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[服务心得] “正面文化”培训心得分享——黑夜给了我黑色的眼睛,我却用它来寻找光明

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发表于 2010-3-22 21:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
黑夜给了我黑色的眼睛,我却用它来寻找光明
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——“正面文化”培训心得分享
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7 w6 H. a! h, ]        为期两天的正面文化培训告一段落,来自香港启域发展中心的培训师们给我们带来了丰富的“正面文化”大餐。和之前参加的体验式培训一样,这次的培训完全超出了我的预期。从羞怯,到融入其中,感受培训师的带领魅力,感受正面文化的内涵,感受在场所有同工那发自肺腑的分享,那激发人心的呐喊,我想,这就是培训的魔力吧,让人充满力量!
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一、正面文化
4 F) U: Y7 ?8 O% m! c, A2 r         由于社工面对的服务对象和问题很大程度上都是负面的,社工每日接受的事物也都是负面的,如果没有及时的舒缓和解除这种熏陶,社工很容易带着工作中的情绪到自己的生活中,从而影响心情,情绪甚至心理。培训师说,在香港,社工一般都是换区工作的。比方说,住在A区,工作在B区,这样会有一个缓冲,不必每日独立于情绪之外,做个中立价值的人。/ V( Y( O% i9 p# m2 v: s
        而这次培训分享中,许多的社工都提到了自己最近的情绪不好,来自各个方面的,生活,工作,情感,家庭的压力,让人无所适从,也希望能从这次培训中获得正面文化的力量。最后的分享,在煽情的音乐之下,许多社工都痛苦流涕,他们表示,由原来的一个电,变成了五格电!可见,培训的效果已经达到。而在结束之时,培训师每个学员都发了三个写有“who I am makes a difference”蓝色的丝带, 寓意,我能带来改变,我可以将这种改变影响周围的人和事物。
* J& g1 Z% ~& x! G         回头来说,究竟什么是“正面文化”呢?具有这么大的魔力?% l" w- F6 y& u; b5 Y4 E
         我觉得,正面文化可以用一句话来概括:“黑夜给了我黑色的眼睛,我却用它来寻找光明”。也就是社工中的“优势视角”。* V, y# Y: n' Y  k9 I8 M2 c' s. a- `9 A
具体可以分为这7个部分。
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3 D+ H, Q' S4 }! r5 R9 L" I0 y9 p1.安全感' i6 Z6 y" l6 d5 j
        包括合约、认识自己、认识他人、团结合作。
/ l2 G: J7 t# q/ Q# }5 n' I       在这个部分当中,主要是合约的约定,与其他的人建立共同的合约,并且遵守这样的合约,可以带来安全感。比方说,在一个团队建设的培训中,共同的口号,呐喊,音乐的运用,都是一种合约。" ?2 S" ?8 R: Z1 d9 s9 L( T1 @
        认识自己,首先发现自己的兴趣、自己的优点。这里,运用了一个能量图的游戏。画出自己最有力量的一个图像,将兴趣和优点写上去。这才只是第一步,接下来,不断的通过各种游戏体验,各种分享,写上去。最高潮的部分,就是,站在高高的椅子上体验当明星的魅力。把自己所写的在众人面前展示出来,让所有的人都知道自己的兴趣,自己有优点。/ L1 @+ x! h. z5 |* ?6 L; n8 }

