eps社工介入模式,所谓的eps可以说是“易办事”,香港的很多都这么叫,而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指:E(empowerment)充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译,比如:赋权、增权。但赋权感觉是从上而下,你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权,感觉是他没有,你帮助他,但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些,充权是源源不断的去充满,没有停的。充权还有三个层面,个人充权、人际充权、制度充权。P(participation)参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的,而是应该让案主参与,案主来做。S(strengths)极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是:采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是,箭靶(最中目标):充权E;箭(方法、途径):参与P;弓(基础):强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法,是否相信服务对象有强项,有能力。现在用的案主(client)也是多为负面的形容,而用服务对象(user)就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。
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一、强项角度。& ~4 q' G( T: n/ \$ H3 Q
% S+ {5 J( e- X5 G1、相信人会继续成长及发展潜能。' C# ?& I& z+ D Q, v& m; h9 @
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2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是,不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触,越是相信。而我们现在很多的社工只是相信,因为书上有讲,老师有讲。但是我们真的相信吗?我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗?我们相信自己有 强项吗?这里问了一个同工自己的强项是什么?我自己也思索了一些,为什么好像答不出来,或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧!那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗?
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3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项,要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问:我们关注服务对象的强项, 但是他的问题依旧存在啊?这个怎么办?甘sir反问:那我们不去关注强项,问题就不存在了吗?关注强项是从强项入手,而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题,每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。
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4、服务对象不只带来问题,也带来资源。2 {+ [3 q& I, S G1 x |
3 y" i: h6 D7 W' V5、多从服务对象 强项及能力入手。
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4 t) J' \# M: A7 C6、不说“不”,要说“行”。
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) |8 U& h* _ s# V7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份,与服务对象一起参与,一 起去做。我们是大学毕业,但是只是4年,而服务对象是几十年的社会大学的学生,或者他是社会大学的博士,所以我们要尊重服务对象,服务对象才是专家。$ L+ l( |1 Z9 {. L
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8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处,每天上班面对的都是找强项和好的,那我们也会乐观一点,正面一些。 G- U% t5 P8 M* ~2 C$ x
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十个寻找个人强项的方法:
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1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。
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2、不要只看重问题,多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做,但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意,谈兴趣和喜欢做的事,不仅仅是开始才要做的事。
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3、不要只关心寻找,多了解过往的历史,尤其是过往的工作、成就。
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; b4 I) {4 ]' O. K) e4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这,不会做那。但是利用他们的长处,个别化的运用,让会说话 的人说话,不会的笑,会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用,完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么?说他认为领 袖是分担的领袖,每个人都有不同的特长。3 R# O1 l& d5 k
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5、离开主流角度或意识形态。很多时候,我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学,然后工 作。如果有人喜欢剪头发,读了初中就去做自己喜欢的事,不可以吗?社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中,有同工说到,当我们用非 主流的角度去看问题的时候,可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样,社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。
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4 d0 |, Y' [6 H; ^! T1 E6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。
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7、相信及强调凡事有正反两面。
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8、令服务对象有机会去参与新的尝试,多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与,才能够发现更多服务对象的长项。2 J" d2 \+ ]1 K# K$ x
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9、从了解如何面对逆境去寻找强项。- K# W* `. `) j* z8 o& |
0 l" S% x# d8 s' K3 U10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。
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! t) L' T* Q0 k0 p5 Z* L! B二、参与
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1、主动的" h4 v( a9 C" w& R* A
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2、自愿的3 [8 G( Y6 D+ p1 S% X
5 [: Y# W& u/ }8 Q3、由下而上的,服务对象不是跟随者,也不只是执行者
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4、会参与策划及决定。
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5、有选择与决定权。
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) X* F6 f# o7 L' r6 W: J# b) x6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系,筷子就是伙伴关系。 Y" {3 h/ ^' v9 C
) P2 [( f: X7 i+ s8 S- N) \7、与工作人员分享权力
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$ {* k7 N/ D6 ?% Q8、运用服务对象的强项
