呵呵,在中国,办事吃饭是常事,但是这样的饭局往往是不好应付的,诸多的潜规则等待你去体味。为了不出丑,呵呵,还是提早学习下为好。 ; S3 H# R0 v; i' L. j$ r \
9 ? z5 C" Q8 D' ~# {注意细节
( M) \, g$ F [- W E$ F& M# c1 x8 [4 P3 n
1——座次 J7 |5 T+ _1 }! ~8 o2 g% q* ]
: z l0 _$ [) ?* B
总的来讲,座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。
, @ e3 e! n! W& ^4 k# @4 \/ `6 y5 h& O7 _. m! A4 w
如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。
0 }" C6 K/ M* e* w S; l9 O- F
% r3 @! H% \5 w- r% f$ C如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。 3 r5 ^8 g1 R- l i
" `) I$ v; Z% B& f4 D' ^& ?( m# V
一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。 b% p" c8 W. x; F' }. G: j
2 F6 w2 ?- k3 s2 I# @" Q2——点菜 8 a8 {# j' \0 b9 K5 X
# `$ b9 g4 o3 {! e1 Z. o9 z! `
如果时间允许,你应该等大多数客人到齐之后,将菜单供客人传阅,并请他们来点菜。当然,作为公务宴请,你会担心预算的问题,因此,要控制预算,你最重要的是要多做饭前功课,选择合适档次的请客地点是比较重要的,这样客人也能大大领会你的预算。况且一般来说,如果是你来买单,客人也不太好意思点菜,都会让你来作主。如果你的老板也在酒席上,千万不要因为尊重他,或是认为他应酬经验丰富,酒席吃得多,而让他/她来点菜,除非是他/她主动要求。否则,他会觉得不够体面。
7 n% f+ C% E% u( n& P4 j% M" w, |
* W, n* Y( A; L8 \3 k如果你是赴宴者,你应该知道,你不该在点菜时太过主动,而是要让主人来点菜。如果对方盛情要求,你可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。记得征询一下桌上人的意见,特别是问一下“有没有哪些是不吃的?”或是“比较喜欢吃什么?”让大家感觉被照顾到了。点菜后,可以请示“我点了菜,不知道是否合几位的口味 ”,“要不要再来点其它的什么”等等。
% ]7 u2 S, E0 x' M q, X6 Y0 g
, ?) r6 p0 H/ E" z9 X7 C$ C4 N& t点菜时,一定要心中有数。点菜时,可根据以下三个规则 / I2 A9 ~# _- b, e( X$ g: ?$ H
; L* x6 V, d8 D a
一看人员组成。一般来说,人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量。 ) n/ | K1 _% C& a1 p3 X; H9 Q% h2 ]( p
& ^ G# G2 H$ B# f 二看菜肴组合。一般来说,一桌菜最好是有荤有素,有冷有热,尽量做到全面。如果桌上男士多,可多点些荤食,如果女士较多,则可多点几道清淡的蔬菜。
$ U! `' w1 a: ?8 E8 S& r* X0 S; {8 s5 s. Z1 T8 ]* H y
三看宴请的重要程度。若是普通的商务宴请,平均一道菜在50元到80元左右可以接受。如果这次宴请的对象是比较关键人物,那么则要点上几个够份量的菜,例如龙虾、刀鱼、鲥鱼,再要上规格一点,则是鲍鱼、翅粉等。
4 D# v9 I' F2 W0 L0 x( V) ~: _7 W; I
还有一点需要注意的是,点菜时不应该问服务员菜肴的价格,或是讨价还价,这样会让你公司在客户面前显得有点小家子气,而且客户也会觉得不自在。 . v, K9 q* r5 e6 m
+ u: B5 a; i* f# _$ ]& C, G附:中餐点菜指导——三优四忌
