冷读术 4 Z' {# X+ q# X. G
是一种瞬间打开陌生人心扉的方法 目前整个社会的心理状态,与其说是相信别人、接纳别人, 还不如说是偏向怀疑别人、批判别人。 因此,如果你认真努力的去了解别人的心意,对社会来说,“物以稀为贵 ”
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p" H$ i! m2 k1 O R* [5 y' N“杯子技巧 ” 5 U, Q4 I1 B/ P& U+ t7 @4 `( Y; e
和对方的交情还属于暧昧不清的阶段,正确掌握和对方的距离感,是很困难的事。
0 S3 T6 `& u q# N最可怕的是,你觉得两人的感情已经不错,应该可以进入下一阶段了,但是对方 却完全不这么认为。也就是两人的 “距离感 ”有微妙的落差。 此时,可以使用 “杯子技巧 ”,探知对方的想法。
2 J' S3 N& T- q 找个机会和对方一起喝饮料的机会,闲聊一会儿之后,假装不经意地把自己的杯 子移近对方的杯子,如果对方没有移动杯子的话,就可以说两人的距离感缩短了。 如果对方又默默把杯子移开的话,就表示他觉得两人还是维持现状就好,没有进 一步的打算。 透过杯子间的距离,就可测知两人的距离。别小看这简单的技巧,请试试看,还蛮准的哦!
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冷读术2
! ]' j- B# P9 x# e* ?0 {% y8 o- E“巧妙法则 ”
9 G; z4 d$ B4 L“A箱和B箱”是我在电视或研讨会上做的表演,目的是让大家更理解潜意识在沟通上的重要性。
6 k0 p7 F6 Q7 C7 P0 M“请你想象一下,这里有两个箱子,A箱和B箱。” 7 E @$ X- F( [: l; _' c0 ?3 f
我用手势指示了两个想象的箱子的位置。
- E1 g# c. f( s2 N% X“请你凭直觉立刻想象其中一个箱子。” ; R& i( M" t2 Y7 ]/ v3 O. V1 C& x7 M! s
被要求的人,会立刻回答说:“嗯,A箱。” 6 E% n" V; @1 { c- H
“为什么选择 A箱?”
5 v7 ?6 U, R% P“没什么,就是觉得 ……”
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$ s9 J0 z8 J( N: B# c我会带着微笑,非常理解地点头。
. h7 }5 a6 A9 [6 Z+ ?“你以为是自己选择了 , @1 p1 [% h7 r& q) [/ b+ T
A箱,其实并不然
$ E) c- c/ T5 A1 q( o) G6 g) Q$ Z——是“我”叫你 “选择 ”A箱的。”
/ B: X/ G4 v8 w2 \你 叫我选的?什么意思呢? . I# ]0 ^6 o! m+ }/ l
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每次做这个简单的控制心理测验,总是有很多自愿者参加。其实可以轻易让对方
) r6 \# U; f( u) t1 M) ~7 X" u选择你所指定的箱子,秘密就在于你用手势指示箱子位置的时候。
' `& Y5 c! W/ Z- i, B9 j我先用左手指示
5 \# j4 T% H3 U“这里有 A箱”,再用右手指示 5 t3 x8 V9 g# ` o! C% Y3 V, ]1 O: @
“这里是 B箱”。然后放下双手。 1 d. ?4 W! M0 j0 I' A/ j
接着问:“如果要立刻选择的话,你会选择哪一个?”
1 |) O3 h, N% w% _! R; e0 }" l: W而在说到“立刻 ”时, 5 x9 T% k+ b6 \& Q7 t0 E/ e
要大胆举起左手指示 A箱的位置。如此,“A箱”的印象就会跳进对方的潜意识里, 被迫用直觉选择时,“A箱”较容易浮现在脑海。当然,对方在意识上完全不会察 觉,所以会以为是自己无意中的选择。
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利用潜意识,沟通超轻松
3 B5 c6 p* p8 U+ ^4 p; u谁都没用察觉的技巧 ( }4 N( O% H! e8 h
–巧妙法则的秘密
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* y- z9 e3 W* w例如,把两份契约书摆在客户面前说明:“一份是一次付清的契约书,一份是分期
' _# {' D% \6 D3 J9 o8 w0 v+ v付款的契约书
0 b4 q6 o$ o$ P8 {——请问你选择哪一种?” - s# c- u( `# A8 r. t, \
“哪一种 ”时,一边看着客户的眼睛,一遍用手轻触 ! d4 p7 s8 r5 ~2 y1 E [/ e* p7 E7 b. K
“一次性付清的契约书 ”。 $ }8 l( ? i& \. C
当然,如果客户早已经决定要分期付款,那就另当别论。如果客户处于犹豫不决,
% i L, y' R9 h* F, @不知选哪一种才好的阶段,他就会不由自主地选择 $ V3 ^* \, M; H( T4 e* B$ D& ~
“一次付清的契约书 ”,而且不会怀疑那不是 6 I8 I/ j' ~/ X$ i6 V! F; a
“自己的想法”,即使一次付清对业务员是比较有利的。
$ G3 z9 l1 n: R& R如何?是否觉得有点可怕?
