第四节 医务社会工作者的角色

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第四节
7 s' U( ^- G$ F* E/ b" H' D医务社会工作者的角色

一、医务社会工作者的角色
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（一）VS病人
1、入院许可：帮助病人决定其是否能运用医院中的设备，对病人接收住院治疗予以支持和保证，给于有关的医院作业程序的相关信息。
2、出院计划：为出院作计划，应是一个病人入院即开始的持续过程，社会工作者可利用早期和病人建立的关系，处理病人出院后的计划。在此，社会工作员可以帮助病人利用医院的设施，以及有效利用社区资源。
3、出院追踪：社会工作者参与病人出院后的追踪，是其基本的责任之一。除医师外，直接对出院病人工作，尤其是做好帮助病人处理生活情境中的压力的工作。
: r8 [; W& a8 ~; g（二）VS病人家属
1、在入院方面，对家属的角色
# U: m) p% k# M1）与医院建立疏通关系
( [- ?( L2 [/ k/ m: t$ N9 t: [2）提供必要的信息。
3）帮助结束处理和病人疾病住院的有关问题。
4）结合社会资源考虑，增加对病人的了解。
2、病人住院期间的社会服务，包括：
  ?* Y1 u- x& |* B& O# S1）帮助病人处理因住院而产生的问题。
% L9 q9 F! u1 v2）帮助家属修正态度或行为。
1 Q% Q! b" V! K" {# k: E3）对病人在医院中的情况，提供给家属相关信息，并力所能及地给与支持。
4）帮助处理出院后产生的问题。
6 f3 V$ Z' @9 e# L9 x$ K1 ~5）对家属的问题予以转介
3、出院计划应及早准备，包括：
0 Q; v. i( L- W9 P; E1）帮助家属修正态度，面对病人的改变。
3 B# U5 [+ N: l7 a2）按病人做作的计划，为病人服务。
. ]& L) O! D/ S) u7 ]  u' R3）帮助病人寻找适当的职业，恢复其社会功能。
# D0 z  |+ _) k4 K5 |/ M" i; `（三）VS社区工作
1、社会工作者在各科中与医师、护士、物理治疗人员、作业治疗人员、营养师等医护人员，为促进病人的康复，增进病人的身心健康，应组成医疗团队依团队工作原则互相配合。
2、社会服务室工作人员均应具备与其他医护人员和睦相处的能力，能通过良好的人际关系，协助医护人员了解社会工作的功能及病人的特殊需要，因而能在工作上互相配合。
) N0 m- n/ R$ v3、联络病人相关事宜
$ G7 s8 ?1 {  m2 D1）介绍病人到社会服务室。
, Z; V" S4 j: b* C- h% g2）凡社会服务室受理的病人，不论其来源，社会工作者均应常同主要医护人员联系。
3）凡病人经社会工作者给与辅导者，首诊负责医师，均应主动通知负责该个案的工作员有关的工作事项。
4）会诊：社会工作者定期参与各科会诊和查房，与医护人员及时交换有关协助该病人的意见。
2 h* R* P- {" N8 ~6 F5）个案研讨：社会工作者应尽量参与医师的个案研讨，或由社会服务室主动召开个案研讨会，邀请该病人的主治医师、护士等医护人员参加，就该个案问题进行探讨。
' p. i0 u! o# r; g. q4 r6）向医护人员宣讲有关疾病的心理、社会层面的知识。
# t7 ?9 \& A, c5 V8 u& a3 s7）对实习医师、新进住院医师、护理人员介绍医务社会工作。医务社会工作者VS病人
& v/ O( @# Z3 q9 e% I服务的角色和功能
4 S& y' n8 L9 `: W" ?& v- L) ^# D) i0 H角色 功能 期望成果
1）诊断者 对新病人的筛查，及早确定是否有心理社会问题。 心理－社会问题的诊断
2）咨询者 提供温暖、适当、可信任的情境，使病人能表达情绪和困扰 增强病人的自我了解及调适能力
3）教育者 提供个案及团体方法，协助病人学习调适技巧 病人适应疾病
6 l: i6 b) Q9 Z: _: e4）行为改变者 以简单明了的训练、行为修正技术或者心理治疗，改变病人的不良行为 减少因疾病和住院产生的对病人的困扰和不良行为。
. U! \& J3 n* V9 t. X& b5）倡导者 为家庭，病人及医疗相关人员争取应有的服务与资源 疏通整合资源，达成转介
( x8 q7 M$ k  L8 @% P. J6 P3 }6）协调者 病人与医护人员之间不良关系的处理 化解误会
医务社会工作者VS病人家庭
服务的角色和功能
1 ~7 l7 [$ b; ^7 u0 d8 P角色 功能 期望成果
$ g* g+ t, q  {' `1 w/ V% `1）诊断者 预估家庭中主要照顾者的能力、家庭的完整性、应付危机的能力及支持网络。 病人得到最好的照顾。
2）咨询者 协助家庭克服不良情绪及维持家庭的完整。 家属能够克服情绪障碍，有效照顾病人。
$ E( Q" p/ P0 K  ?' @3）教育者 教导个人或家庭处理危机的技能。 调适家庭危机，解决问题
4）倡导者 为家庭、病人及医疗相关人员争取服务管道及资源。 整合资源，达成转介。

