【社工路】简介、篇首语

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《社工路》
主编：李锦洪
出版社：香港社会工作人员协会出版社

篇首语

北斗星与孺子牛（吴水丽）
有一个时期，社会人士对“社会工作”不太了解，以为在社会上工作就是社会工作，以为参与社团工作或社会服务就叫做社会工作。今日这情况已有了改善，香港大部分人都会知道社会工作是一种助人自助的专业，虽然有很多人还是未知其所以然，未能掌握到社工这专业的核心，但总算有个印象。
社会工作是一种助人自助的专业。作为一种专业，是指拥有其一套本身的理论、技巧和专业守则。社会工作的理论主要建基于社会科学的理论和研究，尤其是社会学和心理学，当然发展至今也开始有了自己的一套体系。
社会工作的技巧和方法，过去多数等同于所要调整的对象，例如要调整的对象是个人时，就采用个案方法；调整的对象是小组时，就采用小组方法；调整的对象是社区时，就采用社区的方法。但这种观点渐渐被综合性的方法取代，就是说，不论调整的对象是个人、小组或社区，都应综合地运用个案、小组和社区方法去进行调整，而且更进一步运用系统理论和过程分析来建立社会工作的方法论。
至于社会工作的专业守则，主要列举出社会工作对人对社会的信念与工作进行中一些基本的守则。个人的独特性及可以改变的特性是社工对人的基本信念，因此社工专业强调对个人尊严的尊重，坚信人有自主权和选择权。社会工作相信群居生活和社会生活对人的重要性，很多问题的出现并不单只是人不能适应社会，也可能是社会制度和环境出现了问题，因此社会工作相信在一个公义、自由的社会中，人才能发挥其最大的潜能。基于这些信念，社会工作专业极其注重对一切资料谨守秘密，尊重个人的自决，及致力社会环境的改善。
综合来说，社会工作是协助个人、小组或社区去发挥其潜能，更有效地解决问题，以便过一个更充实的社会生活。
社会工作作为一个专业有其不分地域的普遍性，但这种专业应用出来时，却也有因应时空不同的独特性。社会工作这专业最普遍是用于社会福利工作上，一如教育专业最普遍是应用于学校中，医学专业最普遍是应用于医疗制度中。社会福利制度在不同地区和不同国家有不同的范围，因此社会工作应用的范围在不同社会也略有不同。
香港受到过去社会福利的发展历史所影响，社会工作所包括的范围倾向于比较广阔，既包括临床方面的工作，也包括了社会发展的工作。换言之，在香港，社会工作既包括了对那些面对问题的人士进行直接的治疗和辅导，也包括了倡导更完善的政策，增强面对问题本身的力量去为自己争取和解决问题。社会工作包括了教育、倡导、研究等预防的工作，也包括了协助解决问题、实质生活问题的安排、辅导和治疗等所谓“补镬”的工作。在不同的工作对象或范围，则包括了家庭服务、青少年服务、老人服务、社区发展服务、复康工作等。
社会工作是一门综合性的专业，因此很难用一两句简单的话来概括，只可以用一组观念来加以说明。换言之，社会工作是一个颇为复杂的系统，而社会工作者所担任的工作，由于服务安排及分工问题，往往中表达出社会工作其中的一面，因此社会人士有时亦无所适从，觉得好像社会工作都很不相同，而没有一个统一的角色，例如一个服务伤残儿童的社工和一个从事争取更完善房屋政策的社工，就给予人完全不同的形象。
但尽管社工的岗位不同，容易有很不同的形象，但社工的一些质素却是一致的，即如一位从事卫生的医生和一位急症室中的医生，其职责和形象很不同，但其作为医生的一些质素却是一致的。
究竟社工要具备些什么质素呢？我国向来描述对工作的要求时，常常提到希望一个人能兼具“道”与“术”。所谓“术”就是基本方法和技巧，作为一个社工，必须要受过一定的专业训练，掌握从事社会工作的方法和技巧，这是很重要的，假如没有这方面的训练和知识，就不可能成为一个专业，变成只是用普通常识去做事而已。“术”是必须的，但对“术”的重视必须要小心不要流于惟“术”是尚，而忽略了“道”方面的要求。
所谓“道”就是社工的质素及对服务的投身。作为一个社工，所从事的既然是助人自助的行业，第一个要求，就是社工本身首先要懂得做一个“人”，然后才能谈得上去助人。做社工的质素第一是要对自己有一个基本的了解，了解自己的长处短处、工作的目标和人生的理想。这并为是说要作为一个十全十美或理想的人才可以做社工，但做社工肯定要对自己有一定的了解，有某种人生的目标和方向，能时常作反省。假使没有这基本的质素，勉强做了社工，不但对人无益，自己也会做得辛苦。
做社工的另一质素就是必须对人对社会有承担，对促进人和社会的美好生活、对解决人的困难和社会问题，必须有承担感，迫切的想去协助他们。这不是说不以专业的态度去处理事情，但专业的方法并不等同于冷漠和隔着窗橱观看的态度。相反，所谓专业是指一些坚守其所信者的人（one who profess）。很多社工出于对“保持中立”的片面了解，而形成了漠不关心和极度官僚化的态度，其实，作为社工，是要采取立场的，社工的立场肯定是站在服务对象的一旁，承担他们的痛苦与欢乐。
社工除了要首先学会做一个“人”，对人对社会有承担外，还必须要具有某种程度的正义感。社会工作者或多或少会有某种社会主义的色彩。抱强硬的个人主义，不同意人有互助的义务，与否定社会制度对人的压迫性的，很难想象可以成为一个社会工作者。社会工作者要不断向社会不公义挑战，要以改革社会为己任。
平时，社会人士所看到的不一定是社会工作者内涵与质素，而是工作的表现，很多年前电视拍了一辑关于社工的片集，用了“北斗星”的名称，所以很多人都称社工为北斗星，这名称表现出社会人士对社工工作成果的形象和肯定，认为社工就像北斗星，指引人的前路。国内称呼一些从事社会的人士往往称之为“孺子牛”，这名称相信是出自鲁迅的“俯首甘为孺子牛，横眉冷对千夫指”。为什么会用这名称我不了解详情，不过就觉得很有意义，这名称比较能反映出一些社工所应具备的质素。社工必须要谦卑任怨任劳地去服务——甘为孺子牛，这种态度，不单只是来自专业守则或工作守则等外在要求，而是出自内心对服务对象的尊敬，体验到专业与受助者之间的关系，必须要打破专业人士作为强者，服务对象作为弱者的关系，真正是以服务对象作中心。另方面社工必须要有勇气，为正义，为服务对象敢于挺身而出、坚守原则——冷对千夫指。
由于上述社工范围广阔，社工的工作和经验很不一样，但从本书收录各社工的心声，他们的心路历程，都从不同的角度把社工的质素反映出来。
我经常为有这么多的社工，像在冷清的夜空中孤悬的北斗星，坚持着指引方向的职责，而庆幸自己是这群体中的一员；我更加为有那么多同工，默默地尽上他们最大的努力去做孺子牛，而深深为成为这专业的一份子而引以为荣。(完)