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[技巧] 如何照顾老年人

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发表于 2010-10-19 14:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
老年人的生理转变 8 A$ r( {9 z/ v. w4 q1 t. ~

8 V) V' j4 q' f) o. Z; T1、体能上的转变 :头发灰白、牙齿脱落;视觉的毛病如视觉模糊(老花)、白内障;听觉的毛病如听觉不灵敏、耳聋等;记忆力方面,经常记得以前的往事而容易忘记最近发生的事情;身体脆弱,容易因轻微碰撞而造成骨折;手脚动作日趋缓慢。 & w4 m  s* B; d& T3 Y5 Z$ c: d
2、慢性疾病的增加 :常见的慢性疾病如高血压、糖尿病、关节炎、心脏病等。亦有部分老人患上精神病如抑郁症、老年痴呆症。 8 o9 a0 k5 J3 Z( ~2 g& ~3 Q
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老年人的心理转变 6 E) S) K* z6 \& V1 R) c: h
1、个人方面 * w9 V6 k% X% w3 }* G
· 退休、年老使老人在权力与角色方面有所改变,由照顾者变为被照顾的人。
" X- j# m8 R- A" B; ~· 在经济方面,由主动的付出变为被动的接受。加上生理的退化,使老人的活动能力降低,如不善用时光,终日无所事事,生活空虚,更带来无助及无奈的感觉。
& X1 T2 d2 a+ U· 老化过程也为老人带来体态的萎缩,自我形象降低,造成自卑感或缺乏自信。
- w6 J$ _- H# Y0 G9 O! M) L. S2、与家人的关系
- K9 A* `1 I0 y% }  K" ?: x' v0 N8 X· 家人外出工作或上学,不免为老人带来一份孤寂的感觉,如遇上配偶死亡,老人更加孤单及缺乏安全感。 6 R% [8 i$ @4 V% z0 |  C9 x, S& `
· 有时这些感受会导致行为的表现是刻意挑剔家人或凡事噜噜苏苏,藉以引人注目,减低被人遗忘的感觉。 4 @5 _  O5 n* s8 V3 o7 M3 W1 B
· 家人的关怀,对老人的情绪及健康至为重要。 / T5 \5 ~' _9 V% J
3、与朋辈的关系 1 Y! w9 q. i5 G9 l( i
· 老人了累积数十年的人生经验和个人习惯,有时候较难接受别人所持不同的意见,过于以自我为中心的老人在人际关系方面,也需要很大的适应。
7 C1 N, `4 X  g9 m4 G1 d· 如能建立良好的社交关系,老人们又能成为对方的良伴。
7 E2 l, L! \2 M; l8 C1 \: z# b3 Q4、社会方面
( U  }( V0 k. w$ r3 d! ?# D- U· 社会对老人的一些刻板及负面印象,也影响老人的自我形象。
8 e! X* s; g% A9 T· 现代社会对传统不重视,经济占主导地位,对老人的照顾不足,都令老人产生无助感,觉得自己对社会已是没有用,对家人更是一个包袱。 . q7 F/ F8 {: ~3 C
· 社会人士的关心,对老人的情绪及健康起重要作用。
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老年人的需要 4 P0 t; W9 T' p5 T
1、健康的身体
" \2 s: T9 P; f) T  G. o· 长寿而不健康,对老人而言,除了是自己负担也是家人的负担。
& X3 {9 m5 p# ]9 n0 \9 S: C· 老人需要协助面对疾病,也需要认识及预防疾病。 % H& O( Q- b# L) {/ r
2、经济独立 , x- M2 h$ p. k$ [
· 金钱除了维持基本的生活质素,也是参与社交活动的其中一个重要元素。 7 p& L2 _3 [* e# g- d/ p. W3 V
· 此外,金钱对老人而言也是仍然拥有权力和地位的象征。
$ E0 M/ i. x! P! B; ~' D* r* K3、扩阔社交圈子 * i8 F& J: o  H; M9 }' C+ K
· 老人需要与社会保持接触,需要别人的关怀和认同,肯定自己的存在价值
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在沟通上的守则
" i# j2 }1 X5 Y1、保持尊重、友善和诚恳的态度。 ( ]9 z6 l/ B. _, B; V! V; U! U
2、要有耐性,有充足的时间,避免作仓促的解释。
. x7 Q9 D1 r/ Z1 f3 K3、在分析老人话语时宜小心谨慎,在老人未完成表达时不能胡乱下判语。
7 t4 U9 A4 F/ d0 W( J" ~4、避免与老人争辩,因为此举会促使对方沉默不言及趋向自卫。   ?8 P: u% H9 e
5、尽量选择较少受干扰的地点与老人交谈。 ) M: i3 i. G( X

