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[技巧] 如何照顾老年人

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发表于 2010-10-19 14:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
老年人的生理转变 * z8 F# l7 _+ I

4 z. K8 u( x; X4 F- a+ T1、体能上的转变 :头发灰白、牙齿脱落;视觉的毛病如视觉模糊(老花)、白内障;听觉的毛病如听觉不灵敏、耳聋等;记忆力方面,经常记得以前的往事而容易忘记最近发生的事情;身体脆弱,容易因轻微碰撞而造成骨折;手脚动作日趋缓慢。
/ B8 S, [+ G# S) `" F2、慢性疾病的增加 :常见的慢性疾病如高血压、糖尿病、关节炎、心脏病等。亦有部分老人患上精神病如抑郁症、老年痴呆症。 # `& j! K- ^+ u6 S7 ]' j

8 a% e5 J' {. J" j4 ?8 g老年人的心理转变 " N* P7 M0 q) f5 @6 J" w" C; x
1、个人方面 % F6 j$ l; @, X% x
· 退休、年老使老人在权力与角色方面有所改变,由照顾者变为被照顾的人。 " o9 Y: F% {/ R
· 在经济方面,由主动的付出变为被动的接受。加上生理的退化,使老人的活动能力降低,如不善用时光,终日无所事事,生活空虚,更带来无助及无奈的感觉。 ( w5 n$ x' i, P, W6 C/ D/ U
· 老化过程也为老人带来体态的萎缩,自我形象降低,造成自卑感或缺乏自信。 & Z! T$ @% M% T/ X2 O
2、与家人的关系
. O* z8 D2 ^, p$ s2 Q" ?2 n· 家人外出工作或上学,不免为老人带来一份孤寂的感觉,如遇上配偶死亡,老人更加孤单及缺乏安全感。
% Z1 c* {" S+ Z2 V6 C· 有时这些感受会导致行为的表现是刻意挑剔家人或凡事噜噜苏苏,藉以引人注目,减低被人遗忘的感觉。
: P+ \0 w* A6 L· 家人的关怀,对老人的情绪及健康至为重要。 9 g+ t* C8 D% `% }5 e  h3 q
3、与朋辈的关系
" g' P% O3 Q9 J5 h! I3 z% O· 老人了累积数十年的人生经验和个人习惯,有时候较难接受别人所持不同的意见,过于以自我为中心的老人在人际关系方面,也需要很大的适应。
0 ?4 B+ b0 u- @2 C- ]; d# s· 如能建立良好的社交关系,老人们又能成为对方的良伴。 ! `& |1 g8 B. R/ E* m/ |( k+ h5 c5 P
4、社会方面 $ @% X- d% y- b9 }8 Q
· 社会对老人的一些刻板及负面印象,也影响老人的自我形象。
$ \4 _+ m; @! _. V  n6 M· 现代社会对传统不重视,经济占主导地位,对老人的照顾不足,都令老人产生无助感,觉得自己对社会已是没有用,对家人更是一个包袱。
5 G5 @! }' S) _. a8 q5 j) x' J· 社会人士的关心,对老人的情绪及健康起重要作用。
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( }' y# P& p! {2 s老年人的需要   m! ~' [0 p! {/ [1 y
1、健康的身体 3 y/ L+ w; `, T% p
· 长寿而不健康,对老人而言,除了是自己负担也是家人的负担。 0 P" e' g! u6 N$ |% R
· 老人需要协助面对疾病,也需要认识及预防疾病。 + L6 ]( L- v5 e: D7 h8 e. H
2、经济独立 9 P3 M8 E7 f2 Z3 Z- l% R2 }7 B6 Q' E
· 金钱除了维持基本的生活质素,也是参与社交活动的其中一个重要元素。
4 {$ \% ~4 a/ p9 ?· 此外,金钱对老人而言也是仍然拥有权力和地位的象征。 * N7 \1 C( I+ Z; e; `% b
3、扩阔社交圈子
/ l& J1 B8 E7 ?8 _1 {· 老人需要与社会保持接触,需要别人的关怀和认同,肯定自己的存在价值
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% r- ]+ F% \, O; {在沟通上的守则 : B8 G5 f7 P" O4 D9 S* S) p& f$ `5 ^
1、保持尊重、友善和诚恳的态度。 $ q3 C6 x. y' U1 @3 K; a6 n+ ]
2、要有耐性,有充足的时间,避免作仓促的解释。
! n! T  u+ X+ L! r8 w* O8 e4 t3、在分析老人话语时宜小心谨慎,在老人未完成表达时不能胡乱下判语。 ; L9 ~1 D$ Q4 E$ C
4、避免与老人争辩,因为此举会促使对方沉默不言及趋向自卫。 / h- N+ `3 }2 L. {. \/ ~/ e
5、尽量选择较少受干扰的地点与老人交谈。 ' u# L5 A. p3 Z& l' t5 ^  z' N

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与老人谈话的艺术 3 |: T! l1 {& s/ X" z8 w
1、如何展开话题?
% w" ~( E/ V: ]- H) x0 Z- 在这里的生活习惯吗? 平时有什么活动? 近来身体如何?
7 z1 s) d8 i) O0 p1 B# i2、如何引导出老人的感受?
' _) P; c) g* `9 D& }- 你对这件事有什么看法?觉得如何? 你为何这样想? 你是否觉得……?
. Z7 K. V" z5 A3 M2 O3、如何打破老人的沉默?
! @* w) h3 |& H- 当老人讲完时,答以“唔唔”,然后等待老人继续下去。
0 J/ p7 R9 i' T) M3 N0 u- 重复老人最后讲的话或其中几个字,然后等老人继续下去。 1 F5 o4 X+ z) B, ^0 A, L