5 d8 F M" i4 {: L& o0 m/ w6 c0 ]4 E我们都是这样,可能在不知不觉中受到他人的操纵。
x: T: |: N" U6 q是否知道这种状况,会导致不一样的人生。因此,请务必精通冷读术。
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冷读术3 % q' E9 `' a) ]" |/ v" N1 }
"双重束缚" / j1 o8 f. G7 p( R$ {! @
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5 o: s$ K+ u4 q“可以和你约会吗?” & |9 Y8 A) K! c; y
“No,今天我很忙 ”
8 D8 x: L) D/ p5 _) a1 [% z% B u“一起喝杯茶如何?” 1 r' ?/ j; g6 E3 d+ Q
“我真的没空。”
4 ~; P: b# g# Z! P“什么时候有空?” 9 y' i1 @$ l' f4 f ~3 D
“不知道。” $ N; a6 Y$ u0 y
2 [* ?* j, E. p7 v像这种邀约的方式,让对方的脑中有出现
# t8 _* [. C% t$ g" G; [) R”No”的机会,也就是让对方的思绪进 9 f8 i2 n! H) x: H9 X
入了如何拒绝的模式。 4 Y% o! p6 n/ x; |
& S7 y* O4 _. G0 z/ j, `) p因此,封锁最初
* Z) P. a, }4 q7 H' V”No”的反应非常重要。 w- N4 Z7 e0 x/ z! N3 v% S* K. v
0 B/ I$ G) w/ F怎样才能封锁 - [& V8 }' M: s% R7 @! B
”No”呢?很简单,就是使用无法回答
# b/ n: x* ^ R”No”的说法就行了,比如 ; H" G, o# g. P6 `6 I0 C
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双重束缚
9 D2 {8 G& _- e, M1 S”的会话术。 9 l% s) L' x% n7 k3 G) Y
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& p& z& s" [* q9 @2 t9 I“我们去吃饭还是去喝茶?”
9 C# v: ^" ?7 B5 S& [/ A" r“可是我没空。”
: p& u! A- ~( X5 _“那么就去喝茶吧。”
- _- N9 |9 N7 a- |“嗯,喝杯茶倒还可以。”
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对”可以跟你约会吗?”这句话可以说 ”No”,但是对
7 O% b' X. z0 s* \. y& N”我们去吃饭还是去喝茶?”
) r; b2 {: ]2 b这句话回答 ”No”,在文法上显然是错误的。 ! \2 F* O, C9 r5 K. x3 @$ m1 h
被询问 ”哪一种好?”却回答 2 F! A: x0 Q4 H- T( H# y2 n
”No”,有点答非所问,因此对方的头脑里不会出
+ t6 Q u# H; M$ P$ c/ s现”No”的念头,态度就会稍微松懈下来,容易有 2 s( c, D8 g, Q% `$ \0 g
”喔,只喝杯茶还可以,打给二十分钟就可以回来了 ”的想法。
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冷读术4
& G% e! O" F% u; P _- i使用狡猾否定,命中对方心思 8 J8 @2 ]! \1 v4 u/ G
这个技巧的重点在于使用“否定疑问句”,不论有没有猜中对方的真实状况,都可以顺着对方的话说下去。例如针对客户公司正感到困扰的事情发问,如果猜中了,对话就可以像这样继续下去: 0 t0 q. o/ Q5 J6 P% G
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) p, Q" [3 z0 G( N8 a, o0 h 业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?”
" g6 V7 C5 _, v4 Q 董事长:“就是说啊,最近管理干部很放松,害我没办法处理其它工作呢。” 7 B3 e! S: `: R, K; `4 ]9 z6 ?2 p6 F3 V
业务员:“(点头)果然是这样没错。刚好我手边有一项研习活动,可以提高管理干部的干劲,您要不要听听看呢?” . g8 T/ n' U$ S7 x4 [5 _
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7 K& X+ O* ^8 i当然,业务员也有可能碰到没猜中的情形;此时,运用“否定疑问句”,就能顺势继续话题,待问出对方真正需求时,便可以再针对这点进行提案。以下是没猜中对方心思时,可以展开的对话: 5 O' b. P" O* m2 ]7 r) K) d) R0 `
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业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?”
, B( q' C0 `+ `9 c, P3 e 董事长:“现在不是没干劲的问题,根本连人手都不够了啊。”
! L N6 L0 g" e4 q( i/ [3 X 业务:“(点头)果然是这样没错。看来我说明得还不够充分。贵公司的职员现在当然都是全心全力在工作上的。但是就因为这样,要是再不增加职员人数,迟早会影响到员工士气。本公司刚好有个人才聘雇项目,让我简单为您说明一下吧?”
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用狡猾问题,故意搞错 6 [) O) b) N( H! T# @% `. \$ H
这个技巧是在对话时故意搞错事实,让对方来订正,藉此套出对方的信息或真正的心意。例如: 3 F: {% Y! ` z6 n" g+ T) f4 Y
我:“说到这里,小A课长应该是住在X附近吧?” 3 r9 H( m/ M$ p/ ]" S. y
对方:“不是,是Y。”
4 U& f$ {' G; ~# r7 p; q 我:“是因为盖了新房子才搬家的吗?” & F- g. w) ?* S7 \# \
对方:“不是啊,我已经住在同一栋大楼好几年了。”
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t- j' A9 l% r3 o 透过一连串“错误的猜测及提问”,就可以在无须提出“请问你住哪?”“住大楼还是透天厝呢?”这类直接问题的状况下,让对方基于想订正错误的心理,毫无戒心地主动透露出住在“Y”的“大楼”已经“好几年了”等等真实信息 |