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合肥市企业退休人员社会化管理服务工作领导小组关于印发《街道和社居委实施企业退休人员社会化管理服务的内容》等制度的通知9 t/ a: O6 F0 j! w
（合社管办[2003]1号）
& G) j, W* N Z1 _/ [- U各区、有关单位：+ U2 y: ]. P- ^* ]
为了规范企业退休人员移交到各区、街道社会保障管理服务工作站实行社会化管理服务工作 ，现将《街道和社居委实施企业退休人员社会化管理服务的内容》、《退休人员社会化管理服务档案管理制度》、《退休人员社会化管理服务工作街道就业和社会保障工作站工作职责 》、《退休人员社会化管理服务工作社区社会保障工作室工作职责》、《退管工作人员服务行为规范》印发给你们，《管理制度》、《工作职责》要及时上墙，望遵照执行，认真做好 企业退休人员社会化管理服务工作。! d9 r, c: P% |4 D: L4 ?
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二00三年四月十日7 @1 l; o, t- ]6 B4 p! {/ `
0 z- A4 ^/ V4 u) v* S2 B街道和社居委实施企业退休人员社会化管理服务的内容
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实行四项管理：
% A' a" K: _2 Z 1、档案管理。接收并妥善保管企业移交的退休人员档案，认真执行有关企业退休人员档案 管理的规定，确保档案的安全和完整。
' O; m& m% l5 l3 i) D9 o) R7 a; g 2、信息管理。在企业提供的退休人员有关信息的基础上，进一步收集掌握退休人员各类基 本情况，建立完善退休人员基本信息库，有针对性的开展管理服务。
. j3 z5 R0 m+ P' p: Y* D 3、党建管理。建立健全退休人员党组织，积极组织退休人员党员开展政治理论学习活动， 过好党的组织生活。# }$ \- u% W6 E/ \: K G7 I
4、组织管理。在退休人员中建立自管小组、专业小组和兴趣小组等多种形式的自管组织， 充分发挥退休人员自身力量，引导他们开展自我管理服务。6 o r% ~6 z" U% x7 L! \( H
提供六项服务：. ], n- j* @4 L9 N& v! y7 c
1、社会保障服务。配合社会保险经办机构和银行、邮局等社会服务机构继续做好基本养老 金社会化发放工作，促进退休人员基本生活保障的落实；按照社会保险经办机构的要求，做 好退休人员养老金领取资格认证工作，为退休人员办理基本养老金标准调整、养老金储蓄存 折遗失补办、帐号更改等事务；为退休人员提供养老保险政策解答和养老金查询服务；退休 人员亡故后，及时为其向社会保险经办机构申领丧葬费、抚恤费、遗属生活困难补助费。
( g, g G z; t0 M/ @4 Q 2、文化娱乐服务。积极整合社区各类文化、娱乐、健身的场地和设施，包括企业原用于退 休人员活动的场地和设施，按照资源共享、共驻共建的原则，为退休人员的文化学习、娱乐 健身等提供方便。
4 d+ \8 B A* H5 ^- _, q8 h' g 3、医疗卫生服务。协调卫生部门逐步建立布局合理、方便快捷的社区卫生服务网络，不断 提高社区卫生条件，为退休人员看病就医提供方便。协调、引导社区医疗卫生机构不定期的 开展义务诊疗、医疗保健知识讲座等活动。
) d, t# G( K1 L4 Z' w0 P 4、特殊群体服务。详细掌握退休人员中的孤老、鳏寡、伤残等特困群体的情况，发动引导 退休人员自管组织和社区志愿组织，定期上门为特困退休人员提供日常生活服务。
2 A% l* |; F) U! x 5、丧事服务。退休人员亡故后，积极协助其亲属，共同办理丧事。" R: m* L* a' z* X$ n# N% h1 C
6、其他服务。积极开展普法教育活动，提供法律咨询；受理退休人员来信来访，开展民事 调解；为退休人员提供有关证明、函调服务。. C, G2 u. i0 l5 `: K
在进一步完善社区服务功能的基础上，根据退休人员的要求，提供力所能及的其它有关服务 。- x8 g+ h1 w+ @! w# ?& P& x g
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退休人员社会化管理服务档案管理制度
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- M$ n6 ]$ E# O 1、管理人员要模范遵守《保密法》、档案法规，确保档案机密、安全。
& ?& Q$ K, v0 t1 ~8 E3 v 2、努力学习业务技术，科学管理档案。
, p: e+ h2 W& y% p 3、管理人员要坚持原则，其他无关人员不得进入档案室。5 g. A, `" X; i& ^ `" T% l
4、档案中内容不得擅自摘抄、泄露，档案内容不得交给无关人员翻看。
( b% X" ~* v( k3 } 5、对档案材料定期进行检查，发现问题及时处理、汇报。- U: x2 D. C7 x6 G
6、室内门、窗、锁应保持完好，关闭严密、牢固，钥匙专人保管。
, E6 S5 z" |! Q& W 7、室内严禁吸烟和存放易燃易爆物品，做到“八防”。$ K B# ^& o+ {: J* {& y
8、严格按照有关档案管理规定接待外调档案，据实提供情况。
, q" D/ C4 G7 U8 a 9、管理人员工作变动时，应办理交接手续。; Y& t# |1 c1 l* X; C
, t0 F7 C! c8 {退休人员社会化管理服务工作街道就业和社会保障工作站工作职责
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( g) R6 J# H" G0 R2 p4 y2 I 1、负责接收管理退休人员的人事档案，并建立健全退休人员档案库，接转退休人员党员党 组织关系，建立退休人员党组织。
6 O0 M: M0 p7 P- a2 N* q5 ~ 2、建立和完善退休人员社会保险关系信息库，确保退休人员的社会保险权益。" c7 ]# m8 {; G9 z
3、开展退休人员生存状况调查和养老金的资格认定，准确掌握退休人员的增减变化，为亡 故退休人员办理申领丧抚遗补费手续。( S; J7 w+ R+ F4 B! T! N1 Z4 I
4、协调落实企业应继续负责的退休人员的有关事务管理，帮助退休人员解决有关问题和实 际困难。
6 B* t# n( o* t! U7 |$ y 5、组织退休人员开展各类文化娱乐、健身和社会公益活动。
# H" H- e! ]0 c) X* ] 6、指导社居委做好对退休人员的日常管理和信息反馈及各项服务工作。
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退休人员社会化管理服务工作社区社会保障工作室工作职责9 U. l) n, s$ F! n8 M
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1、做好退休人员社区服务管理工作。1 a# a$ @- k1 V& Q
2、及时反映退休人员的生存信息，对亡故退休人员及时通知街道就业和社会保障工作站， 协助料理后事。& {% k7 J% c; y% W3 d- x" X' E0 G) E
3、掌握退休人员中的孤老、伤残、特困等人员情况，配合街道进行走访看望。9 h4 o( O, \! Z- w) L4 u
4、协助街道组织开展退休人员社会公益活动和各类文化娱乐健身活动。
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退管工作人员服务行为规范
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" K8 n$ ~! q3 r5 s* W 1、遵守国家法律、法规和各项规章制度
2 q, ?- t/ D) X 2、遵守职业道德，热爱本职工作，刻苦钻研业务
/ p; ?( ?" g1 c- V+ |1 K+ A. l* h 3、公开办事程序，工作运行有序，保持政令畅通
* U3 V7 Q3 b$ f9 A8 s 4、端正服务态度，树立优良作风，提供优质服务7 G3 e* h4 ]9 y& _2 _4 `
5、忠于职守，勤奋工作，全心全意为退休人员服务 | 
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发表于 2009-10-20 16:06