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0 ~8 x1 {7 O$ W$ e: p与老人沟通技巧(要)
$ |( R7 m9 L' \2 s/ N& e6 Z1、谈话要简短,多听少发言,做一定的笔记。 7 X# m7 ]8 Z" i$ w9 B
2、在谈话的同时,留意老人说话的语气、表情及非语言上的讯息,为了解老人而听
4 o. @0 _* O1 P) e: V( w4 j" ?3、当你不明白老人在说什么,应该坦白询问。 + t8 _3 ~: ]7 z' N' F2 T
4、运用非语言的方法与老人沟通。例如:拍拍老人的肩膀、点头表示认同、握住老人的手等等。
( j0 e0 L, X# J5、给老人适当的欣赏及鼓励。 ( N/ Z/ l: P& T  P3 z# l# j  q2 l
6、当老人说话时,不要东张西望,宜目注老人并表现出你是乐于聆听他们所讲的事物。 " p# H$ b8 k8 \5 c8 z
7、在谈话结束后,应就老人所谈的内容作适当的整理,以便在下次谈话时能采取主动并吸取老人所谈的经验。 1 c7 Y/ V# N3 z

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令老人反感的语句(不要) , C+ O: c; v! U' u: U
1、命令式 “你不要哭”、“再努力些”…… 会令老人抗拒、逃避、自卫,因为老人们在过去是惯于做主的。
$ d% r* F+ w0 _; g% q# o2、说教式 “你应该这样”…… 会令老人羞耻、内疚及不满。 . [# W! L& R! W* z% {7 x2 T
3、争辩式 “事实是这样”、“你这样不对”……. 会令老人自卫、反驳及不敢坦言心曲。 + U8 N: X' ?$ A+ @! `# V4 D
4、批评式 “你自己破坏了”……. 会令老人自卑及反抗。 . w7 a7 v! X! s
5、分析式 “你都是因为怕媳妇才会这样做”…… 会令老人愤怒、不安及自卫。
. @3 R5 o" }# D$ [6、逃避式 “我们不要说这些了”…….. 会令老人感到被拒绝而不敢坦言。
  T) |' X% n" G7、责问式 “你为何不这样做”…… 会令老人觉得你对他或她不信任、不尊重。 4 q& e- i, q+ h  O0 W; b6 _
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自愿工作者在探访老人前的准备
' ?8 Z: v8 e& |1、清楚了解此次探访的目的、内容及对象资料; 0 J( a/ |2 B% J+ }5 k$ ~
2、探访前保持身体健康,心境开朗,维持稳定情绪,并作足够的心理准备去应付探访时可能出现的问题和突发事件。若探访前有任何事件导致服务者情绪不安或身体不适,应与组织者联络商讨。
' ~# E' `/ Z) r- D+ b2 F7 S3、探访前如遇到暴雨警告或恶劣天气,请先于组织者联络,确保是否如期进行探访。 # D' X% U* B: A8 q+ ~+ m3 M, j  L
4、保持仪表整洁 * k& [( {* Q/ b4 _# \

) k+ Z$ T: I- i+ ?* J& e4 b注意事项 / T' [6 f* m2 E0 m% a
1.老人因神经细胞数目减少,所以应变能力较差,对冷热刺激反应变慢、怕冷,应注意避免烧、烫伤,应安排舒适安静的睡觉环境。
% f! Y/ Z& c) j" q2 y4 Y2.老年人较不容易入睡,且容易醒过来,应安排舒适安静的睡觉环境
! d7 y# x9 [; X  x$ t4 H  `) p9 f3.因消化道功能的改变、牙齿脱落、口水分泌减少、影响老人对食物的消化、吸收,所以食物要选择容易消化且采少量多餐(或是两餐之间给予准备点心),避免油炸、粗糙刺激性食物,同时要多喝水,以免引起泌尿道结石。 3 W1 \& L& g3 [8 s6 m7 [( t
4.由于血液循环变慢,易造成起立性低血压,所以老人改变姿势时要慢慢的。
5 T, ~" [, _, n: X5.老人骨质逐渐流失,除补充钙质外,行动宜小心,预防跌倒造成骨折。
2 B/ o7 I& Z) w9 @# C6.因皮脂腺分泌减少,皮肤干燥,老人洗澡水温度要适宜,少用肥皂,以免皮肤因抓痒引起发炎,沐浴后可以使用润肤乳液擦拭皮肤。 2 B  }+ [1 Q3 M) P+ c% V! `

- ?8 L6 p/ @# {8 U. j【对老年人视、听觉的退化,生活照顾宜注意下列事项】: " {' f! I5 Z, w3 m+ _4 J0 ]4 h
 
; N& T2 F) t; F/ }2 p" p( H( {* O1.面对着老人说话,速度放慢并以手势协助老人了解。
( f- M; m, J. |  V( x) d) M; F5 F1 ]2.在语调方面,勿以高音喊叫,老人不易接收,必要时请教医师使用助听器。 7 l; ?& e7 [3 n3 G/ A6 C
3.在走廊转角必须安装灯光,两边应有扶手以协助老人行走,夜间应保持适合的照明。
% Y1 f7 E  o- g; P5 S" a5 s% D4.楼梯每一阶梯应有不同色带,以免老人因视力不佳,分不清楚阶梯而摔倒。
9 y1 N+ z  J9 ?9 ]$ ]  B5.盥洗室内应注意地面不可太滑,马桶亦以坐式的为佳,而且周围要有扶手。 7 r- _8 r( h" X/ n
6.老人视力减退,所以室内光线要充足,常用物品放于固定位置,配戴适当的眼镜,看书报选择较大字体或使用放大镜,弥补视力之不足
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发表于 2011-4-1 20:43 | 显示全部楼层
谢谢分享 非常有用
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