2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

% c+ q6 X$ Z' h- S# F( ^( D; g: R3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
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; P9 I$ Y" r/ k  A! ]' m! \& L' ]过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

- `6 V; d: F/ a! q. y% `% h- z1 M过程目标具体如下：

1、促进居民社区管理与社区参与意识
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2、提升社区居民的行动能力

3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
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4、推动社区居民进行资源筹集与分配

5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
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6、促进社区形成议事合作平台与机制

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
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答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
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7 Q) r' N& ?! o" O9 q" J社工扮演了

角色：

技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
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1 b" ]6 [- s6 G% |- X8 z方案实施　　执行推动落实   
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功能：推动资源整合的功能

提升心理支持和感情功能
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推进社区协商与民主的功能

实现社区管理控制的功能

& A% ~  @/ P; B安装电梯方案优化的功能
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% D2 t* f. {, }  ]3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
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$ I" ~# r! d2 F' E$ r5 K答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
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6 G! l( y9 X* ~: k. T& ?% ~( @1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

1 ~, Y( ^& l0 U- K# {2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

: T( _) S2 f2 a, n3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
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! H: D& @; ?8 B5 ], Y# S介入策略：
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促进居民交流；
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团结邻里；

: f+ I$ o& K5 p1 T3 L  U7 T社区教育；

! I* Q6 k; l% t提供服务和发展资源；

社区参与；

结合材料作答