第四节 医务社会工作者的角色

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第四节
医务社会工作者的角色

( K2 [. t3 Y0 P1 K7 \- A" ]一、医务社会工作者的角色

' n% J4 Q, u; ]" n; O5 Z（一）VS病人
1、入院许可：帮助病人决定其是否能运用医院中的设备，对病人接收住院治疗予以支持和保证，给于有关的医院作业程序的相关信息。
2、出院计划：为出院作计划，应是一个病人入院即开始的持续过程，社会工作者可利用早期和病人建立的关系，处理病人出院后的计划。在此，社会工作员可以帮助病人利用医院的设施，以及有效利用社区资源。
/ ~0 D& y; i$ V1 A3、出院追踪：社会工作者参与病人出院后的追踪，是其基本的责任之一。除医师外，直接对出院病人工作，尤其是做好帮助病人处理生活情境中的压力的工作。
7 Q+ p. ~# W! y2 y0 A; h! R9 n0 r（二）VS病人家属
1、在入院方面，对家属的角色
1）与医院建立疏通关系
, V% x1 C, b8 ~, I2）提供必要的信息。
- b0 N$ a# \) X8 y; B5 r' a3）帮助结束处理和病人疾病住院的有关问题。
6 x- K* P/ g/ G: h( \6 D4）结合社会资源考虑，增加对病人的了解。
2、病人住院期间的社会服务，包括：
1）帮助病人处理因住院而产生的问题。
2）帮助家属修正态度或行为。
3）对病人在医院中的情况，提供给家属相关信息，并力所能及地给与支持。
4）帮助处理出院后产生的问题。
3 v6 e( `6 g& |. D8 N5）对家属的问题予以转介
3、出院计划应及早准备，包括：
, Y; r7 N# }8 T# K8 B- ]7 m7 `1）帮助家属修正态度，面对病人的改变。
: c0 `) G2 J" T( J3 R" ]2 o& Y' g2）按病人做作的计划，为病人服务。
3）帮助病人寻找适当的职业，恢复其社会功能。
% w" E- f$ S8 Z- L- _; r（三）VS社区工作
+ \) d3 \( ^. r! A1、社会工作者在各科中与医师、护士、物理治疗人员、作业治疗人员、营养师等医护人员，为促进病人的康复，增进病人的身心健康，应组成医疗团队依团队工作原则互相配合。
9 m6 H0 \# ^' Z$ B8 J+ \2、社会服务室工作人员均应具备与其他医护人员和睦相处的能力，能通过良好的人际关系，协助医护人员了解社会工作的功能及病人的特殊需要，因而能在工作上互相配合。
9 _( a: @0 R2 l+ T3 T9 I; Y; S- I3、联络病人相关事宜
1）介绍病人到社会服务室。
2）凡社会服务室受理的病人，不论其来源，社会工作者均应常同主要医护人员联系。
3）凡病人经社会工作者给与辅导者，首诊负责医师，均应主动通知负责该个案的工作员有关的工作事项。
. h! Q* c% W/ y3 n0 D" `% \: K4）会诊：社会工作者定期参与各科会诊和查房，与医护人员及时交换有关协助该病人的意见。
7 Z5 p$ r3 N' i5 d. F, ]5）个案研讨：社会工作者应尽量参与医师的个案研讨，或由社会服务室主动召开个案研讨会，邀请该病人的主治医师、护士等医护人员参加，就该个案问题进行探讨。
4 d+ l" |- {/ X$ \. J( k6）向医护人员宣讲有关疾病的心理、社会层面的知识。
7）对实习医师、新进住院医师、护理人员介绍医务社会工作。医务社会工作者VS病人
$ n3 A- e6 J" z5 n0 O服务的角色和功能
角色 功能 期望成果
1）诊断者 对新病人的筛查，及早确定是否有心理社会问题。 心理－社会问题的诊断
' W2 ^3 f. i5 C1 U2）咨询者 提供温暖、适当、可信任的情境，使病人能表达情绪和困扰 增强病人的自我了解及调适能力
5 {6 Z5 n  B/ I$ e  a1 D  i3）教育者 提供个案及团体方法，协助病人学习调适技巧 病人适应疾病
3 ^0 F& S2 F& z8 [4）行为改变者 以简单明了的训练、行为修正技术或者心理治疗，改变病人的不良行为 减少因疾病和住院产生的对病人的困扰和不良行为。
: v4 r0 i& k' H9 H, A5）倡导者 为家庭，病人及医疗相关人员争取应有的服务与资源 疏通整合资源，达成转介
# ]; f; q( L" O4 ^+ R" z6）协调者 病人与医护人员之间不良关系的处理 化解误会
医务社会工作者VS病人家庭
服务的角色和功能
; l9 ?# X( D9 x4 X角色 功能 期望成果
0 B9 D& E- }" Y, f% T) R) w- V1）诊断者 预估家庭中主要照顾者的能力、家庭的完整性、应付危机的能力及支持网络。 病人得到最好的照顾。
) U  F, R* w+ ~% @2）咨询者 协助家庭克服不良情绪及维持家庭的完整。 家属能够克服情绪障碍，有效照顾病人。
9 r3 s2 G. X& k3 i& t; e3）教育者 教导个人或家庭处理危机的技能。 调适家庭危机，解决问题
4）倡导者 为家庭、病人及医疗相关人员争取服务管道及资源。 整合资源，达成转介。
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5）协调者 家属与医护人员间冲突的协调。 化解误会。
6）联系者 运用方法使家属得到应有的资源。 有效有利资源的运用。
; U/ C) n: @( b& P. ?- D7）协助者 促成家属对病人的照顾和处理的选择。 家庭功能的提升。