2 y; A. z5 m4 F; ]6 A8 S3 y; Q2 l2 g8 m
一顿标准的中式大餐,通常,先上冷盘,接下来是热炒,随后是主菜,然后上点心和汤,如果感觉吃得有点腻,可以点一些餐后甜品,最后是上果盘。在点菜中要顾及到各个程序的菜式。 4 b4 l8 P- P5 H7 V! c
. b) [( ]" W) P4 ^2 U$ {# z优先考虑的菜肴 8 M$ z; k2 e* {; n5 o) b2 d
# E. c$ d: M$ y" f7 f 一、有中餐特色的菜肴。宴请外宾的时候,这一条更要重视。像炸春卷、煮元宵、蒸饺子、狮子头、宫爆鸡丁等,并不是佳肴美味,但因为具有鲜明的中国特色,所以受到很多外国人的推崇。
4 I; D3 Y9 j. w2 @. b
% o- X4 _; P- s. } 二、有本地特色的菜肴。比如西安的羊肉泡馍,湖南的毛家红烧肉,上海的红烧狮子头,北京的涮羊肉,在那里宴请外地客人时,上这些特色菜,恐怕要比千篇一律的生猛海鲜更受好评。 , _3 I- w: m6 T
( M- Z- ^- O/ B4 G3 h
三、本餐馆的特色菜。很多餐馆都有自己的特色菜。上一份本餐馆的特色菜,能说明主人的细心和对被请者的尊重。 * j2 J" U9 k; E9 T6 H; q
' ?8 |+ V- q% \. h 在安排菜单时,还必须考虑来宾的饮食禁忌,特别是要对主宾的饮食禁忌高度重视。这些饮食方面的禁忌主要有四条
& I+ P2 Q# v& R+ k: r- ~2 \
* c4 x* t L$ D5 r/ |) p' o 1.宗教的饮食禁忌,一点也不能疏忽大意。例如,穆斯林通常不吃猪肉,并且不喝酒。国内的佛教徒少吃荤腥食品,它不仅指的是肉食,而且包括葱、蒜、韭菜、芥末等气味刺鼻的食物。一些信奉观音的佛教徒在饮食中尤其禁吃牛肉,这点要招待港澳台及海外华人同胞时尤要注意。 , Z( V8 E" o# T* m! I9 z! ?
+ W7 {, b W% H2 v* j 2.出于健康的原因,对于某些食品,也有所禁忌。比如,心脏病、脑血管、脉硬化、高血压和中风后遗症的人,不适合吃狗肉,肝炎病人忌吃羊肉和甲鱼,胃肠炎、胃溃汤等消化系统疾病的人也不合适吃甲鱼,高血压、高胆固醇患者,要少喝鸡汤等。
/ t: S! e9 j) f( V5 v
/ a, s8 R* Y9 w, { 3.不同地区,人们的饮食偏好往往不同。对于这一点,在安排菜单时要兼顾。比如,湖南省份的人普遍喜欢吃辛辣食物,少吃甜食。英美国家的人通常不吃宠物、稀有动物、动物内脏、动物的头部和脚爪。另外,宴请外宾时,尽量少点生硬需啃食的菜肴,老外在用餐中不太会将咬到嘴中的食物再吐出来,这也需要顾及到。 9 D m3 |% E8 W Y6 m
6 ?3 |; \; ?. m6 s8 [ 4.有些职业,出于某种原因,在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌。例如,国家公务员在执行公务时不准吃请,在公务宴请时不准大吃大喝,不准超过国家规定的标准用餐,不准喝烈性酒。再如,驾驶员工作期间不得喝酒。要是忽略了这一点,还有可能使对方犯错误。 / ]! `7 E9 p# W! E# [
! u# u9 o- F9 ]( Q5 N8 Y& X3——吃菜
* X) ^1 I2 p" ]% S2 D0 w5 i( y- B* c8 {3 ~% G* L; x# W1 J
中国人一般都很讲究吃,同时也很讲究吃相。随着职场礼仪越来越被重视,商务饭桌上的吃和吃相也更加讲究。以下以中餐为例,教你如何在餐桌上有礼有仪,得心应手。
; @* {3 }- U8 V7 Z& S0 |
6 T* }# M' E; Q7 ?" P) L+ @中餐宴席进餐伊始,服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的,不要用它去擦脸。上龙虾、鸡、水果时,会送上一只小小水孟,其中飘着拧檬片或玫瑰花瓣,它不是饮料,而是洗手用的。洗手时,可两手轮流沾湿指头,轻轻涮洗,然后用小毛巾擦干。
! X! x4 M1 b* P7 ]6 J. y& H! v7 v4 D& Z8 e: K0 S8 H
