1、请你自我介绍一下你自己, H1 H% q' c2 X7 K
, F5 I" k3 v$ v回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有,其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。
+ S+ C0 f9 o% G; }, Y2、你觉得你个性上最大的优点是什么?0 Y( Z9 g% R0 p/ Z
: l# i/ U3 \, F G }. b, ^
回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。
) l4 i& }8 {# M1 j乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。我相信我能成功。
7 }( `7 \) n& Z$ e0 D1 q3、说说你最大的缺点?2 z/ }- C+ v) w8 o" S$ R
# V8 B8 g/ ^% x" v
回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。
4 }2 Z3 f0 t* m- u4、你对加班的看法?( J+ S& B1 `9 r* @; j- F+ s: L+ R+ A
6 C, a; x* N7 X w
回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为公司奉献。: K+ B7 g+ M, Y" }& @) E
回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班
- q3 `# y" W, {/ U; ?5、你对薪资的要求?
* V4 ~ a+ `/ Z- }7 `/ M2 x2 f3 P) U+ C
回 答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
* f: |( E3 L, k! z' U: N0 k回答样本一:“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多: @+ ^$ ?8 s* M8 C) c7 @
回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。$ {) P$ t8 ?$ F
回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
$ d; Y% Q |* ^0 L6、在五年的时间内,你的职业规划?
/ q! N/ P) Y( F7 s, ?+ q& l$ X# i( U) ]3 T2 m
回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。# m( m5 f8 D: ~, E
7、你朋友对你的评价?
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: h/ ]; j9 u" K回答提示: 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。( c% L3 u" m: p8 ~+ A
回答样本:“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易许诺。1 {( `- E) A; w- `4 g( B7 {
回答样本:”我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题“& _/ X7 k4 Q* [( l, z& X% j
8、你还有什么问题要问吗?# f F- n, T t. a3 H" m8 M/ y
6 F7 {% M t0 h1 w" J
回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没有问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
4 B6 V$ I/ N$ C% c# V9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?8 k- c0 J! A! }& r
7 K( ~2 [/ N. w7 g% T2 Y% }
回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:% f4 n& ~$ x$ R, s x9 d9 M- P! k& f
! e! @- X. ]; }# N
1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;$ f/ e4 ~* j: M0 C
6 \. d- @" s8 I9 U
2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。% f( O9 [# m0 }
10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?; c5 R4 e/ Y7 a& c! X; Q+ i" D9 \' t+ x
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回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;, s; k4 b/ X) o( b0 I
②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作; ! g2 I' U" |. N, }* q3 S
③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
6 S' s$ v$ D2 ^" s11、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?; N5 X4 ?1 J( {) Q. D1 I
" O7 }; [! @8 e! n回答提示:
2 j# [6 [7 D' ?1 e* V! R①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决;) l* H% ]/ M( l8 R2 I/ r
②是责任问题。分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。
5 t8 ?1 H. v d- I③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。! j, L( x: d5 n5 v# N$ o0 {$ Z7 W
12、如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算?
+ h" T; {( H* ~7 b" [/ ?, N, ^% T4 V$ F, N0 g
回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败., v* T. m( |4 d0 o* C9 ]' o8 z
第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.
' ^: t1 A8 q$ k, Y. f T4 O% @第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.
9 r+ M# V3 Z! V/ t% y8 r第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.
- c* v1 ?; r% N4 f, J! I1 g7 u第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.8 y8 O: n; t4 @) f Y! ]$ j
第五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.
+ e! w$ ?* t4 G7 D3 _% P; U13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?7 b7 L# B S& e# v/ b
3 \! u3 r0 t! l! }5 D; |( o$ K
回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:1.我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他;2.他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。2 ?6 D. m6 @0 I6 P" Q; O+ ?/ ~
14、谈谈你对跳槽的看法?
: I8 G0 v$ I0 i9 {- ^. a- {
# [1 b! J, N5 i3 v% O) |3 m( R回答提示:(1)正常的"跳槽"能促进人才合理流动,应该支持;7 t* Y- R Z; u6 a% v F
(2)频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对。7 W3 ~' m& ` r1 V
15、工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?* A' a6 }% i. M
! }6 V; l) i5 E9 @3 |$ `, _ b回答提示:. _7 ~! s* X. D9 a
①我会服从领导的指挥,配合同事的工作。; f* i$ J' L& b0 n; M$ }
②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。6 N* v1 M" N" D: q9 r( p' o
③如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足。有问题就及时改正。: W6 x& s% U5 \; Z3 s! B0 n8 Z
④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的!
