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[案例] 社区青少年个案分析(二)

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发表于 2010-10-20 12:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、基本资料    葛某,女,21岁,上海市浦东新区人,职校毕业,家住本市某路某号某室。葛某由于长期找不到稳定的工作而比较悲观,情绪低落,对居委有偏见。
+ e0 G" x9 ?) v, M& s8 |0 P    二、背景资料# C3 N8 i0 V7 q8 a' w3 D1 F
    案主的父亲坐牢,还有三年才出狱,母亲改嫁。案主现和姑姑全家以及爷爷、奶奶住在一起。姑姑以前开点心店,但现在身体不好而没有继续经营。姑姑夫妻俩没有退休工资,全家靠案主奶奶的退休工资和案主的低保费生活。二室一厅的房子有六口人住,家庭经济较拮据。案主本人享受低保,曾作过多份临时工,但都不长久。居委会安排其面试也没有结果,因此案主对居委会有不满。由于家庭贫困,案主家与邻居的关系也不好。5 Z4 m. a8 g. ~' g3 i
    三、主要问题
& ^7 s9 K$ V( p; x    案主的家庭经济条件比较拮据,案主又一直找不到稳定工作,一直做临时工,因此情绪低落、缺乏自信、悲观。
% e7 T) S/ d, r! Z+ }/ J4 K7 d    案主虽然有姑姑照顾,但始终没有父母的关爱,缺乏家庭温暖。
! ~3 B$ {# b$ h  c    案主对居委、对社会有片面、消极的看法。7 V! X: O* f( J0 G; U! u8 f3 [8 F
    四、问题分析
: X' e2 O; w$ ^+ e* O7 G    由于特殊的家庭背景,案主得不到正常家庭的温暖和关爱,因此自我评价较低、有自卑感。进入社会后一直做临时工,找不到稳定工作;寄居的姑姑一家也是感叹社会不公的弱势群体,这些都加剧了她的自卑和痛苦,并由此产生了对社会和机构的偏激看法。6 Y# B# S. ^) j5 l0 Q# Z9 j
    社工可以同时促使案主个人、案主所处的环境这两方面改变,使得案主和环境达到平衡。; C+ Y1 I2 j7 ?5 F! Y" y( G& @
    五、服务模式:心理社会治疗法* }0 F' j- u: [( ?) X( }
    直接与案主接触并进行研究、诊断及治疗等。案主很多问题的产生都是因为受到了心理、家庭、社会各方面的影响,这三者的互动作用决定了她现在的状况。
! y$ p  D' o9 P) m+ t5 Q8 F- a    六、工作计划, b6 M' O8 o+ F2 u
    目标:协助案主恢复自信,改善悲观情绪,使其对生活充满信心,改变其对居委、对社会的片面看法,成为一个对社会有用之人。 ! h' @/ `5 A/ O+ }3 d% W
    具体计划:3 ]1 u( B" m# J" K& V1 U
    (一)与案主建立专业关系,了解案主目前状况,舒缓可能会产生的不安与忧虑。
; o2 b& J/ ?3 s3 P+ M2 a5 n    (二)从客观现实与案主心理这两个方面为案主分析问题,鼓励案主先从临时工做起;协助案主建立自信。
) ?( Y4 q9 [# d- u3 ?, D    (三)从社会方面为案主分析问题,鼓励案主多交朋友、变开朗一些。$ g/ F+ h- S9 {! X; V; U* z0 o! t
    (四)改变案主读书无用的错误认知,鼓励案主多学习一些职业技能,并要从身边的资源和社会网络着手,同时还要主动改善与亲戚、邻居的关系。& P; |$ H. Z) [' j
    (五)根据案主转变的情况,适时为案主提供职介所等机构的就业信息,鼓励其就业。
' w4 g0 P9 n2 H; ?    七、服务实施. {- ^7 \' J2 |* y! g; K6 H
    第一节:初步接触案主,建立专业关系,了解案主的情况。在和其本人及其姑姑的谈话过程中,案主和其姑姑曾泪流满面,为案主找不到一份好一点、稳定一点的工作而伤心,有失落感。案主也曾参加了一些单位就业前的培训,但培训结束后并未被留下来,以至其认为不但没有成功,白费精力,还浪费车费和饭费。由于是低保户,经济拮据,因此对于这方面的花费很在乎。案主认为读书无用,觉得要找一份好工作就要有社会关系。工作者支持案主想找稳定工作的想法,并舒缓案主的焦虑和不安。
  l+ w6 _: j9 K+ M: y0 \    第二节:通过会谈,让案主明白,其首要问题是先要找到一份临时工。案主认为自己要找一份临时性的工作是不难的。工作者分析临时工即便是不稳定的,也能在一定程度上帮助解决家庭的经济状况,从而为家庭减少压力,减轻负疚感,在工作之中也能建立自信;而案主期望的工作可以慢慢找,不是一朝一夕就能实现的,等有了自己的收入以后,可以参加各种培训,增加自己找到期望的工作的筹码。社工进一步针对其心理问题进行透彻性的分析。如果单单在那里悲观、自哀自怜,而不去行动、去改变是没有用的,永远也不会成功。自信也不是与生俱来的,是要靠自己努力去充实自我,给自己加分,然后会越来越有自信。要相信人是有自我改变、自我实现的能力。要使其了解到找不到满意的工作不是个人,也不是社会任何一个因素单方面造成的,而这种状况也不是没有办法去改变、解决的。
! g$ m' `1 M6 Y  V- l% p    第三节:进一步鼓励案主走出内心世界,多交一些朋友,变得开朗一些,从朋友那里了解自我、了解社会、恢复自信,从而改变对居委、社会的片面看法。人需要获得周围其他人,尤其是朋友、亲人的称赞、帮助。
5 B! V9 M7 a+ d0 w% C    第四节:改变其读书无用的观点,举实例来说明问题,鼓励其多参加培训,让其明白只有手中技能多,才能就业机会多。这个世界上也不是人人都靠关系生存。正因为没有关系,所以,只有更加努力才会不被淘汰。鼓励案主利用周围可利用的资源,提升自己的电脑操作水平。& E- e+ R1 \* D2 }/ j
    第五节:接触案主的家人,逐一有针对性地做工作,使他们更支持案主,帮助案主。根据案主情况和当时意愿,介绍职介所等单位的岗位信息给她,促使其就业。
( n! ~  k0 T8 W    八、阶段成果' T% @$ F( @0 N6 v6 ^6 z
    案主的情绪已比较稳定、趋向乐观,并认同从找一份临时工开始、逐步减轻家庭负担和靠近自己的理想。其家人也愿意配合工作者,对案主更加关怀和理解。# ]' v5 z$ b1 {+ A1 x1 {: q
    九、个案反思3 [+ u8 N: o- x: T# i
    本案例很有典型意义。因为找不到稳定工作而产生悲观的情绪,在这个时候得不到人帮助,很容易怨恨社会、走入歧途。可是,葛某的情况也有特殊的地方,就是她得不到父母关爱、寄居家庭也是社会发展产生的弱势群体,因此,心理、环境两方面都促成案主更悲观,想法也更偏激。在这个案例中,如果可以把直接法、间接法同时运用可能效果会更好。因为案主面临的问题并非只有个人原因,周围环境(比如家庭其他成员、邻居、居委会)也存在需要改变的地方,只有个人和环境同时改进才能更有效地解决问题。
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发表于 2010-11-16 14:43 | 显示全部楼层
学习了,谢谢楼主!
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