用餐时要注意文明礼貌。对外宾不要反复劝菜,可向对方介绍中国菜的特点,吃不吃由他。有人喜欢向他人劝菜,甚至为对方夹菜。外宾没这个习惯,你要是一再客气,没准人家会反感:“说过不吃了,你非逼我干什么?”依此类推,参加外宾举行的宴会,也不要指望主人会反复给你让菜。你要是等别人给自己布菜,那就只好俄肚子。 ) V, U$ Y; \) d P8 q7 v
+ q: b1 V$ y& |9 ` r& i客人入席后,不要立即动手取食。而应待主人打招呼,由主人举杯示意开始时,客人才能开始;客人不能抢在主人前面。夹菜要文明,应等菜肴转到自已面前时,再动筷子,不要抢在邻座前面,一次夹菜也不宜过多。要细嚼慢咽,这不仅有利于消化,也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞,狼吞虎咽,这样会给人留下贪婪的印象。不要挑食,不要只盯住自己喜欢的莱吃,或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅,夹莱时不要碰到邻座,不要把盘里的菜拨到桌上,不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音,如喝汤时“咕噜咕噜”,吃菜时嘴里“叭叭”作响,这都是粗俗的表现。不要一边吃东西,一边和人聊天。嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上,可用餐巾掩口,用筷子取出来放在碟子里。掉在桌子上的菜,不要再吃。进餐过程中不要玩弄碗筷,或用筷子直向别人。不要用手去嘴里乱抠。用牙签剔牙时,应用手或餐巾掩住嘴。不要让餐具发出任何声响。
, Z' k& I5 J/ W
2 T! Y7 y2 R+ v. B7 l用餐结束后,可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦头颈或胸脯;餐后不要不加控制地打饱嗝或嗳气;在主人还没示意结束时,客人不能先离席。
/ I8 S- f6 R: x- N
1 E7 S" M6 v `2 @6 i5 C8 O4——喝酒 5 f: M2 T1 U0 f0 N7 T3 K: H, m9 Q
2 {& P9 D( y/ u; l* b' u4 h俗话说,酒是越喝越厚,但在酒桌上也有很多学问讲究,以下总结了一些酒桌上的你不得不注意的小细节。 : q+ G" ~" B0 L; [% v
1 D$ M% e, \9 B7 ?细节一:领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来,双手举杯。
q$ s; r2 w- b# N* |1 ]
1 N4 d6 U5 n7 n% ]7 }6 \6 I3 ~细节二:可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。
5 |7 r# d" m9 ^! B0 q5 i3 }( J- d
' w5 e7 I9 N' G% \. E细节三:自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。 - x7 x3 U* j% S* H
$ d5 Z5 \! t2 N细节四:自己敬别人,如果碰杯,一句,我喝完,你随意,方显大度。
6 q5 W+ M. D" P' r8 U5 ^
3 `0 U- m) c/ ^% {$ S& ?细节五:记得多给领导或客户添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导或客户确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。
2 `# b" \+ g3 \' r% W) U# V
. H$ C1 i' j) | y) j/ Z) f细节六:端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导,知趣点,不要放太低,不然怎么叫下面的做人?
. A F, w7 _% G/ x$ y* \- t+ K* d+ m& D" `
细节七:如果没有特殊人物在场,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼。 6 W& k8 l Z9 O& |
" g e, Y! O) ~. B/ R1 S细节八:碰杯,敬酒,要有说词,不然,我tmd干吗要喝你的酒?
