呵呵,在中国,办事吃饭是常事,但是这样的饭局往往是不好应付的,诸多的潜规则等待你去体味。为了不出丑,呵呵,还是提早学习下为好。 2 w" o) ]7 [0 x/ g2 i& K
* I* k3 b, ^+ d* v9 x注意细节
/ }0 ^1 y# a1 X& L+ q; A# |" o. x. S& j! E' N& R4 t T
1——座次 # u+ j& c. ~, l/ r& {
/ C$ [$ [& }+ _( ~6 H9 s总的来讲,座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。 ) Q a8 d c& H$ d2 v
/ q% k: X# A. ]. @
如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。
' M3 E) A) n; u# q+ F; l
4 O! E) l I, v1 V! t. T2 i+ F如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。
4 m- ~* P8 ~8 b* w& W; g
; I f& K0 c* i e, {8 e+ g一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。 6 P5 p7 L# P8 c
) @" o$ U2 |% Z5 v9 |+ |% ~& B, u$ M2——点菜
' A; R+ q$ Q2 m' K/ d& E/ a# n) h4 x
5 S; X/ ~4 y9 M; g; Z6 ^如果时间允许,你应该等大多数客人到齐之后,将菜单供客人传阅,并请他们来点菜。当然,作为公务宴请,你会担心预算的问题,因此,要控制预算,你最重要的是要多做饭前功课,选择合适档次的请客地点是比较重要的,这样客人也能大大领会你的预算。况且一般来说,如果是你来买单,客人也不太好意思点菜,都会让你来作主。如果你的老板也在酒席上,千万不要因为尊重他,或是认为他应酬经验丰富,酒席吃得多,而让他/她来点菜,除非是他/她主动要求。否则,他会觉得不够体面。
7 e* A& l0 K8 Y0 H8 l/ \7 g2 G4 }: k( h7 E. Y
如果你是赴宴者,你应该知道,你不该在点菜时太过主动,而是要让主人来点菜。如果对方盛情要求,你可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。记得征询一下桌上人的意见,特别是问一下“有没有哪些是不吃的?”或是“比较喜欢吃什么?”让大家感觉被照顾到了。点菜后,可以请示“我点了菜,不知道是否合几位的口味 ”,“要不要再来点其它的什么”等等。 4 O( E% Q: ]2 S7 l' p0 V
9 ]5 l0 J' B3 G% f& \8 @3 X! q, B
点菜时,一定要心中有数。点菜时,可根据以下三个规则
8 _- P. ^9 B/ [4 j, ~ b
, t3 I0 ` h: m5 j! \ 一看人员组成。一般来说,人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量。 " a; v! }5 S3 G8 ^) y7 b; e
8 G$ _5 P2 X1 U1 P
二看菜肴组合。一般来说,一桌菜最好是有荤有素,有冷有热,尽量做到全面。如果桌上男士多,可多点些荤食,如果女士较多,则可多点几道清淡的蔬菜。 - S; c: l1 V, S5 F a
$ ^" S# w6 R" {* G3 W 三看宴请的重要程度。若是普通的商务宴请,平均一道菜在50元到80元左右可以接受。如果这次宴请的对象是比较关键人物,那么则要点上几个够份量的菜,例如龙虾、刀鱼、鲥鱼,再要上规格一点,则是鲍鱼、翅粉等。 + P: E& J, l9 F9 p
: Y9 k; c& q! r5 _9 ]7 X' I O9 { 还有一点需要注意的是,点菜时不应该问服务员菜肴的价格,或是讨价还价,这样会让你公司在客户面前显得有点小家子气,而且客户也会觉得不自在。 - U; ` z0 Y- g- d6 N, Q
' _( f7 Y" Y/ B! V: D) X附:中餐点菜指导——三优四忌 2 s8 h/ w) `( I% R7 \6 C+ U
