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一、案主基本资料:( ^3 w2 ~* r3 I" ` D e9 r4 [
(一)案主姓名(化名) HP
4 `0 G+ f+ P1 C! q7 M(二)性别:男/ t2 C. |1 s% }- Y- C! {1 q% @
(三)年龄:11岁9 O0 C+ P+ Q- T
(四)社工姓名:高敏/ x: K/ l1 G% K/ Y' t
二、个案来源:3 D4 F0 w9 G/ n+ h
(一)接案原因:自信心不足,不善于与人交往。) M- t' D5 q' o9 X# _: b
(二)途径:班主任转介
3 x3 m; u4 X# p, _2 M; Z三、个案背景资料:2 W# t( F: r& ?2 D+ E
(一)引发/重要事件:& S) j6 z0 k8 c1 K9 j
案主有一个跟他孪生的哥哥,案主本身有点跛脚,他哥哥残疾程度比案主高一些,只能借助外物才能行走。因为身体残疾的原因,父母更多的关注他哥哥,很多事情都只会让他哥哥去承担,使其有更多的机会与外界接触,提高他的自信心。在很多情况下,QHP都被忽视了,这样就缺少了与外界接触的机会,特别是与人接触的机会,这样,他的交往意识就比较差,不知道如何与人交往,很难把握正确的交往方式。2 H+ O/ [# J) W, |2 K6 p
(二)曾做出的调试及成效:8 h4 ^1 p/ O4 D" p" i
1.调试一:5 O- C0 u8 n9 N( v! x6 Q* V
其母亲曾试过让案主与其亲戚朋友的孩子一起玩耍,试图提高案主与人交往的意识,帮助孩子建立一个良好的人际圈。8 {# ^1 D' S+ X+ q G' q
成效:案主并没有其亲戚朋友的孩子玩到一块,和他们玩了一次后,案主就不想再和他们玩了,不管是和同龄人,还是和其他年龄段的孩子的,他们都没有和他们玩到一块。
8 ~5 L' g6 \3 {/ Y; S% w& n, l) T2.调试二:9 P# Q8 ]9 l/ l- R5 K" I2 T
案主母亲带案主去爬山,希望通过这种野外活动的方式去开阔案主的心胸,提高他在参与各方面活动的积极性。, ]" l5 z P) f
成效:在老师的督促下,他会参加一些团体活动,但不会主动去参加团体活动。但他自信心还是不足,担心自己做不好,担心自己会在团体活动中出错,影响班级得分。
& h3 G r- {8 `1 F* \% B(三)行为表现:行为习惯良好,但很少主动跟同学说话,课间,也很少和同学玩,经常是坐在桌子上,等着上下一节课。
* Z0 }+ c I9 Q& w, v2 g+ X) A(四)人际关系:与同学关系良好,但很少主动跟同学说话,在班里的好朋友不多,只有一两个好朋友。3 |. m C/ ?- k: L1 S5 D
(五)情绪状况:比较小心眼,心情容易波动。& O3 e3 c3 L$ W. b! Q
(六)精神病记录:无
0 |1 W- h' x: z7 I- ?(七)健康状况:良好,有点跛脚。9 r7 \+ L1 a2 s" w. J! v) P
(八)经济状况:良好0 V; S+ \. Y; Q r3 L
(九)暴力倾向/虐待记录:无8 H, J; j9 R3 _, [" k. v9 U* X
(十)支援网络:家庭、班主任、其他科任老师、同学。2 T: l7 v/ Q" y
四、问题分析: - W2 U0 h$ C+ a. g. d$ Y3 L _4 E
(一)问题分析:6 D: H ?. S/ V' n6 H) T f8 d
1.由于身体上的残疾,使其自信心不足,感觉其在各方面都不如别人。& p8 `, X+ B( Z3 [0 _# J6 v
2.长期很少有与人接触的机会,交往意识过差,很难把握正确的交往方式。
) R& U1 b* e' x0 M# T(二)需要分析:7 m' V- O" a1 ?8 I X
1.针对其自信心的不足,需要给其做自信心的心理辅导和训练,提高其自信心。! t+ [& v) Q# k1 T9 t
2.针对其交往技巧和方法的缺乏,需要给其做人际交往方面的辅导和训练。( u, C) ]# y( N; z
五、协议个案目标与服务计划: ' e2 F( j, o, f
(一)目标
- c; G: j5 [# j' P% D; V& S: l1.短期目标:提高案主的自信心,使其能够放开包袱,积极主动的参与各项活动。! p2 Q3 p3 y1 y3 q" I
2.长期目标:改善其人际交往技巧,帮助其建立一个良好的人际圈。
9 a0 [# t6 z/ e" O" ?(二)服务计划:
, ~$ U* |( V" Q8 O* h1.协助案主认清自我,认清自己的优势所在,提高其自信心。. r& S. }5 F3 j S! S6 U
2.提高案主参与学校、班级团体活动的积极性。
! y O4 {$ r8 t6 t; e, H3.给案主提供人际交往的知识和技巧,提高案主人际交往能力和技巧。; X3 x$ F3 m- \4 N; F( U
六、服务记录:
2 B S1 A+ w! F2 [- J. B日期 | 时间 | 地点 | 讨论事项 | 介入重点 | 2008年) y3 @6 d/ F" X7 B/ _* T, {( i
5月5日
: p6 F: d) f! k | 16:00-17:000 Y% s( R, P: v5 _
| 下沙小学, M; ]5 U* D6 Y* |
社工会谈室
