[危机处理]个案一：校园欺凌

又又

一位中一男生，校服不整齐，说话不清楚，人也不醒目。开学至今，常被同学取笑，他的「花名」也非常具侮辱性。但见他跟几位常取笑他的同学很「埋堆」。

     一天体育课时候，你发觉他的手臂、小腿也有几片瘀痕。后来才发现原来跟他「埋堆」的同学常把他看作「阿四」，呼呼喝喝不止，还会无故向他饱以老拳。奇怪的是，他还会跟这班同学一起......
' y* a' L  C/ S. D: w
( z" G, ^0 @) T: P0 }2 M) W" B     处理方法

     第一阶段：被取笑花名及作弄......
; H9 f- a- Z# w' U
: _2 K9 F* B; @* q5 }     被欺凌者之处理：

9 [! ?9 d* b) R& M     据以上个案，被欺凌的学生欠缺自信，亦不懂与人交往，甚至将班中恶霸视为朋友而甘于做「阿四」。原因不外乎被欺凌者没有朋友，不懂为自己建立平等的相交关系，对于欺凌者亦没有招架之力。因此，当你留意到被欺凌学生性格畏缩、社交技巧差及被改花名取笑和作弄时，可以考虑以

     下处理方法：

1 ?+ A1 g! i' L6 _1 D8 V     1. 社交技巧训练

3 u$ Y. ^; N5 J" H' l2 c1 c9 @  W     2. 个人保护技巧训练
" U% H" z7 l9 C, j* R! v! X! y4 g
5 C9 W8 k; V8 G' p     3. 跟进个人辅导工作

& p3 z, ]7 ^6 h! ?     4. 协助建立朋辈网络：

, `% ]- B' M, h; f9 a, }     4.1 安排参与校内较静态的课余活动如园艺组，因参加的同学普遍较内向，接纳性较强，而活动亦无需太多合作性；故此，可让学生在保护的环境下慢慢学习与人建立关系。
& N( b2 J& |* n$ j- n3 N
; M+ e  m  k6 Z' t# I* [$ V     4.2 带他参加区内青少年中心的活动，让他在新环境中认识新朋友及建立新的人际关系，有助脱离被「角色定型」的情况。

     5. 与家长联络，以了解学生在家中表现，另方面亦让家长了解学生在校内情况，共同商讨可协助其成长的方法。
6 D1 F* e/ u: |' m6 Y
     欺凌者之处理：
/ L: R7 l. A- G. V' k
$ |: y9 R$ x' |& l* h/ c) \. ]     1. 了解欺凌同学背后的原因。
+ B$ i% A5 R1 r( A- Z, n
     2. 让他们代入对方角色，体会欺凌行为对其他人造成的伤害。
3 C9 p1 b! n# \5 \- s; I$ e7 w
4 H* c7 N# g( ?9 U% n0 N) r& `6 G     3. 表明校方不容许欺凌事件发生的立场。
/ B& g+ A3 B: u, O  U. P
( M( k& n. Y$ G; K     4. 学习社交技巧，使他们学习如何与人平等相处。

     第二阶段：当你发现学生身上有瘀痕时......
1 C* v" C7 g% l. p+ k
3 F* _' s  n, p" e) A8 g! `9 L- p     

$ `% L* J" Y* b, p     被欺凌者之处理：

6 y( k& e$ A1 _     1. 通知家长，验伤与否，可由家人决定。
) K! x, Q9 p' ^, M5 D0 U: t# \7 e
0 Q6 V9 n2 |1 I5 _: k  b5 {- |     2. 报警与否，可与家人共商决定。 *然后再依据第一阶段之处理方法作长远跟进。
9 ~  [$ W% S3 j" |+ J& n
     欺凌者之处理：
. {; l+ i* w8 Y+ h1 e3 l9 o  Y
     1. 通知家长，邀请到校了解事情。若有需要，可安排双方家长就事件商讨处理方法。

: |# Y  w- h) l' ^9 w( p     2. 作出处分。
8 E* e& [: J2 m5 Z- p1 ?
     3. 学习解决问题和表达情绪的方法。 *然后再依据第一阶段之处理方法跟进。

     预防工作

     1. 与受欺凌学生建立良好师生关系，除可关心其成长发展外，亦以此告诫欺凌者不要胡来，因有老师密切关注。

+ x* R* N# |! K" W. Y! C     2. 与风纪开会，让他们了解校园欺凌问题发生之情况，并嘱他们留意，关心及照顾同学日常表现。

, k# d+ ~7 n1 r2 z8 p     老师心声欺凌事件发生后，被欺凌者往往都很愿意及热切与对方做朋友。被欺凌者往往以被欺凌的方法讨好他人而换来自己认为的「友谊」。甚至认为失去被欺凌的机会后，别人会不当他是朋友。至于欺凌者却会以欺凌别人去建立自己的地位，使人害怕，甚至要他们讨好自己，以换来人身的安全。