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[案例] 社区青少年个案分析(二)

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发表于 2010-10-20 12:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、基本资料    葛某,女,21岁,上海市浦东新区人,职校毕业,家住本市某路某号某室。葛某由于长期找不到稳定的工作而比较悲观,情绪低落,对居委有偏见。
4 t9 f1 y, H: }' ^4 k    二、背景资料& e" |3 h) B5 s, `
    案主的父亲坐牢,还有三年才出狱,母亲改嫁。案主现和姑姑全家以及爷爷、奶奶住在一起。姑姑以前开点心店,但现在身体不好而没有继续经营。姑姑夫妻俩没有退休工资,全家靠案主奶奶的退休工资和案主的低保费生活。二室一厅的房子有六口人住,家庭经济较拮据。案主本人享受低保,曾作过多份临时工,但都不长久。居委会安排其面试也没有结果,因此案主对居委会有不满。由于家庭贫困,案主家与邻居的关系也不好。, e+ [9 j; s; R, |* R# X
    三、主要问题0 p5 j. F3 y# L% n  O# t
    案主的家庭经济条件比较拮据,案主又一直找不到稳定工作,一直做临时工,因此情绪低落、缺乏自信、悲观。" i. x! |+ ?9 Z7 y/ n) y$ p6 W. {
    案主虽然有姑姑照顾,但始终没有父母的关爱,缺乏家庭温暖。
+ d" M7 _5 d+ T6 K( w1 o; @    案主对居委、对社会有片面、消极的看法。- w, `8 S% [- ~3 Q; j6 _0 D3 a& v
    四、问题分析
+ N: [4 P. o5 K5 W4 M+ @+ `! F& g    由于特殊的家庭背景,案主得不到正常家庭的温暖和关爱,因此自我评价较低、有自卑感。进入社会后一直做临时工,找不到稳定工作;寄居的姑姑一家也是感叹社会不公的弱势群体,这些都加剧了她的自卑和痛苦,并由此产生了对社会和机构的偏激看法。: \' e: B$ o0 p  q  h1 U
    社工可以同时促使案主个人、案主所处的环境这两方面改变,使得案主和环境达到平衡。. F4 N+ B$ ]; y/ f  R/ ~
    五、服务模式:心理社会治疗法; c+ R( {" @1 T6 Q
    直接与案主接触并进行研究、诊断及治疗等。案主很多问题的产生都是因为受到了心理、家庭、社会各方面的影响,这三者的互动作用决定了她现在的状况。: o& E. e- z+ q5 j: }0 D; D# b
    六、工作计划6 ]. j' E! r/ @1 R% A$ M8 \3 D/ g
    目标:协助案主恢复自信,改善悲观情绪,使其对生活充满信心,改变其对居委、对社会的片面看法,成为一个对社会有用之人。
  {1 w$ Q# g3 t; M5 U    具体计划:& e. O" A0 O) L7 s; K/ s# b, \7 ^
    (一)与案主建立专业关系,了解案主目前状况,舒缓可能会产生的不安与忧虑。
" D+ ^. f0 g# ^' c2 [+ V    (二)从客观现实与案主心理这两个方面为案主分析问题,鼓励案主先从临时工做起;协助案主建立自信。
: N% P4 H+ e2 x; _, a3 ~! r& v6 X9 M    (三)从社会方面为案主分析问题,鼓励案主多交朋友、变开朗一些。+ O2 {! C: w3 H7 o
    (四)改变案主读书无用的错误认知,鼓励案主多学习一些职业技能,并要从身边的资源和社会网络着手,同时还要主动改善与亲戚、邻居的关系。  d1 M1 w* O5 B0 L: B3 j
    (五)根据案主转变的情况,适时为案主提供职介所等机构的就业信息,鼓励其就业。/ z6 `3 M: `2 }1 O( I# F: V
    七、服务实施! _: n, s* F) U3 R. E8 q8 S
    第一节:初步接触案主,建立专业关系,了解案主的情况。在和其本人及其姑姑的谈话过程中,案主和其姑姑曾泪流满面,为案主找不到一份好一点、稳定一点的工作而伤心,有失落感。案主也曾参加了一些单位就业前的培训,但培训结束后并未被留下来,以至其认为不但没有成功,白费精力,还浪费车费和饭费。由于是低保户,经济拮据,因此对于这方面的花费很在乎。案主认为读书无用,觉得要找一份好工作就要有社会关系。工作者支持案主想找稳定工作的想法,并舒缓案主的焦虑和不安。
0 m- N9 N7 m7 P4 Q# W+ i    第二节:通过会谈,让案主明白,其首要问题是先要找到一份临时工。案主认为自己要找一份临时性的工作是不难的。工作者分析临时工即便是不稳定的,也能在一定程度上帮助解决家庭的经济状况,从而为家庭减少压力,减轻负疚感,在工作之中也能建立自信;而案主期望的工作可以慢慢找,不是一朝一夕就能实现的,等有了自己的收入以后,可以参加各种培训,增加自己找到期望的工作的筹码。社工进一步针对其心理问题进行透彻性的分析。如果单单在那里悲观、自哀自怜,而不去行动、去改变是没有用的,永远也不会成功。自信也不是与生俱来的,是要靠自己努力去充实自我,给自己加分,然后会越来越有自信。要相信人是有自我改变、自我实现的能力。要使其了解到找不到满意的工作不是个人,也不是社会任何一个因素单方面造成的,而这种状况也不是没有办法去改变、解决的。' J' X' A! H9 u& `0 ]1 T
    第三节:进一步鼓励案主走出内心世界,多交一些朋友,变得开朗一些,从朋友那里了解自我、了解社会、恢复自信,从而改变对居委、社会的片面看法。人需要获得周围其他人,尤其是朋友、亲人的称赞、帮助。
4 c- `. a: A1 ]* _- ?    第四节:改变其读书无用的观点,举实例来说明问题,鼓励其多参加培训,让其明白只有手中技能多,才能就业机会多。这个世界上也不是人人都靠关系生存。正因为没有关系,所以,只有更加努力才会不被淘汰。鼓励案主利用周围可利用的资源,提升自己的电脑操作水平。9 y; {/ J5 F. V  G2 f7 _' y: l
    第五节:接触案主的家人,逐一有针对性地做工作,使他们更支持案主,帮助案主。根据案主情况和当时意愿,介绍职介所等单位的岗位信息给她,促使其就业。 2 n. C- b2 |  k2 B/ L
    八、阶段成果3 T! r5 Q/ A( O/ W
    案主的情绪已比较稳定、趋向乐观,并认同从找一份临时工开始、逐步减轻家庭负担和靠近自己的理想。其家人也愿意配合工作者,对案主更加关怀和理解。
6 H6 ^0 g8 F  L/ x) s# c    九、个案反思
: F; C: V- M+ d2 D" B& a    本案例很有典型意义。因为找不到稳定工作而产生悲观的情绪,在这个时候得不到人帮助,很容易怨恨社会、走入歧途。可是,葛某的情况也有特殊的地方,就是她得不到父母关爱、寄居家庭也是社会发展产生的弱势群体,因此,心理、环境两方面都促成案主更悲观,想法也更偏激。在这个案例中,如果可以把直接法、间接法同时运用可能效果会更好。因为案主面临的问题并非只有个人原因,周围环境(比如家庭其他成员、邻居、居委会)也存在需要改变的地方,只有个人和环境同时改进才能更有效地解决问题。
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发表于 2010-11-16 14:43 | 显示全部楼层
学习了,谢谢楼主!
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