老年人的生理转变 ) U) S c9 t. a' X7 h5 D
: u5 \& e8 u* t i1 l+ q# E1、体能上的转变 :头发灰白、牙齿脱落;视觉的毛病如视觉模糊(老花)、白内障;听觉的毛病如听觉不灵敏、耳聋等;记忆力方面,经常记得以前的往事而容易忘记最近发生的事情;身体脆弱,容易因轻微碰撞而造成骨折;手脚动作日趋缓慢。 7 h3 q, `/ \ I- ?* X! R" ^' ]
2、慢性疾病的增加 :常见的慢性疾病如高血压、糖尿病、关节炎、心脏病等。亦有部分老人患上精神病如抑郁症、老年痴呆症。
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?; y, |( v8 n( ~ G7 b老年人的心理转变 ' U4 W4 _- x0 z. b% K- {; f
1、个人方面
9 {$ @. r d; ~9 R2 @8 o( Q0 i5 n· 退休、年老使老人在权力与角色方面有所改变,由照顾者变为被照顾的人。 ! V% E0 {) f7 S- }/ Q9 H4 m1 x0 Y& h
· 在经济方面,由主动的付出变为被动的接受。加上生理的退化,使老人的活动能力降低,如不善用时光,终日无所事事,生活空虚,更带来无助及无奈的感觉。 : G0 C2 U& a- k/ p! B" k5 ?: D6 e
· 老化过程也为老人带来体态的萎缩,自我形象降低,造成自卑感或缺乏自信。
& e/ W ~. }9 ]$ q2 h$ N# I2、与家人的关系
/ D B ?$ j7 x% H6 N5 h4 h7 M7 U· 家人外出工作或上学,不免为老人带来一份孤寂的感觉,如遇上配偶死亡,老人更加孤单及缺乏安全感。 3 ]& Q: f6 E) A7 l+ i
· 有时这些感受会导致行为的表现是刻意挑剔家人或凡事噜噜苏苏,藉以引人注目,减低被人遗忘的感觉。
0 h& N4 ^) U0 }1 X. T: y) i: m· 家人的关怀,对老人的情绪及健康至为重要。 * T* N- z1 @* [! F; k
3、与朋辈的关系 8 |, B& O0 i) [, b! Z, t W
· 老人了累积数十年的人生经验和个人习惯,有时候较难接受别人所持不同的意见,过于以自我为中心的老人在人际关系方面,也需要很大的适应。
0 M2 P6 h4 E U x8 R- v' k· 如能建立良好的社交关系,老人们又能成为对方的良伴。 * k5 b9 e4 Y' \* d
4、社会方面 1 |4 k# Y4 T+ p) _9 N
· 社会对老人的一些刻板及负面印象,也影响老人的自我形象。 / N5 o) Q/ l+ K/ {
· 现代社会对传统不重视,经济占主导地位,对老人的照顾不足,都令老人产生无助感,觉得自己对社会已是没有用,对家人更是一个包袱。
: ]2 f8 O" w6 q# g5 O B( s· 社会人士的关心,对老人的情绪及健康起重要作用。
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老年人的需要
) X* D2 m/ Q5 a* W8 ^1、健康的身体
+ m8 L( v8 J+ e, `3 X5 z· 长寿而不健康,对老人而言,除了是自己负担也是家人的负担。 ! F' w7 P. ?" S& y: F' A" X
· 老人需要协助面对疾病,也需要认识及预防疾病。
% ]$ d& {6 }$ W8 y" Q2、经济独立
) w$ E! g+ ~: h$ {; _; s; [· 金钱除了维持基本的生活质素,也是参与社交活动的其中一个重要元素。
5 _5 r& h* j A) F7 N4 j· 此外,金钱对老人而言也是仍然拥有权力和地位的象征。
9 `0 A/ G1 l; S' @2 u% b3、扩阔社交圈子
w B# ^1 Q2 V( l }# Y· 老人需要与社会保持接触,需要别人的关怀和认同,肯定自己的存在价值 ) g8 s( ?2 b9 ?! y4 ^
2 w+ ^) j5 k5 G0 `, k在沟通上的守则 $ k1 x, `* l* s% }* h% I7 w$ a5 V
1、保持尊重、友善和诚恳的态度。
K/ ~; v4 ?! ]: O2、要有耐性,有充足的时间,避免作仓促的解释。 6 ^$ A, s) c; K* c
3、在分析老人话语时宜小心谨慎,在老人未完成表达时不能胡乱下判语。 1 K' `0 k0 ^! c# D9 m4 W4 u
4、避免与老人争辩,因为此举会促使对方沉默不言及趋向自卫。
# o5 k6 S* V$ W( s8 d5、尽量选择较少受干扰的地点与老人交谈。 6 n: O8 V2 S( P( g& G. O7 q
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与老人谈话的艺术
1 c F0 A, {5 o1、如何展开话题?
" r4 j1 ]' C1 @1 u8 w$ v- 在这里的生活习惯吗? 平时有什么活动? 近来身体如何?
" e* `3 Q2 \5 j! q) V! Q% x @2、如何引导出老人的感受?