: b0 Y+ e0 ^# N& k1 e% X# ^; S16、假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?
3 b( R/ r& J( X% z% b
& U* b9 r4 f) y& i6 U: A1 p回答提示:
) M2 I- I) g& _) W①成绩比较突出,得到领导的肯定是件好事情,以后更加努力) T) m5 @" I- v
②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了,加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。3 e& ~. `" K1 a R* g
③工作中,切勿伤害别人的自尊心1 D' d0 m" v' k& q# P, X0 Y) Q
④不再领导前拨弄是非6 E# }' T8 g8 d9 M6 i% O0 w e
⑤乐于助人对面
3 M; p, i0 U+ w" ?0 G' Z* E6 U2 v17、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加?5 M* z, i% K! x
+ X: n2 K6 I& w h7 ~回答提示:是自费参加,就是北大青鸟的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)。% D) O" g0 ^+ b, Y% P6 F" ]
18、你对于我们公司了解多少?2 ^+ I: o. t B' z. H+ s
7 A: h5 H2 c% l6 }2 |3 h+ _6 O回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答:贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。. i0 r5 P+ K7 [. F0 Z* g" j
19、请说出你选择这份工作的动机?$ Y! Z B ]! I8 i; b7 ^- l5 s
* _3 a6 d+ b) Y0 }% Z* D, w
回答提示:这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人,如果是无经验者,可以强调“就算职种不同,也希望有机会发挥之前的经验”。
+ @ |. V* P, U20、你最擅长的技术方向是什么?2 q W: d8 }" a6 p9 ~
4 k. u0 D3 [/ S/ R, ~. O回答提示:说和你要应聘的职位相关的课程,表现一下自己的热诚没有什么坏处。6 s. D1 x" O& P' Q( a1 c
21、你能为我们公司带来什么呢?7 P7 Q1 |; j2 t. W- q1 B
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回答提示:
2 ]+ ^2 w8 N% {2 j; a# O4 r I①假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训,立刻就可以上岗工作”。7 v8 O' ]5 @" Z( S/ N) n0 K3 R8 j
② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势,然后说:“就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说:“我可以开发大量的新客户,同时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费。”等等。
3 g) ?" h j8 N' K3 e6 k7 d22、最能概括你自己的三个词是什么?1 |3 d8 u6 a, G5 L( K' ^
* ^* k- |9 t2 ~( ^回答提示:
' q9 q5 Z% O, r- r# T+ t/ |: y2 N4 S! `我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释, p8 \1 _1 ~3 c
23、你的业余爱好是什么?" e0 ]0 f% m3 ^# N" K
2 a$ f0 @: {0 g$ B% ]
回答提示:找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。5 X7 b8 ^! X" V
24、作为被面试者给我打一下分
* v( j5 y3 Z$ H8 d. G1 c D! }
回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点,(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。
+ ^5 T3 e" Q4 o3 [8 K& D25、你怎么理解你应聘的职位?
! X0 L- `# i2 V4 \4 j7 u. `: k1 z) I" Y* Q |
回答提示:把岗位职责和任务及工作态度阐述一下
7 q N3 D/ }9 c2 U5 |26、喜欢这份工作的哪一点?0 K r! H- D7 o8 T
5 I- L8 g5 h6 M; c0 H$ ~
回 答提示:相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。& h) N6 c: I5 K5 W9 }# |
27、为什么要离职?" @& E% _! Q" R0 ~! U
8 w$ s4 y' B9 k1 j0 |9 R回答提示:; f1 K# M' j. F7 W+ Y
①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的。
1 r, V2 L4 ?3 a( W; z2 j②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住;我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即沒有升迁机会。
a0 z! {0 C& n+ o28、说说你对行业、技术发展趋势的看法?. B* Q$ C, N9 o# U' E" v
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回答提示:企业对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门,发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,企业欢迎进入企业的人是“知己”,而不是“盲人”。
" {0 B) G" S" X, i! J29、对工作的期望与目标何在?, I8 T' e/ S- a9 a" k- l6 G3 H
3 O" m4 W W8 }
回答提示:这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答:“我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。/ `- n' X- J. R% b. \
30、说说你的家庭。
7 @% r& J) W8 l' D
: N; f0 f. j: L- U3 L6 U j3 ?回答提示:企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私,企业不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是:我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小,我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。! d. V/ q- j/ u
31、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?- s7 R8 v! {8 M5 {
6 ]: E7 O/ j N回答提示:企业喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势,然后说:“对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
2 a4 p% b% A, Q" m0 m, C32、你欣赏哪种性格的人?+ C* G& _/ [ o* p; W% G
0 |% L+ x, E5 D* x; m3 b
回答提示:诚实、不死板而且容易相处的人、有"实际行动"的人。
( \: w F! ^) J5 E33、你通常如何处理別人的批评?$ a q* h, E/ l$ q( u! t% n( s
" m( y, ~9 ]* d6 f! a H回答提示:①沈默是金。不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评;②我会等大家冷靜下来再讨论。9 u* q1 P, |' M x- k
34、你怎样对待自己的失敗?! {' }. l$ \. S8 H
1 E! g9 y7 i; @- e' h D* }3 [4 Z+ g
回答提示:我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误。5 \! U8 q! h9 m3 W. j4 e