% A/ |) }, M) ]( ~3 E2.有成功感0 }0 Q! s( `( l' w, X
       包括学生对老师的要求和考试测验。( ~7 }4 E& @) h% T! Y/ w
        培训师在这里分享了两点: A、有共同的目标;B、有共同的敌人。这样两点,足够将一个小组凝聚在一起。仔细想想,确实如此。因为从国际形势上来看,就是这样的。每当国内有矛盾时候,大多数政权所采用的方式,都是将矛盾转借到国外去,通过树立一个共同的敌人来缓和国内的矛盾。
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4 o+ h* S, H7 F3.自尊心
9 s6 s1 {) ~, H3 O. H1 |        包括可爱的,和有能力的。) |1 r6 q4 Q) ^
        在这里做了一个“促膝谈心”的游戏,回顾一下,最爱自己的人和自己最爱的人,以及爱他们的原因。再有是自己10岁之前最有成就感的一件事和10岁以后最有成就感的一件事。在这里,我不知道为什么将10岁做为一个分界线,大约是童年和青少年的分界了吧。( e- r' H" o8 h/ z
这两个问题,平时很少去思考,在这样的情景之下仔细的思考,确实能给自己带来很深的促动,发现自己是可爱的,自己是可以有成就有能力的。6 U% n$ D+ i: n0 n. f  V' C2 h
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4.我们的信念
8 H; G3 W" s- P/ |8 b' q, i        包括以下几点:0 m% ^! _, H/ c+ \) x- A
       学习是轻松愉快的;" w" R, {9 Y7 L8 ^& c2 V. E, r2 o* }
      成功的条件是与生俱来的;- {1 C& B1 a4 e7 g: B  N" t
     尊重和关怀是人的基本权利;7 b5 d. V/ `' W  v$ g$ S
      信任是学习过程的重要因素;* c3 x1 E5 N7 v& U
      人会为自己作最好的选择;
( {* O5 \+ i- X- ]5 H& A3 S% T/ F         在这里,主要分享下最后一点,人会为自己作最好的选择。对于我们所服务的案主来说,无论是吸毒、自杀或者选择其他的什么方式来生存,这都是他们在此刻此时做的最好的选择。以深圳社保局倪顺义血案来说,或许对于倪顺义来说,在重病,无法提前退休、离婚、经济等重重压力之下,拿起锤子斧头不失为最好的选择了。因为对于他来说,所有的路都已经走过了,所有的路都已经关闭了。社工在这个过程中,需要对案主做的就是,帮助他,重新认识,各种选择,寻找选择。
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) D; O  q4 P% ]5 U$ D; x5.朋辈
, v& ?5 P+ o( n% K协作学习。1 Y9 Q" Z7 _( V. _

" H( r) }( `. n! G. p) [9 E0 `! C6.固本培元
# d, d9 o) I+ s$ n8 A. c        多选择以及加强优点。
$ k8 ]# B! x3 n  n# S0 Z* h        了一个哲理。有一个普通种到了地上,给了它阳光、雨水、肥料、养分等等,可是它却不发芽。原因是什么?因为现在才冬天,冬天种子不发芽,但是春天来的时候,就会开花结果。这之于我们社会工作来说也有异曲同工之妙。就像服务于某一案主,做了很多的工作,但是都没有成效。最终,在春天来临的时候,一定会有发芽的时候。
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7.庆祝VS奖励
. q! X& s3 Z. p" ~' u        这两者有什么区别呢?$ G% ?9 g* ^  [  y
       庆祝的意思是为共同的喜事而进行某些活动表示高兴或纪念。- b3 B" }& j, ]% U3 K8 N( u' M' O
      奖励呢?给予荣誉或财物进行鼓励。% }0 `# {  b4 z
       如果完成了一件可喜可贺的事情,应该怎么做呢?庆祝?奖励?
% I7 O' ]8 Z$ L* r3 E: f       最大的分别在于,庆祝时为了这件事情而开展的,这件事情是有价值的,至于用什么庆祝都是次要的。而奖励侧重在给予的荣誉和财物。变成了礼品重要了。举例来说,过生日了,是庆祝生日呢?还是奖励生日呢?庆祝生日,则表明生日是一个重要的事情,而奖励,则变成了礼物是重要的,生日是次要的。久而久之,事情本身不重要了,反而附属的礼物成了重要的。" P; E' v5 P. ]& c# h9 f& W$ t

