互助小组运作执行技巧：维持小组聚会的效率

社工哥哥

互助小组运作及执行技巧 之

维持小组聚会的效率

以下是一些聚会过程中常见的问题，影响小组聚会的效率，并建议一些解决方法：

问题一：聚会出现投诉、指责
& X( i, ^. z. M解决方法：
4 {, V, V2 `# {1.
' K8 j8 A  s) \, D领袖及组员可以提出他们的意见和感想，但不带埋怨和批判，例如：「我感到组内有3、4个组员垄断了聚会时间，并且在小组里流传一些负面的评语，不知道有没有其它组员都有这样的感觉﹖」
% F0 o4 {/ x( E4 |& }) S2.
虽然领袖在聚会中需要提供一个模范予其它组员，但更重要的是，所有组员都有责任令到聚会顺利进行，而非单靠领袖一人将事情拉回正轨。
7 Q9 L: n/ S& G0 Q7 E' B
问题二：聚会内容经常旧调重弹，没有新意
! |4 [0 N6 `7 h! \0 T* ^8 p" e  Z解决方法：
$ m* J9 r  H0 Z1.
# b  f! D( l' j$ E$ l预早选择一个大部份组员都有这生活经验的题目，可互相交流心得
# d" q) Z+ n0 o$ ?4 N, X2.
# t- m; c  k2 ^所有组员共同阅读一篇文章，一同讨论分享
3.
指定一些组员阅读一篇文章，由他们负责在聚会中分享及带领讨论
7 f2 g6 b1 r1 R4.
8 c! Z5 z9 W. s; J直接提出「旧调重弹，没有新意」的问题，让小组组员面对，并寻求方法

- u: d. i- x7 |$ E* d5 [问题三：小组组员出现冲突
解决方法：
2 n$ X5 |) M8 H& H, K: }1.
当指出组员间的冲突时，亦要多强调聚会中积极正面的经验和共同的愿景
2.
' G) ~$ n0 [3 \7 `3 d保持感同身受的表达
( Q' a; c, ?. ~) k& k3.
避免指控、埋怨某(些)人
4.
! t* ]) _3 u+ r  P善用「我的讯息」沟通法
5.
组员集中分享此时此刻的感觉，与及将来可以做些甚么
7 J& W% r& _5 E+ J3 K6.
/ F/ W# h' o! ^在适当段落善用摘要的技巧，简单总结各人的论点或讨论的结果
. t- @( W8 W2 J7 M, G8 H8 [  B7.
$ v: W6 ^3 J+ l+ C. M在小组内善用积极聆听的技巧

/ c. S8 U9 e  o' {鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)

又又

谢啦。呵呵