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[服务心得] 苏州市社会福利院社工考察、学习心得

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发表于 2009-10-6 22:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
考察、学习心得

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公寓部5 O2 F: w% G( ~( F+ j- Z2 H
翁丽琴
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89,为了提高苏州市社会福利院社会工作骨干的整体素质,增强社工服务的专业技能,苏州市社会福利院社工考察团前往香港进行了为期七天的考察、学习、交流活动。" ]& O" j+ V4 k* W! y
临出发前,张书记向我布置的课题任务是了解并思考香港的“社会工作与管理”。9 C* o( @) d# X. ^: [6 B
通过对几家机构的参观考察和香港城市大学的学习,我体会到对于有一定社会工作基础的养老机构来说,更好地推动社工专业发展,是管理者和社会工作者必须共同面对的问题。, A; Z0 ?4 Y1 @
对此我从一个部门管理者的角度出发,提出以下几点考虑的内容:9 M" Q- ]3 R1 Z1 {! [' o. i
1、如何保证社工专业工作的独立性- u+ Z8 h/ W! \- i2 d- B& t: o5 r9 K
首先,专职社工作为机构的一员就要遵守机构的规章制度,这是基本的前提。在这个前提下,要积极探索符合社工工作特点的组织体制和管理方法,部门科室要为社工创造良好的工作环境,提供充分的工作空间,使其保持一定的工作独立性,尤其要避免包办代替。避免用传统的行政方法管理社工,防止出现社工机关化。其次,专职社工工作的内容涉及很多方面,应该给他们更多自己发挥的空间,形成福利机构独特的风采;第三,对于他们提出的富有新意和可行性的建议,应该给予支持以便更好地改进工作;第四,专职社工在接受机构领导的同时要保持自己的独立性,应该让他们运用专业的眼光看待问题,以促进机构工作的科学化。
! h9 ^# m2 n. j# B' r* ]- W2、如何保证人才队伍的不流失
5 Y: r1 B, ]2 `要保证人才队伍的不流失,关键是完善激励保障措施。要在社会工作者的薪酬、福利、晋级等职业保障,以及表彰、评优、嘉奖等精神奖励方面制定相应的政策,规划社会工作者的成长空间,解决社会工作者的后顾之忧,提升社会工作者的职业归属感、荣誉感和自豪感。以我院为例,还存在一定的不足:岗位开发与设置上不够明确。我院引进的4名社会工作者的岗位设置并非是专业技术岗位,而是管理岗位,并参照管理岗位人员的工资待遇进行管理,他们取得的专业资格目前尚未列入专业技术职称序列,这对社会工作人才职称晋升、专业发展、工作积极性都造成一定程度的影响
8 e! E$ V2 G! k& \( Q0 q  X1 v3、如何发挥社工整合资源的优势  B( N+ [5 o, C( T  ?3 [' m0 Y" t, ]
我院在社工整合资源方面已经有了一个很好的开端,在工作安排上,随着我院系统干预模式理论的不断发展与成熟,我院养老护理服务模式也从过去的着重于老人的护理、医疗、行政“三位一体”,到社会工作者统筹,兼顾护理、医疗、行政的“四位一体”模式转变。服务对象问题的解决不仅仅是社会工作者一人工作,更多的是需要与服务对象密切相关人员的共同参与。在整个干预过程中,始终以服务对象为中心,通过一系列的工作,发挥社工整合资源的优势,来激发服务对象的潜能,使其适应生活。但在实际操作我们还需不断地完善与探讨,社会工作者如何在整个干预过程中不仅是一个服务者,还要扮演好协调者、组织者、联络者以及领导者的角色,如何通过社工去充分地调动机构中护理、医疗、行政等多方面的资源为服务对象服务。
! [% E& U9 Y& t6 E4 |% o4如何拓展社工队伍0 R2 A% H, Z& y! U, K0 q8 A3 [) l
拓展社工队伍必须要加强社会工作人才培养机制建设,针对当前社会工作者“有社会工作实务经验没有社会工作理论基础”,“有社会工作理论基础而无社会工作实务经验”的情况,要建立一支庞大的社会工作者队伍,一是在解决当前社会工作的人才来源问题上,一方面可以从高校等科研机构中引进人才。另一方面做好现有人员的培训转岗工作,建立科学的教育评估体制,让一部分人,特别是有着丰富社会工作实务经验的工作者,通过专业的训练成为专业社会工作者,这更符合当前我国社会工作发展的实际情况,也是造就庞大的社会工作队伍切实可行的办法。二是明确工作岗位性质,清晰社会工作者职业身份,完善登记制度,建立专业技术人员的注册执业制度。三是建议在强调社会工作的非行政性质的同时,也赋予社会工作者一定的权力与权威,以便更好的动员资源,为受助者服务。四是建立社会工作的支持网络。以便社会工作者之间能够相互支持。另一方面,搭建一个范围广、领域多的交流平台,能让不同类别社会工作机构、理论工作者、实务工作者都能参与到这个平台中互相交流,分享经验、感受等,在交流分享中产生新的方法、技巧和理论,推动我国社会工作的专业化和本土化发展。五是形成奖惩激励机制,建立社会工作职业薪酬标准,督促社会工作从业人员勤奋努力。六是加大宣传力度,澄清社会工作的内涵,让社会真正了解社会工作这一职业及其从业人员,争取社会的广泛认可。
- ^+ Z1 A- U) a" L* ?8 B, A% e5、社会工作者的理念,技术方面的更新提高
: |( i% [8 V% i2 D' B工作方法与技巧还需探索创新。虽然我院在社会工作者实践中已摸索出了“系统干预”、“四位一体”、“自我探索”等工作方法和技巧,但随着老人需求的增多、情况的变化,这些方法和技巧运用的范围越来越小,这就要求我们还需探索创新,不断创造出符合实际需要的新方法、新技巧,特别是在如何完善评估机制等方面更需进一步研究探索。" ~; q, }- P7 K! }
以上是我个人此次香港考察归来对我院社工发展的一些想法,可能有很多的不足之处,但是我希望我院的社会工作者队伍能够越来越强大,以便更好地为老人、儿童提供生活帮助和精神关怀。8 p0 ]$ z( z! l0 }1 u& ]2 M' ?" G
来源:苏州市社会福利院网站
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