冷读术
7 }1 X5 i' ]; J/ ?2 p/ q: N' w是一种瞬间打开陌生人心扉的方法 目前整个社会的心理状态,与其说是相信别人、接纳别人, 还不如说是偏向怀疑别人、批判别人。 因此,如果你认真努力的去了解别人的心意,对社会来说,“物以稀为贵 ” ' r6 s6 @5 Q2 U5 z0 J7 w: D) |. }
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“杯子技巧 ”
. m$ H, |8 B) R1 W$ b3 X# L; q1 x和对方的交情还属于暧昧不清的阶段,正确掌握和对方的距离感,是很困难的事。
! z, B- G4 C4 K" S最可怕的是,你觉得两人的感情已经不错,应该可以进入下一阶段了,但是对方 却完全不这么认为。也就是两人的 “距离感 ”有微妙的落差。 此时,可以使用 “杯子技巧 ”,探知对方的想法。 - ^7 v' B J) X, w. N& M
找个机会和对方一起喝饮料的机会,闲聊一会儿之后,假装不经意地把自己的杯 子移近对方的杯子,如果对方没有移动杯子的话,就可以说两人的距离感缩短了。 如果对方又默默把杯子移开的话,就表示他觉得两人还是维持现状就好,没有进 一步的打算。 透过杯子间的距离,就可测知两人的距离。别小看这简单的技巧,请试试看,还蛮准的哦! 5 p3 I6 K( o) i7 R& w
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6 g' o# `* [* S9 A' A: p9 h; @“巧妙法则 ”
- ]# q! s- K5 w9 ~3 i3 T“A箱和B箱”是我在电视或研讨会上做的表演,目的是让大家更理解潜意识在沟通上的重要性。 * I: p2 Z: T2 I' n
“请你想象一下,这里有两个箱子,A箱和B箱。”
7 o* z u8 I2 B我用手势指示了两个想象的箱子的位置。 3 P! T! L# B" \" T' y" q
“请你凭直觉立刻想象其中一个箱子。”
% p \) s8 n8 z e被要求的人,会立刻回答说:“嗯,A箱。” " h, i- [: H# X Y8 a( m( h1 J
“为什么选择 A箱?” 6 ?# U$ o# O$ m0 `3 X
“没什么,就是觉得 ……”
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/ G2 J- ~* Y7 b1 v我会带着微笑,非常理解地点头。 - H: [4 U' F* s$ \
“你以为是自己选择了
# W! B0 ?9 |; s5 @- HA箱,其实并不然 / x3 ^# c) L( o& r" }! n9 y
——是“我”叫你 “选择 ”A箱的。” - x5 B; d, S" n& {& S/ A+ L
你 叫我选的?什么意思呢?
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每次做这个简单的控制心理测验,总是有很多自愿者参加。其实可以轻易让对方
, v K) ^9 {0 h选择你所指定的箱子,秘密就在于你用手势指示箱子位置的时候。 9 g+ _' m1 w7 _6 t. s+ e+ M- X
我先用左手指示
8 W+ F9 H4 F/ q1 W( y“这里有 A箱”,再用右手指示
3 u4 t* w8 S' n( H“这里是 B箱”。然后放下双手。 . x" U2 a) m z- [: s u8 {( C
接着问:“如果要立刻选择的话,你会选择哪一个?”
# N" r0 t5 ~4 q; J2 |/ [而在说到“立刻 ”时,
+ Q3 b0 l, [ E& ^# Y4 [" _" h要大胆举起左手指示 A箱的位置。如此,“A箱”的印象就会跳进对方的潜意识里, 被迫用直觉选择时,“A箱”较容易浮现在脑海。当然,对方在意识上完全不会察 觉,所以会以为是自己无意中的选择。 ; m, Y" K4 T0 |9 z2 V0 p: L' H E
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( a R! \; G8 a* i利用潜意识,沟通超轻松
' |' `, g" Q; g1 [ E- A谁都没用察觉的技巧 3 U0 v6 q* A% W6 P% B7 l
–巧妙法则的秘密 ; e/ T& m+ K+ ^; o
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例如,把两份契约书摆在客户面前说明:“一份是一次付清的契约书,一份是分期
9 |3 s' O) E. K! [# G付款的契约书
$ A7 \5 v7 `0 t+ n( ~- h* ?——请问你选择哪一种?” ! B, c0 j8 L, O7 D B% X1 B
“哪一种 ”时,一边看着客户的眼睛,一遍用手轻触
& d z5 s h, i. y! L“一次性付清的契约书 ”。
0 [% s+ p( A, j% a* W& ] {当然,如果客户早已经决定要分期付款,那就另当别论。如果客户处于犹豫不决,
# t. p0 N0 ^8 P: `8 v8 q5 T/ ^不知选哪一种才好的阶段,他就会不由自主地选择 7 K. E- i3 v X
“一次付清的契约书 ”,而且不会怀疑那不是 8 j* C+ z5 M# r; I; g y. i
“自己的想法”,即使一次付清对业务员是比较有利的。
& \, H. G# r6 t& u* {9 ~: y, _0 R如何?是否觉得有点可怕? 2 U0 n+ k& u' z7 R% z
我们都是这样,可能在不知不觉中受到他人的操纵。
4 y; H/ X# U: \6 y是否知道这种状况,会导致不一样的人生。因此,请务必精通冷读术。 $ f5 O3 ?. y( o5 l3 I4 f
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"双重束缚"
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“可以和你约会吗?”