& @ @2 g0 K+ w2 l. w
一顿标准的中式大餐,通常,先上冷盘,接下来是热炒,随后是主菜,然后上点心和汤,如果感觉吃得有点腻,可以点一些餐后甜品,最后是上果盘。在点菜中要顾及到各个程序的菜式。 " R0 T& Y9 B* h
" P4 B \+ m( z0 ?( p8 ]优先考虑的菜肴 1 T. }1 _2 J, i) @0 s4 j- z/ q
, U5 f8 v+ w# a. v 一、有中餐特色的菜肴。宴请外宾的时候,这一条更要重视。像炸春卷、煮元宵、蒸饺子、狮子头、宫爆鸡丁等,并不是佳肴美味,但因为具有鲜明的中国特色,所以受到很多外国人的推崇。
- v& h' D# B& v: @) s5 o8 x+ g
, b& F! k/ J+ k8 X7 c 二、有本地特色的菜肴。比如西安的羊肉泡馍,湖南的毛家红烧肉,上海的红烧狮子头,北京的涮羊肉,在那里宴请外地客人时,上这些特色菜,恐怕要比千篇一律的生猛海鲜更受好评。 . M( l0 g8 [% h o1 M
6 Y" m* |; b/ X4 E. V0 s
三、本餐馆的特色菜。很多餐馆都有自己的特色菜。上一份本餐馆的特色菜,能说明主人的细心和对被请者的尊重。 ) f: y& q4 g# R3 |
' j9 ?6 b ^$ _4 j% w- O; q% k 在安排菜单时,还必须考虑来宾的饮食禁忌,特别是要对主宾的饮食禁忌高度重视。这些饮食方面的禁忌主要有四条
' k/ E6 R" Q w$ z+ r& Y4 y3 f% Y& L1 O* B) k" u! h& k- L; u q" F
1.宗教的饮食禁忌,一点也不能疏忽大意。例如,穆斯林通常不吃猪肉,并且不喝酒。国内的佛教徒少吃荤腥食品,它不仅指的是肉食,而且包括葱、蒜、韭菜、芥末等气味刺鼻的食物。一些信奉观音的佛教徒在饮食中尤其禁吃牛肉,这点要招待港澳台及海外华人同胞时尤要注意。
3 v# R1 G' a* S0 C: V+ K. a$ A+ D6 Z$ ?/ x! _
2.出于健康的原因,对于某些食品,也有所禁忌。比如,心脏病、脑血管、脉硬化、高血压和中风后遗症的人,不适合吃狗肉,肝炎病人忌吃羊肉和甲鱼,胃肠炎、胃溃汤等消化系统疾病的人也不合适吃甲鱼,高血压、高胆固醇患者,要少喝鸡汤等。
! B7 X0 Q: a) R
& j; E2 t% {) n! v 3.不同地区,人们的饮食偏好往往不同。对于这一点,在安排菜单时要兼顾。比如,湖南省份的人普遍喜欢吃辛辣食物,少吃甜食。英美国家的人通常不吃宠物、稀有动物、动物内脏、动物的头部和脚爪。另外,宴请外宾时,尽量少点生硬需啃食的菜肴,老外在用餐中不太会将咬到嘴中的食物再吐出来,这也需要顾及到。 6 f, I% r V& F3 w6 @, F
) C5 o3 w: j; m6 z! }6 ]$ R 4.有些职业,出于某种原因,在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌。例如,国家公务员在执行公务时不准吃请,在公务宴请时不准大吃大喝,不准超过国家规定的标准用餐,不准喝烈性酒。再如,驾驶员工作期间不得喝酒。要是忽略了这一点,还有可能使对方犯错误。
" j" l0 Z6 @1 H) {% Q) j1 Z; H( H; Q" J7 {: q5 J+ p2 N* Q
3——吃菜
+ R5 r) i$ K6 s: p" O9 V& s5 V9 w
" p& {) k9 K% J# }中国人一般都很讲究吃,同时也很讲究吃相。随着职场礼仪越来越被重视,商务饭桌上的吃和吃相也更加讲究。以下以中餐为例,教你如何在餐桌上有礼有仪,得心应手。
d; ?$ z& m- Z! q5 W' q/ Z
& C: G$ s" f$ [中餐宴席进餐伊始,服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的,不要用它去擦脸。上龙虾、鸡、水果时,会送上一只小小水孟,其中飘着拧檬片或玫瑰花瓣,它不是饮料,而是洗手用的。洗手时,可两手轮流沾湿指头,轻轻涮洗,然后用小毛巾擦干。
k6 h; I" T8 G% e+ [# M: m4 V; T$ h# D& Q9 K2 N& L" c; |