5）协调者 家属与医护人员间冲突的协调。 化解误会。
; _* _' i  s. f; K# u; z6）联系者 运用方法使家属得到应有的资源。 有效有利资源的运用。
7）协助者 促成家属对病人的照顾和处理的选择。 家庭功能的提升。

二、社会工作者在社区医疗照顾体系中的角色

根据世界卫生组织的规定，社区基层医疗体系中的医师应提供民众基本保健医疗服务，其服务项目至少应包括下列八项：
1）对常见卫生问题和防治方面的健康教育；
# T. {% a7 E0 q6 D( d2）食物和营养的指导；
+ {9 }) M3 `. S) w* F# t3）饮水和环境卫生的指导；
: J# E7 r5 b+ g4）妇幼卫生和家庭计划；
$ r2 l' @" ~4 E5 a" n1 T5）预防接种；
- Q3 I5 Z5 j8 n% u( q+ y6）流行疾病防治；
$ x. S5 c/ r, M$ u) V, W7）常见疾病和伤害的防治；
8 W9 N" |7 K4 A0 g0 t8）合理用药。
+ ?1 h  a/ y- b- [) Y% {社工的角色功能：
# k% w5 t- ^9 f4 e. G$ q1）诊断者：家庭功能、心理社会状况的评估。设计《家庭功能评估表》及《高危险人群病人筛查表》，对每个新病人进行筛查，及早发现心理、社会问题。
2）咨询者：家庭功能、心理及社会问题的咨询。辅导和治疗。增强病人的自我了解和调适能力，并使家属能克服情绪障碍，有效地照顾病人。
' [' g) P. ^. ^$ M# H+ S' v( b3）转介者：社会资源的发掘、运用和转介。建立“社会资源网络”联结“需要”与“资源”。评估病人的实际需要，协助医生转介，以及协助家属接受转介机构。
/ c) L& J* ~; m4 C2 Q* _4）联系者：提供病人主要支持系统之间的联结，如：家庭、学校、社会福利机构，医疗服务机构等。
$ d) X, E: `$ \! S9 r- E) |5）教育者：对病人的生涯发展过程中的棘手问题，提供照顾方式的建议。
- h# Q& E3 S9 a' d+ d8 C% q6）倡导者：为病人、家属及医疗相关人员争取应有的服务、福利和资源。
4 g* m/ s1 t) ~! e: s- |9 i/ r. w7）调解者：病人、家属与团队成员间不良关系、冲突情绪的协调。

三、医务社会工作者须具备的条件
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% N3 ~1 e* k% E9 L3 T2 ^  e' T- s1、具备社会工作基本知识和技术，对心理学、人类行为与社会环境、社会工作理论、经济学、人类学和社会学需要有深刻的了解。
" |3 W& g" E5 i% s) L2、具有丰富实务经验、精湛的社会工作技巧。
3、具备丰富医学知识，及一般疾病的各种预防、治疗、护理、保健等的认识与了解。
% a& i6 q( }9 I2 C4、人格健全，自我功能强，对自己了解透彻。一个好的医务社会工作者应是个热心、负责、敬业，具服务热忱，可以信赖的人。
5、具备助人者应有的服务态度：
2 g7 O4 M. _! V3 E* @% g! L% J! U1）对人与人的行为有正确的看法；
2）关心他人，工作时以他人福利为中心；
3）开放、温和、信任人、友善、诚实。
4）树立“与受助者共同工作”而非“为受助者工作”的信念。
6 R: ^. l6 c) V5 H5）积极与患者的需要互动，不拘泥于特定技巧的使用。
6）成熟、有准确判断力，有为他人需要而冒险的精神。

风风儿

上天呃...社工还要懂医学啊？以后直接把社工叫做超人算了....