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[交流] 社会工作督导

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发表于 2010-10-30 21:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
社会工作督导是社会工作的一种间接工作方法,是机构人力发展与人才培养的传统方法。除了教育功能以外,社会工作督导还兼具行政的功能,是社会工作机构保证服务质量的重要方法。
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; m( R6 x3 q) [7 i9 }1、社会工作督导概论: L+ i6 X) E6 S5 w1 C; W

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关于社会工作督导,学者们从不同角度下了许多定义。. t5 b5 J; R3 p; }

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美国社会工作者协会出版的《社会工作百科全书》认为,"督导是社会工作专业的传统方法,通过这种方法把社会工作知识和技术,由训练有素的社会工作者传授给新的社会工作者或实习生"' N9 r1 ^9 z$ \, ]- u) v* p

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台湾廖荣利教授认为:"督导是社会工作专业训练的一种方法。它是由机构内知识渊博、经验丰富的专业工作者,对机构内的新的工作者,通过一种定期和持续的督导程序,传授专业服务的方法与技术,以增进工作人员的专业技巧,并确保对案主提供专业服务的素质"
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这两个定义表明了督导作为专业训练手段的作用。
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& A. Z( O* X; o4 A$ R% J 1 }+ a3 u- s6 m9 X

  Q! k1 W" \# P5 X, j2、督导者与受督导者& v8 N1 |- s& k- i7 Y7 [
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" ~8 B  \* T9 e0 v; v" x1)督导者。其就是机构中从事督导工作的人员。他的职责是实施对受督导者的督导工作。督导者必须受过充分的专业教育;必须具备相应的实际工作经验,尤其是要对督导的知识和技术有深入的认识。严格地说,督导者必须是一位合格的专业社会工作者;机构的政策和措施的支持者;具有极强事业心的职业工作者。
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督导者应憝知机构的政策,熟知可以利用的各种资源以及有关条件的限制。督导者对受督导的感觉和反应当十分敏感,以便在适当的时候给受督导者提供帮助和指导。督导者的基本态度是真诚、信任、尊重与关怀。在从事督导工作时,督导者应把督导的过程看作是一种教与学的双边交流过程,以平等的方式交换意见与经验;应与受督导者建立良好的督导关系,使受督导者乐于接受各种新的知识和经验。与此同时,督导者要启发与激励受督导者内在的学习动机和潜能,启发受督导者学会多角度地有弹性地解决社会问题的方法。9 f$ _7 W. c; K/ y" B5 P% R

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2)受督导者。其就是在社会机构中受督导训练的人员。他们在指定的督导者定期持续的指导之下,提供初步的具有专业服务素质的服务或治疗。受督导包括已接受过专业教育的新的社会工作者;正在接受专业教育的社会工作实习学生;未接受过专业教育的社会工作从业人员;非专业的志愿工作人员。对各类人员的督导是有所区别的,其中对专业工作者和实习学生的督导是社会工作督导的重点。
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1 w% F; u! b1 K3 C$ Q3、社会工作督导的方法
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9 X5 y! j8 N# j$ Z& ?1)个别督导方法。个别督导是社会工作专业训练方法之一,它是由一位受督导者以面对面的方式,定期进行讨论会谈,这种会谈往往是每周或每月举行一次,每次1-2小时,连续举行一段较长的时期(几个月,一年或两年)。会谈的内容主要是受督导者在为案主(个人、家庭、群体或社区)提供服务时遇到的各种专业程序和技术上的课题,同时也包括受督导者在业务学习、行政措施以及社会政策等方面遇到的难题。在督导过程中,督导者还可以向受督导者布置作业。2 B' k) M  W( o7 R4 K4 g- o4 S

8 h5 o3 I  b0 K, i  J0 L6 A3 g( o
# K3 T5 {- }- l8 x# O4 u' D8 H2)集体督导方法。集体督导是社会工作专业训练的一种较新的方法。个别督导是一对一的督导,集体督导是一位督导者对数位受督导者的督导。集体督导由一位督导者与数位受督导者组成一个小组,定期举行小组讨论会。会议讨论的主要内容是各工作人员地专业服务过程中遇到的难题。在每次讨论中,小组中的12名受督导者提供书面或口头的工作记录和讨论要点,然后督导者主持小组讨论,以深入了解有关情况和寻找解决的有效途径。5 a2 P6 C% i$ Q( O2 Z
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3)同辈互动督导方法。
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 楼主| 发表于 2010-10-30 21:13 | 显示全部楼层
一、社会工作督导的含义
4 n& p( E6 ]+ m! B    二、社会工作督导对象和督导者
4 M" `6 \) \7 }. f    1、督导对象:新社工,初级社工,实习生,志愿者等非正式成员。# b4 U: u: g& J' t2 }3 \0 D& Z
    2、督导者:资深社工,工作经验丰富,良好的专业训练和督导技能,负责精神。# z3 W9 P7 R& s- {7 X/ I
    3、社会工作督导的类型0 [) E& a& _' Q$ y3 r& N
    (1)管理式督导。2 I: u) {* K/ t8 L
    (2)训练式督导。6 ]% q1 z% P% n6 b; |7 H6 T
    (3)师徒式督导。
$ @& H. E. |/ J% F    (4)咨询式督导。
$ a9 ^$ g9 r+ P$ `    从专业角度看人 事 考 试 教 育 网 ,(1)、(2)督导者承担更多责任,(3)、(4)被督导者承担更多责任。
) \( M* c9 D2 y7 e    (1)、(4)重点在特殊议题,重在实务;(2)、(3)重点在一般性议题,重在学习。7 Q1 ^/ g/ h& h  X. [0 j: e* }
    三、社会工作督导的功能, |1 `& E( N0 j2 I
    有行政的、教育的和支持的三大功能。人 事 考 试 教 育 网
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