互助小组运作执行技巧：维持小组聚会的效率

社工哥哥

互助小组运作及执行技巧 之

维持小组聚会的效率

以下是一些聚会过程中常见的问题，影响小组聚会的效率，并建议一些解决方法：

7 U/ o8 V# a3 O& O- z6 c$ C问题一：聚会出现投诉、指责
" x3 G" L: }" {5 l2 S$ J! k% ?( w解决方法：
+ U/ H) Z, P) @5 E# ?6 H1.
' Y; r0 r' U, X" d% H2 h9 W! G领袖及组员可以提出他们的意见和感想，但不带埋怨和批判，例如：「我感到组内有3、4个组员垄断了聚会时间，并且在小组里流传一些负面的评语，不知道有没有其它组员都有这样的感觉﹖」
: k6 P  t' P$ g2.
虽然领袖在聚会中需要提供一个模范予其它组员，但更重要的是，所有组员都有责任令到聚会顺利进行，而非单靠领袖一人将事情拉回正轨。
1 R( Y1 ]6 _1 b7 _( t! b2 j- O4 b2 o
& Q" {$ ?! V/ y8 S问题二：聚会内容经常旧调重弹，没有新意
解决方法：
1.
2 t$ D* m  t0 I& r5 l! ?预早选择一个大部份组员都有这生活经验的题目，可互相交流心得
1 N9 h8 S5 P3 F0 b2.
8 d+ w' R; y$ w9 c+ K$ g) L  [所有组员共同阅读一篇文章，一同讨论分享
3.
0 z) h6 ?$ [1 W  W7 y, X4 ?0 P9 l指定一些组员阅读一篇文章，由他们负责在聚会中分享及带领讨论
0 H3 J+ g+ V5 L$ X8 J2 R" o4.
直接提出「旧调重弹，没有新意」的问题，让小组组员面对，并寻求方法
2 U& B0 g5 J. G+ q2 T% _: [% y! w" f
问题三：小组组员出现冲突
解决方法：
1.
当指出组员间的冲突时，亦要多强调聚会中积极正面的经验和共同的愿景
; a' X, ~* o& K# n' F2.
保持感同身受的表达
  k% m# Q( |4 r3.
; A0 g1 A' K) U( V) g3 a- v! @避免指控、埋怨某(些)人
, P; a7 S% f9 `1 x8 N* N5 m& T4.
善用「我的讯息」沟通法
5.
组员集中分享此时此刻的感觉，与及将来可以做些甚么
6.
在适当段落善用摘要的技巧，简单总结各人的论点或讨论的结果
' `" r2 G6 [$ i5 {7.
在小组内善用积极聆听的技巧
/ d6 ~( O, A- b
鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)

又又

谢啦。呵呵