互助小组运作执行技巧：维持小组聚会的效率

社工哥哥

互助小组运作及执行技巧 之

维持小组聚会的效率

以下是一些聚会过程中常见的问题，影响小组聚会的效率，并建议一些解决方法：

问题一：聚会出现投诉、指责
% w/ N; ^, }& L解决方法：
1.
领袖及组员可以提出他们的意见和感想，但不带埋怨和批判，例如：「我感到组内有3、4个组员垄断了聚会时间，并且在小组里流传一些负面的评语，不知道有没有其它组员都有这样的感觉﹖」
5 Y( |- D. b+ @2 e. ?2.
虽然领袖在聚会中需要提供一个模范予其它组员，但更重要的是，所有组员都有责任令到聚会顺利进行，而非单靠领袖一人将事情拉回正轨。

问题二：聚会内容经常旧调重弹，没有新意
# T8 A- n0 y/ K  H7 D6 L7 _解决方法：
9 Y' r3 [2 w, B. d1.
( M( U% P: D: P% F预早选择一个大部份组员都有这生活经验的题目，可互相交流心得
7 _, M) S( e4 ^% x% ~. H2.
. z8 {: a! H, ^0 o0 x) D7 [所有组员共同阅读一篇文章，一同讨论分享
) i7 t; T  N) d* A7 e& ^3.
% c2 h3 |' {; |, M0 J' u8 ]% M指定一些组员阅读一篇文章，由他们负责在聚会中分享及带领讨论
4.
5 e  ^# g# X6 r; W# |直接提出「旧调重弹，没有新意」的问题，让小组组员面对，并寻求方法

, y7 L0 k6 V3 s9 W问题三：小组组员出现冲突
解决方法：
1.
7 t  B8 ~/ u0 J! H& n% `" @. @当指出组员间的冲突时，亦要多强调聚会中积极正面的经验和共同的愿景
/ _% s$ O/ _; e9 |2.
+ L1 M6 A  p; w( g8 R9 ^4 M& i保持感同身受的表达
3.
5 e( s( e* K1 \/ y( W4 E避免指控、埋怨某(些)人
4.
善用「我的讯息」沟通法
5.
组员集中分享此时此刻的感觉，与及将来可以做些甚么
6.
在适当段落善用摘要的技巧，简单总结各人的论点或讨论的结果
7.
在小组内善用积极聆听的技巧
4 F, R% K7 |" @7 V# X7 J/ ]
' h  g+ Q2 W2 y6 E鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)

又又

谢啦。呵呵