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[技巧] 如何照顾老年人

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发表于 2010-10-19 14:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
老年人的生理转变
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0 c8 ^1 J! z- [' P% h1、体能上的转变 :头发灰白、牙齿脱落;视觉的毛病如视觉模糊(老花)、白内障;听觉的毛病如听觉不灵敏、耳聋等;记忆力方面,经常记得以前的往事而容易忘记最近发生的事情;身体脆弱,容易因轻微碰撞而造成骨折;手脚动作日趋缓慢。
. ~! A% e7 v! U2、慢性疾病的增加 :常见的慢性疾病如高血压、糖尿病、关节炎、心脏病等。亦有部分老人患上精神病如抑郁症、老年痴呆症。
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老年人的心理转变
  j; G; _2 \3 f7 Y1、个人方面 7 g: z# L5 x7 I  v" r. _
· 退休、年老使老人在权力与角色方面有所改变,由照顾者变为被照顾的人。
% h% S1 ?# K/ }$ ~3 b- f% @· 在经济方面,由主动的付出变为被动的接受。加上生理的退化,使老人的活动能力降低,如不善用时光,终日无所事事,生活空虚,更带来无助及无奈的感觉。
4 i. Q0 n% E! \8 q7 {9 E- v) L) m2 J· 老化过程也为老人带来体态的萎缩,自我形象降低,造成自卑感或缺乏自信。
3 o( M, T! }7 Z/ K/ n9 b: v) q2、与家人的关系
6 @5 L  e4 }4 ?; O: K· 家人外出工作或上学,不免为老人带来一份孤寂的感觉,如遇上配偶死亡,老人更加孤单及缺乏安全感。
+ q9 l1 ]: F: o. B· 有时这些感受会导致行为的表现是刻意挑剔家人或凡事噜噜苏苏,藉以引人注目,减低被人遗忘的感觉。 + b# ^; B1 s8 w  H9 P6 w
· 家人的关怀,对老人的情绪及健康至为重要。   q7 r. J( G) m2 t
3、与朋辈的关系 2 Z1 |7 `8 v3 }1 z: {' m/ M2 ?. B
· 老人了累积数十年的人生经验和个人习惯,有时候较难接受别人所持不同的意见,过于以自我为中心的老人在人际关系方面,也需要很大的适应。 ' Q% e; L. Y! V* I8 d
· 如能建立良好的社交关系,老人们又能成为对方的良伴。
0 o" N0 o7 Q9 T3 c& [0 T" g- I2 T4、社会方面 8 w; U( g' h5 O5 }) G0 [
· 社会对老人的一些刻板及负面印象,也影响老人的自我形象。 1 f/ l. }2 k$ l* g, r3 j( ?
· 现代社会对传统不重视,经济占主导地位,对老人的照顾不足,都令老人产生无助感,觉得自己对社会已是没有用,对家人更是一个包袱。 ; X/ F" |7 l% o) @8 ~! u3 ]5 L$ _
· 社会人士的关心,对老人的情绪及健康起重要作用。 . ^8 O- N+ h7 q- f5 Z8 C0 W

0 A6 i* c' c( s
6 F* M4 Y- `) {9 D/ P1 Z- c老年人的需要
/ z$ |4 H' @" Y( o1、健康的身体
+ O( V$ X3 M' m6 y- }( O· 长寿而不健康,对老人而言,除了是自己负担也是家人的负担。 5 u6 P) E  f- |; ~( A6 I* t2 W
· 老人需要协助面对疾病,也需要认识及预防疾病。
0 a( z% [' q0 M  i, I9 X2、经济独立 2 Y( B& d; v+ p3 g4 Y& K5 G
· 金钱除了维持基本的生活质素,也是参与社交活动的其中一个重要元素。
2 r* J, [1 \1 T) s1 j7 w2 Y· 此外,金钱对老人而言也是仍然拥有权力和地位的象征。
0 J) s( w1 Y0 O5 |( v: L- b' h0 x9 t0 h3、扩阔社交圈子 3 F6 Z9 ?& |) p7 }% l% _& N$ G6 f
· 老人需要与社会保持接触,需要别人的关怀和认同,肯定自己的存在价值 9 F8 [, N$ G9 n( Y: j$ f5 C
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在沟通上的守则
4 W6 z: W6 N5 T  U1、保持尊重、友善和诚恳的态度。 % k. B0 G; [6 u/ o9 A2 P, [
2、要有耐性,有充足的时间,避免作仓促的解释。
/ D# M2 n, H+ N3、在分析老人话语时宜小心谨慎,在老人未完成表达时不能胡乱下判语。 " j9 S% D, z- J" i6 K$ @1 ~
4、避免与老人争辩,因为此举会促使对方沉默不言及趋向自卫。
4 U7 a8 z8 A4 ?. v) Q* r, o5、尽量选择较少受干扰的地点与老人交谈。
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6 N0 L1 ]$ m. Y: G# r' O6 Y; u; q与老人谈话的艺术
6 N/ q4 A2 u( r# T2 f+ g0 P1、如何展开话题?
: X+ O4 |3 ?  d" j6 `, k- 在这里的生活习惯吗? 平时有什么活动? 近来身体如何? 5 W7 `; O2 g5 `; x
2、如何引导出老人的感受?
" x- u- E! F' D: b3 I- 你对这件事有什么看法?觉得如何? 你为何这样想? 你是否觉得……? 5 R- Z; B/ F8 M7 O. ?9 q
3、如何打破老人的沉默? # Z- V& D6 U: G
- 当老人讲完时,答以“唔唔”,然后等待老人继续下去。
- L0 i, K3 ?* m; ~5 W2 ]0 K- 重复老人最后讲的话或其中几个字,然后等老人继续下去。
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7 A( T  N4 |6 \8 E( ?, E与老人沟通技巧(要)
: w% g6 {3 @9 z5 o9 P: a1、谈话要简短,多听少发言,做一定的笔记。
  B, V; A+ _' [4 m2、在谈话的同时,留意老人说话的语气、表情及非语言上的讯息,为了解老人而听 5 ^! d& A+ W, `
3、当你不明白老人在说什么,应该坦白询问。 & Z9 K9 d0 G1 A) |8 A
4、运用非语言的方法与老人沟通。例如:拍拍老人的肩膀、点头表示认同、握住老人的手等等。 ' ?+ ~, X8 b/ A$ C6 n7 S- G9 S
5、给老人适当的欣赏及鼓励。 " o+ [& s6 q. X: a7 P
6、当老人说话时,不要东张西望,宜目注老人并表现出你是乐于聆听他们所讲的事物。 ; x% D9 B" M/ ]
7、在谈话结束后,应就老人所谈的内容作适当的整理,以便在下次谈话时能采取主动并吸取老人所谈的经验。 + Z: [1 h3 o3 _) w9 K

