互助小组运作执行技巧：维持小组聚会的效率

社工哥哥

互助小组运作及执行技巧 之

维持小组聚会的效率

以下是一些聚会过程中常见的问题，影响小组聚会的效率，并建议一些解决方法：
( o! g/ J4 o  g" d8 N# n4 A) p! z- k
问题一：聚会出现投诉、指责
' y3 A% m0 a" J1 i% ?- o3 N解决方法：
1.
) `& D, w. k& b7 h. ]. J领袖及组员可以提出他们的意见和感想，但不带埋怨和批判，例如：「我感到组内有3、4个组员垄断了聚会时间，并且在小组里流传一些负面的评语，不知道有没有其它组员都有这样的感觉﹖」
2.
虽然领袖在聚会中需要提供一个模范予其它组员，但更重要的是，所有组员都有责任令到聚会顺利进行，而非单靠领袖一人将事情拉回正轨。

) P! v  P+ b% R; M问题二：聚会内容经常旧调重弹，没有新意
9 g& o6 n! @  i: @" |5 O解决方法：
1.
! K# Z- G; o% Z1 u预早选择一个大部份组员都有这生活经验的题目，可互相交流心得
2.
- z: l1 o( K; M1 f1 y3 p2 z所有组员共同阅读一篇文章，一同讨论分享
3.
  ^9 G1 `. R$ S4 {" ?指定一些组员阅读一篇文章，由他们负责在聚会中分享及带领讨论
4.
直接提出「旧调重弹，没有新意」的问题，让小组组员面对，并寻求方法
6 R. F0 g$ d4 f/ M
问题三：小组组员出现冲突
解决方法：
1.
当指出组员间的冲突时，亦要多强调聚会中积极正面的经验和共同的愿景
2.
. f$ y1 Q+ S- ?/ Z; b4 z. Y6 j$ j保持感同身受的表达
6 [7 b4 Q% L# s' U: ^8 D- h/ D3.
+ i9 e5 w/ ?1 E1 o3 \0 h/ S避免指控、埋怨某(些)人
4.
: f) b- k% j  y6 I, X善用「我的讯息」沟通法
! |! ]2 V+ f' m& ?* M8 o5.
组员集中分享此时此刻的感觉，与及将来可以做些甚么
6.
5 n) K# }$ u; Z: ~7 z在适当段落善用摘要的技巧，简单总结各人的论点或讨论的结果
7.
在小组内善用积极聆听的技巧
6 B$ R/ Y* i# p* l) J
鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)

又又

谢啦。呵呵