用餐时要注意文明礼貌。对外宾不要反复劝菜,可向对方介绍中国菜的特点,吃不吃由他。有人喜欢向他人劝菜,甚至为对方夹菜。外宾没这个习惯,你要是一再客气,没准人家会反感:“说过不吃了,你非逼我干什么?”依此类推,参加外宾举行的宴会,也不要指望主人会反复给你让菜。你要是等别人给自己布菜,那就只好俄肚子。 . D5 V$ o2 m) |+ \% J3 p
6 \" E& z5 @8 R0 a客人入席后,不要立即动手取食。而应待主人打招呼,由主人举杯示意开始时,客人才能开始;客人不能抢在主人前面。夹菜要文明,应等菜肴转到自已面前时,再动筷子,不要抢在邻座前面,一次夹菜也不宜过多。要细嚼慢咽,这不仅有利于消化,也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞,狼吞虎咽,这样会给人留下贪婪的印象。不要挑食,不要只盯住自己喜欢的莱吃,或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅,夹莱时不要碰到邻座,不要把盘里的菜拨到桌上,不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音,如喝汤时“咕噜咕噜”,吃菜时嘴里“叭叭”作响,这都是粗俗的表现。不要一边吃东西,一边和人聊天。嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上,可用餐巾掩口,用筷子取出来放在碟子里。掉在桌子上的菜,不要再吃。进餐过程中不要玩弄碗筷,或用筷子直向别人。不要用手去嘴里乱抠。用牙签剔牙时,应用手或餐巾掩住嘴。不要让餐具发出任何声响。 ) L @. a4 d. K$ x4 q
2 V: y9 L) q' n# S* W$ Z5 x$ O
用餐结束后,可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦头颈或胸脯;餐后不要不加控制地打饱嗝或嗳气;在主人还没示意结束时,客人不能先离席。
, N7 }' Q) l* ^% f( G' z/ @1 R
; n2 {) |8 ?$ ]4——喝酒 6 {9 Y; t$ [4 H7 A1 w
& ^, Y/ I# B1 M( P" e. U7 g+ @7 O
俗话说,酒是越喝越厚,但在酒桌上也有很多学问讲究,以下总结了一些酒桌上的你不得不注意的小细节。
5 ]4 p" ~( B2 F" r& v% d ~9 i ?! f3 F% z% n6 u3 i6 S3 e7 [4 H+ S
细节一:领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来,双手举杯。 1 t6 y7 ]! N- g1 N7 J' M
7 d6 O3 W: x$ e4 M$ z( Z7 p9 I0 V5 w细节二:可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。 6 S& ]0 P% B9 W) n
4 p$ x% z! p5 v4 Y" ]
细节三:自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。 - Q0 Q* \" b; E% ?3 m8 G) ?
5 V+ M. U4 |& X4 Q. T6 t: Y
细节四:自己敬别人,如果碰杯,一句,我喝完,你随意,方显大度。
" P2 l* A4 H1 a$ k
( \% u( r1 B9 j1 }: j细节五:记得多给领导或客户添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导或客户确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。 ; w9 M V* \% f4 R$ _, F9 {
9 e! ^' q3 k% G
细节六:端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导,知趣点,不要放太低,不然怎么叫下面的做人?
" L: @1 W0 E& ~- H
5 I! Z# t* m% B( r+ N细节七:如果没有特殊人物在场,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼。 8 n3 i$ r' u' t) Y0 z3 z1 ~6 ^8 E% D4 R