, M/ g/ ?" \0 F1 v0 K, V( P4 L- 你对这件事有什么看法?觉得如何? 你为何这样想? 你是否觉得……? 9 f6 Y2 K A! d2 j9 ]& w
3、如何打破老人的沉默? - Y: i; e" w5 x
- 当老人讲完时,答以“唔唔”,然后等待老人继续下去。 2 N/ e- ~; `% n9 E. g7 l
- 重复老人最后讲的话或其中几个字,然后等老人继续下去。
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G) `: A5 @/ p- \$ \/ T与老人沟通技巧(要) / b$ `6 B) R% a6 C# Y1 r
1、谈话要简短,多听少发言,做一定的笔记。
" H @+ L2 y" m2 E5 W5 X ^1 E2、在谈话的同时,留意老人说话的语气、表情及非语言上的讯息,为了解老人而听
9 P# h. D U# w/ j R: f- t3、当你不明白老人在说什么,应该坦白询问。 $ ^& X/ d3 b9 n `9 o; B0 M
4、运用非语言的方法与老人沟通。例如:拍拍老人的肩膀、点头表示认同、握住老人的手等等。 % A) J. h; w5 j5 C8 ?
5、给老人适当的欣赏及鼓励。
' D4 y; [$ t1 n* A* P! t6、当老人说话时,不要东张西望,宜目注老人并表现出你是乐于聆听他们所讲的事物。 0 i- M" U5 ]1 a/ z
7、在谈话结束后,应就老人所谈的内容作适当的整理,以便在下次谈话时能采取主动并吸取老人所谈的经验。
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令老人反感的语句(不要)
) k$ V' g, d2 O" n/ l' H0 D+ Q+ F+ L1、命令式 “你不要哭”、“再努力些”…… 会令老人抗拒、逃避、自卫,因为老人们在过去是惯于做主的。
# Y$ \8 S f& ^9 o; ?2、说教式 “你应该这样”…… 会令老人羞耻、内疚及不满。 6 v/ M$ Z9 K, ?- d5 y( i7 q/ w$ Q3 N
3、争辩式 “事实是这样”、“你这样不对”……. 会令老人自卫、反驳及不敢坦言心曲。
8 b& f$ u$ s- {5 Q# R4、批评式 “你自己破坏了”……. 会令老人自卑及反抗。 , j8 S$ j6 Y* T* u: R. O. _& G( v$ {
5、分析式 “你都是因为怕媳妇才会这样做”…… 会令老人愤怒、不安及自卫。
8 O. x/ q4 L4 I3 K) {) U [! u6、逃避式 “我们不要说这些了”…….. 会令老人感到被拒绝而不敢坦言。 9 f6 ~/ H7 d$ v2 S. w. k! k
7、责问式 “你为何不这样做”…… 会令老人觉得你对他或她不信任、不尊重。 ) m+ s6 x( w3 Z- n# s. p
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自愿工作者在探访老人前的准备
) f2 k6 j3 P: E. ~% `1、清楚了解此次探访的目的、内容及对象资料;
3 d9 ]# o! Z5 w2、探访前保持身体健康,心境开朗,维持稳定情绪,并作足够的心理准备去应付探访时可能出现的问题和突发事件。若探访前有任何事件导致服务者情绪不安或身体不适,应与组织者联络商讨。
2 B& z8 d# X) r; H2 d% ^# K3、探访前如遇到暴雨警告或恶劣天气,请先于组织者联络,确保是否如期进行探访。
/ p+ P) F) P @- {7 V4、保持仪表整洁 * \/ [. H9 t- D: l: @
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注意事项 3 K; }4 q5 q: V( D
1.老人因神经细胞数目减少,所以应变能力较差,对冷热刺激反应变慢、怕冷,应注意避免烧、烫伤,应安排舒适安静的睡觉环境。
$ l8 ~+ n( U' E" K9 v+ b$ l% G2.老年人较不容易入睡,且容易醒过来,应安排舒适安静的睡觉环境 7 \5 s; L, J. G' q8 A
3.因消化道功能的改变、牙齿脱落、口水分泌减少、影响老人对食物的消化、吸收,所以食物要选择容易消化且采少量多餐(或是两餐之间给予准备点心),避免油炸、粗糙刺激性食物,同时要多喝水,以免引起泌尿道结石。 , i0 U1 C1 V5 v2 X: _
4.由于血液循环变慢,易造成起立性低血压,所以老人改变姿势时要慢慢的。 + o& G/ C# }6 e! p/ _+ P2 s! ~
5.老人骨质逐渐流失,除补充钙质外,行动宜小心,预防跌倒造成骨折。 ; n a/ D- q& X/ I" P
6.因皮脂腺分泌减少,皮肤干燥,老人洗澡水温度要适宜,少用肥皂,以免皮肤因抓痒引起发炎,沐浴后可以使用润肤乳液擦拭皮肤。 : ^0 A" `( R' B# J
. e, F) E4 p+ f' I, k【对老年人视、听觉的退化,生活照顾宜注意下列事项】: & y: Q. r% c2 k( p" e" N# \# O" F6 m
9 v* @* }$ s; _" `- |1.面对着老人说话,速度放慢并以手势协助老人了解。 2 ~. s/ h2 t- F2 j5 _
2.在语调方面,勿以高音喊叫,老人不易接收,必要时请教医师使用助听器。 5 b1 J& Z6 w3 N+ d, i2 d* [
3.在走廊转角必须安装灯光,两边应有扶手以协助老人行走,夜间应保持适合的照明。
( r1 ]2 v3 h. v* Z4 {. _4.楼梯每一阶梯应有不同色带,以免老人因视力不佳,分不清楚阶梯而摔倒。 ! _: n7 X0 W* r! P
5.盥洗室内应注意地面不可太滑,马桶亦以坐式的为佳,而且周围要有扶手。
# n: j) t7 P0 a' L8 i$ t6.老人视力减退,所以室内光线要充足,常用物品放于固定位置,配戴适当的眼镜,看书报选择较大字体或使用放大镜,弥补视力之不足 |