互助小组运作及执行技巧/ j6 N; a/ N% H9 l+ q
之 自助小组会经历一如人生的发展阶段,由出生通过青少年的发展以至日趋成熟。不论小组的属性或者目标是否相同,当它们经过每一个发展阶段时,不同的问题便会接踵而来,这些潜在的问题甚至会扰乱小组有效的运作。无论是甚么性质和目标的小组,它们都会共同关注:组员的维系。
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小组的大小与「理想」的组员人数
3 S9 V) v+ F) x( K; M小组的大小取决于小组的目标,如果一个小组的焦点是提供情绪支持的,例如分居、离婚、或是被奸受害人的小组,应维持在人数少的规模,容让所有组员能抒发他们的感受及参与分享。但若小组的焦点在于提倡某些观点或者筹款,便应寻求一个相对较大的组员数目,这样便较有效率。
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组员退出的原因8 ~' U5 ?9 s. h" `: V0 @' _
虽然小组组员流失通常会令小组其它成员担心,但组员人数下降其实有很多原因:' i9 \( H! W, A) |8 r8 B
1.
1 ~ H8 t) ^! W4 l4 D所有小组也有它们的自然生命周期,当组员的需要获得满足,他们也许会选择退出。 R5 S8 t% o% M
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有些小组会随着节日而变化,某些青少年小组的人数会在暑假特别热闹、有些长者小组会在农历新年前后暂停。4 X) c+ ]0 Y& \& S
3.
, j; T! o3 G6 e5 Q" n' M有些人参加一次聚会后便「失踪」,因为他们来只为肯定所面对的问题不只是他一人才遇上的,或者他只要知道有需要时随时可以接触这小组便足够了。
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! V& z q( [9 G: @+ @) t) I亦有些人存在着一些不合符现实的期望,他们会认为小组会解决他们所有的问题,如小组不能达到这期望便会退出。4 j" P+ N' R4 U& a" ]' d" Y
; V% r6 i4 e* n# s/ r解散小组7 K, e+ h; c8 |" Y, i W4 x" k
到了小组生命周期的终结,组员考虑解散小组亦是适合的。例如:组员已达成了他们当初订立的目标,而认为没有必要延续。「解散小组不一定是失败的象征,相反,它可以是一个小组非常成功的标志。」: S1 w: w" H; m4 g" _+ {
小组的延续
' \& Q O' ? y8 _1 ]; o5 c如果组员希望小组的信念、目的和成果可以延续下去,以下是一些吸引及维持组员的方法,是一些自助小组组员累积而来的实际经验。请记着这些只是一些例子,「自助」的基本原则是小组以其本身一个整体,通过讨论,建立自身的解决办法,来鉴别及解决它遇上的问题。
) t g( m+ q$ q& V0 g3 Y; z$ R- D1. 吸引新组员
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4 g2 K# O! P$ s& X: O* v鼓励组员制作口语化的刊物,简短易读( l% a% }9 b) n0 l( ^
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4 u* ]/ K V! l) t) R* W制作通讯派发给组员及「未来组员」
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持续不断地将小组活动及聚会资料分发到适合的地方作宣传,例:医院、诊所、教会、学校、复康中心等% A9 P/ F8 q7 Y
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- I) J2 C8 x4 t3 f- w培训一些小组发言人,随时代表小组向外发言
) T# Z9 u3 t2 x" ^+ v6 e2. 欢迎新组员: g; I0 @3 {& j. V' b& g0 v- M
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3 `& \# r6 `, b6 O1 m: a" C; @委派一些旧组员担任「大使」,好记性的,能记着新组员的名字,聚会时专责欢迎和陪伴新组员,并介绍给其它组员认识
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配对一新一旧组员,先由旧组员联络新组员、与及聚会当日负责接待;熟络后二人可合作负责一些任务。0 u( g/ D6 a# x- ?7 R4 q
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& O% {1 M$ d& J: E在聚会中多分享小组的历史、有趣的事情和人物,使新组员产生归属感+ E+ X/ n( v1 K% M
3. 维系组员/ f0 h, q' v1 }% I* e- G- L( }- g/ B
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定时用电话通知组员聚会的数据,记着要经常更新联络的方法0 {' f9 @# B% a- E2 m f4 M, X
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& e/ h9 A7 u" w& a, r4 F [7 b如有需要,及早安排复康巴士
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保持聚会的乐趣,内容多样化6 Y) D( \2 }/ f& B2 K. t
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鼓励组员分担领导的工作,使他们感受小组的不同经验及欣赏自己在小组中的贡献
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聚会中准备茶点、小食
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V: S9 G6 R, T* r鸣谢:新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse) |