# W( \! G( D$ G% C" V细节八:碰杯,敬酒,要有说词,不然,我tmd干吗要喝你的酒?
" A/ Q3 l1 }4 G
: p9 N/ ] o3 s7 K; E1 r细节九:桌面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不会敞开了跟你喝酒。 ! k! \, P# q+ g+ m- c# U
3 P6 S* l3 w: O* e, H细节十:假如,纯粹是假如,遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间,让人自己添,不要傻不垃圾的去一个一个倒酒,不然后面的人没酒怎么办? : k a, }* s& M# a
* ^0 b9 A' S( W& C+ w/ [& w9 k6 d
关于敬酒 % ~0 K+ y1 _' T" u* C" K% O- r
: c, J; ]% T6 f0 m7 G1、主人敬主宾。 6 R5 _, o9 W/ f3 h) @6 g
2、陪客敬主宾。
; o i. D0 S2 j* }1 _3、主宾回敬。
7 O D' S" q6 `) }4、陪客互敬。
6 I- V7 b% ]0 Q
$ @; Y6 D" s4 B% ~记住:作客绝不能喧宾夺主乱敬酒,那样是很不礼貌,也是很不尊重主人的。 ! k e4 q! X4 c# |
6 j7 S: |' b7 |- Z/ s9 W
5——倒茶 7 W1 J1 t% p. q( V* `7 ^1 ?# ^
6 h5 i8 c8 K2 p1 _ w& K+ T L
这里所说的倒茶学问既适用于客户来公司拜访,同样也适用于商务餐桌。
( B, _2 r( X" C$ X) x& j& U* ~: C3 p7 O( q1 m+ R' ~
首先,茶具要清洁。客人进屋后,先让坐,后备茶。冲茶之前,一定要把茶具洗干净,尤其是久置未用的茶具,难免沾上灰尘、污垢,更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样,既讲究卫生,又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净,胡乱给客人倒茶,这是不礼貌的表现。人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃,怎么还愿意喝你的茶呢? 现在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托,以免水热烫手,让客人一时无法端杯喝茶。
( o f! d0 }6 `
% g% p5 d8 H' W其次,茶水要适量。先说茶叶,一般要适当。茶叶不宜过多,也不宜太少。茶叶过多,茶味过浓;茶叶太少,冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯,那就按照客人的口胃把茶冲好。再说倒茶,无论是大杯小杯,都不宜倒得太满,太满了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄湿。不小心,还会烫伤自己或客人的手脚,使宾主都很难为情。当然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人,会使人觉得是在装模作样,不是诚心实意。 % `; w8 Q2 A* Y0 y/ |* P
% c% t v6 U5 x7 d8 K4 g1 T
再次,端茶要得法。按照我国人民的传统习惯,只要两手不残废,都是用双手给客人端茶的。但是,现在有的年青人不懂得这个规矩,用一只手把茶递给客人了事。双手端茶也要很注意,对有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端给客人。没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫,双手不好接近,有的同志不管三七二十一,用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生,但很不雅观,也不够卫生。请试想,让客人的嘴舐主人的手指痕,好受吗?
( T w+ l9 K! g+ x) e- _: P" l, }
1 x! Q. \% a+ z) Z+ S添茶。如果上司和客户的杯子里需要添茶了,你要义不容辞地去做。你可以示意服务生来添茶,或让服务生把茶壶留在餐桌上,由你自己亲自来添则更好,这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法。当然,添茶的时候要先给上司和客户添茶,最后再给自己添。
% H& Y# k) H5 T4 k+ j
2 j5 K$ I- V4 Q. M6——离席 ' A& L' z+ G* D# x, R5 V+ C
7 v6 o$ a, R) o! u' |一般酒会和茶会的时间很长,大约都有在两小时以上。也许逛了几圈,认得一些人后,你很快就想离开了。这时候,中途离席的一些技巧,你不能不了解。 , V5 _/ T7 q: s U* j
* j" [2 x+ Z# R0 M' D$ S; o常见一场宴会进行得正热烈的时候,因为有人想离开,而引起众人一哄而散的结果,使主办人急得真跳脚。欲避免这种煞风景的后果,当你要中途离开时,千万别和谈话圈里的每一个人一一告别,只要悄悄地和身边的两、三个人打个招呼,然后离去便可。 4 }+ i+ d4 G& `5 S# @2 E3 O
( C+ N( P- V8 V' B y! x中途离开酒会现场,一定要向邀请你来的主人说明、致歉,不可一溜烟便不见了。 & G/ H- O* O" e) G& E
( ?* ]0 X& n0 A3 P8 `
和主人打过招呼,应该马上就走,不要拉着主人在大门大聊个没完。因为当天对方要做的事很多,现场也还有许多客人等待他(她)去招呼,你占了主人太多时间,会造成他(她)在其他客人面前失礼。
( W7 Y+ |& {$ o
% O# V$ ~9 w( m有些人参加酒会、茶会,当中途准备离去时,会一一问她所认识的每一个人要不要一块走。结果本来热热闹闹的场面,被她这么一鼓动,一下子便提前散场了。这种闹场的事,最难被宴会主人谅解,一个有风度的人,可千万不要犯下这钟错误。 |