35、什么会让你有成就感?5 E6 ^. r, L7 w% `% ^3 O
/ K8 A- ^! _# N0 w% Q( l! _回答提示:为贵公司竭力效劳;尽我所能,完成一个项目
5 K. v- j3 A9 O! G36、眼下你生活中最重要的是什么?
$ Q$ q% w# [6 P& `8 @: P
* I0 V% ]/ T" Z! M0 M+ C7 w1 e0 s回答提示:对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的;望能在贵公司任职对我说最重要。8 e7 M' L7 w: W3 d
37、你为什么愿意到我们公司来工作?
7 j: Q% U) G+ K4 Y* S. s
, o, Z7 O3 O1 f# E! g: w回答提示:对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”,“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”“你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力。”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。- W1 Z0 U3 ?) B* m9 j r
38、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?
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2 _' t& b F' Z" _& }3 Z! c回答提示:这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案。. C% [- e+ [( D1 [
39、问题:你做过的哪件事最令自己感到骄傲?0 o+ v, i% f: C0 U1 ?
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回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
v1 ?3 f, m4 Y1 e* `40、你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?
; S( ^# @' f( L' l$ D( l; r1 a0 [1 V, Q/ G' f
回 答提示:(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。 (2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。 (3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。 (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
& P% z- K$ B. ~41、对这项工作,你有哪些可预见的困难?”3 d, s& S, K% K; ~* A
% e2 s1 G% L* c% Z回答提示::①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行;②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。”& u- c: c: S2 h# z6 V
分析:一般问这个问题,面试者的希望就比较大了,因为已经在谈工作细节。但常规思路中的回答,又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候,有两个目的。第一,看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二,是想看一下应聘者解决困难的手法对不对,及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。
! C6 S0 a( O/ Y, w n- {8 z3 I42、如果我录用你,你将怎样开展工作?”
/ t8 E0 S0 W$ u/ {% K0 {) I8 y. }, P- E4 S; {! ^, j0 U Z4 O* O
回答提示: ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法;②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”% ~ b; b" y8 b) k3 ^$ \
分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。
* W/ P4 ]/ P$ J+ a43、“你希望与什么样的上级共事?”
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回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会;②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求;③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了' @& {; f& I4 M4 j; R6 X% R" o
分析:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。
& s5 o' j- Q+ A# ?44、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
1 c" Q* Y8 h9 }7 P* V( i8 L7 l. K1 {- @" g+ o& i, J
回答提示:8 n5 \& X3 ^# D" x' U$ d3 j4 U
①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;* S; l% Q# S( Y2 K8 @. X& ?
②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;
: f" w w! l. B; L0 |" |! ~/ H③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
