安静……
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( c8 I% @) w5 g% C6 P9 z就像平常一样& y# b7 J- q% F
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2 t& G$ W+ F- F, L& g. m9 A: Z" r8 F此刻8 ^' p' d8 Z) `# X) P" M: n
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有人踏上了回家之路
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有人还在十字路口徘徊( L) N7 Z% p* V# ?- p, b _. ]
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有人进入了梦乡! P3 I' U- b' v: k
1 c3 p/ I$ }! t7 j# @有人还在劳作 t5 O' p* `8 q \0 `
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不经意地* m* h, S& w- o9 D2 A& B3 u
% E- l/ y2 e- T0 l萤火散落到每个角落
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# x- B6 h& \2 I- u归途者看到了
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就像是母亲等候着的灯火+ [- {# {; D6 V9 _' H: z1 v" m
; C9 j9 l8 X( M3 x* }7 d徘徊者看到了- \3 V/ T& k$ D) I6 q1 i
B6 I v& h; ?! i) p. `: L彷佛是故土亲人的召唤' R1 W1 _& v( R2 v' _
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劳作者看到了) L$ k' _" |; ]: [
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当作成丰收时小麦的金芒- m% \3 ~/ `2 ~, a
* e8 L' ?5 B) T入睡者,他没看到
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8 r" ]( _( L. [/ p4 Z7 @3 j其实,他是感受到的( j* r' t6 E6 Y- Z2 F8 r) H7 N
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恬适、安静; |7 |: U6 {( u; d8 x
! z7 U' |. a2 m m7 |, p4 A; R和那一丝丝令人舒服的凉意! _6 U8 Q7 k/ [ U1 x
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5 _2 B6 M3 S; n% y" D' C9 e4 d8 L
6 b$ d1 z8 p+ M9 \. E北斗太高,太远6 A) H# a% p! u( `( u+ v8 p9 ^2 ?
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人们未必能看到它的位置! F4 t( Q6 e5 T& z' Z
' |5 y0 U) u$ @' }
可能因为不愿意抬头& A* v, W8 e1 m7 n
: g2 X5 a7 j# M C$ k. @" r抑或正处于低谷
& C5 r3 ]+ L& ~9 L5 ^" ?' I* B. j, K2 w+ x
9 D* o# ?9 g* ?; ]& D. h1 O* a5 D7 M- g北斗的光辉也到达不了的地方" @+ S L' |) m$ W6 f1 A
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萤火,轻盈飘散
! P0 o% L8 e* ]4 b- b8 M
' }: K. b1 s3 r1 @# N) D$ W不必举手,不必投足
. [& ]* H. Q0 ~' d& F
; Y8 Q/ ~. H; } b它还主动飞入低谷
: G* i6 \2 b' e% `8 k/ N& u
" O3 ?7 X0 G( E$ K$ z不会打搅0 q. E0 n) N$ I8 x) W& c; R
, J9 W" P* [" F c t- G6 J) a就在你身边安静地飘舞着
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感觉到它的零星光明
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然而,一丝希望往往就此诞生
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: Y% y3 ?' K- e* n# m' z坚信地走出低谷……
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