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9、让服务对象得到充权
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10、提升服务对象形象7 g y% S: y( D) a1 T; ~
+ O4 m9 Q% _8 e" }- ?如何达致有意义及高度的参与呢?/ p4 B: j" Z& _) V2 c0 J, D; w3 y5 w
- E2 |2 z3 |. j$ l& d/ e8 T/ j1、工作员放下专业权威角色
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/ v7 t e: Y Q- G1 g2、改变或减低不平等的权力关系
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3、真正及用心聆听服务对象的声音3 N- h; @1 b/ i' {' J9 v, a
0 \7 L+ ?- _) l4 r+ u; Y6 x4、推崇及肯定参与是服务对象的权利" h; D9 W& R' w, p
9 q2 g, I2 Y) b& ]- A, s3 A( V2 D5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的6 |3 r, h. H% W$ t! I6 B$ X7 a
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6、提高适合参与的多元渠道。
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三、充权+ `" L: t _7 ^6 I# N
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充权的概念:1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。
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3 s* B* G/ B& m4 b) N/ h4 G/ t 2、充权是有效应付日常生活困难的能力,去达致有足够力量去控制个人将来的命运。
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% H0 N) S' |! Q$ |) R, S' M7 M 3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价,增加自我价值,以及充实自我能力的感觉。
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* e: I. U6 D6 D4 J充权的作用:1、减低无能感,加强内在的权力感。0 l7 R+ i6 i" ^1 H& \2 e
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2、寻找及肯定自我价值+ }4 b7 L: B5 Z+ p
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3、减低社会的负面定型机歧视, Z9 Z3 |' P& }
: f$ O# C9 Q1 s 4、建立积极人生观
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9 Z0 Y3 u# ~2 ^1 _ 5、有信心及积极地去影响社会政策
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1 b8 T+ G4 Y J# U+ m/ F 6、一个内在的转化过程,由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。
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充权的层面分为:个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣,采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭,箭靶(最终目标)是充权,箭即方法、途径是参与,而强势视角作为弓是基础。
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- T! `/ v* m0 u最后要留意:1、没有参与强项视角的参与:工作都不敢交由服务对象负责。
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8 u# d5 a% o# \0 Z' @$ N 2、没有充权目标的参与:服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。 + }# U- N7 `% `1 Z3 a7 O6 I
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3、没有服务对象参与的充权工作:变成了社工主导。) u7 ]. S) ~* ?- E" F
3 |3 Q! _1 w6 W O1 T( b* d2 \要坚信:1、越强调及相信服务对象的强项:社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励,越有动力去参与。( w# M$ U0 k5 l3 S* s5 G& C
' m2 e2 K, B% X( N% o6 g4 f 2、越鼓励及促进服务对象的参与:社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位,服务对象越有机会去提升充权的层次。
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3、越强调充权的目标:社工越会肯定服务对象的能力,越 愿意放下权威的专家角色,越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项,越肯主动去参与。* h/ A+ Y4 r5 p
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社工理念的重要:
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信念:信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。
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% N$ y" M' _6 ^. m1 W0 r1、“信念培育”较价值观与原则更重要, n6 `2 [% n$ {; g# s. r
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2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系$ {1 f6 u. R: r! J& u
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3、协助建立及拥有自己相信的信念
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4、澄清社工实践的根源,明白以“信念为本”的社工实践的重要
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5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。. g! H6 k. z: \! J- Y
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我们常常说的7大原则,是个案工作的原则,而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的,而是靠修炼的,需要去修炼。关怀人的心,同理心。一个问题:我们关怀服务对象的心有多大?关心他们什么?社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么,则需要从马斯洛的需要层次理论出发,找到合适的位置。( Z9 m9 I- O3 Z) q+ a
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社工一直说助人自助,有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的,但是资源不够如何办呢?我们其实不仅仅是助人自助,还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后,去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业,虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星,感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫,虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题,只是叫人去改变,我们亦要改变环境。凡事皆正面,能量永不灭。$ n6 n/ ]8 D3 \
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一个坚守信念的人,要努力帮助自己培养一下的个人素质:6 C. y& S {: @% Q; K1 V
/ V$ c2 k+ d5 `. g T2 v1、有一颗关怀人及公益的心,重人情,有义怒。' J* v3 P% o' u, e" o8 ?! K
* }0 \8 z) E/ }+ O# v) w1 P2、不盲目跟从,执着自己重视的事。8 Y" K5 T. \4 r9 J+ }% E+ {
: m! z# Z4 p' T' M7 c& N3、不轻言放弃,相信凡事可改变。
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4、有梦想,懂得筑梦。培育自己的梦想
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5、在限制中找缝隙、钻空子,运用策略求改变, `9 W# P7 o; |1 N8 q* t/ ?
