互助小组运作执行技巧：维持小组聚会的效率

社工哥哥

互助小组运作及执行技巧 之

维持小组聚会的效率

以下是一些聚会过程中常见的问题，影响小组聚会的效率，并建议一些解决方法：
/ Z+ ?5 z* t' o+ U( y/ g
问题一：聚会出现投诉、指责
2 b2 g+ r1 }- C$ u8 ]解决方法：
1.
& G% Y  K* ^9 C  x5 j) f领袖及组员可以提出他们的意见和感想，但不带埋怨和批判，例如：「我感到组内有3、4个组员垄断了聚会时间，并且在小组里流传一些负面的评语，不知道有没有其它组员都有这样的感觉﹖」
2.
* @& e! g# N+ j0 H虽然领袖在聚会中需要提供一个模范予其它组员，但更重要的是，所有组员都有责任令到聚会顺利进行，而非单靠领袖一人将事情拉回正轨。

问题二：聚会内容经常旧调重弹，没有新意
5 ^- ?7 N+ N) k解决方法：
1.
预早选择一个大部份组员都有这生活经验的题目，可互相交流心得
# D4 W' H% A. ?2.
5 }/ Q. }6 @+ c! @( f所有组员共同阅读一篇文章，一同讨论分享
+ _: W, ?3 k: }1 [0 D; `1 g8 S* d3.
' N( I6 O' f) j  `& T! r; H指定一些组员阅读一篇文章，由他们负责在聚会中分享及带领讨论
- y" N( ~9 j* T0 g5 z/ `4 p0 d4.
直接提出「旧调重弹，没有新意」的问题，让小组组员面对，并寻求方法

9 D& d2 J$ j9 S2 }. ]问题三：小组组员出现冲突
解决方法：
1.
8 B9 l" z. d' D. ~- l. C当指出组员间的冲突时，亦要多强调聚会中积极正面的经验和共同的愿景
9 J: r  X. ~" u( V8 D2.
保持感同身受的表达
( E4 T# ~, U$ {0 ?( A3.
: p5 B6 i- ^+ q4 P0 N5 F避免指控、埋怨某(些)人
4.
6 w* ?# Y% u- a1 I" A善用「我的讯息」沟通法
( [+ _2 H, S( g, {/ ?. M. p. u' R5.
) x( C; K: Z" a# h. z( L- U组员集中分享此时此刻的感觉，与及将来可以做些甚么
: L. z8 a; \$ p2 b6.
7 k  i. K( j% h1 P3 V% F在适当段落善用摘要的技巧，简单总结各人的论点或讨论的结果
7.
在小组内善用积极聆听的技巧
: [, P# }2 F: W! H( [5 A- B
, e/ k6 x: D& H3 U9 @- p  _鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)

又又

谢啦。呵呵