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令老人反感的语句(不要)
& H0 `' p+ O0 e- t1、命令式 “你不要哭”、“再努力些”…… 会令老人抗拒、逃避、自卫,因为老人们在过去是惯于做主的。 " n8 |+ S8 v$ z3 w/ y; J' k
2、说教式 “你应该这样”…… 会令老人羞耻、内疚及不满。
7 G" @6 K9 O* F9 G' q, B3、争辩式 “事实是这样”、“你这样不对”……. 会令老人自卫、反驳及不敢坦言心曲。
2 @1 @1 M2 m& J  k: X! B4、批评式 “你自己破坏了”……. 会令老人自卑及反抗。
% f! q# T( C6 N0 o# K5、分析式 “你都是因为怕媳妇才会这样做”…… 会令老人愤怒、不安及自卫。 , y4 \: }/ r0 R1 g8 v$ y+ F
6、逃避式 “我们不要说这些了”…….. 会令老人感到被拒绝而不敢坦言。
* t3 o/ d- \) B8 e0 h% a! k$ _7、责问式 “你为何不这样做”…… 会令老人觉得你对他或她不信任、不尊重。 + T4 }# Q) ~% `0 g+ G9 c
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自愿工作者在探访老人前的准备
9 p& X  W8 A9 B$ j0 H: O1、清楚了解此次探访的目的、内容及对象资料;
3 Q  @( z$ d# q3 ?$ g2、探访前保持身体健康,心境开朗,维持稳定情绪,并作足够的心理准备去应付探访时可能出现的问题和突发事件。若探访前有任何事件导致服务者情绪不安或身体不适,应与组织者联络商讨。
7 B' |+ ^+ H9 a% F3、探访前如遇到暴雨警告或恶劣天气,请先于组织者联络,确保是否如期进行探访。
% M* R9 y" W" K5 a1 c: h  G9 u4、保持仪表整洁
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' q, P0 v! e+ {9 r  Z& @注意事项
0 |: N  |- T. f+ M# m1.老人因神经细胞数目减少,所以应变能力较差,对冷热刺激反应变慢、怕冷,应注意避免烧、烫伤,应安排舒适安静的睡觉环境。
% e& p/ E. C7 e, b/ o. `2.老年人较不容易入睡,且容易醒过来,应安排舒适安静的睡觉环境 ) m; M: U( Y3 W  `
3.因消化道功能的改变、牙齿脱落、口水分泌减少、影响老人对食物的消化、吸收,所以食物要选择容易消化且采少量多餐(或是两餐之间给予准备点心),避免油炸、粗糙刺激性食物,同时要多喝水,以免引起泌尿道结石。
% K9 r, S- ?3 |. p$ c0 g  d* t7 @4.由于血液循环变慢,易造成起立性低血压,所以老人改变姿势时要慢慢的。 2 r3 S$ t1 i( e" V9 y
5.老人骨质逐渐流失,除补充钙质外,行动宜小心,预防跌倒造成骨折。 " c# l( P! Y( {8 K9 y
6.因皮脂腺分泌减少,皮肤干燥,老人洗澡水温度要适宜,少用肥皂,以免皮肤因抓痒引起发炎,沐浴后可以使用润肤乳液擦拭皮肤。 " [, `( z7 o2 Z$ Y+ T
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【对老年人视、听觉的退化,生活照顾宜注意下列事项】:
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; I) k% m4 }5 \1.面对着老人说话,速度放慢并以手势协助老人了解。
% K' `! W$ W: }$ t2.在语调方面,勿以高音喊叫,老人不易接收,必要时请教医师使用助听器。
' y9 ~, a: {- d" @+ Q. f& g3.在走廊转角必须安装灯光,两边应有扶手以协助老人行走,夜间应保持适合的照明。
: _7 l# K' N$ z1 h0 n" K4.楼梯每一阶梯应有不同色带,以免老人因视力不佳,分不清楚阶梯而摔倒。
0 ~3 @9 a# \: F& Z5.盥洗室内应注意地面不可太滑,马桶亦以坐式的为佳,而且周围要有扶手。 3 j( j: d6 |$ \
6.老人视力减退,所以室内光线要充足,常用物品放于固定位置,配戴适当的眼镜,看书报选择较大字体或使用放大镜,弥补视力之不足
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发表于 2011-4-1 20:43 | 显示全部楼层
谢谢分享 非常有用
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