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6、重视及喜见微小的改变,相信点滴的作用。6 R/ p" m& B' H* F% Z' H
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7、在妥协中坚持盼望,努力做自己相信的事。
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8、累积成功经验,讲成功感觉放大,将困难限制感觉缩小
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7 l8 y; w2 K$ K# g- y9、掌握正面的方法去面对挫折" u5 z. O4 Z( A. n# b, `
' y. h) Z3 k# u/ E! p10、本能只从书本获取,要多去亲身经历,验证! \+ U4 o" V# S& t( m% V. _
X& S* X z5 D c& ^( Q9 c11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会
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1 e4 w7 d' _- y8 X# C12、善用反思机会
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+ g1 \4 k" F9 i, s13、多去搜集成功的经验5 _4 E6 ~4 M% M8 [
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14、多听别人分享信念1 O( W( }/ N# C0 K8 n
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15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。/ Y: _) i0 i( {+ s
0 w7 F* u( X! f2 A# G7 M愿我们社工都能像萤火虫一样,每个都生来带火,虽然只是微光一道,单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来,光照人间。
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甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》,他说社工是有点傻的,但是不是蠢,要有自己的坚持。游戏包括:本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生(花生,每个人会获得4颗花生,每个人都要去找不同的人介绍自己,认识他人,而介绍的过程中,不可以出现“我”,如果出现“我”,则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候,问的问题可以是宽点,这样可以令案主说多点。)、3分钟认识10个人(认识不够10个人的同工更多得是比较专注,深入了解,所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人,关注点不同。而多于10个人的同 工,则没有只听老师说的,找10个就可以了,他们在10个的基础上有所增加。),森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩,第三,不止是玩,工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识,工作员还可以通过它去认识组员,认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。* O/ Y) L3 s& Y7 g
- i6 V3 R. X8 C8 X8 l/ ^, \赞人5部曲:一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。
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1 d b6 c4 X! L4 u; |+ W萤火之光) |) Z/ s' y1 {" ]' B( O: P
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' X& \+ o6 Y1 V2 M( M D黄昏刚过3 S. V" D U( p0 @# Q* y2 |9 s7 d
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很安静……
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就像平常一样 t; D3 Y, _, E
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1 g- X9 p( q0 i" f" R9 m& x此刻
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有人踏上了回家之路: F$ r& K- ^5 X" t) v& t7 I
/ ^. o( t; ]$ K有人还在十字路口徘徊
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4 x: P5 _- R) N2 [$ f; E- C有人进入了梦乡 _2 |: _: v& S7 B5 m8 p
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有人还在劳作1 H" {# i6 @! U& F0 g
/ R) {3 T6 F$ N- b7 W( o0 Z
不经意地
+ a6 U: v1 R6 `" Z* _! j- s
v4 _# g2 Q/ A: i" d: h; g萤火散落到每个角落
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归途者看到了
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就像是母亲等候着的灯火
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徘徊者看到了/ F7 j7 | {# a2 v! I. ?
* c5 w; O7 C/ X4 b* e彷佛是故土亲人的召唤9 _' [: C* o+ K/ _- ?1 A
. a. h, K$ B- p- P9 }9 a. d劳作者看到了5 Z% ^$ i; X+ p( l+ k8 s; S+ U
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当作成丰收时小麦的金芒
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入睡者,他没看到/ i7 j, X& |6 p$ e" L$ Z
; O8 i, y$ a+ M! C其实,他是感受到的
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恬适、安静
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和那一丝丝令人舒服的凉意
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4 J) }0 {4 x9 t+ D! j ) u" r% q4 k7 L- h1 C
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北斗太高,太远' D0 l2 p6 G) \5 O7 o% {
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人们未必能看到它的位置6 j( s. x% F' _1 a* W& t
8 |8 v- i( x& @( z' ^可能因为不愿意抬头( m2 R$ [" {* ~4 Q! ]5 G- `3 _
, R C* P8 _4 U0 ~' ~% P1 g3 c抑或正处于低谷
! I. d( r3 `# z. Q0 C; C1 `) ?6 u- M2 w
北斗的光辉也到达不了的地方9 q( R! w0 @ R' c9 S
- I: F5 V) `" h
8 s Y+ w. k @0 E1 I# w2 ?
" J) c. l# |( \8 Y8 O萤火,轻盈飘散
! [: D, \+ f1 `5 E' J8 ~6 {7 ?. E3 {2 Y6 [- \7 k# h. Q3 I
不必举手,不必投足) k4 |) X* b# U( x
7 \7 i5 F6 q z1 V它还主动飞入低谷" h* C1 u7 x Q$ [) H
: e/ ~+ \! N: g' N0 A( i
不会打搅
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就在你身边安静地飘舞着& N, A' y* V/ T# a
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感觉到它的零星光明
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; D7 Z% ]5 u( i! d然而,一丝希望往往就此诞生3 ?2 s. B5 v- B, Q* D
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坚信地走出低谷……1 Q: x: N; ^6 s
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