eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。
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一、强项角度。
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1、相信人会继续成长及发展潜能。
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: s# x. G0 P J" @6 r( ?2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？% R7 P3 U% k" x8 v: V6 z
( z( W. J* B( j" H3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。
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* i) d3 d6 R% o3 `) J1 }8 L/ p* u4、服务对象不只带来问题，也带来资源。
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5、多从服务对象 强项及能力入手。
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6、不说“不”，要说“行”。
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7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。
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$ O! ^# _2 s2 _2 c8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。
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十个寻找个人强项的方法：% N' Y8 a# r8 E8 T
+ n+ m+ s2 f: W' c$ a" R& F$ k" `1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。( h" V7 Z2 Y/ l* S# a. G: j
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2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。" R" Y6 Q/ E; Y7 b6 ]' I4 D
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3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。
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4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。
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5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。
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3 l8 f$ ^# W8 C2 R1 c6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。
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7、相信及强调凡事有正反两面。. f- B3 d2 v3 s1 h
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8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。. g4 [ X5 N, Z' `4 y9 b! d& _
" k$ {5 w! `, A& h$ ~# k/ O9、从了解如何面对逆境去寻找强项。
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4 N/ I# s- \( s& E0 Q10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。
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二、参与( F$ u9 ~4 ]7 {( J; m
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1、主动的" K. ?8 _ O2 a4 n5 R1 p8 m
5 L5 G5 w- Y) F2、自愿的
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3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者
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9 }' v3 g& B9 f" D4、会参与策划及决定。: ^$ z4 G5 K' }9 Q
+ z* R4 h' y" b6 |9 L$ w4 t) }5、有选择与决定权。, v8 r5 ?/ q; \1 J* d" t& \7 f
9 _+ [# f1 J, l( ^! \) }& V6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。
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! ^( C8 q4 x& i7、与工作人员分享权力
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8、运用服务对象的强项6 Y4 ?2 n, [" A1 }
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9、让服务对象得到充权
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3 S3 y6 B+ @: w10、提升服务对象形象0 a% ]1 V% L4 E0 Y M8 w, D
" P3 [- F+ x5 G4 l如何达致有意义及高度的参与呢？* h, C5 n& z" v: p
* ^% o" K/ Z" q4 r3 w! `1、工作员放下专业权威角色
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2 d3 K4 y. R+ s2 C4 E2 c- \" l0 @2、改变或减低不平等的权力关系- H& t8 R V6 X) v; O2 U
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3、真正及用心聆听服务对象的声音3 y+ J7 s: d* r* T: E! `
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4、推崇及肯定参与是服务对象的权利$ h" S4 }* Q8 _
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5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的- ~1 ]8 M) f+ W1 _
/ k( h' K1 U1 i, P8 d6、提高适合参与的多元渠道。# N, M) G: u/ T- Z
2 q% ]0 u) q) a三、充权2 {/ o1 {; v4 n
; u8 E: H9 K+ ~9 k充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。
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# {9 Q0 B0 j+ V& i _1 d 2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。
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3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。
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1 E8 U0 U6 T, v# S% Z+ i充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。( A2 X5 l; H1 r7 d7 M r- Q
. D% l* H% _# U" {7 S5 j 2、寻找及肯定自我价值
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% m8 e5 ^# U2 _ [! W" l 3、减低社会的负面定型机歧视
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8 i3 i9 }1 J( k$ W& l 4、建立积极人生观
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5、有信心及积极地去影响社会政策
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6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。9 w1 C+ s5 z- Z' {5 ?
* z: o( d' R, ?$ }/ Z* q充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。2 r) P% z. l) G
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最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。3 o; u# S* b7 S: W% q c$ {
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2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。 2 l8 l- ^5 |# b2 y# G5 r
$ j1 c: N' ^4 y% v- L4 z$ |& a. i3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。
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; y) G7 b1 a% B5 [9 y) Y: o5 A要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。
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2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。
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3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。8 G0 |8 P3 Z3 s0 e: j) A2 p# R% f3 ?8 u
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4 ^0 ~2 }; t6 _社工理念的重要：. s# A. M% I8 W% p, L
% R7 B( C5 X* D9 U7 f5 O' H5 E信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。- {- D% T& y2 O3 S* G: H
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1、“信念培育”较价值观与原则更重要. R% w3 W$ T6 @/ @
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2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系# A/ s2 x. `8 N" h @$ s+ m+ ?