8 L( R: w3 l$ Y: ]4 \$ y0 q. k45、与上级意见不一是,你将怎么办?”
8 b6 ~2 r& }# d, A- b7 w6 a4 V' }8 w: ~, a& k6 i! P
回答提示:①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”
& J0 L n( Q7 Y分析:这个问题的标准答案是思路1,如果用2的回答,必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要。- v2 W5 b' H7 w7 \0 H
46、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”0 w- K, P8 A, X C% q
, |" s x: _# y( Y& `) G/ Y常规思路:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 点评:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。
) L3 c) K1 R' k1 b47、您在前一家公司的离职原因是什么?”- f7 Y7 w8 q9 M" b
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回答提示:①最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在;②避免把“离职原因”说得太详细、太具体;③不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等;④但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等;⑤不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等;⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩;⑦相关例子:如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。/ W: M. V# k8 Z* @+ V$ d, d
分析:除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假几个月,公司又不可能准假,所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。
/ F' ?/ J4 S- t! W+ z$ u48、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”8 }* g, f# d$ h; R! d' J1 s
K7 r! X$ G7 ?. m2 w回答提示:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”" L( ]1 {/ P! ]# W3 w
分析:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。' ~% X7 |8 H' a& |) v9 X
49、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?( b- e7 C7 W) Y m
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回答提示:每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。此外,他们遇到矛盾和问题时,也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。
4 Q3 L+ U' w+ e, Z( ]9 Z. h据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。9 P6 p0 L9 u* `7 I
有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。
; ]' _; i8 w C2 v! W. o% O% j50、如果你在这次面试中没有被录用,你怎么打算?
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回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.
2 E' ]$ d: B R- Q3 L7 ]% V; M第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.
% l6 V' t+ C+ |第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人./ x* y, b& Z5 c. @& p( [1 w
第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.
6 j1 `( X5 W2 n) p) H第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.0 e I/ ]8 Q- ?! J3 v/ x& \
第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.# e+ Z% T3 k- E+ [3 M! P, z
51、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办?
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回答提示:我觉得工作是第一位的,但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。
& h: r' W2 a2 T! L(1)、如果我的朋友晚上9点中的飞机,而我的 加班八点就能够完成的话,那就最理想了,干完工作去机场,皆大欢喜。7 L; ]: g2 v/ ]" Z* }
(2)、如果说工作不是很紧急,加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼,先去机场然后回来加班,晚点睡就是了。* |" \# `7 V8 M. X U7 s6 l
(3)、如果工作很紧急,两者不可能兼顾的情况下,我觉得可以由两种选择。1)如果不是全单位都加班的话,是不是可以要其他同事来代替以下工作,自己去机场,哪怕就是代替你离开的那一会儿。2)如果连这一点都做不到的话,& d7 a. a: s2 p" w
那只好忠义不能两全了,打电话给朋友解释一下,小心他会理解,毕竟工作做完了就完了,朋友还是可以再见面的。. {% P* [' J% t: ]7 C' x0 d* ^
52、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
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回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:
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1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;6 U/ l, y5 N& f" A' H1 u
) M& R y+ r* V8 H$ {. [2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。
4 [5 |- H& E* Q/ y) S; g2 ^53、你做过的哪件事最令自己感到骄傲?
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. @% Y6 S( k& ~" J! ~$ ]( X回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。' q" G, k X I: s
54、谈谈你过去做过的成功案例
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回答提示:举一个你最有把握的例子,把来龙去脉说清楚,而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词,把别人的功劳到说成自己的,很多主管为了确保要用的人是最适合的,会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见,所以如果说谎,是很容易穿梆的。
5 R* k/ e% ~1 o f" R; P, N. `55、谈谈你过去的工作经验中,最令你挫折的事情
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回答提示:曾经接触过一个客户,原本就有耳闻他们以挑剔出名,所以事前的准备功夫做得十分充分,也投入了相当多的时间与精力,最后客户虽然并没有照单全收,但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快,却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商,之前的努力因而付诸流水。尽管如此,我还是从这次的经验学到很多,如对该产业的了解,整个team的默契也更好了。2 o0 v! z7 t7 f4 t