二、社会工作者在社区医疗照顾体系中的角色

. |5 \1 T' [$ p1 X1 z! ?6 ~根据世界卫生组织的规定，社区基层医疗体系中的医师应提供民众基本保健医疗服务，其服务项目至少应包括下列八项：
, p+ q, X7 h9 c0 M, e4 t1）对常见卫生问题和防治方面的健康教育；
  U$ G7 @2 z' X2 k8 ~/ J2）食物和营养的指导；
3）饮水和环境卫生的指导；
1 M4 c6 ~( f  B) `6 ?+ i" k) a, }8 J& X4）妇幼卫生和家庭计划；
9 R! O, O" y6 k9 ~5 ^& X+ e0 U5）预防接种；
6）流行疾病防治；
- c' S  M& F1 L0 w! n$ B7）常见疾病和伤害的防治；
8）合理用药。
社工的角色功能：
1）诊断者：家庭功能、心理社会状况的评估。设计《家庭功能评估表》及《高危险人群病人筛查表》，对每个新病人进行筛查，及早发现心理、社会问题。
2）咨询者：家庭功能、心理及社会问题的咨询。辅导和治疗。增强病人的自我了解和调适能力，并使家属能克服情绪障碍，有效地照顾病人。
3）转介者：社会资源的发掘、运用和转介。建立“社会资源网络”联结“需要”与“资源”。评估病人的实际需要，协助医生转介，以及协助家属接受转介机构。
4）联系者：提供病人主要支持系统之间的联结，如：家庭、学校、社会福利机构，医疗服务机构等。
5）教育者：对病人的生涯发展过程中的棘手问题，提供照顾方式的建议。
/ a6 t" X# e  x8 w' n6）倡导者：为病人、家属及医疗相关人员争取应有的服务、福利和资源。
2 e5 L5 C: |/ ]0 u! x0 |4 R7）调解者：病人、家属与团队成员间不良关系、冲突情绪的协调。
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, {  d8 m9 S! t0 N9 V9 w# {; }4 h三、医务社会工作者须具备的条件
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4 D) u0 j- }+ j6 _3 y1、具备社会工作基本知识和技术，对心理学、人类行为与社会环境、社会工作理论、经济学、人类学和社会学需要有深刻的了解。
8 V# u" t$ b9 V# o' h1 s& D2、具有丰富实务经验、精湛的社会工作技巧。
% T. J1 T, Q2 M7 p/ v' g3、具备丰富医学知识，及一般疾病的各种预防、治疗、护理、保健等的认识与了解。
4、人格健全，自我功能强，对自己了解透彻。一个好的医务社会工作者应是个热心、负责、敬业，具服务热忱，可以信赖的人。
9 g; T0 A. O- Q4 }: t" }' c5、具备助人者应有的服务态度：
- u/ q+ A% e2 O8 g1）对人与人的行为有正确的看法；
2）关心他人，工作时以他人福利为中心；
3）开放、温和、信任人、友善、诚实。
8 L4 p) z- H) s2 {6 W1 A% B! p8 j8 l4）树立“与受助者共同工作”而非“为受助者工作”的信念。
+ k, q0 S! ?' P/ o* B' }* S0 t5）积极与患者的需要互动，不拘泥于特定技巧的使用。
5 @/ P2 j3 @( V: m2 c/ n8 h6）成熟、有准确判断力，有为他人需要而冒险的精神。

风风儿

上天呃...社工还要懂医学啊？以后直接把社工叫做超人算了....