: B9 o6 P* ?& ?$ h$ o
5 _: R+ g& t- \0 ?# K4 A) V细节九:桌面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不会敞开了跟你喝酒。 / R) G% J5 X( H0 p
3 T5 L# B) a- i
细节十:假如,纯粹是假如,遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间,让人自己添,不要傻不垃圾的去一个一个倒酒,不然后面的人没酒怎么办? 2 y9 A/ E0 D( o) C
+ E. e* x; w! u/ |5 {+ \ U( o
关于敬酒
# n! |! W% g9 F+ `
5 M5 _, j9 J! B% `- s/ E# M) F1、主人敬主宾。
) F0 _, l6 T+ J! Y4 U5 s# l! w2、陪客敬主宾。
- p, H9 M! M6 h m2 X3 v. X, @. M3、主宾回敬。 6 v& F. e6 [# f3 |
4、陪客互敬。 : Q ~/ A+ K* H* T" n
6 {/ Z) m1 W2 ]
记住:作客绝不能喧宾夺主乱敬酒,那样是很不礼貌,也是很不尊重主人的。
* C) h' L/ K4 X5 N( b5 |/ l1 _; M, C. r0 g5 l% W4 C+ c: [! V
5——倒茶 # _8 k2 M- e$ m0 M% P
5 k& D) _! C8 W: D
这里所说的倒茶学问既适用于客户来公司拜访,同样也适用于商务餐桌。
2 {$ ~) J9 s ^2 |4 a
* V& H- \" u% I+ |* [. @' z首先,茶具要清洁。客人进屋后,先让坐,后备茶。冲茶之前,一定要把茶具洗干净,尤其是久置未用的茶具,难免沾上灰尘、污垢,更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样,既讲究卫生,又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净,胡乱给客人倒茶,这是不礼貌的表现。人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃,怎么还愿意喝你的茶呢? 现在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托,以免水热烫手,让客人一时无法端杯喝茶。
3 g0 I$ Z# p b- |- y( D. w) e7 ^9 t% q: y7 L1 o2 {$ `. X8 F C$ E
其次,茶水要适量。先说茶叶,一般要适当。茶叶不宜过多,也不宜太少。茶叶过多,茶味过浓;茶叶太少,冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯,那就按照客人的口胃把茶冲好。再说倒茶,无论是大杯小杯,都不宜倒得太满,太满了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄湿。不小心,还会烫伤自己或客人的手脚,使宾主都很难为情。当然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人,会使人觉得是在装模作样,不是诚心实意。
0 n+ c; ~" L D1 C b; s9 \% G
) Z4 e: H+ |/ v7 R& {再次,端茶要得法。按照我国人民的传统习惯,只要两手不残废,都是用双手给客人端茶的。但是,现在有的年青人不懂得这个规矩,用一只手把茶递给客人了事。双手端茶也要很注意,对有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端给客人。没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫,双手不好接近,有的同志不管三七二十一,用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生,但很不雅观,也不够卫生。请试想,让客人的嘴舐主人的手指痕,好受吗? " m3 k; _) M" d
* @" c! f! e. I. ^3 q9 w
添茶。如果上司和客户的杯子里需要添茶了,你要义不容辞地去做。你可以示意服务生来添茶,或让服务生把茶壶留在餐桌上,由你自己亲自来添则更好,这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法。当然,添茶的时候要先给上司和客户添茶,最后再给自己添。
' C% o [3 e- A+ K# L. F
6 r" k& ] P9 r& k" E% d$ ~6——离席
( X' c+ z' P0 ?6 V) Y5 [7 j9 ?4 n
/ s' n; m) O0 n一般酒会和茶会的时间很长,大约都有在两小时以上。也许逛了几圈,认得一些人后,你很快就想离开了。这时候,中途离席的一些技巧,你不能不了解。 9 h3 u/ J1 b% _$ o& H$ e7 Z0 i
5 J/ {8 ] |& l6 p5 x
常见一场宴会进行得正热烈的时候,因为有人想离开,而引起众人一哄而散的结果,使主办人急得真跳脚。欲避免这种煞风景的后果,当你要中途离开时,千万别和谈话圈里的每一个人一一告别,只要悄悄地和身边的两、三个人打个招呼,然后离去便可。
! B( {4 Y" c9 k$ K0 h9 d- V3 k
中途离开酒会现场,一定要向邀请你来的主人说明、致歉,不可一溜烟便不见了。 " x, [. R4 i" ]: q+ B/ K
! s, f5 G) w2 }( }: X
和主人打过招呼,应该马上就走,不要拉着主人在大门大聊个没完。因为当天对方要做的事很多,现场也还有许多客人等待他(她)去招呼,你占了主人太多时间,会造成他(她)在其他客人面前失礼。
( ]$ K+ a( g" P& W4 B; S
" {8 T( `: d9 G; p: s有些人参加酒会、茶会,当中途准备离去时,会一一问她所认识的每一个人要不要一块走。结果本来热热闹闹的场面,被她这么一鼓动,一下子便提前散场了。这种闹场的事,最难被宴会主人谅解,一个有风度的人,可千万不要犯下这钟错误。 |