% R/ m1 ^6 T( c3、协助建立及拥有自己相信的信念
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# J+ S* j) ~. L( N, ~ I8 w' {9 X4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要
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$ m2 a- J7 }0 O3 T( @# _" N3 z4 T5 {5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。/ j0 ^" n1 } U) H
& k; r! t2 J3 J' y. S4 M' z我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。: y( s- V, M- O) @
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社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。
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一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：
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5 Q. o7 t# \3 o, r* ~1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。
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2、不盲目跟从，执着自己重视的事。
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9 C# e5 v8 W. y; R( ]& a$ ]3、不轻言放弃，相信凡事可改变。& O) L7 Y9 g& l4 y; A8 ^# }0 M
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4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想
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5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变
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! u1 u5 i5 Y( @0 C+ o1 |) I& Z* ?" r6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。
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7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。& b5 \: \! A4 Y
. ~7 l0 ~, s! s( B+ a0 D- v8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小7 u: U8 f. i$ f ~. S0 L6 t. w# ~
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9、掌握正面的方法去面对挫折1 R) B# L. d1 t9 U2 v4 F. D' m* u
3 s( `! e; C& m8 f9 o10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证
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11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会& l: W6 T1 J, p* A
! _* @5 N# Q* n# v0 K3 h12、善用反思机会
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13、多去搜集成功的经验4 p# {% H7 e. y- g( j. X2 `! r
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14、多听别人分享信念& r9 L7 Y6 N3 x+ v
- ]! P3 C8 R7 }/ e* G: [3 b15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。
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愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。" L7 q, k, F, v7 v1 ^- J# J
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甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。: i; X- I; N/ A4 X* ^, S& A
$ u6 v$ Z% o! I5 n9 K! a; P& v赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。
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萤火之光# G7 \, F9 d9 h2 q" V
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3 \" g. W0 H8 H! I% ]0 W黄昏刚过
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很安静……, U4 k4 y) \7 |
; P: Q1 Z. L" d( Q就像平常一样
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, l- e9 t! l) _此刻5 r5 l$ O a0 b+ [
, t7 l9 x# r$ F4 C; H有人踏上了回家之路0 z: K- C; ?2 L- R
7 Y( x: d8 z# |( b' ^; Z# n有人还在十字路口徘徊, P2 r0 [$ n6 N' @" n
& q! t, I* ^2 b* `: ], N* _- V0 n有人进入了梦乡
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9 B1 [: K$ V' U有人还在劳作' W! U/ R" g" X1 o
( E( r0 O; n% W; u0 n不经意地: x" Y2 I3 x3 X5 t6 u
5 A% E' I# [4 Y0 ~( W5 d萤火散落到每个角落2 U. ?+ ]( w9 ~2 P3 m
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+ }, F R% D* C W1 `0 I: W! X8 M4 _ J" p
归途者看到了; c7 v7 P* X0 ]2 @+ W3 w4 u
# ]( ]( | y* a. j/ @8 }8 U就像是母亲等候着的灯火( G. b* E5 }$ z
5 ?/ C2 W) I* S' K* Y徘徊者看到了
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/ T2 W8 y, I/ Z6 y- @3 ^ F) r彷佛是故土亲人的召唤7 D& }7 C) {7 P+ i& c1 c3 t
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劳作者看到了
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! {( D8 A# w2 }4 s当作成丰收时小麦的金芒
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入睡者，他没看到
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其实，他是感受到的
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恬适、安静
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+ W+ C z9 c$ Q$ f, Y; B3 _和那一丝丝令人舒服的凉意; g* |. g) O" @$ I& q
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北斗太高，太远9 ?0 x7 {6 e6 K* O: c3 C
% A5 }% n" Q# k8 H/ n人们未必能看到它的位置/ ]# F% {! X; Q o
4 x, c1 o8 B M; T7 Y可能因为不愿意抬头5 O) D0 g$ }7 F, i* a
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抑或正处于低谷) j0 E7 j% J1 }8 X1 u
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北斗的光辉也到达不了的地方* m; _7 @1 p9 Q7 U7 L1 G
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萤火，轻盈飘散
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不必举手，不必投足7 d# @# w# m8 U4 J0 V& R
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它还主动飞入低谷
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不会打搅/ R6 P" h: I1 I9 i- @% m( L
z' S2 X* n$ U S就在你身边安静地飘舞着8 i9 L8 o6 g5 D* \4 x2 U
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感觉到它的零星光明$ _) b5 K5 M/ C
6 v }( A1 d+ q' r然而，一丝希望往往就此诞生' D/ |1 `$ a. m, q9 M
3 J' u/ A( m) l8 y2 ]- H- H1 @坚信地走出低谷……* v3 _/ g+ y i3 b* H
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发表于 2010-12-9 20:56