! t V3 \& F; k9 K1 { | 案主参加团体活动的担心。/ ?$ ^5 }# i3 A7 b, j" @
| 协助其分析担心的原因,帮助其摆脱其中的困扰,提高他的自信心。
: R0 E3 a( i0 r- X | 2008年; h5 \5 V- H# C8 L
5月28日, }& r2 Q8 p* k7 h9 N; A
| 17:30-18:00
4 T- s0 I; L2 I Y3 W# A3 T | 下沙小学
" }2 t8 h5 F! D. p社工会谈室$ l& d) Y& k& D# B2 s! k5 A
| 同学不跟案主一起玩的困惑。/ |! E; d! \& q, `9 t* O
| 协助其分析其中的原因,建议其通过观察的方式去了解同学不接受他的原因。 . [# w( M, d) y- W2 _
| 2008年6 {; d+ ?7 R7 i! e9 O% l" {/ x
6月4日
1 q& N2 n; k5 K6 w6 S5 ]
3 y) j. |- Q+ F1 j( L+ M; E | 17:20-18:0
M% b7 {3 {- p4 W# M8 G | 下沙小学
$ a% Y6 A E( |: @' b: F* R社工会谈室. ~3 L, q8 H. `8 J, e. j- a* O2 h7 A
| 与人道歉的担忧。
& A, \* L$ r1 A/ V% o$ S u0 u; q2 l9 H | 让案主自己去分析其担心的原因,并和他一起现场模拟道歉情景。
4 K- Z0 i! L: [1 y1 R | 2008年$ V ]2 C [# g- a, D
6月11日( ^1 I- R2 ?% f0 V* G$ z: r0 Q
| 17:30-18:10
4 @, e: R& M! g | 下沙小学
2 K- ~: V$ }* h% b( l2 h社工会谈室$ u* ~3 O& B8 {: ?8 p! ], [9 I
| 学习困扰:不能长期保持良好的学习成绩。
0 l# ^& v3 }9 E) M) T6 r | 自信心方面,获取资源方面。$ v' }7 P* g% J2 b' d2 ?
| 七、过程评估:# S; W6 {1 _& N% k. T; B, j
(一)第一阶段:自信心的提升2 P A0 \! j$ ?; e# _8 y0 A
1.案主的变化情况:案主参加团体活动的主动性和积极性有所提升。/ h+ J7 X& O1 b. H
2.工作重点:从案主的自身情况去分析,找出他的优势。
. o3 s5 M# {9 O- W# [3.专业行动:通过与案主会谈,与班主任沟通,家访等方式来了解案主的具体情况,通过各方面的支持,帮助案主建立一个良好的支持网络,提高其自信心。
3 ~* @, P, @, O(二)第二阶段:人际关系的建立。" Z9 Q; k! F: r7 Q& ]# w
1.案主的变化情况:案主能够较积极、主动的与同学关往,和部分同学玩到一块。' q$ J( ?7 |' P7 K. x! V3 y
2.工作重点:人际交往技巧的提升
; r; E8 S2 Z, k/ R3.专业行动:心理辅导,提供人际交往方面的知识,模拟训练人际交往。
$ A$ W5 ^6 ? X3 a# _八、结案与反思:9 L) w3 y* ]. j
(一)结案情况:此个案尚未结案。+ ~, X, c/ ?2 A+ i% b( ? h, Y
(二)服务对象的改变情况:
1 t- {! P% K! F+ m' O- y1.自信心方面:参加学校、班级团体活动的主动性和积极性有所提高,面对自身缺陷的勇气有所增强。' H1 c3 g9 B: g' h) ^* W: ` `$ {# b
2.人际交往方面:与同学交往的主动性和积极性也有所提高,课间有时会跟同学打闹、玩耍。
2 O. \& P, n* P# `& F(三)个案目标达成情况:' H! P+ _* r, i" b+ a
提高案主的自信心和人际交往能力的目标,基本达成,但仍须继续加强对案主的引导,使其能有更好的改变。
/ `, G# o; j& D1 A3 Z(四)反思
1 s/ M- A0 @" Z: r0 O: k/ K1.工作员自我评估:基本掌握个案会谈技巧,并透过个案会谈技巧去帮助其在自信心和人际交往方面的提升。但是,个案会谈技巧的掌握得不够熟练,在个案会谈过程中,并没有完全掌握好这些技巧,并把它发挥到最佳效果。还需要在这方面多多加强和学习,不断提高自身的实务能力。5 Z7 q0 w# h* L
2.个案方面的评估:目前,案主很满意社工的表现,跟社工已经建立一个良好的关系。转介老师也在时刻关注个案的进展情况,也比较满意社工的表现。通过与家长的面谈和电话会谈,家长也比较满意社工的表现,并表示将继续支持社工的工作,一起努力,帮助个案成长。5 x( o2 H; T) k* j$ U6 a- J( }
(五)建议:1 G7 E, Y2 Q: G1 W" f8 i# t
1.专业行动:参加社工方面的培训,特别是社工实务方面的学习,不断提高社工自身的实务能力,加快对案主的服务进程。7 I/ ]& w& D5 {" K
2.个案服务:将继续通过会谈、模拟训练、视频、家访等方式去帮助案主,实现服务方式多样化。从不同角度去了解案主的真实需求,最终实现服务方式的多样化,促进案主有更好的改变。8 L2 |" w- x6 Q$ V: ~+ C# `) B
——东西方社工服务社 高敏 |
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