$ `8 ]+ ]) i! O5 k: d" j" F$ B5 h       除此之外,还有如何进行鼓励表扬,首先是,看见一个人的好的行为,其次,是看到好行为导致的结果,再次,我觉得,非常棒之类的,第四,为什么这么做呢?第五,形容词来表达对对方赞扬。由于和国情文化有关,这个还是有相当的困难程度的。中国人表扬的时候,很少这么煽情,最多是做的很好,不错。而在批评的时候,却是非常多的形容词。9 \3 g5 x/ \% J5 P+ \% I
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二、培训师的引领技巧
/ _+ A, M3 C) x3 \      不得不说,培训师很有引领技巧,有些游戏大家都是玩过的,但是再玩还是可以的,为什么呢?和培训师的引领技巧有关系。我觉得此次培训成功很大一部分来自于培训师。
: k" y: H+ R: R4 E        例如,培训师全身心的投入,轮番的轰炸,激情、热情,毫不疲倦;培训中鼓励、音乐集合等场控小技巧运用的非常的到位;在整个的培训中,虽然有竞争,但是没有惩罚,也正面文化有关系,不断的强化和鼓励优点,优势,体验成功;在活动中,始终坚持组员是最重要的,人是最重要的;根据人的注意力,来不断的变化体验游戏。短短的两天,估计体验了有40个左右的游戏;寓教于乐的体验式培训方法;由小型的安静的破冰,到不断深入的大型游戏,当成功之后,爆发的是热烈的掌声和激动的庆祝;以及,及时的通过能量图记录的方式,引领大家重新回顾,反思和分享;脑健操和催眠休息的运用,让大家运动之余,休息身心等等。
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三、培训之外的道具应用6 ~* }4 V$ h4 j3 {7 c* T& y# W
        在培训之外,道具的运用也是非常重要的,决定了培训的好坏。比如,配合培训内容和主题的音乐,时而高亢、时而舒缓、时而奔放,时而婉约,配合场控非常的好。幻灯片和小电影,很简单,却蕴含了很深的哲理。“谁带来改变”和“我可以带来改变”两个小影片也让许多的人得到了启发。要想影响别人,首先改变自己。魔术棒和杂耍玩具既增加了神秘性也增添了趣味性,可以在培训之外,学习到一些小玩意儿,在面对服务对象时候,可以拉近距离。和之前在上海参加的“千牵手”魔术培训差不多。9 x1 ^1 l3 P" l! |  h
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四、香港社工的魅力" w* b  z' b8 Q3 l( y
        香港社工是一群执着、热情、乐于助人的社工。在他们的身上,能够感受到一种吸引力,一种社工的魅力。他们热爱这个行业,对自己从事社工工作非常的自豪,坚持原则,不失时机的赞扬鼓励同工,活动,心态年轻。我所遇见的香港社工大多具备这样的特点!这大约也是香港社会工作发展的重要因素。工作都是人做出来的。而在深圳社工的身上,我也欣喜的看见,越来越多的年轻细胞,越来越具备的热情和真诚!# u! j) B9 ]. y: U- M, H

2 V  L0 o( p! T. F- x8 G; `五、遗憾
4 M* o+ S  \# v' {        我觉得,最大的遗憾,则是语言。刚开始的分享时刻还是普通话,但后来的引领分享,变成了粤语。对于培训师来说,粤语更能够表达清楚想要表达的意思,但对于不懂粤语的人来说,却是最大的障碍。因此,在催眠休闲环节和培训师分享环节,只是听懂只言片语。我相信很大的宝藏都在分享里面。这是本次培训我最大的遗憾了。
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六、who I am makes a difference!# G' z& d( O0 h; v# R1 _
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       最后的小影片是“我可以带来改变”。这次的培训也给电量不足的社工又充了充电,记得在苏州的时候,经常去参加慈济的活动,就是希望能够在那种氛围中感受爱与关怀。而各位同工,在工作岗位上,日复一日的工作,行政工作的压迫,单独工作的寂寞,都消磨着我们的热情。“我可以带来改变”,我和年轻的同工在一起,感受这份力量,并将这份力量带回到生活中去,工作中来!

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发表于 2010-3-22 21:47 | 显示全部楼层
你咋长那么胖了也?
, I# d5 E3 \8 O' C( K' [' G到了粤语的天地你居然不学?什么人撒?赶紧学去,回头和我say几句啊
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发表于 2010-3-23 13:18 | 显示全部楼层
好像你的头发很长哎~~~
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