2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
  s1 K. \7 A  A# c9 L
: s9 [7 Z8 V% C4 w% g# ~2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

! y8 n+ |5 ~! M+ ?3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
2 l& u/ Q, `3 M: m* {9 J

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
2 h- Q. c# v) y
过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

( b( Z4 [' Y9 ]. Y: m8 Y过程目标具体如下：
( u7 Z) s# V& b+ x
1、促进居民社区管理与社区参与意识
* D2 X4 K0 |! q; V- Y5 \
2、提升社区居民的行动能力
7 g# t/ G2 q2 Q* C5 M/ w
3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力

3 P- {3 W' {) D* d, i0 p& D4、推动社区居民进行资源筹集与分配
! K" |" e% K3 T7 V) o/ ^
: p( d5 }" _  F8 u5 o5 A5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生

4 {4 J, P$ s# g* n+ c: M6、促进社区形成议事合作平台与机制

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
% _7 h* V: g+ U! C
答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。

4 i" v- P; t* W/ k9 P社工扮演了

3 g9 Z  r  x) ]: i1 f角色：
7 S. d- N! t) ~8 r7 H
技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     

" b' m0 C, n9 v( ]* {方案实施　　执行推动落实   
7 j9 M' T. b2 p" \- @
' w  y' b% I* U+ L# x功能：推动资源整合的功能

3 |4 K$ ^8 ?, p% I提升心理支持和感情功能
, o( q  Y9 f  E( d6 ~
9 j& _  L0 f# }. M# v$ J9 b4 F推进社区协商与民主的功能
* ^* i9 ?& ~% d; p* j
: Z: R" k$ n: P0 z实现社区管理控制的功能
. [" P# @* s5 x4 A
$ [5 K( U9 C' W4 ]* U3 m/ V安装电梯方案优化的功能

3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
: _2 y/ J. o) P& V0 T
答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
5 P  \; L- ]! r. [% K8 q1 I4 v5 o
  x& z! g0 q! @5 P/ |: q: w1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
; c" D& F# s$ W' S( A3 ~
' k: H$ r4 E' Q; b6 }  {: F2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
$ R: h+ V$ h0 ~- c) \0 [  E1 m
, A' }) N2 X5 F# c: }3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
  C* u' R( ~3 e4 z
介入策略：
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促进居民交流；
5 R* x! @; h! p, X! u  `+ t9 m
团结邻里；
* c- g8 G4 c- P% F4 F0 ]2 L7 N
* `+ E& X: `% p- e8 p3 J7 Z社区教育；

提供服务和发展资源；
( S7 D% v& M, v/ T
社区参与；

" A% i# G0 K2 ~" ^- g( w0 Q结合材料作答