分析:借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。
7 T& ?& |& X& K56、如何安排自己的时间?会不会排斥加班?
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回答提示:基本上,如果上班工作有效率,工作量合理的话,应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班,加上现在工作都采用责任制,所以我会调配自己的时间,全力配合。
5 I, \% a3 v; n9 _4 e9 `: X分析:虽然不会有人心甘情愿的加班,但依旧要表现出高配合度的诚意。
! ]+ H/ u8 t; J F) S$ E57、为什么我们要在众多的面试者中选择你?7 N# s* I! X r( K! Q
8 _& ]9 T1 w9 p7 \4 w4 g+ ~: G回答提示:根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉,相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上,也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。" ]& {. E2 v: P. u0 A
分析:别过度吹嘘自己的能力,或信口开河地乱开支票,例如一定会为该公司带来多少钱的业务等,这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。
# P' Q9 r1 X* |; M& i! c! F6 e. ] p6 W58、对这个职务的期许?3 [ |* I! g5 }5 Y; |+ h& D
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回答提示:希望能借此发挥我的所学及专长,同时也吸收贵公司在这方面的经验,就公司、我个人而言,缔造“双赢”的局面。
6 [# x- f6 K& \2 s分析:回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属,因为每一家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。) w& D7 d) W, Z) h; J1 h
59、为什么选择这个职务?7 [! Z( h9 b) f, d5 d- h( f
6 A! n! Z4 U( E8 n& @& O4 b0 e5 J/ A& w回答提示::这一直是我的兴趣和专长,经过这几年的磨练,也累积了一定的经验及人脉,相信我一定能胜任这个职务的。* ^' T& j! ?7 j% Q; G
分析:适时举出过去的“丰功伟业”,表现出你对这份职务的熟稔度,但避免过于夸张的形容或流于炫耀。
7 K" l) i" B2 I5 e' |. m4 S, c3 F( @60、为什么选择我们这家公司?3 c) B3 p a Q5 M+ j/ b
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回答提示:曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道,与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。
( A7 s$ k1 q- @/ w8 e* @7 s6 f分析:去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路。) c; {" ~8 k& k/ B4 _3 s
61、你认为你在学校属于好学生吗?
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8 S7 X) h$ y' P* I9 Q% ~! d回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。
* ^% Z% f, V- D9 F- k( K62、请谈谈如何适应办公室工作的新环境?" Z d7 o/ f2 t' ]+ P, w# |
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回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责,不得擅离岗位。
7 B0 F( }4 v1 P; a i5 [②根据领导指示和工作安排,制定工作计划,提前预备,并按计划完成。
; x; c) e( i# |3 K R$ I* ^③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教。: E* B) r6 c5 O) ?6 m( u
④抓间隙时间,多学习,努力提高自己的政治素质和业务水平。
5 h9 ~/ x- G6 Z4 ^63、在工作中学习到了些什么?
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( S' j( i- L, m# E. S8 r* K$ Y回答提示:这是针对转职者提出的问题,建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答,如业务工作需要与人沟通,便可举出之前工作与人沟通的例子,经历了哪些困难,学习到哪些经验,把握这些要点做陈述,就可以轻易过关了
% d: u; h/ o* w6 {1 d( Z64、有想过创业吗?
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回答提示:这个问题可以显示你的冲劲,但如果你的回答是“有”的话,千万小心,下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”
3 C$ n; m" ]" a) l Q+ b6 w N4 h65、最能概括你自己的三个词是什么?
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回答提示:我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力0 Z& r6 o$ j) `, y* w$ j- K p
66、你认为你在学校属于好学生吗?- B7 X8 [, Y$ ~2 Y6 o
3 F6 S3 V( T" V n) @+ t回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。8 D$ w# C* C7 t1 h4 j9 ?3 B
67、除了本公司外,还应聘了哪些公司?: X$ R$ J/ V/ u" Z
0 ]0 h4 f% l; @6 }; m回答提示:很奇怪,这是相当多公司会问的问题,其用意是要概略知道应徵者的求职志向,所以这并非绝对是负面答案,就算不便说出公司名称,也应回答“销售同种产品的公司”,如果应聘的其他公司是不同业界,容易让人产生无法信任的感觉。7 T; U* o# W1 x( @
68、何时可以到职?& ?7 H. c: a- @% a% K. ^/ b
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回答提示:大多数企业会关心就职时间,最好是回答\’如果被录用的话,到职日可按公司规定上班”,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难,因为交接至少要一个月的时间,应进一步说明原因,录取公司应该会通融的
' P, b$ S+ Z; j8 Z69、你并非毕业于名牌院校?/ j7 g5 P0 X8 }
/ T: E8 v# F* R/ I回答提示:是否毕业于名牌院校不重要,重要的是有能力完成您交给我的工作,我接受了北大青鸟的职业培训,掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作,而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强,我想我更适合贵公司这个职位。4 Y- \- e& g! W( K6 ?, I( u" v
70、你怎样看待学历和能力?/ E4 J- T2 s+ A; e
5 g6 @1 G0 U8 J9 t$ r- x- B: |回答提示:学历我想只要是大学专科的学历,就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的,你是学士也好,还是博士也好,对于这一点的讨论,不是看你学了多少知识,而是看你在这个领域上发挥了什么,也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运,而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖,如果贵公司把学历卡在博士上,我就无法进入贵公司,当然这不一定只是我个人的损失,如果一个专科生都能完成的工作,您又何必非要招聘一位博士生呢? |