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我是FBI人质谈判专家

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发表于 2010-10-9 13:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 社工哥哥 于 2010-10-9 14:04 编辑
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讲述者:加里•内斯纳(Gary Noesner)
& n: i+ t" e3 I采访者:英国《金融时报》萨拉•杜吉德(Sarah Duguid)[/url] ' F" l/ j$ T! V* V
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1980年,我成了美国联邦调查局(FBI)的人质谈判专家。当时的谈判技巧仍然相当不成熟,我们只是说一些套话:“如果你放一个人质,我就给你一些食物。”, J7 y4 [/ U& n2 b6 A" ^
但1982年,我受命参与了一桩大案,让我从此以更开阔的视野来看待事情。劫持人质的是一名贩毒者,利用他的妹妹和妹妹的孩子乘火车运毒。在一次争吵后,他杀了妹妹,并将两个孩子劫为人质。
/ D0 e* [& G( [当我赶到后,我们的首要目标是与绑架者展开对话,以便弄明白他的要求,并据此制定策略。但他拒绝交谈。绑架者一般会试图迫使警方按一定的套路行事——他们会说:“你们给我一辆逃跑用的汽车,否则我就杀了这个银行人质。”然后我们开始讨价还价。但这个人似乎什么都不想要。" k% R8 u& b; [0 |* [
36个小时后,他终于告诉我们,他非常生气,让我们不要烦他。他说我们并不在乎那些孩子,而且他担心,在他投降后,我们会杀了他。此后,我们终于可以展开对话了——我们说服了他,会保证他的人身安全,并且说到做到。又过了36个小时,他出来了。
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这个案子令我顿悟:它让我意识到,人质谈判专家必须成为危机辅导员——更具创造性。我开始思考如何才能运用心理咨询师的技能,从这些人身上挖掘信息,了解他们的感受和需求。我看到和我经常密切合作的苏格兰场(Scotland Yard)一直在使用类似的处理方法。' Q" a: b  w8 V# H, w' S) a
但在FBI内部,并不是每个人都赞同我对积极聆听技巧的日益推崇。1993年,当我们接到命令去韦科围攻大卫教派(Branch Davidian)时,分歧变得明显起来,甚至到了危险的程度。一开始,我负责谈判,而摆在我们面前的主要问题是,大卫教的首领大卫•考雷什(David Koresh)只有一个要求:“走开,别烦我们。”我们怎样才能影响他的行为呢?里面的人有足够的食物坚持到底,而且他们习惯了清苦的日子——断电这招不管用,因为他们都点着蜡烛入睡。
9 F  T3 W1 m* i; D. G; L我们开始不再纠缠于他们与美国烟酒枪械管理署(ATF)发生的暴力对抗。我们表示不想伤害他们,并且会尽我们所能解决他们的难题,满足他们的要求。这似乎起作用了:考雷什释放了35名人质。但谈判专家与FBI里更具有军国主义倾向的人之间的分歧开始加大,后者希望加快谈判速度。我知道这会起反作用,也表达了我的态度。最后,我被另一名谈判专家换了下来。% c5 `  I4 P* I) }' o- \
我还记得坐在FBI总部里收看电视。当他们开始使用催泪瓦斯时,我站起来离开了——我愤怒至极。那天晚上,有75人丧生。; \" ^. a/ ?5 I6 i
在我13年的谈判生涯中,我处理过120起海外劫持案件和无数其它的人质事件,但韦科事件是最令我痛苦难忘的。不过,自那以后,FBI和世界各地的其它警察部门,都采用了一种不那么暴力的方法。
/ v$ u1 B1 Y* y. H0 F8 T0 e我2003年1月离开了效力30年的FBI,进入私人部门工作。我仍在培训人们人质谈判的技巧,而我的策略永远一成不变:交谈和聆听。我告诉人们,记住这一点,你不仅会成为更出色的人质谈判专家,也会是更好的父母、伴侣和朋友。暴力几乎无一例外地会起反作用。
; f) E7 }, l8 c. D, G《Stalling For Time: My Life as an FBI Hostage Negotiator》,加里•内斯纳(Gary Noesner)著,兰登书屋(Random House)出版' X- Z" Q% d- R/ w
译者/陈云飞
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