- v* `; @1 `5 G; N“No,今天我很忙 ”
2 U! y$ L: T* x* w“一起喝杯茶如何?” 2 q/ T- r6 }7 E7 i: M
“我真的没空。”
1 B/ \- G$ x1 I$ W$ D“什么时候有空?” ! u1 Z% h+ Y; I+ b9 G, t
“不知道。” * E6 p' n/ w8 D3 m0 F& R9 T i3 b
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像这种邀约的方式,让对方的脑中有出现
- o) |* v$ B7 u/ [9 K”No”的机会,也就是让对方的思绪进 8 k6 X: G& f/ o8 ^3 G
入了如何拒绝的模式。 : k4 s1 E, k# A3 c! p
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因此,封锁最初 " q. S2 T. j0 Y) Y9 y* W0 x: h
”No”的反应非常重要。 6 C; X" K E6 s# ?0 l7 C$ m0 A
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怎样才能封锁
2 a' y" M+ N8 u; E" @”No”呢?很简单,就是使用无法回答 8 u( q3 S$ W3 [( S! t' v
”No”的说法就行了,比如 ' m$ k( X9 K9 M, C
”
% Y# u9 |, F5 h; @! ?& |9 L2 k8 g双重束缚
. V& @, ^: ~0 |; {- V”的会话术。 0 L/ B, t/ z+ f- L Z$ C$ o p! W- D
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9 e/ P8 f. k4 C+ `) l! Y; _: Y( P( W“我们去吃饭还是去喝茶?”
" d( X* R4 m$ \2 B: l“可是我没空。”
9 [6 B# `5 @, r$ M U d“那么就去喝茶吧。” ; u' y; ^+ G% Y7 Z5 |
“嗯,喝杯茶倒还可以。”
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对”可以跟你约会吗?”这句话可以说 ”No”,但是对
/ u% C) b; H3 Z( {6 ^- V9 d”我们去吃饭还是去喝茶?” 8 M5 ~# c& J% a1 P* r7 B1 Z
这句话回答 ”No”,在文法上显然是错误的。 3 T- H# ]+ I7 ?7 y
被询问 ”哪一种好?”却回答
" c& h7 m2 \3 W) z. k% ^# U”No”,有点答非所问,因此对方的头脑里不会出 1 i; o- Z* C' C( \6 l
现”No”的念头,态度就会稍微松懈下来,容易有
( |; _6 Y% g- k2 [/ F0 m”喔,只喝杯茶还可以,打给二十分钟就可以回来了 ”的想法。 M1 t& Z6 W2 s# d; j+ Q
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使用狡猾否定,命中对方心思 3 h6 Q# i) U" K; k$ P2 }9 R& c% b
这个技巧的重点在于使用“否定疑问句”,不论有没有猜中对方的真实状况,都可以顺着对方的话说下去。例如针对客户公司正感到困扰的事情发问,如果猜中了,对话就可以像这样继续下去: : d- ?) w# \# C) V) l
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* B* ?# \, |/ e K5 T+ t 业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?”
( X- F2 }" H3 |" U, D2 ^ 董事长:“就是说啊,最近管理干部很放松,害我没办法处理其它工作呢。”
9 R2 x) R1 O8 K4 B! R, w 业务员:“(点头)果然是这样没错。刚好我手边有一项研习活动,可以提高管理干部的干劲,您要不要听听看呢?” ) P9 B$ }/ ]! h6 J8 g
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. m! I1 N1 f5 r* L1 v1 M3 Z当然,业务员也有可能碰到没猜中的情形;此时,运用“否定疑问句”,就能顺势继续话题,待问出对方真正需求时,便可以再针对这点进行提案。以下是没猜中对方心思时,可以展开的对话: 0 c% f+ B: D+ m4 f2 u+ d/ b
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业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?”
/ [" g8 p G# Y; K5 i$ v 董事长:“现在不是没干劲的问题,根本连人手都不够了啊。” + C0 {7 O& P% K7 ]
业务:“(点头)果然是这样没错。看来我说明得还不够充分。贵公司的职员现在当然都是全心全力在工作上的。但是就因为这样,要是再不增加职员人数,迟早会影响到员工士气。本公司刚好有个人才聘雇项目,让我简单为您说明一下吧?” # y/ }. ~7 m, Y) b; l4 X. ]0 R( L2 e
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用狡猾问题,故意搞错
$ B" X. q% C3 I 这个技巧是在对话时故意搞错事实,让对方来订正,藉此套出对方的信息或真正的心意。例如: / e8 b( Y! V. | Y! U, r1 |
我:“说到这里,小A课长应该是住在X附近吧?” & t* x( W' j" ]# q5 G
对方:“不是,是Y。”
/ W J7 |: ?+ D 我:“是因为盖了新房子才搬家的吗?”
; P( M5 U$ l! H, H4 | 对方:“不是啊,我已经住在同一栋大楼好几年了。” & c( V b; d- @# \* s7 j1 x
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8 b; ?# B* ]# _4 [, S" w) L 透过一连串“错误的猜测及提问”,就可以在无须提出“请问你住哪?”“住大楼还是透天厝呢?”这类直接问题的状况下,让对方基于想订正错误的心理,毫无戒心地主动透露出住在“Y”的“大楼”已经“好几年了”等等真实信息 |