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与老人谈话的艺术 - D7 i5 ~9 T- @% ^3 ^% ]: W
1、如何展开话题? 7 Z/ k9 K0 f* _7 z
- 在这里的生活习惯吗? 平时有什么活动? 近来身体如何? 8 e3 N$ l/ w7 V7 C, k
2、如何引导出老人的感受?
! i5 c/ l3 b3 \2 b9 V8 d3 z8 g' E% [- 你对这件事有什么看法?觉得如何? 你为何这样想? 你是否觉得……? 9 h1 z! [' g1 g+ D2 k' o! J+ g) _8 I0 T
3、如何打破老人的沉默? 3 p% r( u; g. Y8 F' o" f5 A
- 当老人讲完时,答以“唔唔”,然后等待老人继续下去。
# B/ q. d6 |0 S( h" Z  \- 重复老人最后讲的话或其中几个字,然后等老人继续下去。 ' ^$ m+ J# q3 w5 |
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& w1 k9 O' I5 t8 D+ a- G与老人沟通技巧(要) 7 W/ l+ E- |  l1 V
1、谈话要简短,多听少发言,做一定的笔记。
6 w4 z) `7 K  o9 V+ J2、在谈话的同时,留意老人说话的语气、表情及非语言上的讯息,为了解老人而听
% s! |9 R9 n' u2 Q3、当你不明白老人在说什么,应该坦白询问。 1 J2 Y5 c' ^' {' |
4、运用非语言的方法与老人沟通。例如:拍拍老人的肩膀、点头表示认同、握住老人的手等等。
8 W4 q6 R0 f8 t) c9 L1 W  h5、给老人适当的欣赏及鼓励。 % o: \7 @6 ]" P$ g: L0 q7 @9 s
6、当老人说话时,不要东张西望,宜目注老人并表现出你是乐于聆听他们所讲的事物。 2 Q2 p: x4 K' S2 S" |
7、在谈话结束后,应就老人所谈的内容作适当的整理,以便在下次谈话时能采取主动并吸取老人所谈的经验。
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$ H  a+ d1 F5 I6 Y( ]! R1 C令老人反感的语句(不要) 0 L( J3 b) c$ C% }
1、命令式 “你不要哭”、“再努力些”…… 会令老人抗拒、逃避、自卫,因为老人们在过去是惯于做主的。
# z& E& e8 ?" h: r! u4 F5 m- t) j/ u2、说教式 “你应该这样”…… 会令老人羞耻、内疚及不满。
; a7 b& Q$ t9 {3、争辩式 “事实是这样”、“你这样不对”……. 会令老人自卫、反驳及不敢坦言心曲。 * {) v  j* a& T% N$ `& i  Q' \
4、批评式 “你自己破坏了”……. 会令老人自卑及反抗。
; Z, V6 u- e% c/ [3 j5、分析式 “你都是因为怕媳妇才会这样做”…… 会令老人愤怒、不安及自卫。
  T4 Z* ?0 z0 ^5 [6、逃避式 “我们不要说这些了”…….. 会令老人感到被拒绝而不敢坦言。 3 U: ]" Y; u- v% X3 |( R4 i( J/ A
7、责问式 “你为何不这样做”…… 会令老人觉得你对他或她不信任、不尊重。
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6 G. J# W3 A: g  `# C自愿工作者在探访老人前的准备
' _8 }6 h) L3 w% \1 U" J% _1、清楚了解此次探访的目的、内容及对象资料; 6 v) g" O/ Y. J9 A, }3 p2 n; D
2、探访前保持身体健康,心境开朗,维持稳定情绪,并作足够的心理准备去应付探访时可能出现的问题和突发事件。若探访前有任何事件导致服务者情绪不安或身体不适,应与组织者联络商讨。
9 X# ^- r( |: J& x- V& u0 b3、探访前如遇到暴雨警告或恶劣天气,请先于组织者联络,确保是否如期进行探访。
6 V1 X2 `  U; j; m' y8 Q+ w, C- v8 N4、保持仪表整洁 , T+ L# y5 W) W. j' C

7 ]+ \1 O, P/ p  _注意事项
. z5 j, Z! M% A5 L. x1.老人因神经细胞数目减少,所以应变能力较差,对冷热刺激反应变慢、怕冷,应注意避免烧、烫伤,应安排舒适安静的睡觉环境。
5 _( B: h5 a. l5 M; q2.老年人较不容易入睡,且容易醒过来,应安排舒适安静的睡觉环境 ) o7 p1 ]2 d# ^- W
3.因消化道功能的改变、牙齿脱落、口水分泌减少、影响老人对食物的消化、吸收,所以食物要选择容易消化且采少量多餐(或是两餐之间给予准备点心),避免油炸、粗糙刺激性食物,同时要多喝水,以免引起泌尿道结石。 2 f2 T$ s4 x0 {% J
4.由于血液循环变慢,易造成起立性低血压,所以老人改变姿势时要慢慢的。 ( ~/ d6 k0 `+ D  {$ c
5.老人骨质逐渐流失,除补充钙质外,行动宜小心,预防跌倒造成骨折。 6 }3 v2 y8 h; [6 V* k) C
6.因皮脂腺分泌减少,皮肤干燥,老人洗澡水温度要适宜,少用肥皂,以免皮肤因抓痒引起发炎,沐浴后可以使用润肤乳液擦拭皮肤。
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【对老年人视、听觉的退化,生活照顾宜注意下列事项】:   B5 U% D6 F$ R9 {. Z
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1.面对着老人说话,速度放慢并以手势协助老人了解。 ; I. ~7 W- ^0 u- W
2.在语调方面,勿以高音喊叫,老人不易接收,必要时请教医师使用助听器。
8 L3 }$ |5 ?- z8 Q$ N8 F3.在走廊转角必须安装灯光,两边应有扶手以协助老人行走,夜间应保持适合的照明。 ! M/ X9 S- b  `6 P% T
4.楼梯每一阶梯应有不同色带,以免老人因视力不佳,分不清楚阶梯而摔倒。
6 T" ]; \1 B2 Y5.盥洗室内应注意地面不可太滑,马桶亦以坐式的为佳,而且周围要有扶手。
) |' j0 Y+ I; D' k/ K6.老人视力减退,所以室内光线要充足,常用物品放于固定位置,配戴适当的眼镜,看书报选择较大字体或使用放大镜,弥补视力之不足
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发表于 2011-4-1 20:43 | 显示全部楼层
谢谢分享 非常有用
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