社会工作督导

社工哥哥

社会工作督导是社会工作的一种间接工作方法，是机构人力发展与人才培养的传统方法。除了教育功能以外，社会工作督导还兼具行政的功能，是社会工作机构保证服务质量的重要方法。


1、社会工作督导概论



9 M: o* I* t$ M关于社会工作督导，学者们从不同角度下了许多定义。


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$ s3 {9 {( {5 V6 j美国社会工作者协会出版的《社会工作百科全书》认为，"督导是社会工作专业的传统方法，通过这种方法把社会工作知识和技术，由训练有素的社会工作者传授给新的社会工作者或实习生"。
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  \& U5 W. L5 E( R" v0 `台湾廖荣利教授认为："督导是社会工作专业训练的一种方法。它是由机构内知识渊博、经验丰富的专业工作者，对机构内的新的工作者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的方法与技术，以增进工作人员的专业技巧，并确保对案主提供专业服务的素质"。

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这两个定义表明了督导作为专业训练手段的作用。
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, E% w  t8 _  f& f1 }1 @" q2、督导者与受督导者

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9 w# h% G! L7 y4 w# \2 W3 z2 q（1）督导者。其就是机构中从事督导工作的人员。他的职责是实施对受督导者的督导工作。督导者必须受过充分的专业教育；必须具备相应的实际工作经验，尤其是要对督导的知识和技术有深入的认识。严格地说，督导者必须是一位合格的专业社会工作者；机构的政策和措施的支持者；具有极强事业心的职业工作者。
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8 v% I/ ?0 I( Y5 Y1 o督导者应憝知机构的政策，熟知可以利用的各种资源以及有关条件的限制。督导者对受督导的感觉和反应当十分敏感，以便在适当的时候给受督导者提供帮助和指导。督导者的基本态度是真诚、信任、尊重与关怀。在从事督导工作时，督导者应把督导的过程看作是一种教与学的双边交流过程，以平等的方式交换意见与经验；应与受督导者建立良好的督导关系，使受督导者乐于接受各种新的知识和经验。与此同时，督导者要启发与激励受督导者内在的学习动机和潜能，启发受督导者学会多角度地有弹性地解决社会问题的方法。

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& d! b+ g$ Q8 M9 k0 q（2）受督导者。其就是在社会机构中受督导训练的人员。他们在指定的督导者定期持续的指导之下，提供初步的具有专业服务素质的服务或治疗。受督导包括已接受过专业教育的新的社会工作者；正在接受专业教育的社会工作实习学生；未接受过专业教育的社会工作从业人员；非专业的志愿工作人员。对各类人员的督导是有所区别的，其中对专业工作者和实习学生的督导是社会工作督导的重点。
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  w$ {% ~% Y) @6 y* n' ?. \6 m; M3、社会工作督导的方法

$ O2 j  B/ m) v; o- c2 e; A
- w; B+ L( \/ Y% m% [# d+ P（1）个别督导方法。个别督导是社会工作专业训练方法之一，它是由一位受督导者以面对面的方式，定期进行讨论会谈，这种会谈往往是每周或每月举行一次，每次1-2小时，连续举行一段较长的时期（几个月，一年或两年）。会谈的内容主要是受督导者在为案主（个人、家庭、群体或社区）提供服务时遇到的各种专业程序和技术上的课题，同时也包括受督导者在业务学习、行政措施以及社会政策等方面遇到的难题。在督导过程中，督导者还可以向受督导者布置作业。
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( T+ Y6 }( n  ^（2）集体督导方法。集体督导是社会工作专业训练的一种较新的方法。个别督导是一对一的督导，集体督导是一位督导者对数位受督导者的督导。集体督导由一位督导者与数位受督导者组成一个小组，定期举行小组讨论会。会议讨论的主要内容是各工作人员地专业服务过程中遇到的难题。在每次讨论中，小组中的1至2名受督导者提供书面或口头的工作记录和讨论要点，然后督导者主持小组讨论，以深入了解有关情况和寻找解决的有效途径。
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% t8 ]# {. B2 }% T- f, f) M3 A# ^（3）同辈互动督导方法。

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一、社会工作督导的含义
    二、社会工作督导对象和督导者
1 H! m% i) a- o5 t/ j6 U    1、督导对象：新社工，初级社工，实习生，志愿者等非正式成员。
8 i: l, P* o; |6 h$ a2 x5 u- B    2、督导者：资深社工，工作经验丰富，良好的专业训练和督导技能，负责精神。
' P: G$ _0 A8 Z    3、社会工作督导的类型
( x( X$ W( I* ?' z1 D! O    （1）管理式督导。
    （2）训练式督导。
    （3）师徒式督导。
    （4）咨询式督导。
    从专业角度看人 事 考 试 教 育 网 ，（1）、（2）督导者承担更多责任，（3）、（4）被督导者承担更多责任。
    （1）、（4）重点在特殊议题，重在实务；（2）、（3）重点在一般性议题，重在学习。
    三、社会工作督导的功能
) g* B: L3 h+ T7 h    有行政的、教育的和支持的三大功能。人 事 考 试 教 育 网